物流信息系统管理(doc 38)

1、物流信息系统管理【学习目的】：1掌握物流信息系统的概念及组成，了解物流信息系统中常用的信息技术。2掌握物物流信息息系统开开发的策策略和方方法，以以及各种种开发方方法的过过程和优优缺点。3了解常常用的自自动识别别技术，尤尤其是掌掌握条码码的结构构和设计计原则，了了解条码码技术的的一般应应用。4掌握EEDI的的内容和和标准，以以及EDDI的具具体工作作过程，了了解EDDI系统统在各个个行业中中的作用用。5掌握EEOS系系统的作作用、结结构以及及业务流流程。6了解目目前物流流运输企企业广泛泛采用的的物流运运输信息息管理系系统，掌掌握GPPS和GGIS的的概念和和基本原原理，了了解GPPS和GGIS在

2、在各个行行业中的的应用。7掌握PPOS系系统的组组成和特特点，以以及POOS系统统的基本本运行步步骤。8掌握电电子商务务的概念念和物流流电子商商务中的的安全技技术，了了解电子子商务的的交易过过程。第一节 物物流信息息系统的的内容与与作用一、物流信信息系统统的内容容（一）物流流信息系系统的概概念 物物流信息息系统(LISS：Loogissticcs llnfoormaatioon ssysttem)作为企企业信息息系统中中的一类类，可以以理解为为通过对对与物流流相关信信息的加加工处理理来达到到对物流流、资金金流的有有效控制制和管理理，并为为企业提提供信息息分析和和决策支支持的人人机系统统。它具具

3、有实时时化、网网络化、系系统化、规规模化、专专业化、集集成化、智智能化等等特点。物物流信息息系统以以物流信信息传递递的标准准化和实实时化、存存储的数数字化、物物流信息息处理的的计算机机化等为为基本内内容。 （二二）物流流信息系系统中的的信息技技术 信信息技术术(ITT：Innforrmattionn Teechnnoloogy)泛指凡凡是能拓拓展人的的信息处处理能力力的技术术。从目目前来看看信息技技术主要要包括传传感技术术、计算算机技术术、通信信技术、控控制技术术等，它它替代或或辅助人人们完成成了对信信息的检检测、识识别、变变换、存存储、传传递、计计算、提提取、控控制和利利用。根据物流的的功能

4、以以及特点点，物流流信息技技术主要要包括条条形码及及射频技技术、计计算机网网络技术术、多媒媒体技术术、地理理信息技技术、全全球卫星星定位技技术、自自动化仓仓库管理理技术、智智能标签签技术、信信息交换换技术、电电子数据据交换、数数据库技技术、数数据仓库库技术、数数据挖掘掘技术、WWeb技技术等。 条形码技术术 条条形码技技术亦称称条码技技术，是是20世世纪在计计算机应应用中产产生和发发展起来来的一种种自动识识别技术术，是集集条码理理论、光光电技术术、计算算机技术术、通信信技术、条条码印制制技术于于一体的的综合性性技术。 条条码技术术是物流流自动跟跟踪的最最有力工工具，被被广泛应应用。条条码技术术

5、具有制制作简单单、信息息收集速速度快、准准确率高高、信息息量大、成成本低和和条码设设备方便便易用等等优点，所所以从生生产到销销售的流流通转移移过程中中，条码码技术起起到了准准确识别别物品信信息和快快速跟踪踪物品历历程的重重要作用用，它是是整个物物流信息息管理工工作的基基础。条条码技术术在物流流的数据据采集、快快速响应应、运输输的应用用极大地地促进了了物流业业的发展展。 22多媒媒体技术术 多多媒体技技术通常常被解释释为通过过计算机机将文字字、图像像、声音音和影视视集成为为一个具具有人机机交互功功能和可可编程环环境的技技术，其其中图像像包括图图形、图图像、动动画、视视频等，声声音包括括语音、音音

6、乐、音音像效果果等。目目前，多多媒体技技术在各各个领域域发挥着着引人注注目的作作用。 多多媒体技技术主要要涉及图图像处理理、声音音处理、超超文本处处理、多多媒体数数据库、多多媒体通通信等。 33地理理信息系系统 地地理信息息系统(GISS：GeeogrraPhhicllnfoormaatioon SSysttem)是人类类在生产产实践活活动中，为为描述和和处理相相关地理理信息而而逐渐产产生的软软件系统统。它以以计算机机为工具具，对具具有地理理特征的的空间数数据进行行处理，能能以一个个空间信信息为主主线，将将其他各各种与其其有关的的空间位位置信息息结合起起来。它它的诞生生改变了了传统的的数据处处

7、理方式式，使信信息处理理由数值值领域步步入空间间领域。GGIS用用途十分分广泛，例例如交通通、能源源、农林林、水利利、测绘绘、地矿矿、环境境、航空空、国土土资源综综合利用用等。 44全球球定位系系统 全全球定位位系统(GPSS：Gllobaal PPosiitiooninng SSysttem)的原始始思维理理念是将将参考的的定位坐坐标系搬搬到天际际上去，可可在任何何时候、任任何地方方提供全全球范围围内三维维位置、三三维速度度和时间间信息服服务。使使用GPPS，可可以利用用卫星对对物流及及车辆运运行情况况进行实实时监控控。可以以实现物物流调度度的即时时接单和和即时排排单，以以及车辆辆动态实实时

8、调度度管理。同同时，客客户经授授权后也也可以通通过互联联网随时时监控运运送自己己货物车车辆的具具体位置置。如果果货物运运输需要要临时变变化线路路，也可可以随时时指挥调调动，大大大降低低货物的的空载率率，做到到资源的的最佳配配置。 55电子子数据交交换 电电子数据据交换(EDII：Ellecttronnic Datta IInteerchhangge)是是按照协协议的标标准结构构格式，将将标准的的经济信信息，通通过电子子数据通通信网络络，在商商业伙伴伴的电子子计算机机系统之之间进行行交换和和自动处处理。 EEDI的的基础是是信息，这这些信息息可以由由人工输输入计算算机，但但更好的的方法是是通过扫

