1章 电子商务桉例分析概述

1、第1章 电子商务案例分析概述1PPT对应教材材1.31.5国家十一一五规划划教材电子商务务案例分分析教程程电子工业业出版社社，2010.2司林胜主主编雷雷兵兵、韩江江副主编编2本章目录录电子商务务案例分分析教学学意义1.1电子商务务案例分分类模式式1.2电子商务务案例分分析模式式1.3电子商务务案例分分析教学学模式1.4电子商务务案例分分析考核核模式1.531.1促促进学学生知识识内化通过分析析、交流流、观摩摩或实践践体验，丰富感感性认识识，提升升理性思思维，从从而促进进知识内内化。帮助学生生解决日日后在类类似情境境中遇到到的实际际问题。因此，在丰富富详实的的知识应应用背景景下进行行的学习习可

2、促进进知识内内化。41.1.2培养学生生的商务务应用能能力学生运用用相关原原理和方方法。调调动形象象思维和和逻辑思思维，对对其中的的有关信信息进行行分类组组合、排排列分析析，揭示示问题的的症结，寻求解解决的有有效方案案。多元化方方案和发发散思维维训练，培养学学生灵活活运用知知识来解解决问题题的能力力。在理论联联系实际际、不断断研讨与与实践的的过程中中培养学学生应用用知识解解决实际际问题的的能力5本章目录录电子商务务案例分分析教学学意义1.1电子商务务案例分分类模式式1.2电子商务务案例分分析模式式1.3电子商务务案例分分析教学学模式1.4电子商务务案例分分析考核核模式1.56电子商务务模式类类

3、型搜索引擎擎网络广告告网络经纪纪网络直销销网上商店店网络营销销网络支付付网络聚合合用户贡献献分类信息息网络游戏戏无线商务务71.2.1搜索引擎擎搜索引擎擎模式就是搜索索引擎服服务商凭凭借提供供个性化化、智能能化的信信息查询询服务，吸引大大量企业业用户和和消费者者登录网网站，以以此为优优势，通通过竞价价排名或或固定排排名等服服务，吸吸引搜索索引擎推推广客户户成为其其付费客客户，进进行网站站、产品品、服务务推广的的互联网网应用模模式。81.2.2网络广告告网络广告告模式就是网站站所有者者利用互互联网络络媒体向向广告客客户提供供产品、服务、品牌、网站等等宣传推推广的网网络应用用模式。91.2.3网络

4、经纪纪网络经纪纪模式是指网络络经纪商商通过虚虚拟的网网络平台台将买卖卖双方的的供求信信息聚集集在一起起，协调调其供求求关系并并从中收收取费用用（如交交易费、会员费费、广告告费等）的互联联网商业业运作模模式。101.2.4网络直销销网络直销销模式就是生产产商充分分利用Internet的优势来来实现企企业与客客户之间间的信息息沟通、产品定定制、产产品传递递等功能能的网络络营销模模式，如如戴尔电电脑的网网络直销销，青岛岛海尔的的网上商商城等。111.2.5网上商店店网上商店店模式就是零售售商或个个人采取取基于互互联网的的零售业业态，实实现商品品销售的的网络应应用模式式。121.2.6网络营销销网络营

5、销销模式是指企业业借助于于互联网网进行营营销推广广，从而而实现企企业营销销目标的的市场营营销模式式。黎明重工工中小企企业网络络营销李宁网络络渠道营营销王老吉的的网络事事件营销销131.2.7网上支付付网络支付付模式是传统银银行以互互联网为为平台开开展的网网上银行行业务或或网络服服务提供供商通过过建立第第三方支支付平台台，发行行虚拟货货币等形形式开展展的网上上支付业业务。支付宝第第三方支支付中国工商商银行网网上支付付QQ虚拟货币币支付141.2.8网络聚合合网络聚合合模式网站运营营商凭借借网络聚聚合为用用户提供供更具针针对性的的信息，提升网网民获取取信息及及资源的的效率，据此吸吸引大量量企业用用

