情商专题培训教材

1、 情商专题培训 第一页，共五十二页。第一节：简单、快乐、融入第二页，共五十二页。简单、快乐、融入大音稀声、大像无形、大巧若拙、大智若愚、大道至（简）简单是大智慧第三页，共五十二页。简单、快乐、融入 这个世界有两个团队最有战斗力，最有执行力和效率，最受欢迎。一个是军队，一个是幼儿园的小朋友们，原因在于他们都奉行“简单”这一理念。具体表现在他们常说三个字“是、对、好”。第四页，共五十二页。简单、快乐、融入 有一次我到幼儿园找园长，但园长不在，我去他们教室，当时下午孩子们刚起床正在吃苹果，我突然问，“是不是”?教室里没有老师，我说这话也没有铺垫，小朋友们都愣住了，但很快他们全放下叉苹果的叉子，异口同

2、声说“是！”我对面的两个小女孩没门牙，把苹果渣喷我一脸，我很高兴，他们太可爱了。为什么，因为简单、单纯。第五页，共五十二页。简单、快乐、融入关于“简单”的互动： 拍肩、握手 游戏复制第六页，共五十二页。简单、快乐、融入握手：全体起立，请听我的口令，伸出你的双手，向你前后左右的朋友握个手，对他说“认识你真好！”（问）是不是很简单（答）是，对不对对 好不好好！别小看这三个字，如果你说了，你是笑的，是快乐的。如果你不说，你是皱眉头的，不愉快的，你会想，这个老师在干什么？把我们当小孩啊！第七页，共五十二页。第二节：关于情商第八页，共五十二页。1、关于情商情商包含三方面内容： 沟通能力（尤其是自我沟通能

3、力） 心态（特别是身处逆境、受到批评、抱怨、遭到拒绝时的情绪反应） 价值观（即为人处事最基本的准则，如诚信、爱、鼓励、宽容、感恩、责任、承诺等） 第九页，共五十二页。1、关于情商情商是智慧的一种。什么是知识，什么是智慧。一个老师拿两根五米长的绳子让两个学生量出最大面积，一个量了一个圆，站在圆外，对老师说他量出圆面积最大。另一个学生也量了一个圆，老师说能否创新，学生站在圆心，说他量的是圆外的面积。前者叫知识，后者叫智慧。第十页，共五十二页。1、关于情商关于情商高低的自测（附表） 第十一页，共五十二页。1、关于情商测测你自己得多少分，如果在85分以上，恭喜你，你是高情商的人。“怀才不遇”的人属于哪

4、一种？叫智商高情商低！ 第十二页，共五十二页。2、情绪的认知 古希腊谜语“小时四条腿，大了两条腿，老了三条腿”表述的哲理是人类并不是很清楚的认识自己。 第十三页，共五十二页。2、情绪的认知 古希腊有个典故，讲的是狮身人面兽向行人提问，答错了它吃掉你，答对了就放行。这个哲学典故就是告诫人们认识自己与认识外部世界同样重要。 第十四页，共五十二页。2、情绪的认知 人是环境和情绪动物，但人往往并不了解“情绪”。第十五页，共五十二页。2、情绪的认知 人的四种基本情绪特征：喜、怒、哀、恐惧第十六页，共五十二页。2、情绪的认知 古人总结“喜怒哀乐”很正确、经典，只是乐和喜重复了，把乐去掉，加上恐惧。第十七页

5、，共五十二页。2、情绪的认知 情绪本身并无对错，只是你的想法和信念产生了问题第十八页，共五十二页。2、情绪的认知 比如，痛苦是一种情绪，但不能说就不好，就是一种错误情绪。再比如恐惧，人如果没有恐惧，就不会走斑马线。所以恐惧情绪并不完全是坏事。第十九页，共五十二页。2、情绪的认知 请看如下文字： 我轻轻地将你吻倒在床上， 亲吻你的脸蛋， 脱下你的裤子， 你扭扭捏捏。 我说： “宝贝，不舒服，我们换个姿势吧！”第二十页，共五十二页。2、情绪的认知 一些朋友看到这段文字就脸红，产生了害羞的情绪，其实那只是依据你自身的经验和感受而作出的判断。这个谜语的谜底是换尿布。最常见的负面情绪：抱怨。又称之为毁灭

