企业物流管理绪论

1、 PAGE 84自考“物流企业管理”复习笔记 来源：考试大 2007/3/15 【考试大：中国教育考试第一门户】 模拟考场 视频课程 字号:T T HYPERLINK HYPERLINK 试卷企业物流管管理复习习笔记企业战略的的环境因因素分析析,即影影响企业业环境的的主要因因素如下下(很详详细的): 资料见: HYPERLINK 企业战略的的环境因因素分析析,即影影响企业业环境的的主要因因素如下下(很详详细的): 资料料见: HYPERLINK 企企业总是是在一定定环境中中运营的的，企业业战略也也是在一一定环境境因素制制约下制制定与实实施的。环环境决定定企业的的战略，企企业的战战略决定定相应的

2、的组织结结构和管管理方式式。认识识环境就就成为环环境分析析的起点点，经过过许多战战略学家家的努力力，对战战略环境境及其构构成要素素的研究究已经比比较全面面。 （一）企企业战略略环境因因素 一般而而言，企企业战略略的环境境因素包包括企业业外部环环境因素素和内部部环境因因素： 1、现现代企业业的生产产经营活活动日益益受到外外部环境境的作用用和影响响。企业业要进行行战略管管理，首首先必须须全面的的、客观观的分析析和掌握握外部环环境的变变化，以以此为基基础和出出发点来来制定企企业的战战略目标标和实现现战略目目标的战战略。企企业与其其外部客客观的经经营条件件、经济济组织及及其它外外部经营营因素之之间处于

3、于一个相相互作用用、相互互联系、不不断变化化的动态态过程之之中。这这些影响响企业的的成败，担担忧在企企业外部部而非企企业所能能全面控控制的外外部因素素就形成成了企业业的外部部环境。对对这些外外部环境境分析的的目的就就是找出出外部环环境为企企业所提提供的可可以利用用的发展展机会以以及外部部环境对对企业发发展所构构成的威威胁，以以此作为为制定战战略目标标和战略略的出发发点、依依据和限限制的条条件。 外部部环境诸诸因素对对一个企企业的影影响程度度是不同同的。 第一一类：产产业环境境，它是是企业微微观的外外部环境境。 第二类类：企业业的宏观观外部环环境，它它们间接接的或潜潜在的对对企业发发生作用用和影

4、响响。 图11：企业业宏观外外部环境境 22、企业业战略目目标的制制定及战战略选择择不但要要知彼，即即客观的的分析企企业的外外部环境境，而且且要知己己，即对对企业自自身的内内部条件件和能力力加以正正确的估估计。所所谓企业业的内部部环境或或条件是是指企业业能够加加以控的的内部因因素。企企业内部部环境或或条件是是企业经经营的基基础，是是制定战战略的出出发点、依依据和条条件，是是竞争取取胜的根根本。对对企业的的内部环环境进行行分析，其其目的在在于掌握握企业目目前的状状况，明明确企业业所具有有的长处处和弱点点，以便便使确定定的战略略目标能能够实现现，并使使选定的的战略能能发挥企企业的优优势，有有效的利

5、利用企业业的资源源；同时时对企业业的弱点点，能够够加以避避免或采采取积极极改进的的态度。 一一般说来来，一个个企业的的内部环环境包括括下列方方面：财财务状况况、产品品线及竞竞争地位位、设备备状况、市市场营销销能力、研研究与开开发能力力、人员员的数量量及质量量、组织织结构、企企业过去去确定的的目标和和曾经采采用过的的战略等等。对每每一方面面的分析析和评价价，需要要回答一一系列的的问题。从从对这些些问题的的答案中中，就可可明确企企业所具具备的长长处和劣劣势。 企企业内部部环境分分析的方方法以企企业的不不同情况况而呈现现出多样样化。但但是，一一般说来来各种各各样的分分析方法法可归纳纳成两大大类：一一

6、类是进进行纵向向分析，即即分析企企业的各各个方面面（职能能）的历历史沿革革，从而而发现企企业的那那些方面面得到了了发展和和加强，以以及在哪哪些方面面有所削削弱。根根据这种种纵向分分析，在在历史分分析的举举出上对对企业各各方面的的发展趋趋势做出出预测；另一类类是将企企业的情情况与行行业平均均水平作作横向比比较分析析。通过过这宗分分析，企企业可以以发现相相对于行行业平均均的优势势和劣势势。这种种分析对对企业的的经营来来说更具具有实际际意义。对对某一特特定的企企业来说说，可资资比较的的行业平平均指标标有：资资金利税税率、销销售利税税率、流流动资金金周转率率、劳动动生产率率等。 企企业内部部环境分分析

7、技术术有经验验效益（或或称经验验曲线，如如图2）法法和价值值链法。 （二二）影响响企业战战略的动动态环境境分析 企业业实际面面临的环环境远比比上述理理论分类类复杂得得多，企企业实际际所处的的环境往往往是模模糊而难难以分辨辨的，这这需要企企业决策策层有正正确而统统一的判判断。同同时，随随着时间间的变化化，企业业环境可可能处于于不断变变化之中中，而且且最难以以判断的的是，当当某种外外部环境境要素发发生变化化时，由由环境系系统本身身具有的的要素相相关性和和复杂混混沌性决决定的其其他环境境要素往往往随着着发生程程度和方方向均难难以预料料的变化化。这些些情况大大大加剧剧了企业业环境动动态变化化的程度度，

8、增加加了环境境管理的的难度。显显然，在在所有环环境类型型中，复复杂动态态环境是是最能体体现当今今市场特特点的环环境类型型。 具体体而言，企企业战略略的动态态环境表表现在以以下几个个方面： 11、商业业活动日日趋全球球化。跨跨国商品品与服务务交易及及国际资资本流动动规模和和形式的的增加，技技术的广广泛迅速速传播使使世界各各国经济济的相互互依赖性性增强。商商业活动动全球化化是指世世界各国国的经济济在生产产、分配配、消费费各个领领域所发发生的一一体化趋趋势。从从当前情情况看，其其进程进进一步加加快，主主要表现现在：世世界统一一大市场场加速形形成、生生产全球球化日益益加深、生生产要素素全球化化在迅速速

