关于疫情期间客户对酒店住宿及餐饮需求情况的调查问卷_第1页
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文档简介

1、 关于疫情期间客户对酒店住宿及餐饮需求情况的调查问卷姓名： 填写日期：2022年X月X 日 1. 您的性别：（ ）男（ ）女2. 您的年龄（ ）18以下（ ）18-25（ ）26-30（ ）31-40（ ）41以上3. 您目前的收入（ ）3000以下（ ）3000-5000（ ）5000-8000（ ）8000以上（ ）没有收入4. 在疫情时期，您是否愿意入住酒店？（ ）是（ ）否5. 在疫情时期，您是否更加注重酒店的卫生情况？（ ）是（ ）否（ ）一般6. 您认为疫情期间酒店应提供的日常服务有哪些（ ）基本的健康检查（ ）涉外服务（ ）日用品消毒（ ）安排出租车服务7. 您认为在疫情时期入住

2、酒店的感觉？（ ）非常不安全，有感染风险（ ）无所谓，和平常一样（ ）较为安全，酒店有做一些防护措施（ ）很安全，酒店防护措施做得非常完善（ ）暂时还没有在疫情时期入住过酒店8. 在疫情时期入住酒店您最关心的问题是？（ ）酒店服务质量（ ）酒店防护措施与用具（ ）酒店品牌（ ）酒店公共安全卫生（ ）酒店餐饮质量（ ）酒店价格（ ）酒店客房用品质量9. 您认为酒店在后疫情期间陷入的困境有哪些？（ ）客人减少（ ）疫情严重，被迫停业（ ）酒店资金（ ）酒店工作人员减少（ ）其他10. 您认为在疫情时期，酒店在经营政策上的改变有哪些？（ ）酒店消毒（ ）一些优惠政策，吸引客人（ ）服务员做好防护工作

3、，无接触入住（ ）增加客房送餐服务（ ）客人入住量体温，戴口罩（ ）须出示48小时核酸检测报告（ ）其他11. 疫情后对餐饮服务规范的关注程度（ ）非常关注（ ）一般（ ）不关注12. 酒店的餐厅卫生环境是否能够达到您的标准？（ ）是（ ）否13. 你认为酒店餐厅的用餐方便性、餐厅美观度、餐厅舒适度您满意吗？（ ）非常不满意（ ）不太满意（ ）一般（ ）满意（ ）非常满意14. 您认为疫情对酒店餐厅菜品出品有影响吗？（ ）没有影响（ ）影响很少（ ）一般（ ）有影响（ ）非常有影响15. 当前餐饮业面对的主要困难（ ）营收大幅减少（ ）门店租金压力（ ）外卖等第三方平台抽成（ ）税费压力（ ）食材成本压力（ ）人力成本压力（ ）供应商应付账款16. 您对疫情过后当地餐饮业的发展情况有什么看法（ ）快速反弹（ ）缓慢回暖（ ）持续低迷，甚至下行17. 满意度评价(请针对您现住的一家酒店满意程度进行打分。1-5分表示非常不满意一非常满意。)（ ）1分（ ）2分（ ）3分（ ）4分（ ）5分18. 疫情时代下，您觉得酒店应该更注重哪方面发展（ ）人工智能取代部分员工（ ）产品及服务升级（ ）舒服便宜（ ）酒店内智慧化产品的广泛

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