02第二章电子商务交易模式

1、第二章 电子商务交易模式企业通过Internet网向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品 B2B电子商务网上购买行为 C2C电子商务B2B模式 拍卖平台模式店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式第二章电电子商商务交易易模式无形产品品和劳务务模式综合模式式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式通过网络络直接向向消费者者提供通过传统统方式向向消费者者提供实物商品品模式网络

2、和传传统方式式相结合合第二章电电子商商务交易易模式无形产品品和劳务模式式广告支持持网上订阅阅付费浏览览网上赠与与B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式实物商品品模式独立虚拟拟店铺 购物中心心第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B

3、2C主主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式综合模式式广告、信息 服务、商品第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式没有离线线商店的的虚拟零售售企业B2C企企业类型经营离线线商店零售商商品制造造商第二章电电子商商务交易易模式B2C收收益模式收取服务务费降低价格格扩大销量量会员制B2C电电子商务务B2C主

4、主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式物流配送送支付结算算安全认证证配送中心心供应商顾客顾客银行企业认证中心心第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺

5、平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式物流方式式供应商直接送货货自营物流流第三方物物流第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式支付结算算方式汇款货到付款款电子支付付不依赖于于任何支支付系统统通过邮政政或银行行系统汇汇款通过银行行卡或信信用卡支支付第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台

6、台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式安全认证证支付认证证身份认证证第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式客户问题题种类第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式产品特性购物便捷性安全可靠性产品价格影响消费者购买的因素搜集信息购买决策

7、购买欲望Internet大量商品资料两件或两两件以上商商品购买商品企业商品的文文字和图图片描述述购买动机机诱发需求视觉听觉顾客反馈馈意见和和建议网络消费费者的购购买过程程比较选择购后评价第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特

8、点B2C模模式服务等无形产品纪念品创意独特新产品知识含量高产品适合网上销售的商品电脑软硬硬件第二章电电子商商务交易易模式案例：索索尼公司司B2C营销分分析电器产品品研制与与制造娱乐产品品制造在线购买买第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式也称B2B电子子商务，它指的的是企业业通过Internet、外联网网、内联联网或者者私有网络，以以电子化化方式进进行交易易第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节

9、网上销售售商品B2B电电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式私有和公公共市场场企业供应商供应商供应商中间商中间商中间商私有电子子市场电子市场场供应商供应商供应商中间商中间商中间商公共电子子市场（交易所所）第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式开展方式式企业企业企业企业中介第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要

10、环节节网上销售售商品B2B电电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式B2B开展的基基础信息标准准化用户身份份验证电子商务务集成化第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式B2B交易类型型即期购买买战略型物物资购买买市场价买卖双方方互不相相识通过第三三方长期合作作供应链第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上

11、销售售商品B2B电电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式无纸贸易产品宣传成本降低交易环节减少信息传递成本降低成本降低提高效率库存成本本降低第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式以企业为为中心多对多市市场其它第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电电子商务务网上购买买行为C2C电子商务

12、务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式以企业为为中心的的交易模模式卖方市场场买方市场场卖家制造商中间商买家买家买家直销销售拍卖正向拍卖买家卖家卖家卖家招标反向拍卖第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式多对多市市场模式式水平交易易所垂直交易易所卖方买方市场多种行业业收入：广广告、交易费、拍卖拥拥金生产商、零售商供应商上游经销商下游收入：广广告、交易费、拍卖拥拥金、商品

13、陈陈列费、信息费费第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式交易所所所有权行业巨头头中立主办办者行业联盟盟第二章电电子商商务交易易模式客户服务务在线订购购订单跟踪踪第二章电电子商商务交易易模式消费者通通过Internet与消费费者之间间进行相互互的个人人交易B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B

14、特特点B2C模模式第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式C2C运作模式式拍卖平台台店铺平台台第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式拍卖平台台买方卖方第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购

15、买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式网络服务务商利用用互联网网通讯传传输技术术，向商品所所有者或或某些权权益所有有人提供供有偿或无无偿使用用的互联联网技术术平台，让商品所所有者或或某些权权益所有有人在其其平台上独独立开展展以竞价价、议价价方式为为主的在线线交易模模式。第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式网络拍卖卖主体拍卖公司司网络公司司拍卖公