9、扫描条码码获取数数据，速速度快、准准确性高高。物流流技术中中的条码码包含了了物流过过程所需需的多种种信息，与与EDII相结合合，方能能确保物物流信息息的及时时可得性性。 66数据据管理技技术 数数据库技技术将信信息系统统中大量量的数据据按一定定的模型型组织起起来，提提供存储储、维护护、检索索数据的的功能，使使信息系系统可方方便地、及及时地、准准确地从从数据库库中获得得所需的的信息，并并依此作作为行为为和决策策的依据据。现代代物流信信息量大大而复杂杂，如果果没有数数据库技技术的有有效支持持，物流流信息系系统将根根本无法法运作，更更不用说说为企业业提供信信息分析析和决策策帮助。 77数据据挖掘技技

10、术 信信息技术术的迅速速发展，使使数据资资源日益益丰富。但但是，“数据丰丰富而知知识贫乏乏”的问题题至今还还很严重重。数据据挖掘(DM：Datta MMiniing)也随之之产生。DDM是一一个从大大型数据据库浩滋滋的数据据中，抽抽取隐含含的、从从前未知知的、潜潜在有用用的信息息或关系系的过程程。 88Weeb技术术web技术术是网络络社会中中具有突突破性变变革的技技术，是是Intteneet上最最受欢迎迎、最为为流行的的技术。采采用超文文本、超超媒体的的方式进进行信息息的存储储与传递递，能把把各种信信息资源源有机地地结合起起来，具具有图文文并茂的的信息集集成能力力及超文文本链接接能力的的信息

11、检检索服务务程序。wweb页页面的描描述由标标识语言言(HTTML)发展为为可扩展展的标识识语言(XMLL),使使得Innterrnett上可以以方便地地定义行行业的语语义。二、物流信信息系统统的构成成 (一)物物流信息息系统的的组成要要素 从从系统的的观点，构构成物流流企业信信息系统统的主要要组成要要素有硬硬件、软软件、数数据库和和数据仓仓库、相相关人员员以及企企业管理理制度与与规范等等。 11硬件件 硬硬件包括括计算机机、必要要的通信信设施等等，例如如计算机机主机、外外存、打打印机、服服务器、通通信电缆缆、通信信设施，它它是物流流信息系系统的物物理设备备、硬件件资源，是是实现物物流信息息系

12、统的的基础，它它构成系系统运行行的硬件件平台。 22软件件 在在物流信信息系统统中，软软件一般般包括系系统软件件、实用用软件和和应用软软件。 系系统软件件主要有有操作系系统(00S：00Perratiion Syaatemm)、网网络操作作系统等等(NOOS：NNetwworkk 0PPeraatioon SSy。ttem)，它控控制、协协调硬件件资源，是是物流信信息系统统必不可可少的软软件。 实实用软件件的种类类很多，对对于物流流信息系系统，主主要有数数据库管管理系统统(DBBMS：Dattabsse MManaagemmentt Syysteem)、计计算机语语言、各各种开发发工具、国国际

13、互联联网上的的浏览器器、群件件等，主主要用于于开发应应用软件件、管理理数据资资源、实实现通信信等。 应应用软件件是面向向问题的的软件，与与物流企企业业务务运作相相关，实实现辅助助企业管管理的功功能。不不同的企企业可以以根据应应用的要要求，来来开发或或购买软软件。 33数据据库与数数据仓库库数据库与数数据库用用来存放放与应用用相关的的数据，是是实现辅辅助企业业管理和和支持决决策的数数据基础础，目前前大量的的数据存存放在数数据库中中。4相关人人员 系系统的开开发涉及及多方面面的人员员有专业业人员，有有领导，还还有终端端用户，例例如企业业高层的的领导(CE00)、信信息主管管、中层层管理人人员、业业

14、务主管管、业务务人员，系系统分析析员、系系统设计计员、程程序设计计员、系系统维护护人员等等是从事事企业物物流信息息资源管管理的专专业人员员。5物流企企业管理理思想和和理念、管管理制度度与规范范流程、岗岗位制度度等.物流企业管管理理念念、管理理制度等等是物流流信息系系统成功功开发和和运行的的管理基基础和保保障，是是构造物物流信息息系统模模型的主主要参考考依据，制制约着系系统硬件件平台的的结构、系系统计算算模式、应应用软件件的功能能。 (二)物物流信息息系统的的总体结结构 下下图描述述了物流流信息系系统的总总体结构构。不同同的物流流企业，当当采取不不同的管管理理念念，其物物流信息息系统的的应用软软

15、件会不不同。例例如以机机械制造造业为例例，管理理理念由由库存控控制、制制造资源源管理发发展到企企业资源源管理，其其业务层层的企业业信息系系统应用用软件随随之发生生了从MMRP、MMRPHH到ERRP的变变化，从从注重内内部效率率的提高高到注重重客户服服务，其其业务层层的企业业信息系系统应用用软件从从以财务务为中心心发展到到以客户户为中心心。 表表91应用软件实用软件系统软件数据库管理思想与与理念、管管理制度度及规范范硬件三、物流信信息系统统的作用用 物物流管理理信息系系统(LLMISS:Loogissticcs MManggemeent Infformmatiion Sysstemms)是是利

