电子商务环境下的物流运作系统课件

1、第二章 电子商务环境下的物流运作系统 第二章电子商务环境下的物流运作系统知识要点点电子商务务条件下下的物流流作业运运作系统统、电子子商务与与物流运运行在不不同企业业的表现现形式；电子商务务下的供供应链物物流管理理系统的的概念；电子商务务下物流流企业的的物流业业务流程程；电子商务务的基本本运行方方式如B2B、B2C。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统第一节电电子商商务通用用交易过过程与基基本程序序从生产制制造企业业，商贸贸企业，直销企企业等来来考察企企业物流流状况。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统一.生产产制造企企业的电电子商务务与物流流广义生产产物流由由生产企企业的供供应

2、物流流、生产产企业内内部生产产活动过过程的物物流、生生产企业业的销售售物流所所组成的的整体。一般而而言的生生产物流流，是和和社会物物流相对对应的生生产企业业内部的的生产活活动过程程的物流流。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统1、生产产物流的的分类（1）生生产物流流所依托托的工具具，是生生产物流流非常重重要的组组成部分分，往往往成为生生产物流流系统的的核心和和生产物物流系统统的代表表形式。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统按照工具具的不同同，生产产物流系系统可以以作如下下的划分分：传动带、输送机机物流系系统产业车辆辆物流系系统机械连动动物流系系统机械手物物流系统统管道物流流系

3、统重力式生生产装置置物流系系统第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统（2）按按生产操操作对象象的不同同，具体体的物流流活动有有：原材料、零配件件部件物物流半成品物物流产成品物物流回收物流流第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统（3）生生产企业业物流可可以将之之细分为为采购物物流、厂厂内物流流、销售售物流、退货物物流和废废弃物回回收物流流等物流流活动。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统生产企业业物流的的结构如如下图所所示第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统2、生产产企业电电子商务务的特点点电子商务务涵盖了了从市场场调查、原材料料采购到到产品销销售和售售后服务务的全过

4、过程，与与企业的的经营管管理全方方位地结结合在一一起，这这是生产产类企业业电子商商务的一一个显著著特点。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统3、当前前国内外外生产企企业电子子商务的的基本应应用（1）市市场调查查（2）原原材料采采购与生生产要素素的招标标（3）发发布企业业信息（4）产产品的销销售及服服务（5）利利用电子子商务进进行生产产经营管管理（6）通通过网络络收集与与企业经经营相关关的各种种信息（7）实实现上下下游企业业及客户户的沟通通（8）新新产品开开发第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统4、电子子商务下下的制造造企业的的物流业业务流程程（1）各各个批发发商根据据自己的的销

5、售情情况，确确定所需需货物的的品种和和数量，通过因因特网给给企业的的销售部部门下达达定单。（2）销销售部门门收到定定单以后后，通过过调查下下达定单单的批发发商的财财务状况况，进行行信用审审计。（3）销销售部签签定好合合同后，将定单单上的信信息传递递给生产产管理部部，生产产管理部部接到任任务后，如果仓仓库里有有存货，可以直直接发给给用户，如果没没有存货货要根据据计划组组织新的的生产。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统（4）在在组织新新的生产产之前，生产管管理部门门根据销销售部传传来的指指令，制制定生产产计划，根据生生产计划划，由管管理软件件直接编编制采购购计划。（5）采采购部门门将采购

6、购计划进进行必要要的调整整，确定定所需原原材料的的品种和和数量。（6）采采购部确确定采购购计划后后，通过过因特网网向原材材料供应应商发布布采购信信息，并并确定原原材料供供应商。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统（7）采采购部通通过因特特网向原原材料供供应商发发出采购购定单，原材料料供应商商收到定定单后，进行信信用审计计，确认认定单。（8）原原材料供供应商通通过因特特网向采采购部发发出供货货通知，采购部部收到通通知后，准备接接货和办办理结帐帐手续。（9）原原材料供供应商开开始供货货，同时时准备好好供货单单和发票票。生产产部收到到原材料料后，进进行验货货和办理理货物入入库手续续。第二章电