6、性情绪 第二十一页，共五十二页。2、情绪的认知 第二十二页，共五十二页。2、情绪的认知 （互动示范） 抱怨会导致人的能量磁场的混乱 对面的女孩看过来（赞美保持能量磁场的平衡）第二十三页，共五十二页。2、情绪的认知 示例：找一个女士走上讲台，从她的外观、姿势、面部表情等不停对她抱怨，她就会脸红、不适应。心态不好的会生气。这说明抱怨、指责导致人的能量磁场混乱。 第二十四页，共五十二页。2、情绪的认知 与此相反，我们请5-10位女士走上讲台，放一首歌曲叫对面的女孩看过来，台下的男士请边唱边挥手、鼓掌。当我喊“开始”时请台上的女士到台下，拉一位你认为状态好、优秀的男士上台。然后让这位男士和这位女士手拉

7、手说出她身上的两个优点，用两个词表达，后面尽量不要重复前面说过的词。总结：几乎所有的人都喜欢被表扬、鼓励、赞美。第二十五页，共五十二页。3、情绪的掌控 正面处理负面情绪的两个原则 ABC法则 A 是突发事件导致产生负面情绪 B 是态度、方法 C 是你所要的结果先后原则 先控制情绪，后处理事件第二十六页，共五十二页。3、情绪的掌控 举例：如果某人承诺你来参加一个活动，但最终没来，你很生气。他突然放弃不来就是A，即突然发生一件事让你产生负面情绪。C是你要的结果，你是想从此与他断绝来往，还是继续保持友谊，想想你要哪种结果，你就会有不同的态度和方法。第二十七页，共五十二页。4、情绪受人内心世界潜意识的

8、支配 （互动：测试人的潜意识力量） 慢性头痛、晕车、尿频、时差、更年期等现象大多与潜意识相关 表意识占20%不到，潜意识超过80%,并且潜意识的力量是表意识的力量的 倍第二十八页，共五十二页。4、情绪受人内心世界潜意识的支配 我们大声喊“老鼠”并持续几次，突然问“猫怕什么”?大部分人会说“老鼠”。其实猫是不怕老鼠的，这是因为潜意识。第二十九页，共五十二页。4、情绪受人内心世界潜意识的支配 潜意识的最高境界是： 不知道，不知道 知道，不知道 知道，知道 不知道，知道 第三十页，共五十二页。4、情绪受人内心世界潜意识的支配 没学过开车，不会开，叫不知道，不知道；学过驾驶，但不会开叫知道，不知道；学

9、过驾驶，会开叫知道，知道；早已忘记了驾校所教的理论，但一边打电话一边发短信还在开车，叫不知道，知道。不知道知道叫潜意识最高境界。第三十一页，共五十二页。5、你是哪一种情绪类型的人 喜悦型 起伏型结合快乐 结合快乐抽离忧伤 结合忧伤 冷漠型 悲伤型抽离快乐 抽离快乐抽离忧伤 结合忧伤第三十二页，共五十二页。5、你是哪一种情绪类型的人 这四种类型的情绪无所谓好坏，每一种都有成功的也有失败的。如冷漠型的就很适合做科研，成大器，数学家陈景润就是。有些文学家艺术家就属于悲伤型，会进入自己创造的角色，与主人公同喜同悲达到忘我境界。 第三十三页，共五十二页。6、错误对待负面情绪的表现 逃避、沉迷、忍耐、否认

10、举例：四川汶川大地震一周年时北川县委宣传部副部长冯翔的选择属于哪种民间：好人不长命，坏人活千年，指的是好人往往不能正确对待负面情绪，而有些坏人却会渲泄情绪第三十四页，共五十二页。6、错误对待负面情绪的表现 冯翔的情况属于沉迷。好人不长命，比如有的好人因为善良，不愿把痛苦与人分担，总告诉自己要坚强，他会强忍眼泪和悲伤，其实这是不会调节情绪的表现，对身体有害。第三十五页，共五十二页。7、掌控情绪的方法 A、改变心像（癞蛤蟆与唐老鸭）接受自己，哪怕是缺陷感恩的心，喜欢周围的人和环境自我暗示（互动：我喜欢我自己、我是最棒的）不断累积成功的潜意识第三十六页，共五十二页。7、掌控情绪的方法 有请5-10个

