岗位说明书模板(售后工程部)

1、-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-售后部岗位说明书：1、本说明书适用于除生产一线岗位、后勤岗位其他所有员工;2、一个岗位填写一份，此模板蓝色字体部分可以直接删除，其他任何地方不可以改动；3、本说明书由现有岗位任职人员直接填写，并由直接上司、部门领导确认并签(电子版）.4、该文档请依据“岗位姓名”统一规则命名。一、 岗位基本信息岗位名称岗位名称主管岗位编号（暂不填）所属部门售后工程部直接上级副总经理岗位级别（暂不填）任职者姓名龚超其他说明：二、 岗位延展向上晋升岗位向上晋升岗位平衡调动

2、岗位向下降职岗位三、 工作职责及衡量标准（按重要性排序）序号序号岗位职责衡量标准1、全面负责制订项目工程施工及维修方案施工及维修方案可行性2、制订项目实施计划,产品交接，并组织施工策划按合同约定交付产品，开工3、负责项目施工质量管理，及质量控制方针返工率及投诉率4、负责项目施工进度的管理及，跟踪职责按合同执行交工5、负责质量事故的调查，分析,处理,索赔和上报职责即时6、6、负责项目验收，竣工的有效监督，跟踪的职责即时7、负责部门各项管理体系的改进工作，对内，外文件或技术资料交接，归档职责负责部门下属职员工作履行情况和考核，培训职责即时8、即时四、 岗位联系总经办外勤用车依据需要机动技术部技术资

3、料、图纸依据需要机动采购部物资供应依据需要机动商务部单据交接随时机动财务部额外费用申请需要时特例仓库按单领物资需要时机动各办事处业务服务需要随时机动客户业务服务需要随时机动联系部门及对应岗位联系内容联系部门及对应岗位联系内容(提供或索取资料）时间频率工作内容1、全面制订项目工程施工及维修方案说明项目具体操作步骤每个步骤耗用工时工作完成时限每个步骤注意事项（ 容易遇到的问题和解决方法）详细描述123、 组织并安排现场勘察，确定施工，设备进场或维修方案1123项目实施前期阶段1、 方案与现场不符,需与业务，客户，公司协作,调整成本的增加与控制措施！2、制订项目实施计划， 具体操作步骤产品交接，并组

4、织施工策划每个步骤耗用工时工作完成时限每个步骤注意事项（ 容易遇到的问题和解决方法）3、负责项目施工质量具体操作步骤管理，及质量控制方针每个步骤耗用工时工作完成时限每个步骤注意事项（ 容易遇到的问题1234如有问题反馈生产及时整改561、2、3、6、费时半天以内，4、费时半个工作日，5、1即时1、 严格按合同，财务制度进行产品交付。严禁不按合同或财务制度进行交付产品。及送货签收.1234即时按计划对出现质量问题及时反馈、调整并要求整改 .以满足标准4、负责项目施工进度的管理及,跟踪职责和解决方法）具体操作步骤1、工序的先后施工顺序234每个步骤耗用工时工作完成时限按合同要求每个步骤注意事项（

5、容易遇到的问题材料及人工计划的及时性5、负责重大质量事故的调查，分析，处理和上报职责和解决方法)具体操作步骤1、投诉2、取证345每个步骤耗用工时工作完成时限每个步骤注意事项（ 容易遇到的问题即时按客户所需12发生6、负责项目验收，竣工的有效监督，跟踪的职责和解决方法）具体操作步骤1、按合同向客户报验23456每个步骤耗用工时工作完成时限每个步骤注意事项(容易遇到的问题和解决方法)每个步骤耗用工时工作完成时限12、3、半日工时、4、5、6、三个工作时日按合同要求123即时按服务合同约定每个步骤注意事项（ 容易遇到的问题二次安装成本的增加。7、负责部门各项管理体系的 改进工作， 对内，外文件或技

6、术资料交接，归档职责和解决方法)具体操作步骤1、每周例行项目推动会议，提出项目问题与讨论解决方案，推动项目进展2、对于突发事故与大型项目开展要进行技术讨论，集思广益提出方案与意见3、签收回来的任何文件与客户交予的往来文件一律立即交商务部存档或保存。每个步骤耗用工时工作完成时限每个步骤注意事项（ 容易遇到的问题1、21 为定时每周一进行，2 为即时多于客户沟通搜集项目与事件信息，才能有效得出解决方案8、负责部门下属职员工作履行情况和考核 ,培训职责和解决方法)具体操作步骤1、签收回文件2、项目进度表3、客户回访反馈4、每周进行流程与作业书学习5、参加公司组织的培训每个步骤耗用工时工作完成时限每个

7、步骤注意事项（ 容易遇到的问题和解决方法）即时即时，依据合同分解计划实行多于下属沟通，及时跟进项目进度六、 任职资格要求项目项目具体要求学历要求专业要求职称要求工作阅历从业经历操作技能个人品质最低学历专科机电专业有，无职称也可,机械，电气机电。熟悉柴油机,发电机,高低压供配电系统，以及电气自动化 12（包括智商观察力、记忆力、3、要有很强的责任心动机、责任心、忠心、吃苦精神、工作抵制诱惑力、仪表等）以上品行和素养视岗位的不同选择描述综合能力和综合素养能力、协调能力、表达能力、沟通能力、分析能力、推断能力、1攻关能力、信息管理能力、决策攻关能力、信息管理能力、决策能力、执行能力、心理承受力、服务意识、质量意识等等）以上能力和素养视岗位不同选择描述特别能力或素养（战略管理能力、集团化企业资源整合能力、资本运作能力、国脉关系等等总监或副总监级别以上职位填写其他等等）七、 工作特征评价要素工作地点工作时间特征公司与出差除正常上班时间外不定时加班特征描述工作紧张程度临时布置工作并限时提供则异常紧张,机动性很强工作风险工作风险存在着违反合同法风险工作压力工作均衡性工作不均衡工作重复性工作自主性自主工作八、 培训要求阶段阶段项目具体描述1、初期目的能够顺利进行现场工作培训内