13 第十三章 技术创新的信息与知识管理

1、第十三章 技术创新的信息与知识管理主要内容容第一节技技术信息息管理第二节知知识产权权与企业业专利战战略第三节创创新过程程中的知知识创造造与管理理第四节产产品数据据管理第一节技技术术信息管管理技术信息息信源信道一、技技术信息息1信息在在技术创创新管理理中的作作用（1）信息在在企业管管理中的的地位（2）信息在在技术创创新管理理中的作作用感知需求求产生新思思想提高研究究开发效效率减少创新新的失败败一、技技术信息息2技术信信息传输输过程（1）一般信信息的传传输过程程图13-1信息传输输过程一、技技术信息息（2）技术信信息的传传输过程程图8-2技术信息息传输的的简化过过程一、技技术信息息3技术信信息的分

2、分类（1）从技术术活动主主体角度度分有外部信信息和内内部信息息之分。（2）从传输输方向上上分有外部向向内部传传送的信信息、内内部向外外部传送送的信息息和内部部各部门门传送的的信息。（3）从信息息的知识识含量上上分（高高，低）（4）从信息息表达的的难易程程度分（易表达达，缄默默）（5）从信息息传输的的难易程程度分（易传输输，不易易传输）（6）从信息息的产权权类型上上分（公公共产权权，非公公共产权权）二、信信源1技术信信息源（1）技术信信息源的的类型技术的开开发者和和拥有者者技术信息息的收集集者技术信息息的载体体（2）技术信信息源的的开发和和利用从公共信信源获取取信息采用反求求工程获获取信息息从技

3、术拥拥有者获获取信息息例13-1高锰钢钢辙叉铸铸造成型型技术二、信信源2创新源源（1）创新源源的类型型1）问题的的提出2）创新源源的分类类用户创新新源；制制造商创创新源；供应商商创新源源。二、信信源（2）外部创创新源的的开发和和利用例13-2北京广广联新技技术研究究所“景象合合成系统统”（3）外部智智力的利利用“创新冠冠军法”三、信信道1 技术术信息传传输的特特点与类类型（1）技术信信息的性性质与传传输的关关系1）技术的的复杂程程度2）技术知知识的深深度（2）技术信信息的信信源特性性与传输输的关系系1）潜在性性2）流动性性3）敏感性性4）公共性性（3）技术信信息的传传输类型型1）沟通搬搬运型2

4、）加工处处理型三、信信道2技术信信道的使使命（1）识别信信源在传送信信息之前前，必须须弄清信信宿所需需要的信信息在何何处，由由谁拥有有或掌握握。（2）接近信信源接近信源源的关键键在突破破障碍。（3）获取与与处理信信息可采取无无偿或有有偿的方方式从信信源处获获取信息息，必要要时须对对拟传送送的信息息进行破破译、筛筛选、综综合处理理。三、信信道3技术信信息传输输的组织织方式（1）正式组组织1）专职机机构2）专职人人员（2）非正式式组织树立“全全员信息息管理”观念，让企业业的每一一个职工工都能主主动地为为企业提提供有价价值的信信息。三、信信道4技术发发展阶段段与信道道之间的的关系表13-2各技术发发

5、展阶段段的主导导信源与与信道第二节知知识识产权与与企业专专利战略略知识产权权企业专利利战略一、知知识产权权1技术信信息与知知识产权权的关系系（1）技术的的信息特特性1）无损性性2）无成本本复制性性3）外溢性性4）传播的的差异性性（2）技术的的产权界界定1）投入主主体2）行为主主体3）与竞争争的关系系4）行为主主体的价价值判断断一、知知识产权权2知识产产权的定定义和分分类（1）知识产产权的定定义（2）知识产产权的类类型1）专利权权2）商标权权3）制止不不正当竞竞争权一、知知识产权权3专利制制度与专专利法（1）专利制制度第一，专专利申请请制。第二，专专利审查查制。第三，公公开性。（2）专利法法1）

6、专利法法保护的的主体2）专利法法保护的的客体一、知知识产权权4专利的的申请、审查与与批准（1）专利的的申请（2）专利申申请的审审查和批批准1）初步审审查2）公布专专利申请请3）请求实实质审查查4）实质审审查一、知知识产权权5专利的的法律保保护（1）专利保保护的范范围（2）侵犯专专利权的的行为侵犯专利利权必须须承担民民事责任任，承担担形式包包括：1）停止侵侵权行为为；2）赔偿侵侵权行为为给专利利权人造造成的财财产减少少和应得得而未得得利益的的损失；3）给专利利权人信信誉造成成损害的的应采取取必要的的措施恢恢复专利利权人的的信誉；若侵权权人的违违法行为为触犯刑刑法构成成犯罪的的，要追追究刑事事责任

