03.某咨询ERP咨询技术培训

1、9.增加收入和利润提高的对增加收入决策的阐述能力自动对应成本的定价 对目标客户进行分开管理的能力进行市场分析的能力(I) 信息技术能够提供如下服务:信息技术9.增加加收入和利润收入增加加:价格增长长10-15% 由于于建立在在实际成成本上的的价格的的自动调调节功能能每个职工工销售额额增长5 -25%应应归于为为顾客定定制数据据的能力力和查明明产品在在哪个特特殊的顾顾客团体体销路较较好在职员人人数没有有增长的的前提下下销售增增长2.5倍(II)典型计量量收入和和利润效效益范围围包括：通过信息息技术创创造价值值 举例例思科连接接在线系系统（CCO）“全天候候的客户户服务和和技术支支持在1996年实

2、现现了Web访问。”降低业务务成本:过去70-80%的电电话现在在由CCO负责处理理负责处理理相同的的工作量量，人员员比过去去减少三三分之二二每一个电电话节省省费用在在$2和$150之间每年节省省2.7亿美元元销售增长长：使用CCO以后，销销售额增增长了40%从1998年开开始，CCO每天产生生一千万万美元的的收入。互联网的的使用导导致的变变革3.如何成功功的实施施ERP系统？ERP的发展过过程成本核算算制造资源源计划MRPII销售物料需求求计划MRPI 财务1965197019801980197519901975人事 帐务19952000价值链VCM企业资源源计划ERP供应链管管理SCM超越

3、ERP管理技术发展信息技术发展ERP系统会给给企业带带来丰厚厚的回报报首席执行行官相信信信息系系统会带带来丰厚厚的回报报的百分分比01020304050607080将来的回回报现在的回回报总计澳大利亚亚洲新西兰提高客户户关系越来越依依靠模块块化的企企业软件件实现跨地地域管理理实现理想想的系统统集成统一管理理系统数据可见见性目标能力优化化高效的客客户服务务供应链管管理客户服务务销售运作作 生产产品开发发市场运作作 采购供应商网网络客户网络络客户需求求链更快的数数据交换换更低的库库存更快的市市场反应应更高的可可靠性实时保证证供货需需求ERP实现了价价值链的的整合财务管理理ERP的功能粗能力计划 执

4、行控制层业务处理层战略层应收款销售计划销售合同 销售预测有限能力计划效绩评估生产过程控制采购基础数据财务集成库存数据物料数据资源清单产品结构物料清单部门数据工作中心工艺路线标准成本基础数据 主生产计划 应付款业务计划生产计划 物料需求计划 能力需求计划成本总帐 企业资源源计划系系统是按按ERP管理理念开发出的的计算机机管理系系统，它它帮助企企业实现现具有优优化性、集成性性的计算算机管理理。组织结构构的重新新设计利润中心心的管理理成本中心心的管理理集中管理理职能组织结构构根据最佳佳实践优优化业务务流程业务流程程的标准准化从操作流流程向价价值附加加管理方方向发展展业务流程程信息系统统ERP系统提供

5、供一致、实时和和准确的的信息整个企业业级别的的信息系系统结构构集中管理理软件、系统、开发和和维护人力资源源提高管理理技能管理理念念变革提高工作作效率快速适应应变化的的业务有理的决决策支持持ERP项目ERP系统在每每个管理理领域所所带来的的改善73%60%57%57%57%50%50%50%46%46%36%29%23%0%10%20%30%40%50%60%70%80%来源:在1999年对对ERP项目经理理和小组组负责人人的采访访对ERP优点的调调查生产效率率的提高高财务结算算次数的的减少信息技术术成本的的降低库存降低低按时交货货利润的提提高采购成本本的降低低订单管理理流程的的改善管理人员员的

6、减少少现金管理理的提高高维护成本本和维护护时间的的降低供应链管管理成本本的降低低收入的增增长成功案例例-MideaGroup动力制定信息息技术战战略在总部的的各个部部门实现现Oracle系统Media是一个生生产电子子消费品品的集团团好处人力资源源成本降降低操作成本本的降低低成产销率率的提高高管理信息息准确性性提高更好的决决策支持持 成功案例例-摩摩托罗拉拉（中国国）电子子动力为杭州的的通讯设设备工厂厂实现了了OracleERP为亚洲交交易中心心ATC（天津）实实现了OracleERP为七个国国家提供供了财务务和会计计服务为ATC实现了数数据仓库库好处整合了供供应链、制造和和财务流流程 操作成

7、本本降低缩短会计计处理周周期，降降低了报报表成本本更好的决决策支持持普华永道道帮助许许多不同同地区的的摩托罗罗拉公司司实现了了ERP和数据仓仓库普华永道道帮助许许多中国国的联合合利华公公司进行行业务流流程重组组和ERP系统地实实施成功案例例-联联合利华华（中国国） 动力好处提高供应应链的效效率 市场快速速反应操作成本本降低业务流程程分析和和重组成立了一一个中国国范围的的销售中中心，为为其设计计了采购购流程、生产计计划和销销售，重重新实现现了ERP系统为供应链链实现了了APS成功案例例-光光明乳业业集团普华永道道帮助光光明乳业业在七个个月内实实现了Oracle系统，覆覆盖了三三个工厂厂、五个个分