7、电子商务务环境下下的物流流运作系系统（10）原材料料到库后后，生产产管理部部门根据据事先安安排好的的生产任任务，由由生产部部开始组组织生产产。经过过一系列列的生产产工艺，生产出出所需的的产品。（11）生产部部将完工工的信息息通过因因特网将将信息同同时反馈馈给生产产管理部部、销售售部和用用户，用用户收到到信息以以后准备备接货和和办理结结帐手续续。（12）生产部部开始供供货，同同时准备备好供货货单和发发票。用用户收到到货物后后，进行行验货和和办理货货物入库库手续。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统5、以下下以某烟烟草（集集团）有有限公司司下属某某卷烟厂厂（下称称*卷卷烟厂）为例，分析实实

8、施生产产物流现现代化的的过程。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统*卷烟烟厂的生生产物流流属于阶阶段性物物流，在在各类生生产线中中已经基基本实现现了自动动化，较较为合理理，但在在生产线线与生产产线之间间，生产产线与原原料库，生产线线与成品品库之间间还没有有实现合合理连接接，使整整个生产产工艺流流程无法法顺畅的的实现。为此，*卷卷烟厂结结合本企企业的工工艺流程程的独特特性，调调查研究究，找出出瓶颈问问题，对对生产物物流瓶颈颈问题进进行具有有针对性性的分析析，探索索解决方方案，对对配方库库进行的的物流系系统总体体方案设设计作了了具体分分析。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统*卷烟

9、烟厂配方方库系统统总体方方案说明明（1）基基础参数数年工作日日：251天每天工作作时间：入库7小时（白白班）出库16小时（两班班）第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统（2）基基础资料料物料信信息片烟包重重量：200kg/包；片烟包尺尺寸：1136720725mm；梗箱净量量（梗重重）：100kg。生产用用量制丝生产产线片烟烟线处理理能力3750kg/小时，梗线为为1250kg/小时时。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统库容规规模要求求片烟包在在高架库库中储存存时间在在5天以以上。系统处处理能力力要求满足制丝丝线工作作所需原原料出库库，同时时满足白白班原料料入库。第二章电电子商

10、务务环境下下的物流流运作系系统（3）流流程与功功能描述述入库区区流程第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统a)烟包包入库操操作第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统b)梗箱箱入库操操作第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统c)入库库所需空空托盘的的供给在片烟包包入库过过程中，优先使使用出库库烟包分分离后产产生的空空托盘。因该空空托盘不不能满足足入库作作业的需需要，故故其余部部分还需需直接由由系统命命令堆垛垛机从库库中调出出，经输输送机系系统及往往复式穿穿梭车送送到入库库区空托托盘组缓缓存站台台待用。当烟包入入库站台台上没有有托盘时时，即向向系统申申请空托托盘。第二章电电子商务

11、务环境下下的物流流运作系系统出库区区流程出库区设设置了两两个烟包包出库站站台和一一个梗箱箱出库站站台。用用于烟包包和梗箱箱的出库库。一个个空梗箱箱/空托托盘返回回站台用用于空托托盘和空空梗箱的的返库；一个空空箱出库库及抽检检站台用用于空梗梗箱的出出库以及及对烟包包进行抽抽检。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统模拟图备注：点点击上图图，连结结到EXE文件件，确定定后按开开始键，即可。其中，鼠标左左键可以以控制翻翻转等，右键可可以控制制平移。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统案例演示示现代化大大型物流流配送中中心：小小包装、多品种种操作演演示第二章电电子商务务环境下下的物流流运