16、用信信息技术术，通过过信息流流，将各各种物流流活动与与某个一一体化过过程连接接在一起起的通道道。物流流系统中中的相互互衔接是是通过信信息予以以沟通的的，基本本资源的的调度也也是通过过信息共共享来实实现的，因因此，组组织物流流活动必必须以信信息为基基本。为为了使物物流活动动正常而而有规律律地进行行，必须须保证物物流信息息畅通。物物流信息息的网络络化就是是要将物物流信息息通过现现代信息息技术使使其在企企业内、企企业间乃乃至全球球达到共共享的一一种方式式。 物物流信息息已经从从“点”发展到到“面”，以网网络方式式将物流流企业的的各部门门、各物物流企业业、物流流企业与与生产企企业和商商业企业业等连在在

17、一起，实实现了社社会性的的各部门门、各企企业之间间低成本本的数据据高速共共享；从从平面应应用发展展到立体体应用，企企业物流流更好地地与信息息流和资资金流综综合，统统一加工工消除了了部门间间的冗余余，实现现了信息息的可追追溯性。四、物流信信息系统统的层次次与网络络 （一一）区域域物流信信息网络络平台构构成要素素及构建建的原则则1区域物物流信息息网络平平台构成成要素区域物流信信息网络络平台是是物流的的载体，是是一个包包括诸多多因素的的复杂网网络体系系，其建建设需要要从以下下三个方方面进行行统筹规规划、协协调发展展。首先是基础础设施类类。包括括机场、铁铁路、道道路与航航路网络络、管道道网络、仓仓库、

18、物物流中心心、配送送中心、站站场、停停车场、港港口与码码头、信信息网络络设施等等。其次是设备备类。包包括物流流中心、配配送中心心内部的的各种运运输工具具、装卸卸搬运机机械、自自动化作作业设备备、流通通加工设设备、信信息处理理设备及及其他各各种设备备。再次是标准准类。比比如物流流术语标标准、托托盘标准准、包装装标准、卡卡车标准准、集装装设备标标准、货货架标准准、商品品编码标标准、商商品质量量标准、表表格与单单证标准准、信息息交换标标淮、仓仓库标准准、作业业标淮等等。 2区域物物流信息息网络平平台构建建的原则则 （11）统一一原则 强强调参与与现代物物流的各各部门、各各环节之之间从适适应物流流需要

19、出出发，统统一设备备规格、技技术性能能、信息息标准。 （22）协调调原则 强强调组织织物流的的各部门门及运输输、储存存、装卸卸、包装装、流通通加工、配配送、信信息处理理各环节节的运输输过程中中，必须须加强信信息交流流，在时时间、空空间上互互相衔接接。 （33）物流流信息网网络平台台的兼容容性原则则 区区域物流流平台的的构建，是是结合区区域经济济优势及及其发展展特点进进行的，区区域间的的市场经经济的互互补性决决定了区区域间物物流信息息网络平平台应有有较好的的兼容性性。 （44）整体体效能原原则 区区域物流流信息网网络平台台作为一一个系统统化、一一体化的的物流支支持体系系，其优优劣应以以整体效效能

20、为评评价标准准，应在在保证整整体效能能最大化化的前提提下，追追求各子子系统的的最大利利益。这这就要求求在发展展过程中中，统筹筹兼顾，协协调发展展。因此此，需要要把握主主要矛盾盾，解决决好物流流信息网网络平台台中各相相关环节节的“瓶颈”问题。 （55）硬件件基础设设施建设设应有相相对的前前瞻性，即即适度超超前 铁铁路、公公路、场场站、码码头、仓仓库等硬硬件基础础设施属属固定物物，其建建设具有有阶段性性。在任任当前的的建设中中，都应应依据规规划超前前建设。 （二二）物流流信息网网络平台台的主要要功能模模块 11物流流网框架架 用用于提供供一个具具有延展展性的平平台，让让使用者者可以通通过互联联网，

21、进进入物流流网进行行作业。系系统管理理者亦可可通过系系统管理理功能模模块进行行系统设设定、基基础数据据维护等等。 22物流流网网页页内容 为为物流网网会员提提供多元元化物流流信息，包包括物流流的政策策法规、最最新信息息发布、专专家咨询询及常见见问题解解答等。 33仓库库管理 仓仓库管理理功能包包括货物物入库、上上架、补补货、捡捡货、出出货、盘盘点及账账务处理理。 44多仓仓管理 物物流网应应用平台台上可同同时管理理多个仓仓库，包包括入出出库、调调拨、调调整、账账务查询询等功能能；并可可与运输输管理集集成，实实现储运运一体的的目标。 55会员员管理为物流信息息网络平平台的会会员提供供注册、登登录

22、、基基本资料料维护及及管理功功能。 66产品品目录管管理 提提供储运运品的基基本资料料维护及及管理，供供仓库管管理及运运输管理理使用。 77运输输管理 为为货主、承承运人、物物流业者者提供货货物运输输的执行行、监控控、追踪踪功能，如如运务需需求提交交、运费费管理、装装载处理理及运输输状态更更新等。 88合约约议定 货货主可通通过物流流信息网网络平台台将需求求发送给给特定的的物流业业者，这这些信息息包括区区段、数数量、载载具、服服务水平平等；被被选定的的物流业业者，可可以就自自身的专专长、能能力或策策略提出出竞价，并并可整合合议定的的结果，作作为运输输管理系系统的费费率数据据。 99合约约生成

23、为为物流信信息网络络平台的的会员提提供各种种合约模模板，并并可在网网上完成成合约制制作与下下载处理理。 110要要车计划划 供供货主在在互联网网上提交交铁路、公公路、水水路和航航空的要要车计划划申请。 （三三）物流流信息网网络平台台的主要要作业流流程 11物流流网运营营模式 物物流网运运营模式式为三层层架构：中央(物流中中心)、区区域中心心、网点点。物流流中心采采用集中中管理方方式，负负责全范范围内的的物流管管理；区区域中心心负责一一个区域域范围内内的物流流运作信信息处理理，区域域内各网网点信息息的收集集、更新新，接收收并执行行物流中中心的指指令；网网点为仓仓库系统统，实际际执行物物流的仓仓库

