二手商品交易创业计划书

1、蚂蚁服务PAGE PAGE 58创业计划书创业团队：创业计划书创业团队：蚂蚁服务 指导老师：但长林 联系方式目名称：校园二手服务创业团队： 指导老师： 联系方式： 完成时间：2012年1月6日目录一.TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc318285489 项目概概述3 HYPERLINK l _Toc318285490 1-1.背背景 PAGEREF _Toc318285490 h 3 HYPERLINK l _Toc318285491 1-2.市市场分析析 PAGEREF _Toc318285491 h 4 HYPERLINK l _To

2、c318285492 1-3.公公司组成成 PAGEREF _Toc318285492 h 4 HYPERLINK l _Toc318285493 1-4.产产品营销销 PAGEREF _Toc318285493 h 4 HYPERLINK l _Toc318285494 1-5.发发展规划划 PAGEREF _Toc318285494 h 5 HYPERLINK l _Toc318285495 二.创业团团队简介介 PAGEREF _Toc318285495 h 5 HYPERLINK l _Toc318285496 2-1.团团队名称称： PAGEREF _Toc318285496 h 5

3、 HYPERLINK l _Toc318285497 2-2.团团队组成成 PAGEREF _Toc318285497 h 6 HYPERLINK l _Toc318285498 2-3.业业务范围围 PAGEREF _Toc318285498 h 6 HYPERLINK l _Toc318285499 2-4.公公司战略略 PAGEREF _Toc318285499 h 6 HYPERLINK l _Toc318285500 2-5.三三年发展展规划 PAGEREF _Toc318285500 h 6 HYPERLINK l _Toc318285501 三.产品与与服务 PAGEREF _T

4、oc318285501 h 7 HYPERLINK l _Toc318285502 3-1.产产品服务务理念 PAGEREF _Toc318285502 h 7 HYPERLINK l _Toc318285503 3-2.产产品类别别 PAGEREF _Toc318285503 h 7 HYPERLINK l _Toc318285504 3-3.服服务类别别 PAGEREF _Toc318285504 h 8 HYPERLINK l _Toc318285505 3-4.经经营模式式 PAGEREF _Toc318285505 h 9 HYPERLINK l _Toc318285506 3-4-

5、11.主要要经营模模式： PAGEREF _Toc318285506 h 9 HYPERLINK l _Toc318285507 3-4-22.经营营形态： PAGEREF _Toc318285507 h 9 HYPERLINK l _Toc318285508 四.市场分分析 PAGEREF _Toc318285508 h 9 HYPERLINK l _Toc318285509 4-1.目目标市场场 PAGEREF _Toc318285509 h 10 HYPERLINK l _Toc318285510 4-1-11.市场细分 PAGEREF _Toc318285510 h 10 HYPERL

6、INK l _Toc318285511 4-1-22. 目目标市场场界定与与分析 PAGEREF _Toc318285511 h 10 HYPERLINK l _Toc318285512 4-2.竞竞争分析析 PAGEREF _Toc318285512 h 12 HYPERLINK l _Toc318285513 4-2-11.竞争争对手分分析 PAGEREF _Toc318285513 h 12 HYPERLINK l _Toc318285514 4-2-22.swwot分分析 PAGEREF _Toc318285514 h 13 HYPERLINK l _Toc318285515 4-3.

7、发发展前景景 PAGEREF _Toc318285515 h 14 HYPERLINK l _Toc318285516 五.营销计计划 PAGEREF _Toc318285516 h 15 HYPERLINK l _Toc318285517 5-1.营营销目标标 PAGEREF _Toc318285517 h 15 HYPERLINK l _Toc318285518 5-2.产产品策略略 PAGEREF _Toc318285518 h 15 HYPERLINK l _Toc318285519 5-2-11.市场场需求 PAGEREF _Toc318285519 h 15 HYPERLINK l

8、 _Toc318285520 5-2-22.整体体产品 PAGEREF _Toc318285520 h 16 HYPERLINK l _Toc318285521 5-2-33.定价价策略 PAGEREF _Toc318285521 h 17 HYPERLINK l _Toc318285522 5-3.销销售策略略 PAGEREF _Toc318285522 h 17 HYPERLINK l _Toc318285523 5-4.渠渠道策略略 PAGEREF _Toc318285523 h 18 HYPERLINK l _Toc318285524 5-5.促促销策略略 PAGEREF _Toc31

9、8285524 h 19 HYPERLINK l _Toc318285525 六.运营管管理 PAGEREF _Toc318285525 h 20 HYPERLINK l _Toc318285526 6-1.运运营管理理流程 PAGEREF _Toc318285526 h 21 HYPERLINK l _Toc318285527 6-1-11. 人人资管理理流程 PAGEREF _Toc318285527 h 21 HYPERLINK l _Toc318285528 6-1-22. 财财务管理理流程 PAGEREF _Toc318285528 h 21 HYPERLINK l _Toc3182

10、85529 6-1-33. 项项目运作作流程 PAGEREF _Toc318285529 h 22 HYPERLINK l _Toc318285530 6-2.产产品流通通流程 PAGEREF _Toc318285530 h 23 HYPERLINK l _Toc318285531 七.组织与与人力资资源计划划 PAGEREF _Toc318285531 h 24 HYPERLINK l _Toc318285532 7-1.组组织结构构 PAGEREF _Toc318285532 h 24 HYPERLINK l _Toc318285533 7-2.成成员配备备 PAGEREF _Toc318