9、扩展等等。面对对商业活活动全球球化的机机遇和挑挑战，企企业必须须首先从从战略上上作出选选择。不不同的行行业类型型，不同同的企业业规模，不不同的资资源禀赋赋，以及及不同的的企业文文化，都都会导致致不同的的企业发发展战略略。但不不论采取取什么样样的战略略，核心心的问题题是要根根据外部部环境和和自身条条件，培培育和提提升企业业的核心心竞争力力。 2、速速度日益益成为关关键要素素。能否否准确的的、迅速速的进行行复杂问问题的判判断考验验了一个个企业的的反应能能力，而而知识管管理便是是在全局局角度提提供复杂杂决策的的一个体体系。同同样用来来提高企企业的反反应速度度，标准准作业流流程带给给企业的的是更强强的

10、竞争争条件，在在企业的的战术层层面，这这是行之之有效的的信息系系统工具具，而知知识管理理能让企企业聪明明地赢得得战略的的胜利。企企业实际际的知识识管理系系统不仅仅支援着着战略决决策，也也在竞争争情报、员员工培训训、信息息交流等等很多战战术领域域发挥着着作用，这这些部分分都表现现在企业业里需要要深度智智慧的智智能单位位中。我我们现在在可以理理解为支支持标准准作业流流程的业业务信息息系统就就像是人人的中枢枢神经系系统，使使人能够够对简单单的刺激激做出迅迅速而准准确的反反应，而而服务于于企业战战略层面面的知识识管理系系统就像像人的大大脑，使使人能够够进行复复杂的逻逻辑推理理、判断断以及创创造。因因此

11、，速速度是关关键，它它决定了了企业能能在多紧紧迫的时时间内掌掌握新技技术并与与原有的的技术结结合，也也决定了了企业在在与环境境之间互互相协调调和适应应的周期期长短。 33、战略略环境复复杂程度度大大加加深，可可测度大大为下降降。现代代企业的的战略环环境变得得日趋复复杂，其其中各个个因素不不但在持持续变化化，而且且它们之之间的相相互作用用也在不不断变化化着，形形成了一一个混沌沌复杂的的巨系统统。企业业与政府府、员工工、顾客客、供应应方等利利益相关关者之间间以及上上述各因因素之间间都在进进行着复复杂的互互动作用用。在技技术进步步速度加加快的情情况下，试试图从上上述复杂杂过程中中识别出出对企业业成败

12、的的关键因因素是比比较困难难的。不不但产业业环境会会影响企企业行为为，企业业也能够够改变产产业结构构及竞争争格局，在在这个混混沌系统统中，原原因与结结果之间间的关系系是非线线性的。 44、技术术对企业业战略环环境的影影响越来来越强。科科学技术术对经济济社会发发展的作作用日益益显著，当当今世界界，企业业环境的的变化与与科学技技术的发发展有非非常大的的关系，特特别是在在网络经经济时代代，两者者之间的的联系更更为密切切。在信信息等高高新技术术产业中中，教育育水平的的差异是是影响需需求和用用户规模模的重要要因素，已已被提到到企业战战略制定定的议事事日程上上来。 复复杂动态态环境反反映了当当前市场场，特

13、别别是高科科技行业业存在的的全球竞竞争，消消费需求求变化加加快且难难以预测测，窄的的顾客利利基，产产品生命命周期缩缩短，新新技术层层出不穷穷，技术术创新呈呈现连续续中断 (coontiinuoous dissconntinnuitty)而而导致产产品一市市场可能能很快出出现和消消失，竞竞争规则则发生变变化，大大规模定定制等不不确定性性变化的的特点。它它们是当当今企业业面临的的复杂动动态环境境的具体体表现。 三三、动态态环境下下企业的的战略重重构 虽然不不同的战战略范式式对企业业和环境境研究的的重点不不同，但但无论战战略理论论还是战战略实践践都将企企业与环环境的匹匹配视为为基本假假设。当当今企业

14、业所处的的环境呈呈现变化化范围广广、速度度快、方方向不确确定等复复杂动态态系统的的特点。面面对日益益复杂动动态的战战略环境境，企业业应当以以动态能能力为基基础，采采取动态态的战略略，并根根据环境境和组织织条件，进进行战略略重构，以以动态地地匹配环环境。 （一一）企业业传统战战略观念念的不足足之处 在以以环境为为视角的的主流战战略理论论中，设设计学派派、计划划学派、结结构学派派和学习习学派都都强调战战略与环环境要相相匹配。但但根据我我们对企企业与环环境关系系的更深深入、全全面探讨讨，不难难发现，这这些主张张战略应应适应环环境的观观念存在在许多缺缺陷，并并且不能能完全解解释企业业发展实实践中的的问

15、题。而而事实上上，以适适应环境境为立足足点的主主流企业业战略并并未对指指导企业业管理实实践产生生显著作作用。相相反，一一味坚持持企业战战略与环环境相适适应，只只会使企企业处于于被动地地位，失失去改造造自身所所处的环环境的机机遇，对对企业在在现代复复杂动态态环境下下的健康康持续发发展是不不利的。 （二二）复杂杂动态环环境下企企业战略略重构的的框架 关于于企业与与环境的的匹配模模式，已已经形成成了许多多不同的的理论，如如：早期期的SWWOT框框架基于于企业内内部的优优势、劣劣势及环环境的机机会、威威胁的分分析，实实质上是是一个企企业如何何匹配环环境的模模型；战战略理论论中的环环境学派派(Ennvi