7、。二、企企业专利利战略1企业专专利战略略概论（1）企业专专利战略略定义企业专利利战略是是指企业业合法利利用专利利制度提提供的条条件和赋赋予的权权利与责责任，为为取得市市场竞争争优势而而进行的的专利工工作的总总体性谋谋划。（2）企业专专利战略略结构要要素企业专利利战略由由战略主主体、客客体、目目标、方方案等要要素构成成。二、企企业专利利战略2专利信信息的开开发和利利用（1）专利信信息资源源1）专利信信息形式式专利信息息主要以以专利文文献和专专利检索索系统两两种方式式体现。2）专利信信息的内内容专利是集集技术、法律、经济于于一体的的知识产产权保护护方式，因此，专利信信息也包包含了这这三个方方面的内

8、内容。（2）专利信信息调查查1）专利信信息调查查的内容容2）专利信信息调查查目的与与内容之之间的关关系二、企企业专利利战略表13-3技术创新新各阶段段专利调调查的目目的和内内容二、信信源2创新源源（1）创新源源的类型型1）问题的的提出2）创新源源的分类类用户创新新源；制制造商创创新源；供应商商创新源源。表13-1若干行业业的创新新源分布布（2）外部创创新源的的开发和和利用例13-2北京广广联新技技术研究究所“景象合合成系统统”（3）外部智智力的利利用“创新冠冠军法”二、企企业专利利战略3专利技技术的开开发策略略与规划划（1） 技术术和市场场预测分分析1）技术预预测2）市场预预测2）市场预预测（

9、2） 技术术开发的的选择1）技术选选择2）技术开开发策略略选择（3） 技术术开发的的规划1）时间规规划2）开发领领域和进进入地域域规划二、企企业专利利战略4专利的的申请策策略（1）申请决决策1）申请2）不申请请（2）申请内内容1）全部申申请与部部分申请请2）系列申申请与单单项申请请3）基本技技术申请请和外围围技术申申请4）在用技技术申请请与储备备技术申申请二、企企业专利利战略（3） 申请请时间1）及时申申请2）提前申申请3）延迟申申请（4）申请地地域1）本国申申请2）外国申申请（5）专利网网规划1）领域保保护网2）区域保保护网二、企企业专利利战略5专利技技术的引引进与转转让策略略（1）专利技技

10、术的引引进1）专利技技术引进进的决策策2）专利技技术引进进的策略略（2） 专利利技术的的转让1）专利技技术的转转让决策策2）专利技技术的收收买与转转让策略略二、企企业专利利战略6专利技技术的实实施与利利用策略略（1） 专利利技术的的实施策策略1）独立实实施策略略2）合作实实施策略略（2） 专利利技术的的利用策策略1）避免侵侵权策略略2）专利许许可策略略第三节创创新过程程中的知知识创造造与管理理基于缄默默明言知识识交互转转化的知知识创造造知识创造造过程中中的管理理空间知识库与与知识共共享一、基于于缄默-明言知知识交互互转化的的知识创创造1缄默知知识和明明言知识识缄默知识识（tacitknowle

11、dge）是与特特别情景景有关、难以形形式化和和沟通的的蕴藏在在个人经经验中的的个人知知识。明言知识识（explicitknowledge）是可以以用形式式化、系系统的语语言或文文学传递递的知识识，它包包括合乎乎正规文文法的陈陈述、数数学式的的表达、规格以以及手册册等等，这类知知识可以以在不同同的个人人之间传传递。一、基于于缄默-明言知知识交互互转化的的知识创创造图13-3缄默明言知识识的交互互转化一、基于于缄默-明言知知识交互互转化的的知识创创造2社会化化（socialization）社会化是是通过经经验分享享和缄默默知识整整合，达达到创造造知识的的过程。缄默知识识的创造造是通过过无言的的思考

12、，有时甚甚至是冥冥思苦想想而获得得缄默知知识的过过程。缄缄默知识识共享主主要通过过共同工工作、观观察、模模仿等过过程而获获得一种种共同的的体会和和心灵的的共鸣。一、基于于缄默-明言知知识交互互转化的的知识创创造3外化（externalization）外化是将将缄默知知识明白白表达为为明言知知识的过过程，在在这个过过程中，缄默知知识通过过暗喻、类比、观念、假设或或模式表表达出来来。书写写是将缄缄默知识识转化为为能够用用语言表表达的知知识的一一种行为为。外化化模式常常见于概概念创造造过程之之中，从从座谈或或者集体体思考开开始。外外化是知知识创造造的关键键，因为为它由缄缄默知识识中创造造出新的的、明

