二微博营销经典流程课件

1、微营销 微分享 微未来分享方案SOHO微风什么是微博关于微博，网上和媒体报道:当你的粉丝超过1000，你就是个布告栏；超过1万，你就是一本杂志；超过10万，你就是一份都市报；超过100万，你就是一份全国性报纸；超过1000万，你就是电视台。在微博的平台上，中国公民开启了新的参与公共话题讨论方式，人们可以在任何时间进行平等对话。140字=0距离140个字=人人参与的新型媒体转发看到好的140个字可以转发给别人话题看看最近都在讨论什么关注你想看谁的140个字？粉丝谁看了你的140个字？评论在话题中发表你的见解插图/视频/音乐想看就看！IN CHINA2009年,新浪的围脖诞生将中国引入了微博初时代

2、迄今为止，新浪围脖正在成为中国规模最大，人群、话题最具影响的互动平台。关于新浪微博用户优势：拥有庞大的用户群为基础；公众人物用户众多是新浪微博的一大特色， 目前基本已经覆盖娱乐明星、行业领袖、高端媒体、知名企业等。行业领先：2009年，新浪微博诞生。迄今为止，新浪微博成为中国用户规模最大、最具影响力的微博平台；使用便捷：用户可以通过互联网、客户端、手机短信彩信、等多种手段，随时随地地发布信息和接受信息。微博的特殊性：使用方便可以用电脑发微博、手机短信/彩信发微博、还有对应的电脑/手机客户端能够发布微博；使用门槛低文字数短，简单易明，任何人都可以上去写/说；打破传统网络产品的窄关系网/对等关系网

3、，使人可以与不同层次的其他人物建立沟通联系；传播信息快改变以往发送方信息主动推送的形式，改善繁琐、容易被过滤的问题，转为用户主动获取信息，另外通过裂变效应，使传播效果更快，更广；获取信息多通过各个角度、阶层、属性的人物/媒体/企业等进驻，使微博上可以获取更多类型的海量信息；围脖是媒体！围脖=史上最快速的媒体上一秒，发生的事这一秒，在围脖风靡什么叫爆转？微博话你知！爆转，特指2010年9月10日在新浪微博上发生的一个网友特定行为。即海量网友在较短的时间内对某微博用户的某条微博发言进行疯狂转发，而造成该微博用户的受关注程度如同爆炸一般，呈几何级数递增的奇特现象。转发2256345围脖是社会！从微博

4、话题榜窥社会热点！转发：997转发：1165转发：14095围脖是公关工具！明星爱微博：素质：新浪微博汇聚两岸三地超过2万名明星、名人覆盖：新浪微博吸引了全社会全行业的明星名人入住微博即社会互动：明星、名人、草根等平等互动的大家庭在中国，明星，从没有这样聚集！围脖有明星！她在演唱会后台30秒换衣的空档，发布了这一条微博：随即引来五千多的转发与七千多的评论！这是王菲的力量！也是微博的力量！围脖有两会委员！两会期间微博成为代表委员、政协委员“新宠” 广东省两会期间羊晚微博专版，每天1/2版，由记者带动人大代表、政协委员一起开通微博，报道反应现场情况。 四川省两会期间樊建川微博直播两会围脖有英国驻华

5、使馆！英国驻华使馆微博直播卡梅伦访华国事活动截至11月13日下午两点，英国驻华使馆的微博粉丝32295人，微博612条。而卡梅伦本周首次访华，更让这个微博人气急增。短短几天内，粉丝也从原来的8000多人增加到4万多人。引发各国抢滩微博外交！216位媒体总编辑！在中国，媒体人，从没有这样聚集！百家媒体数百名记者、编辑、主编、主持人他们是微博“价值人物”他们是微博“观察家”围脖有媒体！ 奔驰中国：给正在出发的人招商银行：给每一个奋斗的人戴尔中国：给创新的人壹基金：给有爱心的人LG手机：给时尚达人东方航空：给旅行的人香港旅游局：给爱好远方的人SOHO中国：给热爱生活的人在中国，企业-机构，从没有这样

6、聚集！围脖有企业！围脖有大屏幕！走过了海峡对岸，上过了演唱会，开过了精英论坛，到过了菁菁校园，去过了各大展会，见识了各样年会，登上了各大TV台围脖大屏幕V5!企业微博的六大商业价值企业经营微博：一、企业官方新闻的发布和产生平台一个虚拟网络平台一个新闻发布平台二、利用意见领袖增强品牌影响力意见领袖分为各个圈子，比如IT、汽车、房产、金融、娱乐等行业。他们对于终端用户的影响，在微博这个平台会被无限放大。利用品牌代言人、知名商家、行业协会等的知名度和号召力来增强自身品牌的影响力三、信息传播范围更广更深这里的信息比其他信息流通渠道传播更广泛传播机制:几何级的裂变传播。一个人发布消息后，关注他的人会同时