24、作业业，完成成库存管管理、补补货、收收货、发发货等功功能。 22新客客户加盟盟 新新客户货主可可利用物物流信息息网络平平台的会会员管理理功能进进行注册册申请，经经物流信信息网络络平台管管理部门门审核确确认后，就就可成为为新会员员。物流流信息网网络平台台的会员员可利用用产品目目录管理理功能，进进行仓库库商品的的资料登登陆，此此信息自自动更新新下层网网点仓库库系统，维维持上下下层资料料的一致致性。 33出入入库调调整调调拨 客客户货货主可通通过多仓仓管理界界面提交交出库单单、入库库单、调调整单、调调拨单给给下层仓仓库管理理系统，所所提交的的出库单单等经仓仓库作业业人员审审核确认认后，由由作业部部门

25、职工工进行运运输安排排，提交交给承运运人。 44货物物追踪库存查查询 客客户货货主可以以通过多多仓管理理系统对对自己在在仓库中中的货物物进行查查询，包包括数量量、储位位等；承承运人可可通过运运输管理理系统将将货物递递送信息息登录到到系统；客户可可利用运运输管理理系统进进行货物物追踪，掌掌握货物物运送的的动态信信息。 55运输输合约议议价 客客户与物物流信息息网络平平台的业业务人员员可利用用合约议议定功能能，进行行运输合合约费率率询价、报报价。 66合约约生成 中中央管理理部门可可根据业业务需要要，制定定运输、仓仓储等合合约模扳扳，为业业务部门门与客户户提供在在线填写写、制作作并生成成合约。 7

26、7要车车计划货主可以通通过互联联网提交交要车计计划申请请，经审审核批准准后的要要车计划划，将接接人铁路路运输管管理信息息系统（TTMISS）.物流流网与TTMISS整合，将将进一步步拓展和和延伸物物流网的的功能。8账务管管理与查查询物流信息网网络平台台的财务务部门与与管理人人员可在在多仓管管理系统统中查询询管理仓仓储与运运输费用用。五、物流信信息系统统的开发发 （一一）系统统的开发发策略 系系统的开开发策略略是指包包括识别别问题，明明确系统统开发的的指导思思想，选选定适当当的开发发方法，确确定系统统开发过过程、方方式、原原则等各各个方面面在内的的一种系系统开发发总体方方案。主主要涉及及以下几几

27、个问题题：1识别问问题根据用户的的需求状状况、实实际组织织的管理理现状以以及具体体的信息息处理技技术来分分析和识识别问题题的性质质、特点点，以便便确定应应采用什什么样的的方式来来加以解解决。需需要解决决的问题题有： （11）信息息和信息息系统需需求的确确定程度度。即考考察用户户对系统统的需求求状况，信信息系统统在未来来组织中中的作用用和地位位。 （22）信息息和信息息处理过过程的确确定性程程度。即即考察现现有的信信息(或或数据)是否准准确、真真实；统统计渠道道是否可可靠；现现有的信信息处理理过程是是否规范范化、科科学化。（3）体制制和管理理模式的的确定性性程度。即即考察现现有的组组织机构构、管

28、理理体制是是否确定定，会不不会发生生较大(或根本本)的变变化；管管理模式式是否合合理，是是否满足足生产经经营和战战略发展展的要求求等。 （44）用户户的理解解程度。即即用户是是否真正正认识了了系统开开发的必必要性和和开发工工作的艰艰巨性；用户对对自己的的工作以以及以后后将在信信息中所所担当的的工作是是否有清清醒的认认识；组组织的领领导能否否挂帅并并参与系系统的开开发工作作。 （55）现有有的条件件和环境境状况。2可行性性研究 （11）经济济的可行行性。进进行系统统的投资资效益益分析。系系统的投投资包括括硬件、系系统软件件、辅助助设备费费、机房房建设和和环境设设施、系系统开发发费、人人员培训训费

29、、运运行费等等。系统统的效益益包括直直接经济济效益和和间接经经济效益益。将系系统的投投资与效效益进行行比较，估估算出投投资效益益系数和和投资回回收期，评评价系统统经济上上的可行行性。 （22）技术术的可行行性。评评价所提提供的技技术条件件如硬件件性能、通通信设备备性能、系系统软件件配置等等能否达达到系统统目标要要求，并并对建立立系统的的技术难难点和解解决方案案进行评评价。 （33）管理理的可行行性。物物流管理理信息系系统建立立后，将将引起管管理体制制、管理理思想和和管理方方法的变变更。因因此，系系统的建建立要考考虑社会会的、人人为的因因素影响响，要考考虑改革革不适合合系统运运行的管管理体制制和

30、方法法的可行行性，实实施各种种有利于于系统运运行建议议的可行行性，人人员的适适应性以以及法律律上的可可行性。 可可行性研研究报告告的主要要内容： AA现行行系统概概况，即即企业目目标、规规模、组组织结构构、人员员、设备备、效益益等。 BB现行行系统存存在的主主要问题题和主要要信息要要求。 CC拟建建系统的的总体方方案，包包括系统统目标与与范围的的描述；系统运运行环境境的描述述；确定定计算机机系统选选型要求求；系统统开发计计划。 DD经济济可行性性分析。 EE技术术可行性性分析。 FF管理理的可行行性。 GG结论论。对可可行性研研究结果果的简要要总结。 （二二）物流流管理信信息系统统的开发发方法