13、确确的概念念。一、基于于缄默-明言知知识交互互转化的的知识创创造4联合化化（combination）联合化是是将已有有的明言言知识加加以系统统化而形形成知识识体系，或者运运用不同同的编码码形式对对明言知知识进行行代码转转换。联联合化包包括以下下三种形形式：（1）知识编编码的转转换（2）明言知知识的体体系化，综合化化（3）综合概概念的细细化一、基于于缄默-明言知知识交互互转化的的知识创创造5内化（internalization）内化是将将明言知知识转化化为缄默默知识的的过程。这个过过程常常常在“干干中学”中完成成。掌握握“专门门技术”的内化化有五个个层次：（1）生手（2）新手（3）强手（4）老手

14、（5）专家例13-2海尔洗衣衣机一、基于于缄默-明言知知识交互互转化的的知识创创造6知识创创造螺旋旋由社会化化、外化化、联合合化、内内化四个个过程组组成的知知识创造造螺旋，可以完完成一个个知识创创造过程程循环，完成这这个循环环，企业业的知识识积累和和能力会会上一个个台阶。知识创创造螺旋旋的不断断进行推推动企业业的技术术能力提提升。例13-3西湖电子子数字电电视研发发二、知识识创造过过程中的的管理空空间表13-4知识创造造过程中中的“场场”1源发场场2互动场场3网络场场4训练场场三、知识识库与知知识共享享管理1知识库库公司经过过知识积积累可以以形成独独特的知知识库。企业知知识库的的基本构构成有：

15、企业基本本信息，包括公公共关系系信息、年度报报告、出出版物、企业总总体介绍绍等；企业组织织结构信信息，包包括地址址、代理理商、分分公司、服务中中心等信信息；产品和服服务的信信息，包包括技术术专长、服务特特点等；基本流程程的信息息；关于专利利、商标标、版权权，使用用其它企企业技术术、方法法许可证证的信息息；顾客信息息。三、知识识库与知知识共享享管理绘制知识识地图是是管理知知识库的的一种途途径。知知识地图图中标识识Know-who和Know-where，指明知知识传播播的途径径。图13-4知识地图图简单示示意图三、知识识库与知知识共享享管理2知识共共享知识共享享是企业业知识库库利用的的重要目目的。

16、促促进知识识共享的的途径有有：（1）建立起起技术人人员之间间的共同同语言和和交流框框架，建建立宽松松和开放放的文化化氛围，促进知知识共享享；（2）采用团团队合作作的形式式，进行行技术人人员之间间有效的的交流和和沟通，促进知知识的传传递和成成员之间间的深度度对话，降低协协作成本本，有利利于组织织知识的的形成与与反馈；（3）重视技技术人力力资源的的管理，加强培培训，激激发技术术人员的的积极性性，促进进技术人人员的自自我知识识更新和和相互交交流合作作。三、知识识库与知知识共享享管理表13-4不同知识识的共享享三、知识识库与知知识共享享管理3知识管管理设备备、工具具和手段段发达的网网络系统统是知识识管

17、理必必备的条条件公司还可可以建立立内部知知识中心心文档管理理系统、数据挖挖掘系统统都是较较为流行行的先进进知识管管理工具具第四节产产品品数据管管理PDM简介PDM实施步骤骤和方法法PDM在技术创创新中的的应用一、PDM简简介1PDM的内涵PDM（Product DataManagement，产品数数据管理理）是指指基于计计算机软软件的企企业产品品数据管管理，是是企业组组织运用用软件管管理产品品乃至技技术创新新的一个个重要手手段。一、PDM简简介2PDM的功能（1）电子资资料库和和文档管管理（2）产品结结构与配配置管理理（3）生命周周期（工工作流）管理（4）集成开开发接口口二、PDM实实施步骤骤

18、和方法法1PDM实施的项项目启动动与准备备（1）明确目目标（2）成立PDM选型小组组（3）人员培培训二、PDM实实施步骤骤和方法法2PDM实施规划划（1）需求分分析需求分析析结果是是PDM软件选型型的根本本依据。需求分分析即了了解解决决什么问问题、为为什么要要解决、谁负责责完成任任务、在在哪里进进行问题题的解决决和什么么时间解解决（What、Why、Who、Where、When）。（2）可行性性分析可行性分分析主要要包括技技术方面面的可行行性、经经济方面面的可行行性、组组织管理理方面的的可行性性等。二、PDM实实施步骤骤和方法法3PDM软件选型型（1）PDM软件选型型原则功能满足足原则开放性原原则技术能力力原则使用方便便原则开发方便便原则性价比原原则