11、285533 h 24 HYPERLINK l _Toc318285534 八.财务计计划 PAGEREF _Toc318285534 h 26 HYPERLINK l _Toc318285535 8-1.投投资计划划 PAGEREF _Toc318285535 h 26 HYPERLINK l _Toc318285536 8-1-11.股本本结构与与规模 PAGEREF _Toc318285536 h 26 HYPERLINK l _Toc318285537 8-1-22.团队队投资明明细 PAGEREF _Toc318285537 h 27 HYPERLINK l _Toc31828553

12、8 8-1-33.启动动资金投投资预算算表 PAGEREF _Toc318285538 h 27 HYPERLINK l _Toc318285539 8-2.团团队销售售及管理理费用预预算表 PAGEREF _Toc318285539 h 28 HYPERLINK l _Toc318285540 8-3.团团队预计计利润表 PAGEREF _Toc318285540 h 29 HYPERLINK l _Toc318285541 8-4.预预计资产产负债表表 PAGEREF _Toc318285541 h 30 HYPERLINK l _Toc318285542 九.风险评评估 PAGEREF

13、_Toc318285542 h 31 HYPERLINK l _Toc318285543 9-1.风风险类型型与应对对措施 PAGEREF _Toc318285543 h 31 HYPERLINK l _Toc318285544 9-2.风风险管理理 PAGEREF _Toc318285544 h 32十. HYPERLINK l _Toc318285545 附件 PAGEREF _Toc318285545 h 33一.项目概概述1-1.背背景在低价的前前提下，提提供优质质的产品品与服务务，是二二手服务务的核心心理念。随着经济的的迅速发发展与科科技日新新月异的的进步，产产品更新新换代越越来越快

14、快，人们们购买新新商品后后越来越越多旧的的商品积积压需要要处理，加加之生活活压力越越来越大大，物价价越来越越高，人人们逐渐渐倾向于于购买便便宜而又又实惠的的二手商商品。尤其在在大学校校园里，目前二手商品交易成为大学生课余生活的一大热门，许多学校经常举办跳蚤市场，受到学生们的热烈欢迎，但大多是闲置不用的书籍或生活用品，规模小，品类少，广大学生的需求得不到充分的满足，尤其对电子数码，手机，电脑等大学生最感兴趣的高科技产品却很少被提供，所以市场发展潜力极大。1-2.市市场分析析大学生具有有相似的的消费心心理、共共同的生生活环境境、生活活方式、大大多数交交易物品品都是学学生自身身需要的的，交易易商品具

15、具有共性性（如：书籍、电电子产品品、体育育用品等等），这这样使得得学生之之间交易易更为频频繁，造造成交易易需求的的压力。在在校学生生数量颇颇多，据据调查，有有超过770%的的同学表表示渴望望购买一一些有价价值的二二手商品品。因此此，立足足于满足足高校学学生交易易之需求求，建立立一个统统一，资资源丰富富，能满满足同学学们对高高档二手手商品的的需求的的二手服服务团队队能够占占领广大大的市场场，为资资源的流流通与再再利用提提供源源源不断的的动力，同同时，这这对构建建一个大大学生二二手交易易平台提提出了一一定的要要求。1-3.公公司组成成蚂蚁二手服服务是220122年成立立于四川川大学锦锦城学院院，提

16、供供二手商商品与相相关服务务的专业业公司团团队。发发展初期期成立66家实体体店铺分分别位于于温江，郫郫县，犀犀浦等高高校聚居居地。蚂蚂蚁二手手服务团团队致力力于校园园二手市市场的开开发与服服务，在在减少资资源闲置置，增强强学生理理性消费费理念下下实现资资源流通通与整合合，创造造社会价价值。1-4.产产品营销销我们主营的的产品有有：书籍籍音像，手手机数码码，体育育用品，尤尤其是需需求日益益增长的的电子数数码产品品包括手手机，数数码相机机等。通通过发放放宣传单单，qqq，电话话短信等等联系方方式联系系客户，进进行上门门收购，另另外根据据同学们们的需要要从网络络，其他他高校寻寻找产品品，我们们的优势

17、势在于从从不同的的方式渠渠道，为为同学们们寻找低低价优质质的商品品，因为为专注所所以专业业。我们的营销销策略为为满足同学学的需要要，在经经营二手手教材教教辅资料料等传统统二手资资源上，兼兼营二手手手机，数数码相机机，电脑脑等较贵贵重的二二手产品品，为同同学们营营造更好好的消费环环境。1-5.发发展规划划我们的发展展规划为为三年占据据成都三三环以外外的各大大高校的的二手市市场，并并逐渐覆覆盖整个个四川。二.创业团团队简介介2-1.团团队名称称：蚂蚁二手服务是由一群有专业知识和创业热情的大学生组成的创业团队。蚂蚁，能扛起超过自身千百倍的东西，代表着团结，勇敢与不懈的奋斗。蚂蚁二手服务是由一群有专业

18、知识和创业热情的大学生组成的创业团队。蚂蚁，能扛起超过自身千百倍的东西，代表着团结，勇敢与不懈的奋斗。团队共有5人，对于二手资源的回收再流通项目充满热爱，致力于建立绿色校园，促进价值与消费观念的流通，满足同学们对二手商品的需求为奋斗目标。2-2.团团队组成成团队有5个个具有专专业素质质的优秀秀学生组组成，按按能力不不同及入入股股份份担任不不同职务务，团队队成员投投资400万，风风险投资资二十万万，各占占67%与333%的股股份。2-3.业业务范围围公司业务范范围包括括主营二二手商品品包括书书籍音像像，手机机数码，体体育器材材，生活活用品以以及提供供代购，维维修等优优质二手手服务。2-4.公公司