31、1生命周周期法 生生命周期期是指软软件产品品从形成成概念开开始，经经过开发发、使用用和不断断增补修修订，直直到最后后被淘汰汰的整个个过程。生生命周期期法将系系统的开开发过程程划分为为系统分分析、系系统设计计、系统统实施三三个阶段段，每个个阶段又又分成若若干步骤骤，见表表92。表9-2阶段步骤系统分析可行性研究究系统调查需求分析确定逻辑模模型系统设计建立物理模模型详细设计系统实施编写程序程序调试编写技术文文件系统运行系统评价系统维护 各各阶段的的主要任任务：（1）系统统分析阶阶段在系统分析析阶段，先先根据用用户对新新系统提提出的要要求，进进行初步步调查和和可行性性分析，提提出系统统总体规规划。经

32、经领导批批准系统统可行并并可以开开展开发发工作以以后，再再对原系系统进行行深入的的调查，彻彻底掌握握原系统统的模型型，并在在此基础础上提出出新系统统的逻辑辑模型。（2）系统统设计阶阶段根据系统分分析确定定的逻辑辑模型，确确定新系系统的物物理模型型，即物物流管理理信息系系统的总总体结构构和数据据库设计计，并提提出系统统配置方方案，继继而对物物理模型型进行详详细的设设计。主主要内容容有：代代码设计计、用户户界面设设计、处处理过程程设计、编编写系统统设计说说明书。（3）系统统实施阶阶段按照物理模模型实现现系统的的编写和和测试、系系统试运运行、编编写技术术文件、系系统转换换、系统统交付使使用运行行后的

33、系系统维护护和评价价等工作作。 生生命周期期法的主主要优点点： 整整个开发发过程阶阶段和步步骤清楚楚，每一一阶段和和步骤均均有明确确的成果果，这些些成果以以可行性性分析报报告、系系统分析析报告、系系统设计计报告等等形式确确定下来来，并作作为下一一步工作作的依据据。在每每阶段的的步骤中中，整个个项目可可以划分分为许多多组成部部分，各各部分可可各自独独立的开开展工作作，但各各部分的的工作必必须按时时到达阶阶段或步步骤的终终点，这这样才有有利于整整个项目目的管理理与控制制。 生生命周期期法的主主要缺点点： 难难以准确确定义用用户需求求。系统统的开发发过程是是一个线线性发展展的“瀑布模模型”，各阶阶段

34、须严严格按顺顺序进行行，并以以各阶段段提供的的文档的的正确性性和完整整性来保保证最终终系统的的质量，这这在许多多情况下下是难以以做到的的。用户户在初始始阶段提提出的要要求往往往既不全全面也不不明确，尤尤其是我我国多数数管理人人员缺乏乏应用计计算机的的基本知知识和应应用实践践，更难难以提出出完整、具具体的要要求。而而当系统统投入运运行后，又又感到不不满意，要要求修改改。 开开发周期期长，难难以适应应环境变变化。系系统分析析和设计计的时间间较长，对对于一个个比较大大的系统统，一般般要用223年。当当系统实实施时，原原来提出出的要求求可能已已经有了了变化，又又要进行行修改设设计。同同时，由由于第一一

35、、二阶阶段时间间较长，而而这两阶阶段能提提供给用用户的只只是文字字上的成成果，用用户长期期看不到到运行的的系统，不不便于用用户与设设计者交交流。 整整个系统统开发工工作是劳劳动密集集型的。各各阶段的的工作从从系统分分析、系系统设计计到系统统实施，绝绝大部分分工作靠靠人工完完成，使使系统开开发成本本高、效效率低。2结构化化系统开开发方法法 结结构化系系统开发发方法的的基本思思想： 用用系统工工程的思思想和工工程化的的方法，按按用户至至上的原原则，结结构化、模模块化、自自顶向下下地对系系统进行行分析与与设计。也也就是说说，先将将整个系系统的开开发划分分成若干干个不同同阶段，如如系统规规划、系系统分

36、析析、系统统设计、系系统实施施等，然然后在系系统规划划、分析析和设计计阶段采采用自顶顶向下的的方法对对系统进进行结构构化划分分，最后后在系统统实施阶阶段采用用自底向向上的方方法逐步步实施。 结结构化系系统开发发方法的的特点： （11）面向向用户的的观点。用用户的参参与程度度和评价价是衡量量系统开开发是否否成功的的关键。因因此，在在系统开开发过程程中要面面向用户户，激发发用户的的热情，使使他们与与系统开开发人员员打成一一片；同同时使系系统开发发人员更更多的了了解用户户的需求求，更深深入地理理解用户户的需求求，使新新系统更更加科学学、合理理。 （22）自顶顶向下的的分析与与设计和和自底向向上的系系

37、统实施施。按照照系统的的观点，任任何事情情都是互互相联系系的整体体。因此此，在系系统分析析与设计计时要站站在整体体的角度度，自顶顶向下地地工作。但但在系统统实施时时，先对对最底层层的模块块编程，然然后一个个模块、几几个模块块的调试试，最后后自底向向上逐步步构成整整个系统统。 （33）严格格区分工工作阶段段。根据据系统工工程思想想，必须须把整个个系统开开发过程程划分为为若干个个工作阶阶段，明明确每个个阶段的的任务和和目标，并并在开发发领导小小组的检检查和督督促下严严格按照照划分的的工作阶阶段，逐逐一完成成任务，从从而实现现预期目目标。 （44）深入入现场调调研。在在系统规规划和分分析阶段段，要深

38、深入现场场，详细细地调查查研究，尽尽可能弄弄清现行行系统业业务处理理的每一一个细节节，做好好总体规规划和系系统分析析，从而而描述出出符合用用户实际际需求的的新系统统逻辑模模型。 （55）充分分考虑变变化的情情况。在在现实世世界中任任何一个个系统都都不是孤孤立的，而而是与其其他系统统密切相相关的。一一旦系统统开发的的周边环环境，如如组织的的内、外外部环境境，用户户的需求求、信息息技术等等发生变变化，都都会直接接影响到到系统的的开发。因因此，必必须在系系统调查查和分析析时对将将来可能能发生的的情况给给予充分分的重视视，使新新系统具具有应付付各种变变化的适适应能力力。 （66）工作作成果文文档化，文