16、rronmmenttal Schhooll)则强强调，企企业在特特定的环环境中如如何获得得生存和和发展，它它存在两两种不同同的发展展方向。一一种是“权变理理论” (CConttinggenccy TTheoory)，侧重重于研究究企业在在特别的的环境条条件下和和面临有有限的战战略选择择时所做做的预期期反映。另另一种是是“规制理理论” (IInsttituutioonall Thheorry)，它它强调的的是企业业必须适适应环境境，战略略的制订订必须充充分考虑虑环境的的变化，了了解和掌掌握环境境变化的的特点。此此外，IIBM公公司高级级企业研研究所战战略研究究主任亨亨克尔(Steephaan H

17、HHaaeckkel) 和GGareeth Morrgann分别提提出适应应性企业业理论和和能动型型公司理理论。 综综合分析析这些理理论，我我们可以以得出这这样以下下结论：将战略略视为“行动之之前的概概念”的观念念，当企企业在面面对复杂杂动态的的环境时时是不相相宜的。应应当强调调战略的的动态性性，而把把它视为为企业与与其环境境的相互互作用的的过程，有有时甚至至把战略略视为企企业经营营过程的的自然结结果。因因此，企企业应当当树立动动态的战战略观。同同时，企企业应当当重视变变革能力力的培养养。变革革能力是是企业动动态能力力的基本本成分。 Zaiijacc等学者者提出了了战略变变革匹配配环境的的规范

18、模模型，对对企业的的战略变变革及企企业如何何调适与与企业的的匹配关关系具有有较强的的指导意意义（如如图3） 。 企业业复杂动动态的战战略环境境越来越越不稳定定且难以以预测，因因而，有有必要重重新构造造面向不不确定性性环境的的战略框框架。这这一框架架可以概概括为：通过分分析企业业的外部部环境的的不确定定性层次次及各自自的特点点，确立立面向环环境的战战略态度度，选择择塑造环环境的战战略、改改变环境境的战略略、适应应环境的的战略或或者追随随环境的的战略。各各种战略略对环境境的能动动性、价价值、风风险以及及价值的的来源等等判断各各不相同同。进一一步地，由由于环境境的不确确定性和和战略实实施的不不可逆性

19、性，环境境的不确确定往往往能给予予某种战战略在时时机选择择上的价价值。 （三三）复杂杂动态环环境下企企业的战战略选择择 11、培育育动态学学习的组组织新模模式。不不仅企业业所处的的环境在在不断的的变化，而而且这种种变化还还会导致致企业与与环境之之间关系系的变化化。一个个组织能能否动态态地适应应这种关关系的变变化是反反映其组组织学习习能力的的重要指指标。企企业要保保持长久久的竞争争力和持持续的优优势，就就必须正正确全面面地认识识和把握握它与环环境的关关系，放放弃传统统的适应应论的悲悲观理念念，制订订出正确确的竞争争策略和和管理模模式。 22、树立立动态竞竞争与合合作的新新理念。传传统的企企业奉行

20、行的是静静态竞争争观念，这这种观念念现在看看来已经经完全与与现实不不一致。企企业与环环境之间间的关系系不是一一成不变变的，而而是动态态变化的的。因为为影响企企业与环环境之间间关系的的各种相相关因素素处在不不断的变变化之中中，而且且合作与与竞争之之间本来来就是对对立统一一、可以以相互转转化的。合合作的发发展会导导致竞争争，竞争争的发展展也会导导致合作作。企业业与环境境之间的的这种循循环往复复的合作作和竞争争，最终终会导致致企业与与环境的的共同进进化。 企业只只有深刻刻领会合合作与竞竞争之间间对立统统一、相相互转化化的辩证证关系，才才能够自自己立于于不败之之地。 33、倡导导柔性灵灵活的管管理风格

21、格。企业业柔性要要从企业业管理和和组织设设计这两两个方面面来着手手.一方方面，将将企业柔柔性作为为一项管管理工作作来看，其其着眼点点在于系系统“控制能能力”的质量量或管理理的能力力；另一一方面，将将企业柔柔性看成成是一项项组织设设计工作作，其所所关心的的则是组组织的“可控性性”。 此此外，要要确保管管理措施施的多样样性和系系统实施施控制管管理措施施的快速速性。 44、实施施追随和和塑造环环境的企企业发展展创新战战略。在在这种战战略的指指导下，企企业不谋谋求与环环境的即即时变化化，尽量量避免做做出不成成熟的决决策，通通过延迟迟投资以以获得更更好的信信息，或或保存实实力以等等待环境境稍微稳稳定时再

22、再大举投投资参与与竞争。同同时，实实行塑造造环境的的战略，通通过设计计标准、创创造或引引导新需需求以及及发展破破坏性新新技术，在在行业竞竞争中，取取得先导导地位。 四、结结论 总体来来看，在在环境日日趋复杂杂、动态态、无序序的情况况下，企企业战略略难以如如同在稳稳定条件件下那样样精微而而细致，企企业管理理者要考考虑到战战略对复复杂多变变环境的的动态适适应性及及灵活的的反应性性、实施施上的简简洁性、有有效性，在在战略环环境变得得更为不不可控的的情况下下，从使使命目标标及企业业实力与与环境中中抽象出出一些操操作规则则，对战战略环境境的变动动影响进进行监控控与筛选选，进而而指导企企业的经经营。总总之

23、，企企业环境境及企业业与环境境之间的的关系是是动态复复杂的，因因此，企企业发展展的战略略也应是是动态的的。库存管理的的背景意意义： 一、仓仓库管理理： 11，保管管责任： 1.1 帐帐物相实实、进出出有序，收收发准确确：如入入仓与交交付数据据一致；出仓与与领料或或销售数数据一致致等； 1.22 保障障暂存产产品的物物理安全全，不遗遗失；无无监守自自盗行为为、仓储储盘点准准确率百百分百； 1.3 不不因储存存环境而而变质，了了解物品品保管要要求，并并完善仓仓储环境境等； 2，物物流： 2.11 收发发及时，必必要时提提供为产产线提供供配送服服务； 2.22 先进进先出 FIFFO：便便于产品品品

