九合一POS进销存CRM会员管理系统

1、【九合一】POS進銷存CRM會員管理系統銷售點管理進銷存管理會員卡級紅利顧客關係管理顧客消費分析簡訊摳客精準電子報商業智慧系統商品組合管理適用產業業百貨零售售業服飾精品品業珠寶銀樓樓業化妝保養養業美容美髮髮業鞋類皮件件業運動用品品業酒商醇飲飲業寵物用品品業系統功能能【九合一一】POS進銷庫存存CRM顧客關係係管理銷售點管管理POS進銷存管管理ERP顧客關係係管理CRM顧客消費費分析CCA商業智慧慧系統BI會員卡級級紅利VIP商品（組組合）管管理PM簡訊摳客客即時通通MSG精準電子子報EDM常見問題題-1客人總是是看看就就走？一天進來來100個，成交交不到10個？應對做法法-1守株待兔兔?放牛吃

2、草草?應對招呼呼改變開場場白常見問題題-2如何讓客客人每次次多買1-2樣商品？購買A商品，通通常會再再買哪樣樣B商品？應對做法法-2低價搭配配促銷紅配綠購滿送加價購關聯商品品常見問題題-3哪種顧客客通常購購買哪些些商品？哪種商品品通常哪哪些類型型顧客在在買？各種暢銷銷排行？應對做法法-3客群商商品分析析顧客消費費分析商品客客群分析析暢銷排行行一葉知秋秋，知己己知彼，百賣百百勝常見問題題-4缺乏客群群分析商品分分析進銷存系系統老舊舊缺漏不不適用效果不彰彰、複雜雜難用、報表太太少訓練不易易人員員流動率率高常見問題題-5缺乏顧客客關係管管理顧顧客經驗驗管理缺乏會員員管理紅利積積點VIP等級缺乏市調調

3、及銷售售訓練工工具顧客關係係管理CRM系統顧客特質質詳盡：顧客特質質描繪之之項目，多達20餘種，並並可依需需求增刪刪修改。完整記錄錄顧客交交易：顧客交易易記錄詳詳盡，系系統自動動追蹤詳詳列：顧顧客未來來最可能能購買之之十大關關聯商品品清單、商品組組合。快搜客群群資料：可依20餘種客群群特質選選項，快快速設定定查詢搜搜索客群群清單。記錄描述述客訴建建議、單單客特質質：可供店店員詳細細記錄顧顧客個人人特質及及客訴建建議，備備各門市市分店或或總公司司查詢，以提供供量身訂訂作、貼貼心、差差異化之之服務。精確瞄準準、立即即摳客：由總公司司或門市市分店，進行簡簡訊摳客客、郵寄寄DM、email電子報。顧客

4、消費費分析CCA系統客群暢銷銷排行：可依客群群特質背背景、消消費習慣慣、週期期金額等等九種條條件，進進行條件件組合設設定搜尋尋，得到到各類型型客群之之百大商商品暢銷銷排行。客群分析析：以圖表表百分比比顯示分分析，哪哪幾類特特質的顧顧客，各各買哪些些種類商商品。會員等級級紅利利積點：可依會員員VIP等級，自自動折扣扣，及各各種消費費累計之之紅利積積點。VIP分析：以圖表百百分比顯顯示分析析，各種種消費習習慣的顧顧客，各各偏好哪哪種商品品。VIP名單：可依據據三十四四種條件件設定（可再增增修），搜尋出出最精準準之目標標VIP顧客名單單及其相相關明細細資料。商業智慧慧BI系統圖表顯示示，清楚楚易懂：

5、以圖表表顯示各各類型統統計分析析報表，簡單明明瞭。唯一CrossTable展現：多重項目目比較、多面向向百分比比分析圖圖報表，細微精精準，豐豐富詳盡盡。掌握每一一位顧客客之需求求清單、消費習習慣：三十四四種條件件設定，搜出特特殊目標標客群，擴充整整合手機機簡訊摳摳客、郵郵寄DM、email電子報，立送即即達。協助倉儲儲調貨，隨時宏宏觀調控控：總公司司即時連連線全國國門市各各店，隨隨時清查查盤點，宏觀調調控，彈彈指完成成。輔助市場場調查，日日更更新市調調：顧客消消費分析析、銷售售統計之之相關報報表，即即為分析析數萬筆筆到百萬萬筆顧客客交易資資料後之之最完整整、最即即時之市市場調查查結果，並可輔輔

6、助新商商品引進進、新服服務研發發、新產產品開發發之相關關主管決決策參照照之實據據。會員級卡卡紅利VIP系統會員等級級待遇：可設定定各種VIP等級，各各可享受受多少折折扣優惠惠。紅利積點點搜尋：可依紅紅利積點點，搜尋尋符合特特定等級級之會員員名單，並設定定等級。會員消費費折扣：可依會會員VIP等級，每每筆交易易自動折折扣。會員晉級級通知：可依紅紅利積點點，搜尋尋出即將將晉級之之顧客名名單，配配合簡訊訊、電子子報、電電話，通通知顧客客回店消消費，爭爭取晉級級資格。簡訊摳客客MSG、電子報報eDM系統設定搜尋尋，立發發簡訊：可依據據三十四四種條件件設定，搜尋出出最精準準之目標標VIP顧客名單單，立即