11、朋友走上讲台。我们一起来做一个动作。双手放在胸前，面对台下的朋友微笑，我说一遍，我喊一二三，你们大声、真诚地对自己说三遍“我喜欢我自己”！再来一遍。我把话筒交给台上的朋友，每人分享两句话，一是介绍自己的姓名，来自哪个部门，二是刚才说了这句话，内心的感受是什么，用一两个词来表达，后面的朋友尽量不要重复前面用过的词。第三十七页，共五十二页。7、掌控情绪的方法 B、心锚 心锚的定义与安装方法 一刹那间触发内心深处一种机制，使自己达到一种丰姿状态第三十八页，共五十二页。7、掌控情绪的方法 姚明的心锚是他的女朋友叶莉。他的NBA球衣号是11。1是Y,一个代表YE莉，一个代表YAO明。他打球时手上喜欢带个

12、红线圈，是叶莉送给他的。看到红线圈就等于看到叶莉。乒乓球运动员邓亚萍赢球时总会做一个动作，右手握拳下蹲，“耶”！这就是邓的心锚。心锚会给人力量。第三十九页，共五十二页。7、掌控情绪的方法 心锚不断积累，会形成信念，信念是一旦升华为信仰将产生无穷的力量。观看影片亮剑骑兵连一节，那些先烈不惜牺牲生命，原因在于他们的信仰的力量。第四十页，共五十二页。1、找出自己曾经历过的该丰姿状态的时候2、想象你面前地上有一圆圈，或某种颜色、影像3、准备好时踏进去，与之结合，再次经历该情景7、掌控情绪的方法 第四十一页，共五十二页。a 品味当时的情景对你内心产生的冲击与快感B 调动视觉、听觉、感觉，强化自己的体验。

13、7、掌控情绪的方法 第四十二页，共五十二页。4、踏出圈外并改变状态、恢复平静5、再次踏入，快速进入该状态心锚从信心转化为信念升华为信仰（亮剑骑兵连） 7、掌控情绪的方法 第四十三页，共五十二页。7、掌控情绪的方法 C、555法 D、微笑、大笑（示范） E、音乐：黑色的星期天 小小鸟 约定 我真的很不错（互动） 第四十四页，共五十二页。7、掌控情绪的方法 555法是指深呼吸5秒，保持5秒，吐气5秒。给5-10个名额走上讲台，做微笑、大笑示范，并让们分享笑过后内心感受。因为笑过人体会分泌一种叫“多氨酸”的物质，人的皮肤因此发光发亮。“相由心生”，指的就是面部表情是内心世界的一种反映。第四十五页，共

14、五十二页。7、掌控情绪的方法 F、追随积极乐观成功人士 读万卷书不如行万里路 行万里路不如阅人无数 阅人无数不如名师指路 名师指路不如追随成功领导人的脚步第四十六页，共五十二页。第三节：幸福密码 第四十七页，共五十二页。幸福密码 幸亏没有更糟我最喜欢的是我要利用这优势做个乐观大师第四十八页，共五十二页。幸福密码 美国人解读（互动）中国人解读（互动） 第四十九页，共五十二页。幸福密码 美国人用“生日快乐”歌演唱幸福密码。让大家全体起立，先唱“祝你生日快乐”再套此曲唱幸福密码词。然后分两边，看哪边声音大、状态好。中国人用台湾歌手周杰伦双截棍说唱。说一句，喊一句“哼哼哈兮”，分两队PK第五十页，共五十二页。幸福密码 举例：我单位一个女员工前几天丢了手机，心情不爽，因为卡里有不少信息，但手机被偷已无法再找回。几天来总是反复提到此事影响情绪，我让她使用幸福密码，并给她编了词：幸亏没有更糟，我只是丢了个手机，我要利用这优势，重新买个新的。她边唱边笑，情绪很快就好了。我们办公室的人这几天天天唱，她果然买了新的，功能还先进，再也不提丢手机的事了。你改变不了环境，但可以改变自己的心情。第五十一页，共五十二页。内容总结情商专题培训。这个哲学典故就是告诫人们认识自己与认识外部世界同样重要。抱怨会导致人的能量磁场的混乱。对面的女孩看过来（赞美保持能