6、户、消消费者和和资源合合作者，并采取取收取广广告费、用户增增值服务务费和资资源销售售分成等等盈利模模式的互互联网运运营模式式。大旗网151.2.9用户贡献献用户贡献献模式是伴随着着以提倡倡个性化化为主要要特点的的Web2.0概念兴起起的。用用户贡献献并不是是某一种种具体的的业务，而是一一种用户户使用互互联网的的新方式式，即由由原来的的以下载载为主变变成下载载和上传传并重。迅雷优酷网161.2.10分类信息息分类信息息模式是指分类类信息服服务提供供商或网网站根据据行业或或者用户户浏览查查看的习习惯，把把信息提提供方提提供的信信息分别别归类，供给信信息需求求者查看看的网络络服务提提供模式式。171

7、.2.11网络游戏戏网络游戏戏模式是指网络络游戏运运营商通通过自主主开发或或取得其其他游戏戏开发企企业授权权运营网网络游戏戏，以出出售游戏戏时间、游戏道道具或相相关服务务为用户户提供增增值服务务和游戏戏内置广广告（IGA）获得收收入的互互联网运运营模式式。181.2.12无线商务务无线服务务模式是指无线线服务提提供商利利用移动动互联网网向移动动用户提提供免费费或收费费的移动动信息服服务、基基于位置置的服务务、企业业移动商商务应用用、移动动支付及及移动娱娱乐等服服务的网网络应用用模式。19本章目录录电子商务务案例分分析教学学意义1.1电子商务务案例分分类模式式1.2电子商务务案例分分析模式式1.

8、3电子商务务案例分分析教学学模式1.4电子商务务案例分分析考核核模式1.5201.3.1电子商务务案例分分析模型型电子商务务模式定定义案例基本本情况汇汇总案例价值值网络定定位商业模式式分析技术模式式分析经营模式式分析管理模式式分析资本模式式分析分析结论论与建议议211.3.2电子商务务的商业业模式商业模式式具体体体现了电电子商务务项目现现在如何何获利以以及在未未来长时时间内的的计划。商业模式式的内涵涵战略目标标目标用户户产品与服服务赢利模式式核心能力力22（1）战略目目标分析析电子商务务能够使使公司向向客户提提供哪些些独特的的产品或或服务，或者使使公司的的产品或或服务具具有哪些些独特的的客户价

9、价值，差差别化、低成本本还是目目标聚集集？电子商务务是否能能够使公公司为客客户解决决由此产产生的一一系列新新问题？公司是否否有明确确的战略略目标规规划？23（2）目标用用户分析析电子商务务能够使使公司接接触到哪哪些范围围的客户户？是面面向全球球的客户户还是一一定地理理范围的的客户？是面向向商家还还是面向向消费者者？公司的客客户具有有什么特特点？公司对各各类各户户分别提提供哪些些产品或或服务？24（3）产品与与服务分分析案例的网网站提供供了哪些些功能（产品或或服务），哪些些服务对对公司的的电子商商务模式式起着关关键作用用？对传统企企业来讲讲，电子子商务是是否改变变了原有有的产品品或服务务？公司对

10、各各类用户户分别提提供哪些些产品或或服务？25（4）赢利模模式分析析公司原有有的收入入来源有有哪些途途径，电电子商务务使公司司收入来来源产生生了哪些些变化？公司实施施电子商商务后有有哪些新新的收入入来源？公司收入入来源中中，哪些些对公司司的利润润水平具具有关键键性影响响？哪些客户户对哪些些收入来来源做出出贡献？公司利润润的决定定因素有有哪些？赢利VS盈利?26（5）核心能能力分析析公司拥有有的能力力是什么么？公司实施施电子商商务需要要哪些新新的能力力？电子商务务对公司司已有的的能力有有哪些影影响？公司的这这些能力力有哪些些是其他他公司所所难以模模仿的因因素？公司如何何才能保保持它的的竞争优优势