24、质追追溯，控控制合理理的流通通时间 2.33 批次次管理：便于产产品品质质追溯 3，帐帐务 33.1 记帐及及时； 3.22 记帐帐准确； 3.3 有有系统或或者电子子帐务可可供查阅阅：便于于PMCC或者销销售人员员查阅库库存动态态数据 4，库库存预警警 4.1 呆呆滞物料料预警提醒醒PMCC及时处处理呆料料； 44.2 不良品品预警提醒醒品质人人员及时时清理，以以便快速速返工或或报废。 二、库库存控制制 将库库存金额额控制在在合理水水准，是是每个公公司都期期望的，这这样的话话可以将将运营成成本降到到最低，让让现金流流动起来来，而不不是积压压。 举举例来说说：一个个公司如如果年盈盈利20000

25、万万，而库库存金额额占有220000万，那那意味着着他赚的的钱全部部是库存存。这样样他资金金周转的的压力就就会相当当大。 库存金金额控制制是否良良好，制制造工厂厂通常用用库存周周转率或或库存周周转天数数来评价价，不同同行业KKPI有有所不同同，但肯肯定是库库存金额额越低越越好，那那样的库库存周转转率就会会高，而而库存周周转天数数就会少少。 库库存周转转率=库库存金额额/销售售成本 库存周周转天数数=周期期天数/（库存存金额/销售成成本） 第一部部分仓库库管理主主导是仓仓库，第第二部分分库存控控制主导导是PMMC，有有的公司司为了便便于管理理，直接接把这两两个角色色都放在在一个部部门，统统称计划

26、划物料部部 企业业物流管管理复复习内容容1.企业物物流 :可理解为在在企业经经营范围围内由生生产或服服务活动动所形成成的企业业内部的的物品的的实物运运动，是是伴随着着企业的的投入转换产出而而发生的的。2. 企业业物流一一般包括括哪几项项具体物物流:供应物流、生生产物流流、销售售物流、回回收与废废弃物物物流3. 企业业物流的的重要性性:面向生产的的企业物物流是现现代物流流的弱点点,企业业物流是是我国物物流业发发展的关关键.物物流对企企业战略略的成功功具有重重大意义义.物流流能够显显著增加加客户价价值,物物流成本本的节约约是企业业的第三三利润源源泉4. 企业业物流战战略的含含义针对企业内内部物流流

27、的目标标、任务务和方向向而制定定的相对对具体的的部门政政策和措措施。5. 企业业物流战战略的33个具体体目标：降低成本：降低物物流中的的流动性性成本与运运输和库库存相关关的成本本，从而而达到增增加企业业利润的的作用。减少资本：(即在在保证企企业利润润不变的的情况下下，减少少企业对对物流设设施和设设备的投投资，使使投资回回报率最最大化，投投资量最最小化。) 改进服务务质量：只要成成本增加加的幅度度小于收收益增加加的幅度度6. 企业业物流战战略的内内容（客户服务务、设施施选址战战略、库库存战略略、运输输战略）7. 制定定物流战战略时的的指导原原则？总成本概念念多样化化分拨混混合战略略延迟战战略合并

28、并标准化化集运战战略8. 供应应物流管管理的内内容？1、业务性性活动计计划：供供应战略略和物品品供应计计划采购购：提出出需求、选选定供应应商、价价格谈判判、签定定合同、收收货付款款等存储储：物品品验收入入库、保保管保养养、发货货，确定定合理库库存量等等供料：供料计计划、领领料审批批、定额额供料、回回收利用用、消耗耗控制与与管理2、支持性性活动人人员管理理资金管管理：采采 购价格、成成本、储储备资金金管理信信息管理理3、拓展性性活动供供应商动动态管理理9. 生产产物流管管理的定定义:是指企业生生产经营营活动所所需的各各种物料料的采购购、验收收、供应应、保管管、发放放、合理理使用、节节约代用用和综

29、合合利用等等一系列列计划、组组织、控控制等管管理活动动的总称称。 问答： 1， 某某农业县县盛产水水果，境境内有多多条河流流。目前前境内只只有一条条省道，其其他为乡乡村道路路，多年年来，水水果由外外地采购购商到地地头收购购，价格格压得很很低，水水产品也也因养殖殖技术低低，不成成气候。随着全省道道路建设设的规划划，高速速公路将将在2年年后通车车，铁路路也在规规划中，从从运输的的角度，请请你对该该县农业业的中长长期发展展做出框框架性规规划。 提要要：可以以从这几几个方面面考虑：建立农产品品批发基基地 农产品深加加工 加大水产养养殖技术术服务2，比较两两种陆上上运输的的优缺点点，它们们在哪些些领域里

30、里会是竞竞争关系系？在哪哪些情况况下是合合作关系系？ 提要：在近距距离区间间是竞争争关系，在在远距离离的联运运，特别别是当有有一端不不通铁路路时，22者可以以结成协协作关系系，形成成公铁联联运。3，某食品品企业的的销售终终端渗透透到全中中国，生生产多种种饼干，根根据产品品销量将将产品分分为ABBC三类类，A类类产品销销量最大大，C类类最小。作作为物流流经理，你你如何设设计库存存策略？ 提要要：仓库库设为全全国性、区区域性、终终端性三三类，依依次规模模缩小；将A类类放与终终端，CC类放于于全国性性仓库。4，航空运运输在送送达时间间容易受受到哪些些因素的的影响？你认为为航空运运输和陆陆上运输输会不