39、文档资料料规范化化、标准准化。根根据系统统工程的的思想，系系统的各各个阶段段的成果果必须文文档化。只只有这样样，才能能更好地地实现用用户与系系统开发发人员的的交流，才才能确保保各个阶阶段的无无缝连接接。因此此必须充充分重视视文档资资料的规规范化、标标准化工工作，充充分发挥挥文档资资料的作作用，为为提高系系统的适适应性提提供可靠靠保证。 结结构化系系统开发发方法开开发系统统的五个个阶段： （11）系统统规划阶阶段。根根据用户户的系统统开发请请求，进进行初步步调查，明明确问题题，确定定系统目目标和总总体结构构，确定定分析阶阶段实施施进度，最最后进行行可行性性研究。 （22）系统统分析阶阶段。通通过

40、对组组织的现现行系统统进行详详细分析析，作出出详尽描描述，如如分析业业务流程程，分析析数据与与数据流流程、功功能与数数据之间间的关系系，从而而提出若若干个解解决方案案，分别别进行成成本效益益分析，最最后得出出新系统统逻辑模模型。 （33）系统统设计阶阶段。根根据新系系统的逻逻辑模型型，提出出新系统统的物理理模型，进进行总体体结构设设计、代代码设计计、数据据库文文件设计计、输入入输出设设计和模模块结构构与功能能设计。 （44）系统统实施阶阶段。根根据系统统设计阶阶段的文文档资料料，进行行软件编编程、调调试和检检错，硬硬件设备备的购入入和安装装，以及及对用户户的培训训和系统统试运行行。 （55）系

41、统统运行维维护阶段段。进行行系统的的日常运运行管理理、维护护和评价价三部分分工作。若若运行结结果良好好，则送送利益相相关者；若存在在一些问问题，则则对系统统进行修修改、升升级等；若存在在重大问问题，则则用户只只有提出出开发新新系统的的要求，这这标志着着旧系统统生命的的结束，新新系统的的诞生。 结构构化系统统开发方方法的优优点和缺缺点：（1）优点点是更强强调开发发人与用用户的紧紧密结合合、自顶顶向下的的观点、开开发过程程的整体体性和全全局性，即即在整体体优化的的前提下下考虑具具体的分分析设计计问题。（2）缺点点是开发发过程过过于繁琐琐，周期期过长，工工作量太太大，同同时要求求系统开开发人员员在调

42、查查中充分分掌握用用户需求求、管理理状况以以及可预预见未来来可能发发生的变变化，这这在实际际工作中中难以实实施，导导致系统统开发的的风险较较大。3原型法法原型法是由由用户与与系统分分析设计计人员合合作，在在短期内内定义用用户的基基本需求求，开发发出一个个功能不不十分完完善、实实验性的的、简易易的系统统基本框框架(称称为原型型)。首首先运行行这个原原型，然然后用户户和开发发人员共共同探讨讨、改进进和完善善，直至至用户完完全满意意为止。 原原型法开开发的六六个阶段段： (1)识识别基本本需求。它它是开发发初始原原型的基基础，因因此需要要对组织织进行初初步调查查，与用用户进行行交流，收收集各种种信息

43、，进进行可行行性分析析，从而而发现和和确定用用户的基基本需求求。用户户的基本本需求包包括系统统的结构构、输入入输出出要求、数数据库基基本结构构、保密密要求、系系统接口口等。 (2)开开发初始始原型。根根据用户户的基本本需求开开发一个个初步原原型，以以便进行行讨论，并并从它开开始进行行迭代。初初始原型型的质量量是生成成新系统统的关键键，如果果初始原原型存在在明显缺缺陷，就就会导致致重新构构建一个个新原型型。 （33）原型型评价。系系统开发发人员和和用户通通过对原原型的操操作、检检查、测测试和运运行，不不断发现现原型中中存在的的问题，并并对功能能、界面面以及原原型的各各个方面面进行评评价，提提出修

44、改改意见。 （44）修改改和改进进原型。根根据原型型评价阶阶段所发发现的问问题，系系统开发发人员和和用户共共同修正正、改进进原型，得得到最终终原型。当当然，第第三阶段段和第四四阶段需需要多次次重复，直直至用户户满意。 （55）判定定原型完完成。即即判断用用户的各各项需求求是否最最终完成成。如完完成则进进入一一一阶段，否否则继续续改正和和改进。 （66）整理理原型，提提供文档档。即把把原型进进行整理理和编号号，并将将其写入入系统开开发文档档资料中中，以便便为下一一步的运运行、开开发服务务。文档档资料包包括用户户的需求求说明、新新系统的的逻辑方方案、系系统设计计说明、数数据字典典、系统统使用说说明

45、书等等。所开开发出的的系统和和相应的的文档资资料必须须得到用用户的检检验和认认可。 原原型法使使用的工工具： （11）字典典编辑器器。完成成数据流流图、数数据字典典、数据据处理过过程的编编辑。 （22）概要要设计编编辑器。根根据新系系统的数数据流图图和数据据字典，将将数据流流图转换换成功能能结构图图。 （33）详细细设计编编辑器。完完成处理理功能的的算法描描述、解解释，输输入输输出界面面转换及及文件管管理等功功能。 （44）程序序自动生生成器。根根据模块块的设计计说明，生生成源程程序清单单。 （55）图形形编辑器器。完成成数据流流图的编编辑。编编辑原系系统的业业务流程程图和新新系统的的数据流流