19、战略略团队的宗旨旨在于在在成都周周边特别别是三环环以外建建立统一一的校园园二手市市场，促促进闲置置资源流流通再利利用，通通过寄卖卖，代卖卖与公司司直接买买入销售售等方式式运营，在在各高校校树立良良好的形形象，创创造一定定的品牌牌价值，为为绿色资资源再利利用做出出应有的的贡献。2-5.三三年发展展规划引入期：在在公司成成立最初初期（第第一年），应应以占领领市场为为主要目目标，采采取快速速渗透策策略，用用低价，促促销等方方式迅速速打开市市场，由由点到面面，用一一两类产产品到多多元化发发展。成长期：在在占据一一定市场场规模后后（第二二年），应应不断扩扩大产品品类型，丰丰富市场场并保证证质量与与服务。

20、对对于已占占优势的的产品服服务，针针对价格格作出一一定的调调整，提提高利润润。成熟期：在在占据市市场主导导优势后后（第三三年），应应积极开开拓新的的市场，提提供更多多优质的的商品与与服务，并并逐渐从从终端销销售商转转变成集集渠道，中中介，服服务，销销售为一一体的领领军企业业。三.产品与与服务3-1.产产品服务务理念我们的服务务理念可可以概括括为“5C”即为CCheaap（便便宜），CCareefull（专注注），CCerttainn（诚信信），CChanngeaablee（可变变性），CCheeerfuul（令令人满意意的），用用先进的的人文理理念来引引导公司司的健康康发展。3-2.产产品类别

21、别据了解，校校园内存存在大量量资源闲闲置与浪浪费的现现象。作作为专注注于大学学生的团团队，所所有的产产品与服服务都围围绕同学学们的需需求开展展与调整整，除了了传统的的二手商商品的提提供外，我我们也尝尝试着为为同学们们提供更更多服务务，比如如二手手手机与笔笔记本，很很多同学学想买但但是害怕怕买到伪伪劣产品品，我们们团队能能提供技技术支持持与代购购服务，您您的需求求就是我我们的使使命。由此可知，团团队应主主要经营营以下类类型的产产品： 书籍大学教材、教教材辅导导、电脑脑网络、四四六级考考试、研究生生考试、职职称考试试、BEEC考试试、GRRE考试试、口译译资料、财财经管理理、人文文社科、文文学小说

22、说、体育育保健、经经济技术术、娱乐乐杂志、生生活休闲闲等手机通讯二手手机，充值卡卡，电池，充电器器，手机装装饰等体育用品运动服饰、运运动护具具、纪念念品、网网球拍、球球类、健健身卡、健健身器材材、登山山包等电脑类台式机，笔笔记本，显显示器，扫扫描仪，电电脑桌，软软件，音音响，耳耳麦，打打印机，摄摄像头，网网卡，键键盘，鼠鼠标等电子数码电子词典、复复读机、数数码相机机、普通通相机、CCD机、mmp3、UU盘等其他自行车，电电瓶车，吉他，自行车、电风扇、台灯、文具用品，插座等3-3.服服务类别别代售：帮助助同学们们把手上上的闲置置物品出出售。通通过走访访寝室，发发放传单单，短信信qq消消息等方方式

23、联系系同学，收收集闲置置的二手手商品加加以选择择性回收收。代购与团购购：帮助助同学们们购买需需要的商商品，主主要是二二手手机机，电脑脑等贵重重物品，这这类商品品科技含含量高，购购买其二二手产品品时商品品的真伪伪，是否否有隐疾疾等问题题大多数同同学无法法鉴别，蚂蚂蚁服务务提供代代购并承承担中介介职责，为为同学们们放心购购买提供供保障与与服务。并并不定期期提供团团购服务务，为同同学们省省钱。 产品维护：对于商商品的损损害提供供维修等等服务，一一般的损损害可以以自己维维修或者者将维修修外包，为同同学们提提供良好好的售后后服务，买买的放心心，用的的舒心。3-4.经经营模式式3-4-11.主要要经营模模

24、式：连连锁二手手服务点点，以服服务店点点带动整整个区域域二手市市场有序序发展。3-4-22.经营营形态：实体店：在在各大高高校内部部或附近近建立二二手服务务点，点点对点的的销售方方式有利利于同学学们积极极的买卖卖二手产产品，有有利于收收集信息息以便对对市场变变化做出出及时的的反应。网络直销店店：通过过网络反反馈，及及时了解解市场情情况与需需求，能能及时对对我们的的产品与与服务提提出建议议，通过过网络连连接各高高校服务务点，以以点带面面，带动动整个地地域二手手市场的的发展。上门服务：上门服服务在校校园及其其周边社社区收集集商品与与提供服服务，能能够提高高服务质质量与竞竞争力。四.市场分分析4-1

25、.目目标市场场4-1-11.市场场细分成都三环以以外高校校林立，二二手市场场广阔，然然而学生生生活理理念，经经济水平平等差异异决定我我们对市市场需求求的分类类与目标标市场界界定，因因而我们们以此对对市场进进行分析析不同群群体，不不同支出出选择二二手商品品的几率率成都三环以以外各高高校大学学生调查查情况500及以以下500到8800800到1100001000以以上大一82%73%71%68%大二85%80%78%75%大三87%84%85%78%由上可知，月月支出8800以以下的同同学对二二手商品品的最感感兴趣，110000及以上上的同学学对二手手商品也也有很大大的兴趣趣目标顾客：主要以高校校