12、作系系统二.商贸贸企业的的电子商商务与物物流1、当前前商贸企企业电子子商务下下物流的的发展（1）零零售业的的物流革革新其中24小时连连锁点的的物流系系统的设设计管理理称为零零售业电电子商务务物流系系统发展展战略的的标志。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统（2）连连锁店的的物流连锁超市市以连锁锁制为轴轴心，以以广铺的的门店网网络为市市场依托托，采用用中央采采购制，大大降降低商品品进价，开发销销售利润润；以多多功能、集约化化的配送送中心，大大压压缩商品品库存，开发物物流利润润；以直直接的市市场信息息向加工工制造业业渗透，发展定定牌商品品，开发发生产利利润。第二章电电子商务务环境下下的物流

13、流运作系系统（3）实实行商品品供货的的配送中中心化。商品配送送中心的的职责是是按企业业的订单单进货、临时安安排仓储储和分发发。每一一个商业业企业需需要一大大批商品品配送中中心的服服务，而而每个商商品配送送中心也也将为数数十个乃乃至上百百个商贸贸企业服服务。配配送中心心一方面面从生产产厂家或或网上企企业那里里赚取折折扣差价价，另一一方面获获取各企企业的送送货服务务费。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统2、商贸贸企业电电子商务务的特点点（1）物物流中心心、配送送中心实实现效率率化。（2）商商品配送送的计划划化和集集约化。（3）物物流系统统协调成成本的合合理分担担成为电电子商务务下零售售业

14、物流流支持系系统的变变革方向向。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统3、当前前国内外外商贸企企业配送送中心的的类型（1）批批发型-美国加加州食品品配送中中心（2）零零售型-美国沃沃尔玛商商品公司司的配送送中心（3）仓仓储型-美国国福来明明公司的的食品配配送中心心第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统4、电子子商务下下的商贸贸企业的的物流业业务流程程第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统以某国有有书业企企业省内内连锁经经营总部部为例，分析实实施商贸贸企业物物流现代代化的过过程。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统第二章电电子

15、商务务环境下下的物流流运作系系统案例演示示北京青年年报物流流中心第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统三、消费费者电子子商务与与物流网上个人人拍卖消费者（卖方）电子商商务第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统四、直销销企业的的电子商商务与物物流1、网上上直销型型企业间间电子商商务的涵涵义2、网上上直销型型企业间间电子商商务系统统的特点点3、网上上直销型型企业间间电子商商务的基基本应用用第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统4、网上上直销型型企业电电子商务务下物流流业务流流程第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统以电脑行行业直销销的先驱驱Dell公司司为例分分析和说说明直

16、销销型企业业物流作作业流程程案例演示示:DELL第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统第二节B2B电子商商务系统统下的物物流系统统企业对企企业（Business-to-Business,B2B）的电子子商务是是指企业业(包括括：商业业、制造造业)使使用因特特网或各各种商务务网络向向供应商商定货、接收发发票和付付款。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统一.电子子商务下下供应链链管理与与物流1、供应应链物流流管理的的概念供应链是是围绕核核心企业业，通过过对物流流、信息息流、资资金流的的控制，从采购购原材料料开始，制成中中间产品品及最终终产品，最后由由销售网网络把产产品送到到消费者者手

17、中，将供应应商、制制造商、分销商商、零售售商、最最终用户户连成一一个链状状结构。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统供应链物物流管理理应用了了很多管管理思想想和方法法，如系系统理论论与集成成思想、准时制制（JIT）、快速反反应（QR）、有效客客户反应应（ECR）等等。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统2、电子子商务环环境下，企业实实现供应应链物流流管理的的意义3、电子子商务下下供应链链管理解解决方案案的核心心目的第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统二.电子子商务对对企业物物流的要要求电子商务务中企业业物流管管理的目目标主要要包括：快速反反应、最最小变异异、最低低库存、