7、即簡訊摳摳客、發發送電子子報。新品上市市通知：依據顧客客偏好之之商品類類別，設設定條件件，搜尋尋名單，送發簡簡訊或email電子報，通知新新品上市市或優惠惠折扣。回店週期期通知：依據顧客客消費週週期，提提前送發發簡訊或或email電子報通通知回購購。銷售點管管理POS系統支援外接接硬體：讀條碼碼機、觸觸碰式螢螢幕、盤盤點機、及其他他POS週邊硬體體。節慶促銷銷折扣：可設定定特價折折扣，自自動統計計節慶促促銷期間間金額、數量、及毛利利，並支支援現金金、刷卡卡等不同同付款方方式。快速交易易建檔：留存顧顧客資料料、交易易資料，快速完完成顧客客交易，增進時時效。商品設定定查詢：含圖片片、描述述、功能能

8、、庫存存、規格格、型號號、尺寸寸、顏色色、廠商商、品牌牌、國別別及推薦之之關聯商商品、商商品組合合，另可可依客戶戶需求，客製設設定商品品屬性選選項銷售統計計：提供商商品、部部門分類類銷售結結構分析析（毛利利、銷量量、金額額）、單單品暢滯滯銷排行行、不同同銷售指指標交叉叉分析價格帶帶客層層期間間比較銷售員員商品品屬性，可依客客戶別、產品別別、業務務別、及及廠商別別作各種種銷貨統統計分析析圖表等等六十餘餘種兼具具實用專專業之分分析功能能進銷存管管理ERP系統四層分類類架構：商品分分類目錄錄，最多多可達四四層，自自由彈性性。商品屬性性詳盡：商品屬屬性欄位位項目，多達15種，並可可依需求求增刪修修改。

9、快捷簡易易，可供供備查：進銷存存盤點及及門市調調撥借還還，留下下作業之之人事時時地物，可供備備查。存量警示示：安存、應存、現存警警示比對對，總公公司可隨隨時遠端端連線至至門市分分店進行行盤點，不須親親自臨櫃櫃，並有有門市盤盤點調撥撥借還之之詳盡作作業記錄錄，可供供比對備備查。創造業績績八大面面向櫃員銷售售訓練市場行銷銷分析促銷節慶慶組合商品服服務創新研發發門市銷售售輔助會員管理理顧客客滿意進銷存管管理顧客消費費分析提升業績績70200業績成長長運作模模式門市分店店門市分店店門市分店店門市分店店門市分店店門市分店店門市分店店門市分店店總公司總公司門市分店店顧客知識識庫商品知識識庫顧客消費費分析C

10、EMCRM銷售訓練練市場行銷銷分析促銷節慶慶商品組組合商品服服務創新新研發進銷存管管理門市分店店總公司顧客資料料交易資料料銷售技巧巧經驗驗分享盤點進進銷存管管理顧客消費費流程引起注意購買興趣購買慾望初次採購重複購買買者忠實主顧顧品牌鼓吹吹者重複採購購購後評估估重複採購決策策購後滿足足沈寂顧客客非顧客有效潛在在顧客可能買主主初次購買買者重複採購購循環CEMCRMCEM&CRM顧客經驗驗管理CEMCustomerExperience Management品牌印象象消費費經驗了解顧顧客顧顧客認同同顧客關係係管理CRMCustomerRelationshipManagement了解顧客客顧客客忠誠老顧

11、客客減少顧客客流失5，可提提升企業業獲利2585提升業績績70-200%！每顧客增增加12樣商品購買買數（增加加50200之成交交量）每日增加加10%100%之成交顧客客數（原本每每天平均均成交10個，創新新銷售後後每天天多成交交1個10個）（CEMCRM銷售訓練練顧客客知識庫庫商品品知識庫庫績效效制度）便利商店店電視視購物（搭配促促銷 亂槍槍打鳥）春水堂、高雄夢夢時代（商品知知識庫）美國Nike、百視達達（CRMCEM商品知知識庫顧客知知識庫）康是美2004年7月自日本本引進第第三代POSCRM，短短1年多（至至2005年底）即即打敗屈屈臣氏，成為台台灣藥妝妝店第一一品牌。CEMCRM消費增

12、益益循環購買興趣購買慾望初次採購重複採購購購後評估估可能買主主初次購買買者CEM+10100%顧客知識識庫商品知識識庫滾雪球效效應（複利循循環成長長）N次方訓練有素素之銷售售應對模模式顧客知識識庫商品知識識庫顧客知識識庫商品知識識庫老顧客CRM+2585%業績成長長關鍵系統支援援績效效分析顧客知識識庫商商品知識識庫（建置深深化、普普及擴散散、熟稔稔應用）訓練有素素之銷售售前線銷售應對對模式（CEMCRM）業績成長長10-100%6個月內見見效！系統效益益-1最佳銷售售輔助！節慶促銷銷特價折扣扣暢銷排行行關聯商品品商品組合合紅利積點點業績統計計系統效益益-2報表功能能強大銷售分析析、客群群分析、30%資料備份份程式及資資料備份份、主機機代管系統程式式保固保固系統統程式隨隨時正常常運作系統效益益-3行銷業務務最佳輔助助設定搜尋尋統計計分