26、为主，以以社区，以以及部分分零售商商为辅。4-1-22. 目标标市场界界定与分分析由上可知，我我们应主主要把目目标定位位于月支支出8000左右右的学生生，兼顾顾其他。二手商品的的核心体体现在经经过使用用或闲置置后仍然然存在使使用价值值，消费费者选择择二手商商品时存存在机会会成本，即即选择二二手后所所放弃的的其他商商品的利利益。如如果机会会成本大大，二手手商品可可利用率率低，则则消费者者不会选选择购买买它，对对其满意意度不高高。反之之，若二二手商品品利用率率高，则则其相对对的机会会成本较较低，消消费者满满意度也也会随之之提高，所所以二手手商品的的利用价价值是市市场效应应的体现现。大学生购买买二手

27、物物品动机机分析动机年级大一大二大三节约25%32%35%便宜35%25%21%实用40%43%44%结果表明便便宜与实实用是二二手商品品主要的的吸引力力，在实实用，耐耐用的基基础上价价格便宜宜更容易易得到青青睐。大学生购买买二手物物品类型型分析类别月支出500以下下500到8800800到1100001000及及以上二手书籍35%32%32%30%生活用品40%36%35%36%电子数码25%32%33%34%调查表明大大学生的的月收入入在5000以下下的对二二手书籍籍以及生生活用品品比较热热爱；而而相对其其他水平平的大学学生他们们则更是是对二手手商品包包括电子子商品类类喜爱有有加。4-2.

28、竞竞争分析析4-2-11.竞争争对手分分析据调查855%的学学生拥有有个人电电脑，665%的的同学拥拥有两个个或以上上数量的的手机，442%的的学生拥拥有自行行车，119%的的学生拥拥mp33，9%的学生生拥有数数码相机机，更多多学生拥拥有闲置置不用的的旧教材材，生活活用品等等有流通通价值的的产品。这这样高的的拥有量量内必定定存在大大量闲置置不用的的二手物物品，随随着大学学生数量量的激增增，二手手市场的的规模日日益增大大，亟待待开发。成都三环以以外地广广人稀，没没有成规规模的二二手市场场，只有有一些卖卖盗版书书的书商商，但质质量很差差。网上上购物是是一种潮潮流，便便宜方便便但是没没有实体体准确

29、，而而且不方方便维修修。所以以在校园园内开设设二手服服务的阻阻力很小小，有极极大的优优势。目前对于二二手创业业，竞争争对手主主要来自自几方面面： 淘宝，京东东，当当当等网上上购物赶集网等各各类二手手网上信信息发布布平台蚂蚁二手服服务主要针对的的群体整个市场整个市场成都三环以以外主要销售方方式网络销售无，仅提供供交易信信息本地销售交易责任个人承担个人承担团队承担以上分析表表明，对对于二手手市场影影响最大大的是网网络购物物，尤其其是淘宝宝网等低低价产品品，对我我们开拓拓市场有有一定的的影响。其其关注的的是各地地区各阶阶层的市市场，但但由于涉涉及太广广，相比比本地二二手商，不不够专注注，不能能对地区

30、区差异做做出适当当的调整整，对市市场需求求不够敏敏感。并并且由于于采用网网络销售售的方式式，提高高了同学学们购买买的成本本，无法法看到实实物更影影响了同同学们的的消费热热情。我们专注于于本地市市场的开开拓，能能够对同同学们的的需求迅迅速作出出反应，实实体经营营更让他他们安心心消费。4-2-22.swwot分分析根据对市场场和团队队内部的的分析现现归纳以以下的发发展优势势、劣势势、机会会和面临临的威胁胁，以及及团队所所将采取取的一些些应对的的措施。外部因素内部因素优势Strrenggth雇学生做兼兼职降低低成本，便便于收集集与推广广目标市场专专一，便便于整合合资源劣势目标市场单单一，受受众较少少

31、缺乏管理经经验机会 Oppporrtunnityy市场潜力巨巨大，而而今校园园内缺乏乏二手服服务产品更新换换代快，物物价愈来来愈高，二二手商品品流动需需求大更加方便同同学们的的购买，为为广大的的同学节节省了一一定的花花费。战略SO1.通过学学生来宣宣传，提提高学生生对二手手商品的的积极性性2.讯速通通过各媒媒体的宣宣传，主主要是发发传单，各各高校的的网站的的3.建立良良好的公公共关系系，本地地市场的的宗旨是是服务于于校园，满满足同学学的需求求，营造造节约型型校园的的气氛。战略WO将市场细化化，针对对不同群群体提供供不同服服务在管理上选选取一些些有管理理经验的的人担任任对我们团队队的成员员进行定

32、定期的培培训，让让我们掌掌握足够够的技术术。威胁 Thhreaat二手商品质质量很重重要，同同学们会会对质量量有怀疑疑行业门槛低低，容易易有竞争争者战略ST1.做好产产品的质质量与服服务，用用低价优优质来巩巩固宣传传。战略WT前期用低价价促销等等方式打打开市场场，用事事实说明明早期在贵重重的二手手产品上上减少直直销，增增加代购购等方式式降低成成本从上图的分分析可以以看出，作作为新创创的团队队，我们们还将面面临各种种各样的的不利条条件以及及各方面面的竞争争，但我我们会利利用我们们自身的的优势来来制定相相关的战战略措施施来应对对市场的的不断变变化。4-3.发发展前景景现在节约不不仅仅是是客观要要求