31、会会形成竞竞争关系系？如果果会？将将是在什什么情况况下？ 提要要：影响响因素：天气 会构构成竞争争关系，在在中短距距离下 企业业物流管管理复复习内容容1.企业物物流 :可理解为在在企业经经营范围围内由生生产或服服务活动动所形成成的企业业内部的的物品的的实物运运动，是是伴随着着企业的的投入转换产出而而发生的的。2. 企业业物流一一般包括括哪几项项具体物物流:供应物流、生生产物流流、销售售物流、回回收与废废弃物物物流3. 企业业物流的的重要性性:面向生产的的企业物物流是现现代物流流的弱点点,企业业物流是是我国物物流业发发展的关关键.物物流对企企业战略略的成功功具有重重大意义义.物流流能够显显著增加

32、加客户价价值,物物流成本本的节约约是企业业的第三三利润源源泉4. 企业业物流战战略的含含义针对企业内内部物流流的目标标、任务务和方向向而制定定的相对对具体的的部门政政策和措措施。5. 企业业物流战战略的33个具体体目标：降低成本：降低物物流中的的流动性性成本与运运输和库库存相关关的成本本，从而而达到增增加企业业利润的的作用。减少资本：(即在在保证企企业利润润不变的的情况下下，减少少企业对对物流设设施和设设备的投投资，使使投资回回报率最最大化，投投资量最最小化。) 改进服务务质量：只要成成本增加加的幅度度小于收收益增加加的幅度度6. 企业业物流战战略的内内容（客户服务务、设施施选址战战略、库库存

33、战略略、运输输战略）7. 制定定物流战战略时的的指导原原则？总成本概念念多样化化分拨混混合战略略延迟战战略合并并标准化化集运战战略8. 供应应物流管管理的内内容？1、业务性性活动计计划：供供应战略略和物品品供应计计划采购购：提出出需求、选选定供应应商、价价格谈判判、签定定合同、收收货付款款等存储储：物品品验收入入库、保保管保养养、发货货，确定定合理库库存量等等供料：供料计计划、领领料审批批、定额额供料、回回收利用用、消耗耗控制与与管理2、支持性性活动人人员管理理资金管管理：采采 购价格、成成本、储储备资金金管理信信息管理理3、拓展性性活动供供应商动动态管理理9. 生产产物流管管理的定定义:是指

34、企业生生产经营营活动所所需的各各种物料料的采购购、验收收、供应应、保管管、发放放、合理理使用、节节约代用用和综合合利用等等一系列列计划、组组织、控控制等管管理活动动的总称称。 问答： 1， 某某农业县县盛产水水果，境境内有多多条河流流。目前前境内只只有一条条省道，其其他为乡乡村道路路，多年年来，水水果由外外地采购购商到地地头收购购，价格格压得很很低，水水产品也也因养殖殖技术低低，不成成气候。随着全省道道路建设设的规划划，高速速公路将将在2年年后通车车，铁路路也在规规划中，从从运输的的角度，请请你对该该县农业业的中长长期发展展做出框框架性规规划。 提要要：可以以从这几几个方面面考虑：建立农产品品

35、批发基基地 农产品深加加工 加大水产养养殖技术术服务2，比较两两种陆上上运输的的优缺点点，它们们在哪些些领域里里会是竞竞争关系系？在哪哪些情况况下是合合作关系系？ 提要：在近距距离区间间是竞争争关系，在在远距离离的联运运，特别别是当有有一端不不通铁路路时，22者可以以结成协协作关系系，形成成公铁联联运。3，某食品品企业的的销售终终端渗透透到全中中国，生生产多种种饼干，根根据产品品销量将将产品分分为ABBC三类类，A类类产品销销量最大大，C类类最小。作作为物流流经理，你你如何设设计库存存策略？ 提要要：仓库库设为全全国性、区区域性、终终端性三三类，依依次规模模缩小；将A类类放与终终端，CC类放于

36、于全国性性仓库。4，航空运运输在送送达时间间容易受受到哪些些因素的的影响？你认为为航空运运输和陆陆上运输输会不会会形成竞竞争关系系？如果果会？将将是在什什么情况况下？ 提要要：影响响因素：天气 企业业物流管管理复复习内容容1.企业物物流 :可理解为在在企业经经营范围围内由生生产或服服务活动动所形成成的企业业内部的的物品的的实物运运动，是是伴随着着企业的的投入转换产出而而发生的的。2. 企业业物流一一般包括括哪几项项具体物物流:供应物流、生生产物流流、销售售物流、回回收与废废弃物物物流3. 企业业物流的的重要性性:面向生产的的企业物物流是现现代物流流的弱点点,企业业物流是是我国物物流业发发展的关

37、关键.物物流对企企业战略略的成功功具有重重大意义义.物流流能够显显著增加加客户价价值,物物流成本本的节约约是企业业的第三三利润源源泉4. 企业业物流战战略的含含义针对企业内内部物流流的目标标、任务务和方向向而制定定的相对对具体的的部门政政策和措措施。5. 企业业物流战战略的33个具体体目标：降低成本：降低物物流中的的流动性性成本与运运输和库库存相关关的成本本，从而而达到增增加企业业利润的的作用。减少资本：(即在在保证企企业利润润不变的的情况下下，减少少企业对对物流设设施和设设备的投投资，使使投资回回报率最最大化，投投资量最最小化。) 改进服务务质量：只要成成本增加加的幅度度小于收收益增加加的幅