16、司司+网络公司司第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式网络拍卖卖与传统统拍卖的的区别运作成本本拍卖周期期时空限制制拍品审查查公告发布布拍品展示示过程监控控标的时限限拍卖气氛氛支付方式式点交过程程信息交流流第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式网络拍

17、卖卖分类按专业程程度分专门的拍拍卖网站站门户网站站的拍卖卖频道按网站经经营者分分有拍卖主主体的拍拍卖网站站无拍卖主主体的拍拍卖网站站第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式拍卖标的的类型“低度触触摸”商品标准化产产品艺术收藏藏品第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特

18、特点B2C模模式拍卖网站站赢利模模式赢利模式式拍卖拥金 保留价费用登录信息息费用额外服务务费用第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式消费者购购物步骤骤进入商城城首页订购付款获得商品品网店业务务流程注册用户户选择商品品下订单付款处理订单单第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市

19、场B2B特特点B2C模模式网店更新新理由新鲜内容容充满生命命力与推广并并进第二章电电子商商务交易易模式B2C电电子商务务B2C主主要环节节网上销售售商品B2B电子商务务网上购买买行为C2C电子商务务B2B模模式拍卖平台台模式店铺平台台模式B2B优优势网上消费费市场B2B特特点B2C模模式网店维护护内容即时管理理商店建立忠实实顾客群打败竞争争对手需要C2C的理由之之一：节节约便利利时尚尽管起源源与美国国的“跳跳蚤文化化”密不不可分，但，淘淘便宜的的东西谁谁不喜欢欢呢？一一方面，人们可可以通过过二手市市场来互互通有无无，使资资源得到到更充分分地利用用，另一一方面，在“网网店”因因为成本本相对较较低

20、，与与实体店店相比，性价比比方面也也存在不不小的优优势因此利用用开辟特特价区、“一元元竞拍”等方式式来吸引引买家，也成了了eBay易趣网等等网站的的杀手锏锏之一。今年刚大大学毕业业的向远远对此有有着自己己的体会会。去年年跟着学学哥学姐姐在学校校的跳蚤蚤市场蹲蹲守好几几天，好好容易才才卖掉了了几本自自己已经经用完的的参考书书和辅导导资料，今年向向远就把把自己的的跳蚤市市场搬上上了网，感觉网网上方便便多了，不用时时时守着着，而且且销路很很好，几几十本书书短短一一周就卖卖完了。此外，对对于另一一群身为为“都市市白领”的空中中飞人来来说，即即便有了了空余时时间，也也要照顾顾家人，很多人人都觉得得到商场

21、场超市购购物成了了一种负负担，这这也是不不少人都都把眼光光转向互互联网选选择“网网购”的的主要原原因。需要C2C的理由之之二：用用想像力力赚钱每1分半钟售售出一件件体育纪纪念品，每1分钟售出出一款电电脑游戏戏，每47秒售出一一张DVD，每37秒售出一一个玩具具，每18秒售出一一件女装装每秒成交交的商品品价值已已经超过过了1，300美元！这这是公布布的数字字，人们们真的有有这么多多东西可可卖吗？从这一点点上说，网上出出售的商商品可谓谓五花八八门，是是对想像像力的巨巨大策动动，一张张海报、一只球球星踢飞飞的足球球、甚至至是一块块嚼过的的口香糖糖，都可可能成为为赚钱的的机会。自己也能能拍卖？来自eBay易趣网的的资料显显示，有有人曾在在拍卖自自己的光光头，声声称可以以为任何何商需要C2C的理由之之三：给给自己一一个创业业的机会会2000年，在eBay易趣网上上卖出第第一件电电脑配件件后，刚刚刚考取取了上海海大学广广告艺术术设计专专业的洪洪祺良开开始创立立了自己己的天王王店，其其后他获获得过“首届中中国大学学生电子子商务竞竞赛网上上创业之之星