33、，更更是社会会风气，节节约型校校园的逐逐步建立立为二手手市场的的发展带带来了新新的动力力，并且且随着学学生人数数逐渐增增加，对对于二手手商品的的需求为为更多的的盈利带带来可能能。由于本团队队的规模模有限，在在成立初初期，只只进行同同城之间间的交易易，除传传统的商商家对顾顾客的买买卖以外外，还可可以采取取代购，以以物换物物等方式式多样化化拓展业业务。通通过短信信，qqq等形式式向大家家发布最最新的交交换物或或者售卖卖信息，再再通过本本团队举举行活动动的方式式进行买买卖。这这样更利利于公平平交易，能能最大限限度的减减小消费费者的风风险，提提高交易易成功率率。这种交易方方式有着着其存在在的意义义，由

34、于于当前的的节约型型校园风风气的影影响，人人们会尽尽可能的的寻找省省钱、节节约的方方式来满满足自己己的需要要。这样样就更加加的有利利于我们们二手市市场的开开拓与发发展。随着科技迅迅速发展展，具有有高科技技水平的的产品的的流通会会越来越越广泛，便便宜实惠惠的二手手电子商商品对收收入较低低的大学学生有较较大的吸吸引力，伴伴随而来来的是科科技产品品的欺诈诈，由于于其特殊殊性，很很多产品品的缺陷陷难以辨辨别，而而大学生生对其的的需求越越来越大大，急需需一个中中介式的的二手商商提供担担保与服服务，应应该抓住住其机遇遇，寻求求更大的的发展。现如今经济济愈来愈愈发达，可可消费者者的消费费环境缺缺越来越越恶劣

35、，加加之现在在的教育育水平越越来越高高，人们们保护环环境的观观念已深深入人心心。这样样的消费费理念也也正好符符合我们们团体对对当前的的消费的的理解，这这样也更更加有利利于我们们发展。五.营销计计划5-1.营营销目标标专注于校园园二手市市场，首首先应该该了解当当代学生生对什么么类型的的产品需需求最大大。随着着时代的的发展，以以前光靠靠卖二手手教材，二二手书籍籍和生活活用品等等商品，以以量大为为出，薄薄利多销销为销售售方式的的策略已已经满足足不了同同学们的的需求，与与之相对对的是二二手电子子数码更更新极快快使其货货源充足足，学生生对具有有科技含含量与艺艺术美感感相结合合的电子子商品的的需求逐逐渐增

36、大大，所以以电子数数码应作作为我们们进入市市场的主主导产品品，顾客客阶级主主要定位位于有一一定资金金但又不不足以购购买或者者对电子子商品热热爱并热热衷于更更新换代代的学生生。5-2.产产品策略略5-2-11.市场场需求随着商品更更新换代代速度不不断加快快，尤其其在校园园内很多多的商品品可重复复利用，毕毕业生的的一些旧旧商品也也需要一一个交易易平台出出售手中中的闲置置物品，并并且大学学生对商商品的需需求有明明显的季季节性的的特点，虽虽然商品品的类型型较为固固定，但但所需服服务呈多多样化的的发展趋趋势，这这些就给给校园二二手市场场创造了了商机。二手产品的的需求越越来越大大，大量量的物品品闲置，对对

37、低价产产品的需需求为二二手市场场的繁荣荣提供了了基础，校校园内同同学们对对二手商商品的要要求为：1.看重新新旧程度度，尽量量选择成成色较好好的商品品；2.对包装装样式不不太在意意，主要要是价格格与实用用；3.注重售售后服务务5-2-22.整体体产品蚂蚁团队提提供的不不管是有有形还是是无形的的服务，都都具有整整体的概概念，我我们可以以用以下下五个方方面加以以概括说说明：不论是代购购还是二二手商品品的出售售，都有有一个低低廉的价价格，做做到物美美价廉，不不同档次次，消费费者的购购买不同同新旧程程度的商商品都会会获得一一个满意意的价格格每件商品会会根据它它的新旧旧程度来来实行标标记化定定价，仔仔细对

38、商商品进行行检验，保保证其质质量，有有一定缺缺陷的商商品不会会对消费费者隐瞒瞒，做到到实事求求是。每件商品会会根据它它的新旧旧程度来来实行标标记化定定价，仔仔细对商商品进行行检验，保保证其质质量，有有一定缺缺陷的商商品不会会对消费费者隐瞒瞒，做到到实事求求是。我们团队以以“诚信”为经营营准则，作作为专业业的服务务团队，在在为顾客客提供满满意的服服务后，我我们会收收取一定定的服务务费，在在收购二二手商品品时，严严格按照照新旧程程度已经经商品质质量来进进行价格格定位。根据不同时时期市场场的需求求不同，我我们会不不断的更更换商品品，满足足顾客的的需求，关关注校园园内需求求变化的的信息，使使我们提提供