38、度度6. 企业业物流战战略的内内容（客户服务务、设施施选址战战略、库库存战略略、运输输战略）7. 制定定物流战战略时的的指导原原则？总成本概念念多样化化分拨混混合战略略延迟战战略合并并标准化化集运战战略8. 供应应物流管管理的内内容？1、业务性性活动计计划：供供应战略略和物品品供应计计划采购购：提出出需求、选选定供应应商、价价格谈判判、签定定合同、收收货付款款等存储储：物品品验收入入库、保保管保养养、发货货，确定定合理库库存量等等供料：供料计计划、领领料审批批、定额额供料、回回收利用用、消耗耗控制与与管理2、支持性性活动人人员管理理资金管管理：采采 购价格、成成本、储储备资金金管理信信息管理理

39、3、拓展性性活动供供应商动动态管理理9. 生产产物流管管理的定定义:是指企业生生产经营营活动所所需的各各种物料料的采购购、验收收、供应应、保管管、发放放、合理理使用、节节约代用用和综合合利用等等一系列列计划、组组织、控控制等管管理活动动的总称称。 问答： 1， 某某农业县县盛产水水果，境境内有多多条河流流。目前前境内只只有一条条省道，其其他为乡乡村道路路，多年年来，水水果由外外地采购购商到地地头收购购，价格格压得很很低，水水产品也也因养殖殖技术低低，不成成气候。随着全省道道路建设设的规划划，高速速公路将将在2年年后通车车，铁路路也在规规划中，从从运输的的角度，请请你对该该县农业业的中长长期发展

40、展做出框框架性规规划。 提要要：可以以从这几几个方面面考虑：建立农产品品批发基基地 农产品深加加工 加大水产养养殖技术术服务2，比较两两种陆上上运输的的优缺点点，它们们在哪些些领域里里会是竞竞争关系系？在哪哪些情况况下是合合作关系系？ 提要：在近距距离区间间是竞争争关系，在在远距离离的联运运，特别别是当有有一端不不通铁路路时，22者可以以结成协协作关系系，形成成公铁联联运。3，某食品品企业的的销售终终端渗透透到全中中国，生生产多种种饼干，根根据产品品销量将将产品分分为ABBC三类类，A类类产品销销量最大大，C类类最小。作作为物流流经理，你你如何设设计库存存策略？ 提要要：仓库库设为全全国性、区

41、区域性、终终端性三三类，依依次规模模缩小；将A类类放与终终端，CC类放于于全国性性仓库。4，航空运运输在送送达时间间容易受受到哪些些因素的的影响？你认为为航空运运输和陆陆上运输输会不会会形成竞竞争关系系？如果果会？将将是在什什么情况况下？ 提要要：影响响因素：天气 会构构成竞争争关系，在在中短距距离下 第一章章物流流和物流流企业概概述 一、名名词解释释物流指材材料、产产成品从从起点至至终点及及相关信信息有效效流动的的全过程程物流管管理为了以以最低的的物流成成本达到到用户所所满意的的服务水水平，对对物流活活动进行行了计划划、组织织、协调调与控制制。供应链链指在在产品的的生产和和流通中中，将产产品

42、或服服务提供供给最终终用户活活动涉及及的上游游与下游游企业所所形成的的网络结结构。供应链链管理（SSCM）通过贸易伙伴间的密切合作以最小的成本为客户提供最大的价值和最好的服务的过程，各个贸易伙伴共享信息、共担风险。物流产产业指以物物流活动动或物流流支援活活动为经经营内容容的营利利性事业业。物流流产业不不等于物物流活动动或物流流业务、不不等于物物流企业业。物流产产业的规规模指一个个国家或或地区在在一定时时期内物物流产业业的产值值、就业业人数、资资产、企企业数，以以及所完完成的物物流量的的大小或或多少。三三个指标标：产值值规模、就就业规模模、物流流业务量量；物流企企业指独立立于生产产领域之之外，专

43、专门从事事各种物物流经营营活动的的自主经经营、自自负盈亏亏、自我我发展、自自我约束束的具有有法人资资格的企企业。二、单单选题1、（中中观物流流）从一一个地区区或部门门、行业业角度来来观察的的物流活活动，研研究其在在经济活活动中的的物流合合理化问问题。2、物物流行业业的主体体行业是是（交通通运输业业）3、（通通运业）是是货主和和运输业业之外的的第三者者从事托托运和货货运委托托的行业业4、（物物流战略略规划）是是站在企企业长远远发展的的立场上上，就企企业物流流的发展展目标、物物流在经经营中的的战略定定位以及及物流服服务水准准和物流流服务内内容等做做出整体体规划。5、（物物流作业业管理）根根据业务务

44、需求制制定作业业计划，按按照计划划对物流流活动进进行监督督和指导导，对物物流作业业的质量量进行监监督。6、现现代物流流的主流流业务形形态是（第第三方物物流）三、多多选题1、按按物流作作用物流流可分为为：供应应物流、销销售物流流、生产产物流、回回收和废废弃物流流2、按按物流系系统的性性质物流流可分为为：社会会物流、行行业物流流、企业业物流3、按按物流活活动的空空间物流流可分为为：国内内物流、国国际物流流4、按按物流活活动的主主体物流流可分为为：宏观观物流、 中观物物流 、微微观物流流5、物物流行业业是由四四个子行行业构成成，它们们是：交交通运输输业、储储运业、 通运业业、 配配送业6、物物流管理

45、理计划分分为三个个层次：战略层层计划长期期计划，包包括未来来物流量量及构成成，未来来运输、储储存的发发展规模模、未来来物流经经济效果果的分析析等内容容。战术术层计划划年度度计划，它它规定在在一个年年度内所所要达到到的目的的；作业业层计划划季、月月、旬生生产计划划，是对对各自的的物流业业务规定定的数量量、质量量方面的的具体生生产计划划。7、物物流质量量的概念念包括以以下的内内容：商商品的质质量保证证、商品品的质量量改善、物物流服务务质量、物物流工作作质量、物物流工程程质量8、在在现实的的产业分分类中，特特别是经经济统计计中，多多数国家家仅将物物流产业业划分为为： 运运输业、仓仓储业9、按按物流产