46、图，并并自动对对数据流流图进行行平衡性性、一致致性和完完善性的的检验，保保证数据据流图与与数据字字典的说说明完全全一致。 （66）文档档编辑器器。自动动给用户户提供各各阶段的的主要文文档资料料。 原原型法的的优点和和缺点：（1）优点点是以用用户为中中心来开开发系统统，加强强了用户户的参与与和决策策，实现现了早期期的人一一机结合合测试，提提供了良良好的文文档、项项目说明明和示范范，增强强了用户户和开发发人员的的兴趣。（2）缺点点是不适适合开发发大型系系统，易易导致开开发人员员因为最最终系统统过快产产生。而而忽略彻彻底的测测试，文文档不够够健全。4面向对对象的方方法 面面向对象象法是系系统开发发人

47、员根根据用户户的需求求，找出出和确定定问题领领域对象象和类，对对其进行行静态的的结构描描述和动动态的行行为描述述，建立立解决问问题领域域的模型型，用问问题领域域对象和和类、接接口对象象和类、运运行对象象和类以以及基础础与实用用对象和和类去构构成一个个体系结结构，通通过不断断地反复复与累增增，尽可可能直接接描述现现实世界界，实现现模块化化、可重重用，完完全而准准确地满满足用户户的所有有需求。 面面向对象象法的特特点： （11）抽象象化。抽抽象是指指事物或或现象的的简括概概述，突突出事物物或现象象之间的的共同属属性，而而忽略一一些无关关紧要的的属性。通通过抽象象可以尽尽可能避避免过早早陷入细细节。

48、在在对象的的抽象化化过程中中，首先先是过程程和算法法的抽象象化，接接着是数数据的抽抽象化，最最后是将将过程与与数据抽抽象概括括而成的的对象的的形成。 （22）封装装性。封封装是指指把复杂杂的概念念(或抽抽象、或或属性、或或模块)包装成成简单和和能直接接理解的的形式，并并由明确确规定阶阶惟一接接口与外外界联系系，以保保护其内内容不受受外界任任何未经经允许的的接触。实实质上就就是信息息隐藏。在在许多文文献中，封封装与信信息隐藏藏可以互互换使用用。封装装的的优优点：一一是修改改一部分分；不影影响其他他部分；二是使使各个类类(对象象)彼此此相互独独立。 （33）继承承性。类类(对象象)间的的继承性性是

49、在类类(对象象)之间间的层次次性基础础上产生生的，亦亦是最有有力的机机制。通通过类继继承可以以弥补由由封装对对象带来来的诸如如数据或或操作冗冗余的问问题，通通过继承承支持重重用，实实现软件件资源共共享、演演化以及及增强扩扩充。 （44）多形形化。多多形是指指同一行行为(过过程或函函数)可可应用于于许多不不同的类类，而每每一类则则以其独独有的方方式来执执行此行行为。 （55）模块块化。模模块具有有明确的的界限、规规定好的的固定接接口和可可分开单单独编译译三大特特点。对对象作为为程序模模块，是是一个独独立存在在的实体体，从外外部可以以了解它它的功能能，但其其内部细细节“隐蔽”，不受受外界干干扰。因

50、因此对象象问的相相互依赖赖性很小小，可以以独立地地被其他他各个系系统所调调用。 （66）动态态链接性性。是指指各个对对象间统统一、方方便、动动态的消消息传递递机制。 面面向对象象的开发发阶段： （11）系统统分析阶阶段。根根据用户户对系统统开发的的需求进进行调查查研究，在在繁杂的的问题领领域中抽抽象地识识别出对对象及其其行为、结结构、属属性等。 （22）系统统设计阶阶段。根根据系统统分析阶阶段的文文档资料料，作进进一步地地抽象、归归类、整整理，运运用雏形形法构造造出系统统的雏形形。 （33）系统统实施阶阶段。根根据系统统设计阶阶段的文文档资料料，运用用面向对对象的程程序设计计语言加加以实现现。

51、 （44）系统统运行维维护阶段段。进行行系统的的日常运运行管理理、维护护与评价价工作。面向对象法法的优点点的缺点点：（1）优点点是以对对象为中中心，利利用特定定的软件件工具直直接完成成从对象象客体的的描述到到软件结结构间的的转换，缩缩短了开开发的周周期，是是一种很很有发展展潜力的的系统开开发方法法。（2）缺点点是需要要一定的的软件支支撑，并并且在大大型MIIS开发发中不进进行自顶顶向下的的整体划划分，而而直接采采用自底底向上的的开发，因因而会造造成系统统结构不不合理，各各部分关关系失调调等问题题。第二节 自自动识别别系统及及其应用用一、自动识识别系统统的种类类与作用用自动识别技技术是对对数据自

52、自动识读读且将数数据自动动输入计计算机的的重要方方法和手手段。它它是以计计算机技技术和通通信技术术的发展展为基础础的综合合性科学学技术。 （一）自动动识别技技术 11条码码技术 条码码由一组组规则排排列的条条、空和和相应的的字符组组成，这这种用条条、空组组成的数数据编码码可以供供机器识识读，而而且很容容易译成成二进制制数和十十进制数数。这些些条和空空可以有有各种不不同的组组合方法法，从而而构成不不同的图图形符号号，即各各种符号号体系，也也称码制制，适用用于不同同的场合合。 目目前使用用频率最最高的几几种码制制是：EEAN、UUPC、39码、交插25码和EANl28码。其中UPC条码主要用于北美

53、地区。E州条码是国际通用符号体系，它们是一种定长、无含义的条码，主要用于商品标识。EANl28条码是由国际物品编码协会和美国统一代码委员会联合开发、共同采用的一种特定的条码符号。它是一种连续型、非定长有含义的高密度代码，用以表示生产日期、批号、数量、规格、保质期、收货地等更多的商品信息。另有一些码制主要是适应于某些特殊场合，如库德巴码用于血库、图书馆、包裹等的跟踪管理；05码用于包装、运输和国际航空系统为机票进行顺序编号。还有类似39码的93码，它的密度较高，可代替39码。 22OCCR光学学字符识识别技术术 光光学字符符识别(OCRR，Oppticcal Chaaraccterr Reeco