39、的商商品成为为消费者者及时需需要的商商品。并并且会为为消费者者定期提提供新商商品的型型号，价价格分类类，为消消费者带带来便利利。我们所提供供的物品品会让你你满意而而归，我我们学生生作为经经营者，会会尽可能能的为学学生着想想，整个个交易过过程营造造着一种种轻松、愉愉快的氛氛围，同同时我们们作为另另一个身身份代购服服务商，我我们将推推出微笑笑服务，一一切为顾顾客提供供满意的的服务。5-2-33.定价价策略一个合适的的价格是是实现盈盈利与市市场占有有率的前前提，对对不同的的商品，不不同的时时间应采采取不一一样的定定价标准准。分类定价： 考试用用书：相相关考试试前价格格应上调调5%至至10%，例如如每

40、年33月到66月是英英语考试试旺季，销销售的价价格应比比以往稍稍高。文学类：由由于网络络的发达达以及图图书馆的的存在，大大部分书书都可以以在网络络上免费费获得或或从图书书馆借阅阅，所以以我们销销售的应应该主要要是最近近的新书书与具有有收藏价价值，排排版印刷刷精美的的书籍。这这类书籍籍定价可可以稍高高，视其其成色与与稀缺性性来制定定价格，高高利薄销销。数码产品：视其新新旧，质质量与出出厂年限限来定价价，争取取在一年年内销售售出去，为为回流资资金，引引入新产产品做准准备。总体价格定定位总体价格应应该比同同类二手手商低，收收购价格格应按照照产品的的质量成成色决定定，给出出合理的的价格。在在不同的的时

41、期价价格应该该有所变变化，刚刚进入市市场的时时候价格格应该稍稍低，以以便尽快快打入市市场，提提高信誉誉，增大大市场占占有率。站站稳市场场后，定定价应更更加细致致，在保保证质量量与服务务的前提提下适当当提高价价格，巩巩固市场场与提高高利润。5-3.销销售策略略对于不同二二手商品品应从不不同的渠渠道收集集与销售售，首先先是校园园内部收收集，找找人在空空闲时去去寝室收收集闲置置的产品品或者登登记需要要帮忙代代售的信信息，主主要是书书籍，闲闲置的数数码产品品等。其其次利用用网络，根根据赶集集网，淘淘宝等网网站发布布的信息息收购优优质低价价的二手手产品，同同时在各各大网站站节日促促销的时时候选购购特价商

42、商品。还还能从废废品回收收站等城城市二手手回收站站收购。根据我们进进入市场场后不同同的时间间应采取取不同的的销售措措施。在引入期应应以尽快快立足于于市场为为主要目目标，采采用低价价策略与与高强度度促销为为组合推推出二手手商品，为为尽快打打开局面面，应以以几款主主打的特特色产品品为主要要销售对对象，并并充分利利用qqq，飞信信等工具具，适时时的开展展一些促促销活动动例如11元起拍拍等，发发放宣传传单，开开设展台台进行面面对面宣宣传等来来提高知知名度以以及打开开市场。在成长期应应以扩大大市场范范围与提提升用户户体验为为导向，对对部分商商品价格格作出调调整，推推出更多多种类的的产品并并提高产产品质量

43、量，增大大顾客的的粘稠度度。在成熟期应应积极开开拓新市市场，与与各方例例如学生生会，超超市等深深化合作作，并开开发更多多新产品品与服务务，逐步步从薄利利的二手手商品终终端贩卖卖转型成成为提供供低价优优质的服服务商，提提供中介介与高端端二手商商品的提提供商。5-4.渠渠道策略略营销时代，渠渠道是重重要的战战略资源源，在初初创阶段段，各方方条件与与资源均均不成熟熟的条件件下，销销售网络络的开发发，培养养与建立立完备的的渠道是是至关重重要的战战略组成成部分。蚂蚁二手服服务是一一个初创创的团队队，在各各方条件件还不完完善的前前提下，我我们首先先应该致致力于销销售与回回收网络络的开发发，深化化发展并并逐

44、步建建立起完完备的战战略渠道道管理系系统。得终端者得得天下，在在营销时时代里终终端的地地位日益益重要。而而我们的的目标群群体又是是各高校校的学生生，拥有有终端优优势能更更加深入入的提供供产品服服务，在在源头控控制产品品成本，因因此终端端的选择择培养显显得至关关重要。我们将定期期进行市市场调研研，对客客户进行行细分，选选择更好好的渠道道，充分分了解消消费者的的需求，使使价值最最大化。我们将主要要消费群群体分为为以下几几类：带来大量现现金流量量且进行行不定期期购买的的顾客（书书籍、日日常消耗耗品需求求者）一次性购买买金额较较高的顾顾客（如如贵重电电子数码码类购买买者）通过代购的的方式赚赚取服务务费

45、（需需要代购购贵重的的购买者者）为了赢得顾顾客的回回客率，使使顾客价价值达到到最大化化，针对对以上几几类顾客客群，我我们将制制定以下下渠道管管理措施施：对内渠道管管理：在各高校内内设立服服务点，以以地域划划分为标标准由专业人员员设立网网站，主主要负责责广告宣宣传，订订购信息息招贴，商商品信息息化调运运，命令令传达与与客户反反馈等创造优质的的服务体体系，以以人为本本，诚信信为根，全全方位了了解客户户需求，处处理顾客客抱怨并并制定回回馈于奖奖励机制制，增加加客户粘粘度。让销售人员员记录营营业日志志，了解解客户的的相关信信息，为为长久的的销售打打下良好好基础。对内渠道管管理：整理完备的的信息资资料，