18、整合运运输、产产品质量量以及生生命周期期支持等等。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统1、生产产商的物物流系统统（1）采采购物流流的高度度化（2）销销售物流流的高度度化（3）流流通信息息网络与与零售支支持的高高度化第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统2、批发发商的物物流系统统（1）备备货范围围广泛化化，配送送行为快快速化（2）建建立高度度化的物物流系统统（3）物物流中心心的机能能分化（4）向向零售支支持型发发展第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统三.现代代信息技技术对企企业物流流的整合合例如：联联想立体体仓库的的信息化化程度非非常高，它可以以实现和和ERP的数据据交互，

19、从而可可以实现现在线自自动核算算、应收收、应付付帐款等等财务信信息的自自动生成成，货位位准确率率达到100%，并实实现动态态实时盘盘点。通通过采购购商务部部采购到到货，经经过扫描描之后入入库，SCMS系统会会自动分分配一个个地址，堆垛机机开始运运作，同同时通过过与ERP的交交互，财财务可以以看到这这批材料料的状态态由材料料采购在在途变成成材料在在库，并并根据相相应采购购计划生生成材料料应付账账款；如如果根据据生产计计划安排排，这批批物料需需要调到到生产线线上使用用，在物物料出库库扫描的的同时，通过ERP系系统，财财务可以以看到物物料的状状态由材材料在库库变成在在线产品品的一部部分，并并根据批批

20、次成本本进行在在线产品品的自动动核算；成品下下线时经经过扫描描，发送送给渠道道，财务务产生应应收款。这就是是ERP和立体体仓库之之间无缝缝集成，实时交交互数据据的全过过程第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统案例演示示仓储配送送中心电电子标签签指导系系统与小小型物品品分拣系系统演示示第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统案例演示示箱式全自自动立体体仓库作作业演示示第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统四.电子子商务环环境下，从供应应链管理理的角度度对B2B企业业物流支支持系统统的整合合1、电子子商务环环境下，供应链链的构成成。2、B2B的电电子商务务模式弥弥补了传传统供应应链

21、的不不足。3、B2B电子子商务模模式的有有效实施施的关键键。4、在电电子商务务支持下下构建供供应链管管理业务务流程。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统第三节B2C电子商商务系统统下的物物流系统统企业与消消费者（Business-to-consumer）的电子子商务指指的是企企业与消消费者之之间进行行的电子子商务活活动,是是基于因因特网的的电子化化商业零零售和商商业服务务。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统一、B2C网站站的物流流系统概概况如何采用用便捷高高效的现现代化的的物流系系统就成成为电子子商务成成败的根根本保证证。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统二、B2C

22、的物物流支持持系统1、B2C的物物流配送送支持方方式有以以下形式式：（1）建建立自己己相对完完善的配配送体系系。（2）电电子商务务公司不不拥有自自己的任任何物流流实体。（3）自自营与外外包相结结合的配配送模式式。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统2、B2C电子子商务的的具体实实现模式式目前，B2C电电子商务务的具体体实现模模式主要要有两类类 。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统第一类称称为电子子商务直直销模式式第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统第二类称称为B2C亚马马逊模式式第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统3、目前前国内B2C类类电子商商务所采采用的物

23、物流形式式（1）邮邮政体系系配送（特别是是EMS体系）是指厂商商网站或或虚拟网网站（以以下简称称网站）在其营营业地点点建立产产品仓库库，根据据消费者者网上购购物清单单和消费费者家庭庭地址信信息，办办理邮政政递送手手续，通通过邮寄寄手段（特别是是EMS特快专专递）将将货物送送到消费费者手中中。这种种方式的的不足之之处是：通邮递速速度慢，而EMS服务务收费偏偏高。MS特快快专递服服务，虽虽是特特快，也难以以在购物物的当天天把货品品送达，而这一一点是大大多数消消费者非非常关注注的。邮政体系系服务水水平偏低低，容易易造成包包装破损损、货物物损坏。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统（2）网网站