46、产业主体体对物流流产业分分为：铁铁路物流流业、公公路物流流业 、航航运物流流业、航航空物流流业和邮邮政物流流业10、按按物流客客体对物物流产业业分类可可分为： B生生产资料料物流业业 C 生活资资料物流流业11、物物流成本本主要由由：库存存费用、管管理费用用、运输输费用12、在在一条完完整高效效的供应应链中，应应该实现现（商业业流、资资金流 、信息息流）等等几方面面流程的的有机统统一。四、简简答题1、物物流管理理的关键键环节包包括哪些些？P1191、制制定物流流管理计计划； 2、控控制物流流成本； 3、构构建物流流信息系系统；4、构构建物流流管理信信息系统统；5、提提高物流流质量。2、供供应链

47、管管理可分分为哪几几个层次次？P2291、企企业内部部供应链链管理 2、产产业供应应链和动动态联盟盟供应链链管理 3、全全球网络络供应链链管理。3、物物流企业业的基本本任务包包括哪些些？P4481、促促进、引引导生产产，积极极组织进进货。22、搞好好销售工工作，满满足市场场需要。33、加速速商品流流转，缩缩短流通通时间。4、实实现商品品实物的的节约。4、什什么是物物流？根根据物流流的不同同作用，物物流可以以分为哪哪几个类类型？PP3-55物流就就是将产产品从供供应地到到接收地地的实体体流动过过程，具具体操作作过程体体现在运运输，装装卸，搬搬运，储储存，包包装，配配送，加加工，信信息处理理等流动

48、动过程。按物流流的作用用可分为为供应物物流，销销售物流流，生产产物流，回回收和废废弃物流流。5、我我国物流流企业内内部组织织机构应应遵循哪哪几项基基本原则则？P772精简、统统一、自自主、高高效原则则6、目目前我国国已经形形成的四四大区域域性物流流商圈分分别是什什么？PP431、以以北京、天天津、沈沈阳、大大连和青青岛为中中心的渤渤海物流流圈。2、以以上海、南南京、杭杭州和宁宁波为中中心的长长江三角角洲物流流圈；3、以以厦门和和福州为为中心的的环台湾湾海峡物物流圈；4、以以广州和和深圳为为中心珠珠江三角角洲物流流圈；7、物物流的职职能：1、组组织社会会物质资资料；22、商品品供应；3、储储存商

49、品品；4、运运送物质质实体；5、信信息流通通；8、物物流企业业的目标标：1、提提高快速速反应能能力，加加速商品品流转，缩缩短流通通时间；2、降降低库存存，整合合运输，降降低物流流成本；3、关关注服务务质量，提提供增值值报务；4、减减少变异异，扩大大经营规规模。9、物物流企业业的分类类：根据作作业类别别：运输输企业、仓仓储企业业、流通通加工企企业、配配送企业业；根据所所有制形形态：外外资或合合资物流流企业、国国有和民民营物流流企业；根据组组织管理理水平：传统物物流企业业、现代代物流企企业；根据服服务主体体不同：第一方方、第二二方、第第三方、第第四方物物流企业业。10、物物流管理理与供应应链物流流

50、管理的的区别：物流管管理只是是供应链链管理的的一个方方面， 供应链链管理是是将供应应链中的的上下游游企业作作为一个个整体，通通过相互互合作，信信息共享享，实现现库存的的合理配配置，提提高物流流的快速速反应能能力，降降低物流流成本的的一种物物流管理理方式。两者的的定义都都强调对对商品从从产地至至消费地地的实体体移动过过程进行行管理。物物流管理理强调的的是单个个企业物物流系统统的优化化，实施施一体化化管理，而而供应链链管理则则认为必必须对整整个供应应链的所所有成员员或关系系较近的的成员的的物流活活动实施施一体化化管理，在供应应链管理理当中，由由于涉及及的企业业和环节节较多，所所以它比比单个企企业的

51、物物流管理理复杂，操操作起来来难度大大。11、供供应链管管理层次次：1、企企业内部部供应链链管理；2、产产业供应应链和动动态联盟盟供应链链管理 3、全全球网络络供应链链管理12、现现代物流流管理的的基本特特征： 1、以以实现顾顾客满意意为第一一目标；2、着着重的是是整个流流通渠道道的商品品运动；3、以以企业整整体最优优为目的的；4、重重视效率率，更重重视效果果；5、是是对商品品运动的的一元化化管理13、物物流管理理的基本本内容：物流业业务管理理、物流流技术管管理。14、物物流管理理的范围围：物流流战略管管理、物物流系统统设计与与运营管管理、物物流作业业管理。15、物物流管理理的最基基本的目目标

52、：以以最低的的成本向向用户提提供满意意的物流流服务。五、论论述题1、简简述我国国物流都都具备哪哪些特征征？P99 P116我国物物流显现现的特征征：成本本最小、前前置时间间最短、手手段现代代、服务务社会、专专门管理理、物流流电子化化、信息息化、弹弹性化。以实现现顾客满满意为第第一目标标、以企企业整体体最优为为目的、着着重的是是整个流流通渠道道的商品品运动、重重视效率率，更重重视效果果、对商品品运动的的进行一一元化管管理。2、中中国物流流行业若若要实现现现代化化格局需需要如何何进行改改革和完完善？其改革革设想：1、建建立物流流行业管管理体制制；2、建建立全国国物流网网络，加加强横向向联系，包包括

53、积极极发展专专业物流流经营企企业，物物流业务务兼营企企业应走走社会化化之路，重重视支持持集体、个个人物流流企业，建建立物流流中心系系统网络络；3、建建设物流流基础设设施，开开发物流流新技术术。3、谈谈谈物流流业在一一个国家家国民经经济发展展中占什什么地位位？具有有哪些作作用？PP12物流是是作为一一种能力力在企业业内部及及企业之之间进行行定位的的，它对对创造顾顾客价值值的一般般过程做做出贡献献。当企企业发展展到一定定阶段，物物流作业业被高度度集成化化，并定定位成一一种核心心能力时时，就能能够对战战略优势势成到奠奠基石的的作用。物物流成为为竞相追追逐“第三利利润源泉泉”，物流流是企业业取得竞竞争