46、明明确各卖卖场的数数量，估估算具体体货量并并确定商商品系列列，类别别，定出出每一季季的主销销货，概概念货与与特价商商品。科科学的收收订货物物，达到到平衡的的发展。对员工定期期进行营营销及服服务培训训，制定定规范的的工作章章程，明明确服务务核心理理念与文文化。5-5.促促销策略略将合适的产产品，在在适当的的地点、以以适当的的价格出出售，大大致可以以通过两两种方式式：直接接促销和和间接促促销。直接促销销，通过过推销员员等于消消费者见见面，向向他们发发放宣传传稿、传传单等来来引起他他们的兴兴趣，我我们也可可以不定定期的举举办促销销活动，在在促销现现场举办办各种各各样的活活动，如如送样品品、代价价券、

47、有有奖销售售、竞猜猜等 间接促销销即通过过间接的的方式与与手段达达到宣传传与促销销的目的的。通过过张贴广广告，发发放各种种传单等等向消费费者们提提供我们们商品信信息以及及特殊时时期的特特殊价格格，并不不定时的的通过一一系列促促销活动动来促进进销售。具体广告策策略为：宣传单发送送：通过过促销人人员定期期定点进进行面对对面传单单发送，确确保宣传传单精美美有效，有有助于促促销信息息的流通通。校园广告栏栏粘贴：在广告告栏内贴贴宣传海海报，放放置展板板与悬挂挂横幅。赞助一定的的活动：通过赞赞助提高高知名度度，增强强同学们们的认可可度，树树立良好好的品牌牌形象。4. 定时时举行团团购：通通过信息息反馈定定

48、期举行行团购，组组织专业业的导购购人员，以以相对较较低的价价格提供供给客户户。5.季节性性降价策策略：根根据不同同的季节节适当调调整价格格，通过过价格的的波动刺刺激消费费者的购购买欲望望，并可可以调整整商品结结构，及及时处理理商品，保保证资金金的流动动性。六.运营管管理6-1.运运营管理理流程6-1-11. 人人资管理理流程人资管理工工作的三三大重点点控制是是：岗位的的设置及及岗位职职责确定定。人员的的选聘和和淘汰工工作。人员考考评及培培训工作作。岗位设置置：根据据公司的的经营目目标，明明确公司司的组织织设计和和岗位定定编工作作。经总总经理起起草报董董事会审审批后，严严格按定定编定岗岗要求执执

49、行。人员选聘聘：部门门负责人人提出要要求 公司分分管负责责人签批批 总总经理签签批 人资部部负责人人落实 人资资部组织织配合专专业部门门面试 填表表格及签签订试用用合同 专业业部门培培训后上上岗 人资部部和专业业部门考考核合格格后签正正式合同同人员离岗岗：本人人申请或或部门劝劝辞 人资部部谈话并并审议劳劳动合同同终了事事宜 隶属专专业部门门谈话 隶属属专业部部门工作作交接 行政政管理部部办公用用品交接接 人人资部离离职协议议 财财务部门门接算 离职职人员考评评：结果报财务部执行公司分管负责人决定惩罚行政管理部部日常管管理制度度考评结果报财务部执行公司分管负责人决定惩罚 隶属属专业部部门综合合素

50、质考考评培训工作作：a、人人资部公公司基本本情况及及日常管管理制度度培训 b、专专业部门门岗位培培训 c、国国家要求求的培训训及学习习6-1-22. 财财务管理理流程财务人员由由董事会会选聘，财财务部直直接对总总经理负负责。公公司的财财务运作作，严格格按预算算执行。预预算内资资金由总总经理负负责并经经各分管管负责人人审批。预预算外资资金统一一报董事事会审批批。预算程序序：公司司各部负负责人制制定预算算 公公司总经经理审议议并记录录财务部审议议 董事会会审批 审审批后预预算分发发公司各各部 财财务部按按预算审审核 预算内内费用核核销程序序：公司司各部负负责人同同意 经办办人办理理并按财财务要求制

51、单 公司司负责人人审批财务部部审批核销。另另公司总总办费用用报公司司总经理理审批，总总经理费费用报总总办成员员审批。预算外费费用。预预算外费费用原则则上不得得发生。确确有必要要报董事事会批准准后方可可发生，并并经董事事长审核核后核销销。6-1-33. 项项目运作作流程每一个项目目的良好好运转是是公司效效益的源源泉，项项目运行行的好坏坏取决于于项目的的前期策策划及过过程管理理。流程程如下：前期策划划。商务务负责人人草拟合合同 工程管管理部门门审议 法法律事务部门审审议 公司司分管负负责人签签署合同同 工程程管理部部负责分分头组织织人资部部、行政政部、财财务部及及商务部部等负责责人进行行项目策策划

52、分析析 策划成成果的相相关部分分内容转转各相关关部门，并并对项目目部负责责人交底底 签立立项目工工作目标标责任书书 进入入现场实实施过程管理理。以项项目工作作目标责责任书为为依据，由由工程管管理部整整体负责责过程管管理。其其他相关关部门在在服务的的同进，督督促各部部门与项项目部相相关工作作。结果果反馈到到工程管管理部或或各公司司负责人人，再由由工程管管理部汇汇总报各各分管公公司负责责人。6-2.产产品流通通流程促销促销维护与包装店铺销售网上回收二手市场回收个人回收仓库网上直销上门服务七.组织与与人力资资源计划划7-1.组组织结构构7-2.成成员配备备不同的团队队成员根根据职务务的不同同，分工工