24、自建建配送体体系是指网站站在其目目标市场场上设置置的送货货点。即即网站在在网民较较密集的的地区设设置仓储储中心和和配送点点，网站站根据消消费者购购物清单单和消费费者家庭庭住址信信息，由由消费者者所在地地附近的的配送中中心或配配送点配配货并送送货上门门。这种种配送方方式，虽虽然可以以克服前前一种模模式不不够快的问题题，从而而满足消消费者即购即即得的的购物心心理。但但也存在在如下问问题：送中心和和配送点点建设需需要大量量投资，将带来来成本的的增加，冲抵网网络购物物的优势势。送中心配配送点需需要建多多少，事事先难以以确定。存货带来来库存风风险。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统（3）借借助

25、第三三方物流流企业是指网站站根据消消费者网网上购物物清单和和消费者者家庭地地址信息息，利用用第三三方物流流企业的交通通、运输输、仓储储连锁经经营网络络，把商商品送达达消费者者的过程程。采用用这种送送货方式式，由于于送货量量往往较较小，虽虽然送达达消费者者的时间间较EMS快，但送货货费用一一般比EMS还还高。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统三、目前前我国B2C网网站物流流配送存存在的问问题1.配送送规模较较小，发发展不平平衡。2.配送送中心现现代化程程度低。3.配送送中心的的功能不不健全。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统四、物流流配送对对B2C电子商商务的重重要意义义以下

26、因素素应该重重点考虑虑：1消费费者的地地区分布布2销售售的品种种3配送送细节4服务务提供者者5物流流成本与与库存控控制此外，在在设计电电子商务务的物流流方案时时，还应应规划好好运输工工具、运运输方式式及运输输方案等等。第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统案例演示示上海世纪纪联华供供应链管管理第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统第四节物物流运运作案例例分析一、B2B下的的物流运运作案例例第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统二、B2C下的的物流运运作案例例第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统三、物流流企业的的电子商商务运作

27、作案例第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统复习思考考题一.单项项选择题题。1、生产产企业物物流可以以将之细细分为采采购物流流、厂内内物流、()、退退货物流流和废弃弃物回收收物流等等物流活活动A.销售售物流B.原原材料料、零配配件部件件物流C.半半成品物物流D.产成品品物流2、配送送中心的的形式主主要有（）、零售型型和仓储储型三种种类型A.采购购型B.出货货型C.拣选选型D.批发发型第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统3、电子子商务下下整个供供应链是是由（）、制造商商、物流流中心和和顾客所所组成的的A.信息息中心B.供应商商C.物流运运输商D.物物流服务务商4、CRM指的的是（）

28、A.准时时制B.快速速反应C.客客户关系系管理D.企企业资源源计划第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统二.判断断题（对对的打“”，错的打打“X”）。1、企业业对企业业（Business-to-Business,B2B）的的电子商商务指的的是企业业与消费费者之间间进行的的电子商商务活动动,是基基于因特特网的电电子化商商业零售售和商业业服务。（）2、供应应链物流流管理强强调供应应链成员员组织孤孤立地优优化自身身的物流流活动，通过协协作、协协调与协协同，提提高供应应链物流流的整体体效率。（）第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统3、企业业未来的的竞争主主要就是是供应链链的竞争争，谁的的

29、供应链链结构更更加优化化，谁的的企业经经营成本本就更低低，与客客户之间间的联系系就更为为密切，谁才能能在市场场竞争中中保持竞竞争优势势和竞争争地位。（）4、B2B电子子商务模模式实现现了在整整个产业业乃至全全球的供供应链网网络上的的增值。（）第二章电电子商务务环境下下的物流流运作系系统三.简答答题。1、电子子商务的的配送管管理主要要包括：采购管管理、库库存管理理、进货货管理、储存管管理、出出货管理理，其中中进货管管理的内内容是进进货和进进货验收收，储存存管理的的内容主主要包括括分拣、存放和和拣选，出货管管理的主主要内容容包括包包装、组组配和送送货等，电子商商务公司司对以上上这些业业务进行行管理。请画出出以上电电子商务