54、ggnittionn)，已已有300多年历历史，近近几年又又出现了了图像字字符识别别(ICCR，IImagge CCharractter Reccopiitioon)和和智能字字符识别别(ICCR，IInteelliigennt CCharractter Reccognnitiion)。实际际上这三三种自动动识别技技术的基基本原理理大致相相同。 OOCR有有三个重重要的应应用领域域：办公公自动化化中的文文本输人人、邮件件自动处处理、与与自动获获取文本本过程相相关的其其他领域域。这些些领域包包括：零零售价格格识读，定定单数据据输入，单单证、支支票和文文件识读读，微电电路及小小件产品品的状态态及批

55、号号特征识识读等。由由于在识识别手迹迹特征方方面的进进展，目目前正探探索在手手迹分析析及鉴定定签名方方面的应应用。 33磁条条(卡)技术 磁磁条技术术应用了了物理学学和磁力力学的基基本原理理。磁条条就是把把一层薄薄薄的由由定向排排列的铁铁性氧化化粒子组组成的材材料(也也称为涂涂料)，用用树脂粘粘合在一一起并粘粘在诸如如纸或塑塑料这样样的非磁磁性基片片上。 磁磁条技术术的优点点是数据据可读写写，即具具有现场场改变数数据的能能力；数数据存储储量大，便便于使用用，成本本低廉；具有一一定的数数据安全全性；能能粘附于于许多不不同规格格和形式式的基材材上。这这些优点点，使之之在如信信用卡、银银行ATTM卡

56、、机机票、公公共汽车车票、自自动售货货卡、会会员卡、现现金卡(如电话话磁卡)等很多多领域得得到广泛泛应用。 44声音音识别技技术 声声音识别别技术的的迅速发发展以及及高效可可靠的应应用软件件的开发发，使声声音识别别系统在在很多方方面得到到了应用用。这种种系统可可以用声声音指令令和应用用特定短短句实现现“不用手手”的数据据采集，其其最大特特点就是是不用手手和眼睛睛，但比比较容易易受到噪噪声的干干扰。 55视觉觉识别技技术 视视觉识别别系统可可以看作作是这样样的系统统：它能能获取视视觉图像像，而且且通过一一个特征征抽取和和分析的的过程，能能自动识识别限定定的标志志、字符符、编码码结构，或或可确切切

57、识别呈呈现在图图像内的的其他基基础特征征。 66射频频识别技技术(BBF/IID) 射射频识别别技术的的基本原原理是电电磁理论论。射频频系统的的优点是是不局限限于视线线，识别别距离比比光学系系统远。射射频识别别卡具有有读写能能力，可可携带大大量数据据，难以以伪造。 RRF适用用的领域域：物料料跟踪、运运载工具具和货架架识别等等要求非非接触数数据采集集和交换换的场合合，由于于BF标标签具有有可读写写能力，对对于需要要频繁改改变数据据内容的的场合尤尤为适用用。 射射频识别别系统的的传送距距离由许许多因素素决定，如如传送频频率、天天线设计计等。对对于应用用RF识识别的特特定情况况应考虑虑传送距距离、

58、工工作频率率、标签签的数据据容量、尺尺寸、重重量、定定位、响响应速度度及选择择能力等等。 77便携携式数据据终端(PDTT)和射射频通信信(RFFDCC)便携式数据据终端(PDTT)可把把那些采采集到的的有用数数据存储储起来或或传送至至一个管管理信息息系统。把把它与适适当的扫扫描器相相连，可可有效地地应用于于许多自自动识别别系统中中。便携携式数据据终端二二般包括括一个扫扫描器、一一个体积积小但功功能很强强并带有有存储器器的计算算机、一一个显示示器和供供人工输输入的键键盘。在在只读存存储器中中装有常常驻内存存的操作作系统，用用于控制制数据的的采集和和传送。 8智能卡卡(Smmartt Caard

59、)科学家们将将具有处处理能力力和具有有安全可可靠、加加密存储储功能的的集成电电路芯片片嵌装在在一个与与信用卡卡一样大大小的基基片中，组组装成“集成电电路卡”，国际际上称为为“Smaart carrd”，我们们译为“智能卡卡”。其最最大特点点是具有有独立的的运算和和存储功功能，在在无源情情况下，数数据也不不会丢失失，数据据安全性性和保密密性都非非常好，成成本适中中。 二 、条形形码技术术 条条形码是是一种信信息代码码，用特特殊的图图形来表表示数字字、字母母信息和和某些符符号。条条形码由由一组宽宽度不同同、反射射率不同同的条和和空按规规定的编编码规则则组合起起来，用用以表示示一组数数据的符符号。(

60、一)基本本术语 条条形码的的符号：由静区区和一组组条形码码按符号号组合起起来，用用以表示示一个完完整数据据的符号号。通常常，将人人可识别别的字符符注在条条码符号号的下面面。条形码元素素；用以以表示条条形码的的条和空空，简称称为元素素。 条条形码字字符：用用以表示示一数字字、字母母及特殊殊符号的的一组条条形码元元素。 条条：在条条形码符符号中，反反射率较较低的元元素。 空空：在条条形码符符号中，反反射率较较高的元元素。 位位空：在在条形码码中符号号中，位位于两个个相邻的的条形码码字符之之间，且且不代表表任何信信息的空空。 条条高：在在条的二二维尺寸寸中较长长的那个个尺寸。 条条宽：在在条形码码符