53、合作，提提高工作作效率。成员配备如如下：董事长：提提供资金金来源，决决定公司司发展方方向，作作为企业业文化的的标杆与与代言人人。总经理：管管理日常常工作，制制定公司司发展目目标，指指导公司司的运作作，解决决具体出出现的问问题。财务经理：负责公公司的账账目，监监督财务务审查与与流通资资金的管管理。人事部经理理：对人人力资源源进行整整合与分分配，调调配人员员并负责责为吸纳纳人才。宣传部经理理：负责责产品的的宣传与与公司形形象的树树立以及及经销商商的接待待。质量部经理理：负责责产品的的质量检检测与维维修售后后工作，对对收购的的产品进进行质量量检测并并对损害害的物品品进行维维修。销售部经理理：负责责产

54、品的的开发与与销售。表格表示如如下人员构成表表职位人数董事长1总经理1财务经理1人事部经理理1宣传部经理理1质量部经理理1销售部经理理1维修员每个分店33人，小小时制接待员每个分店33人，小小时制八.财务计计划8-1.投投资计划划团队成立初初期投资资资金需需要600万团队成立初初期需要要资金660万，其其中风险险投资为为20万万，蚂蚁蚁二手服服务团队队的成员员投资440万。其其中可用用于创业业初期投投入大概概为455万，流流动资金金投资约约10万万，备用用资金55万。其其中团队队在会在在前期加加大存货货的投入入（主要要是收购购二手电电子商品品等），通通过盈利利迅速恢恢复资金金的流通通。股本规模

55、及及结构定定位：团团队注册册资金660万人人民币。其其中风险险投资220万，蚂蚂蚁二手手服务团团队投资资金额440万。由由于当前前二手服服务业市市场前景景好，保保守估计计到第三三年后利利润会有有大幅的的增长。8-1-11.股本本结构与与规模 股股本结构构与规模模 股本 规模 股本来来源风险投资团队投资金额20万40万比例33.3%66.7%8-1-22.团队队投资明明细 团团队投资资明细王亚东潘加鑫聂臣柯滕飞扬罗金额7万8万9万7万9万比例17.5%20%22.5%17.5%22.5%8-1-33.启动动资金投投资预算算表 总店店启动资资金预算算表 单单位：元元类别项目数量单价（元）金额（元）

56、说明固定投资二手电脑215003000打印机1800800货架2300600办公桌18008000办公椅3200600饮水机17575维修设备25001000房屋装修130003000其他8000小计250755企业开办费费营业执照费费2000开业投入1000其他费用1000流动资金店面租金6个月1000/月6000水电费6个月150/月月900话费6个月55/月330办公费6个月200/月月1200工资3人6个月月500/月月9000运输费6个月200/月月1200备用金200000其他2000小计446300合计697055注：1.上表为为开业一一次性投投入，长长期费用用按三年年期计算算。

57、2.店店面为租租凭，有有签订长长期租房房意向。 3.上上表所表表明的开开销为总总店的，在在经营一一段时期期后将开开其他分分店。8-2.团团队销售售及管理理费用预预算表团队销售及及管理费费用预算算表2012年年度金额单位：元费用明细项项目预算资金变动费用销售佣金1000办公费用2400运输费用2400 变动费费用小计计5800固定费用广告费用500管理人员工工资360000保险费3000 固定费费用小计计395000销售及管理理费用支支出总额额453000每月销售及及管理费费用现金金支出1132558-3.团团队预计计利润表表团队预计利利润表2012年年金额单位：元项目1季度2季度3季度4季度全

58、年销售收入2000004500004500006000001700000 减：销销售成本本1500003000003000005000001250000销售毛利5000150000150000100000550000 减：销销售管理理费用150000500040002000260000 财务务费用00000营业利润-1000001000001100008000190000 减：所所得税02750275020007250净利润-1000003750825060001175008-4.预预计资产产负债表表团队预计资资产负债债表2012年年12月月31日日金额单位：元资产金额负债及权益益金额流动资产

59、：流动负债：现金500000短期借款4500应收账款300应付账款2000存货2000000应付税金1000流动资产合合计2603000预提费用1800长期资产：流动负债合合计123000固定资产3850000长期负债0 减：累累计折旧旧3000股东权益：固定资产净净额3820000股本6000000在建工程0资本公积0无形资产0留存收益300000长期资产合合计3820000权益合计6300000资产总计6423000负债及权益益合计6423000九.风险评评估9-1.风风险类型型与应对对措施风险分析与与对策风险内容应对措施市场风险可以与校方方签订独独家合作作协议，提提高自身身竞争力力。起步

60、初期同同学们对对二手商商品与公公司不了了解，销销售较少少供货商较少少，容易易出现缺缺货等状状况可以与校方方签订独独家合作作协议，提提高自身身竞争力力。加大校园宣宣传力度度，雇佣佣本校学学生有针针对性的的进行宣宣传，吸吸引更多多的同学学了解到到我们的的商品。不定期举办办促销活活动，整整的市场场的覆盖盖率。4.尽量从从多方渠渠道来提提供货源源，保证证货物的的充分供供应与质质量。政策风险校方不同意意出租场场地1.尽量与与学校协协商，付付给校方方场地租租用费，得得到经营营权2.如果第第一点不不能与校校方达成成一致，则则选择租租用周围围场地。财务风险经营管理决决策措施施失误，可可能导致致货品的的积压，资