7、收到，关注者再传播给自己的关注者微博对终端客户是非常有用的方法，他们可以和用户进行交流，进行沟通，提高自己的能力，把真正有效的信息发送出去，还可以获得一些有关情感方面的产品用户反馈。 互相倾诉和交流一传十十传百百传千假设,一个商家500个粉丝,发一条微博,如果有200个粉丝转发,每个粉丝平均有100个粉丝,也就是说这条微博可以让500+200*100=25000个人看到四、创意的征集平台传播速度快，范围广创意策划的征集平台想认真了解您的客户需求？快来微博发起投票吧！直接与客户沟通售后服务的新方式维护客户关系五、客户服务的良好渠道直接与粉丝以及客户进行交流人性化的语言及时的回复最能拉近商家与粉丝

8、的关系六、企业交流平台及业务促进平台合作伙伴的信息交流与线上活动配合竞争对手的观察与学习关注行业领先者的动态微博还可作进行预订等网上交易的平台微博己经有各行各业的企业进驻，可向行业佼佼者的微博学习运营情况以及了解企业动态在微博上还能进行预订以及网购服务企业微博常用功能及使用方法1、发布企业微博常用功能及使用方法2、评论企业微博常用功能及使用方法4、关注5、搜索企业微博常用功能及使用方法3、转发微群可以自己创建微群，锁住自己的客户群体案例介绍新浪微博-最具影响力的社会化媒体平台企业微博营销案例：美特斯邦威/mjeans类型：服装品牌开博日期：2010-07-15-2010-12-07粉丝数：25

9、000+a 专业化的微博帐号运营专业+用心=15000+粉丝b 善用话题制造相关话题,收获多份关注C 举办线上活动举办微博线上活动，培养粉丝d 开展线下活动以微博为载体，开展线下活动，并通过微博直播e 善用名人效应名人就是人气的象征，借助知名度更高的人进行关联炒作f 广告宣传自己的微博结合投放的广告，宣传自己的微博黑莓/blackberry类型：手机品牌时间：2010-6-16到2010-12-1粉丝：18429利用微博在线为用户解答使用问题利用明星带动粉丝对黑莓手机的关注员工、部门职能与微博融合群组微博的强大领导人微博官方微博基金经理中层同业招行用户核心组织看到两次又看到了观点 观点 观点

10、观点 观点 观点 观点 观点看到一次潜在消费者路人企业普通员工企业高管企业内部职能部门企业分公司都可开设代表自已的微博进行信息共享与感情交流增强企业凝聚力塑造企业文化合作形式：集体进驻（高管认证）+一键关注页+推荐关注一键关注页微博新鲜人推荐企业进行微博集体进驻的时候，可为其制作一键关注页，把相关微博放在统一的页面，并为企业高管提供统一的微博集体认证新浪官方微博：“微博新鲜人”可为企业的集体进驻进行推荐（推荐形式见下例），直接受众面约为293万微博用户企业集体进驻案例：招商银行/search/user.php?search=%E6%8B%9B%E5%95%86%E9%93%B6%E8%A1%8

11、C招商银行官方微博招商银行员工微博招商银行分公司微博招商银行职能部门微博集体进驻，优势聚集招商银行在官网首页设置了微博入口用户可点击入口直接访问招行微博光大银行在官网首页设置了微博入口用户可通过微博直接询问用户询问上海浦东光大银行网点马上得到了回答！合作形式-企业用户MSN邮件官网导入MSN等企业用户关系导入：鼓励企业找到同事同行、客户MSN好友导入鼓励企业员工、客户使用签名档，名片上印刷微博地址找人：/invite/invite.php签名档：/plugins/signature.php企业经营微博：经营微博容易吗？容易！没有进入门槛，不需要缴纳任何费用；不需要“高文化、高学历”，只要你愿意

12、说，就可以用；微博用户量基数大，容易找到自己的“同好FANS”；经营微博难吗？难！需要有人去“用心”经营；没有商业化，没有明显的广告露出；用户的关系建立在双方自愿的基础上，所有的露出、协助都是增加曝光率，但和结果之间未必一定有联系经营微博的一些方法：如何经营好个人/企业微博正确设置/利用自己的标签；找准自己的目标群体/同好，建立互相关注的关系；有意思的内容+互动性强的内容+目标同好话题的说话+经营内容；要学会“倾听”，要知道“回访”；快速发展微博，需要“诱饵”；将微博与自己“息息相关”；新浪微博+公关公司为企业带来的服务为企业带来的服务认证加V的作用为了避免身份混淆，引起公众误解。企业认证如同为自己的商标在工商局进行注册一样，企业品牌在微博上认证后，所有用户只认可这个认证微博，从而轻易判断非真实的盗用品牌微博。在微博搜索“戴尔”用户，会出现相关内容，用户可以简单的根据V标识，判断其内容的真实性。一键关注页推广为渠道提供商户制作“一键关注”页面，增加渠道品牌、企业微博曝光度，增加粉丝数量。（限200以上数量）