54、优势势的关键键，在国国民经济济和企业业生产经经营中有有着重要要地位，发发挥着重重要的作作用。A、物物流是国国民经济济正常运运转的发发动机了了 B、是是第三利利润泉 CC、是成成本中心心 D、是是取得竞竞争优势势的关键键环节4、我我国物流流的发展展现状呈现东东西部两两极分化化，沿海海、内地地发展不不平衡态态势。沿沿海地区区物流服服务特点点表现为为一体化化综合服服务，采采用物流流中心、供供应链的的全面管管理，提提供国际际物流服服务，供供需方长长期合作作。3PPL、44PL被被普遍接接受和采采用。内内地各种种物流功功能相对对分散，以以第一方方、第二二方物流流为主，实实行供应应链的局局部环节节管理，限

55、限于地区区物流服服务，供供需方采采取短期期合约。就物流流服务侧侧重而言言，沿海海地区以以降低总总物流成成本为目目标提供供物流的的增值服服务。为为顾客提提供“量身定定做”的个性性化服务务，全球球质量管管理时间间及基础础管理业业务过程程管理。内内地则表表现为价价格竞争争，提供供运输、仓仓储标准准服务。物物流信息息技术方方面沿海海地区实实行实时时信息系系统与顾顾客、海海关等的的EDII联系、卫卫星跟踪踪系统和和存货管管理系统统。内部部物流企企业无外外部整合合系统，有有限或无无EDII联系，无无卫星跟跟踪系统统。在物物流管理理中内地地企业没没有或有有有限的的现代管管理。沿沿海企业业已实现现全球质质量管

56、理理、时间间基础管管理和业业务过程程管理。第二章 物流企企业管理理的基本本原理 一、名名词解释释BPRR根本本重新思思考，彻彻底翻新新作业流流程，以以便于在在现今衡衡量企业业表现的的成本、品品质、服服务和速速度等方方面获得得戏据化化的改善善。它包包含了四四个关键键词：流流程、根根本性、彻彻底性、戏戏剧化。物流企企业是从事事商品实实体流通通活动的的经济组组织，其其基本的的经济活活动分为为两方面面：经营营和管理理。二、单单选题1、我我国大中中型组织织机构大大多采用用的管理理形式是是（一体体化的组组织结构构）。PP702、对对物流活活动和物物流管理理的认识识最初是是从（美美国）开开始的。PP613、

57、物物流企业业建立组组织机构构必须遵遵循的根根本原则则是（高高效）PP724、（业业务经营营部门）是是指直接接参加和和负责组组织商品品流通经经营活动动的机构构，其主主要任务务、职责责、权限限是直接接从事商商品流通通的经营营，对外外建立经经济联系系，并负负责处理理经营业业务纠纷纷等，是是企业组组织机构构的主体体。P7735（职职能管理理机构）是是指与经经营业务务机构活活动有着着直接联联系，专专为经营营活动服服务的管管理工作作机构。PP736、物物流企业业组织机机构的管管理层次次与管理理幅度的的关系是是（反比比例关系系）7、BBPR是是指（企企业流程程再造）。三、多多选题1、物物流企业业管理的的职能

58、包包括： 计划划、组织织、领导导、协调调 、控控制2、物物流企业业组织结结构设计计的原则则是：精精简、统统一 、自自主、高高效3、物物流企业业组织机机构的部部门可划划分为：业务经经营部门门、职能能管理机机构、 行政事事务管理理机构4、当当前、我我国物流流企业管管理的主主要方法法有：经经济方法法、行政政方法、法法律方法法、现代代化管理理方法5、我我国物流流企业包包括：股股份经营营 、企企业群松松散联营营、企业业集团化化经营四、简简答题1、什什么是物物流企业业管理的的两重性性？P558物流企企业的经经营管理理，一方方面同流流通生产产力相联联系，表表现为劳劳动者同同一定的的物质技技术条件件相结合合，

59、为组组织社会会商品流流通进行行共同劳劳动，由由此产生生的自然然属性；另一方方面同商商品流通通中一定定的生产产关系相相联系，表表现为企企业内部部人与人人之间、部部门与部部门之间间、企业业与其他他企业之之间、企企业与国国家之间间的经济济关系，由由此产生生的社会会属性。2、物物流企业业管理组组织结构构具有哪哪些基本本形态？各有什什么优缺缺点？PP67a、传传统的组组织结构构优点是是机构层层次少，权权力集中中，命令令统一，决决策和执执行迅速速，工作作效率高高。缺点点是领导导需要处处理的事事物太多多，精力力受牵制制，不利利于搞高高企业的的经营管管理水平平。这种种结构适适用于经经营规模模小、经经营对象象简

60、单的的小型物物流企业业。b、功功能集合合型组织织结构这种组组织结构构适用于于外部环环境较为为稳定，采采用常规规技术，重重视内部部经营效效率，员员工专业业素质不不高的中中小规模模企业。缺点：没有改改变物流流流程的的分散性性，物流流业务分分割的状状态仍没没有实质质性的变变化。c、功功能独立立型组织织结构优点：物流的的经营职职能更加加明确，能能够更好好地适应应企业物物流经营营比重的的扩大和和物流务务量的扩扩张；缺点：职能管管理和物物流的现现场作业业不能完完全统一一，存在在物流与与生产、营营销等企企业行为为的协调调问题。d、一一体化的的组织结结构 e、物物流子公公司制的的组织结结构3、一一般现代代组织