8、公司司、六个个主要的的销售处处和超过过三十个个销售点点 动力好处支持企业业长期目目标操作效率率提高，成本降降低 信息的及及时性和和准确性性得到提提高转变为以以客户为为中心的的企业设计了新新的业务务模型，进行了了业务分分析和重重组为各级企企业提供供了管理理培训全面地整整合了集集团范围围的系统统平台扩展了ERP包括CRM和HRMS(人力资源源管理系系统）新的BPR实现方法法并行的流流程重组组信息系统统实施业务流程程重组基础设施施建立组织和人人员的变变革启动项目目实现目标标业务流程程重组信息系统统实施组织和人人员的变革传统的BPR实现方法法：分阶段然后然后然后业务流程程改进/重组贯贯穿于ERP的实施

9、业务转变变现有的关关注层面面新的关注注层面决策支持控制报表事务处理理角色转变变流程重组组整合的系系统权威的分分析战略/市市场影响响问题的解解决嵌入式职责清晰晰的成本/效效益敏感感的业务相关关的信息丰富富的整合的自动流程化的的从来自于于不同系系统的数数据中手手工准备备文本方式式的审批批和控制制基本的财财务指标标和报表表系统重复复数据重叠叠决策支持控制报表事务处理理ERP的实施“冰山的的一角”ERP变更管理理流程重组组供应链管管理电子商务务支持功能能角色的转转变性能管理理不考虑业业务影响响的ERP实施方案案将会仅仅仅覆盖盖“冰山山的一角角”服务成本质量时间业务流程程提高降低订单处理理客户响应应服务

10、技能共享享生产成本本操作成本本现金流财务数据据的准确确性和及及时性产品质量量控制设备使用用效率技能共享享计划和控控制处理周期期重复数据据的访问问手工确认认BPR（业务流程程重组）关注业业务的四四个方面面 .为为了更更好的性性能减少流程程等级与内部管管理相比比更强调调外部客客户挑战传统统的管理理方式减少无效效的工作作充分利用用信息系系统在新的系系统中采采用新的的流程避免人员员的重复复使用BPR目标Level6与核心流流程人员员协同工工作将流程细细化完成流程程的定义义采用PwC的流程优优化方法法论定义需求求和系统统功能的的差距成本效益益分析开发解决决方案不断细化化系统原型型测试Level1Leve

11、l2Level3Level4Level5流程分解解核心流程程设计“会议室室原型测测试”系统需求求定义和和确认流程文档档流程不断断细化并并融入ERP方案实施施中普华永道道将流程程优化和和重组贯贯穿在ERP的实施过过程中变革管理理策略项目变革革管理关关键2领导层支持与关键人员和组织的协调3项目计划1人员调整6激励机制变革和项目效益管理7功能组织机构优化5内部宣传和沟通4知识传递递研讨会议议普华永道道西光集团团培训文档资料料PwC顾问业务管理理专家/知识库库西光集团团项目成员员西光集团团用户知识传递递分析设计/ 开发发集成实施C建立技术术环境H支持开发发及建立立正式环环境P向数据中中心移交交正式系系

12、统环境境D信息需求求计划I数据转换换管理J客户接口口，扩展展功能的的设计/开开发E流程分析析K解决方案案设计，开发及及测试Q系统集成成测试Q安全和控控制N切换计划划F建立变革革策略L变革管理理G队伍培训训M用户流程程和培训训A项目管理理R实施后的的支持项目管理理变革管理理业务流程程管理系统环境境管理开发管理理B战略方案案设计R系统切换换普华永道道ERP实施方法法4.如如何实现现信息技技术在企业中中的价值值？企业战略略信息技术术系统如如何为企企业创造造价值.信息技术术系统如如何支持持公司战战略目标标，帮助助企业管管理层进进行决策策业务流程程信息系统统如何促促使业务务流程优优化组织结构构信息系统统如何促促使企业业组织结结构倾向向集成信息系统统如何改改变企业业的文化化信息技术术的宏观观规划能能够帮助助企业在在实施信信息系统统时，把把握如何何与公司司的战略略目标相相一致，因此信信息系统统规划时时应注意意以下几几个方面面：首先，我我们需要要一个信信息管理理系统的的整体规规划业务战略程序组织信息技术业务整合驱动由发展战略驱动由信息技术所支持按照一定的程序进行在组织的推动下信息系统统的战略略规划不不仅仅是是一个技技术层面面的问题题，它更更重要地地表现在在如何改改进企业业的管理理.普化永道道信息系系统战略略的方法法体系结构构信息获取技术基础设施组