11、？公司在形形成和保保持这些些竞争优优势的过过程中，采用了了哪些营营销战略略？核心能力力是相对对稀缺的的资源和和有特色色的服务务能力，它能够够创造长长期的竞竞争优势势。271.3.3电子商务务的技术术模式技术模式式是支撑撑电子商商务系统统正常运运行和发发生意外外时能保保护系统统、恢复复系统的的硬件、软件和和人员配配置系统统。28企业电子子商务采采取哪种种技术开开发与应应用模式式？公司电子子商务应应用的总总体技术术结构是是什么？公司电子子商务应应用中网网络和通通信系统统的结构构与技术术水平。公司电子子商务系系统中计计算机硬硬件系统统的配置置情况。公司电子子商务软软件的选选择与应应用情况况。公司商品

12、品扫描系系统、支支付刷卡卡系统、ERP、CRM、SCM等专用系系统的应应用情况况。公司电子子商务网网站的安安全解决决方案和和使用的的安全技技术。公司电子子商务的的支付技技术应用用情况。技术模式式分析内内容1.3.3电子商务务的技术术模式291.3.4电电子商务务的经营营模式经营模式式是公司司面向客客户，以以市场的的观点对对整个商商务活动动进行规规划、设设计和实实施的整整体结构构。它包包括如何何让客户户知晓并并认同企企业的电电子商务务商业模模式和如如何实现现公司的的电子商商务商业业模式，以满足足客户需需求。301.3.4电电子商务务的经营营模式经营模式式则主要要是考虑虑如何展展开具体体的商务务活

13、动，实现商商业模式式的各环环节设想想，促进进预期经经济目标标的达成成。这不不仅包括括选择各各环节具具体的合合作者、协作者者、协作作方式、分成方方法，经经营的工工具、手手段，方方式、方方法，还还包括非非业务模模式环节节的市场场开拓、广告宣宣传等事事宜。经营模式式将商业业模式主主体化、动态化化、丰富富化、灵灵活化、具体化化。311.3.5电电子商务务的管理理模式管理模式式是从组组织上提提供的为为保证系系统正常常运行和和发生意意外时能能保护系系统、恢恢复系统统的法律律、标准准、规章章、制度度、机构构、人员员和信息息系统等等结构体体系，它它能对系系统的运运行进行行跟踪监监测、反反馈控制制、预测测和决策

14、策。321.3.5电电子商务务的管理理模式管理模式式分析的的内容公司电子子商务组组织采用用何种形形式，具具有什么么特点？公司的业业务流程程具有什什么特点点，是否否适应电电子商务务的要求求？公司的人人力资源源管理、财务管管理、采采购管理理、服务务管理等等专业管管理是否否采用电电子化的的手段，有什么么特点？公司电子子商务管管理具有有哪些方方面的管管理制度度和奖惩惩制度来来保证电电子商务务活动的的正常进进行？331.3.5电电子商务务的管理理模式管理模式式分析的的内容公司电子子商务网网站的服服务有效效性如何何？企业电子子商务项项目实施施过程中中存在哪哪些风险险，采取取何种安安全技术术和系统统安全管管理制度度？企业建立立了哪些些信用机机制，以以保证交交易各环环节的顺顺畅进行行。341.3.6电电子商务务的资本本模式资本模式式从电子子商务资资本的进进入、运运作到退退出的整整个结构构。公司司电子商商务的资资本模式式主要有有风险投投资型的的资本模模式和传传统投资资型的资资本模式式两种风险投资资型的电电子商务务资本模模式，是是指风险险投资对对电子商商务公司司的直接接投资，或已经经建立电电子商务务网站的的电子商商务公司司吸引风风险投资资的介入入。传统投资资型电子子商务资资本模式式是指传传统企业业通过各各种形式式进入电电子商