2009-2022历年重庆市万州区事业单位考试《管理基础知识》真题含答案2022-2023上岸必备汇编1

1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 2009-2022历年重庆市万州区事业单位考试管理基础知识真题含答案2022-2023上岸必备（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第一卷一.历年真题荟萃(共30题)1.下列选项中，哪一项不适合作为“业绩”的绩效评价指标（）。 A.工作效率 B.业务知识 C.成本费用 D.服务意识参考答案：D 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 A、B、C三项正确，根据绩效评价的内容分类，绩效评价指标可分为工作业绩评价指标、工作能力评价指标、工作态度评价指标。在设计工作业绩指标时，通常的做法是将业绩具体表现为完成工作的数

2、量指标、质量指标、工作效率指标及成本费用指标。D项错误，服务意识应当属于工作态度评价指标。本题为选非题，故正确答案为D。2.“再好的计划方案也只有落到行动中才有意义”，这句话指出了在管理过程中，行动比计划更重要，可以没有计划的行动，但是不能没有行动的计划。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。其中，计划是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程，是整个管理活动中最基本的职能。组织是为实现管理目标和计划所必需的各种业务活动进行组合分类，把管理每一类业务活动所必需的职权授予主管这类工作的人员，并规定上下

3、左右的协调关系的过程，简而言之，就是行动地过程。组织是管理活动中的必要环节。在管理过程中，计划是行动的前提，行动使得计划得以落实。因此，计划和行动均非常重要，不能没有计划地行动，也不能没有行动只做计划。故表述错误。3.管理与人类社会生产与公共生活相伴而生，表明管理是人类社会的： A.自然属性 B.社会属性 C.普遍属性 D.特殊属性 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，就管理的一般属性来讲，管理是人类社会生产分工和协作的产物，由于人类的生产活动自始至终就是以社会协作的方式进行的，因此，管理是与人类的生产活动相伴而生的活动，同时，从人类社会从群体生活开始，管理也

4、就与人类的公共生活相伴而生。管理的这种与社会生产和公共生活相伴而生的特性，表明管理是人类社会的自然属性，这种自然属性，使得管理具有了共性。因此，选择A选项。就管理的特殊属性来讲，首先，作为一种社会活动，管理都是在特定的社会经济政治关系中进行的，因此，在不同的政治环境下，管理就有了不同的特质，在封建社会时封建主更多的强调自己的利益，在我国今天，行政管理则是维护人民的利益。管理的这种特殊性，使得管理具有特定的社会历史性质，具有特定的目标和价值取向，也具有不同的侧重点和不同的方式。这一属性，也使得管理让人感觉到更为复杂，管理活动需要结合不同的管理对象、管理环境来具体的开展，不能千篇一律。4.任何社会

5、经济组织都是在一定环境中运行的半封闭系统，外界环境的变化会对系统的存在产生一定的影响，但最终决定组织未来的是内部环境的变化。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 系统管理理论认为，社会经济组织是由人、物资、机器和其他资源在一定目标下组成的一体化系统，它是一个由许多子系统组成的、半开放性（即半封闭）的社会技术系统，是社会这个大系统中的一个子系统，它受到周围环境的影响，同时也会影响周围环境，并与和环境的相互影响中达到平衡。社会经济组织的成长和发展受到它的组成要素的影响，在与这些要素的相互关系中，人是主体，其他要素则是被动的。因此，社会经济组织会受到外部环境的影

6、响，但最终决定组织未来变化的是内部环境的变化，尤其是人的变化。故表述正确。5.柔性管理方法是基于管理对象（）、自尊、归属等的需要为基础。 A.社交 B.生理 C.安全 D.物质 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，柔性管理是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。柔性管理方法的基础是基于管理对象社交、自尊、归属等的需要而诞生的管理方法，柔性管理的最大特点主要在于不是依靠权力影响力（如上级的发号施令），而是依赖于员工的心理过程，依赖于每个员工内心深

7、处激发的主动性、内在潜力和创造精神，因此具有明显的内在驱动性。因此，选择A选项。6.由职能管理人员制定的短期目标和规划称为： A.公司战略 B.职能战略 C.市场战略 D.经营战略 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，职能战略又称职能支持战略，是按照总体战略或业务战略对企业内各方面职能活动进行的谋划。它是在职能部门中由职能管理人员制定的短期目标和规划，其目的是实现公司和事业部门的战略计划。因此，选择B选项。A项：公司战略又称企业战略，是指企业根据环境变化，依据本身资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化在竞争中取胜。A项错误。C项

8、：市场战略是指企业在复杂的市场环境中，为实现其经营目标，制定的一定时期内的市场营销总体规划。C项错误。D项：经营战略是企业为实现其经营目标，谋求长期发展而作出的带全局性的经营管理计划。它关系到企业的长远利益，以及企业的成功和失败。制定经营战略是企业最高管理层的职责。D项错误。7.职能型的组织结构优点有： A.专业性强 B.专家管理 C.扁平化 D.结构简单 E.分工精细 参考答案：ABE 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，职能型组织结构是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。A项、E项：各级管

9、理机构和人员实行高度的专业化分工，分工精细，项目团队中各成员无后顾之忧，各自履行一定的管理职能，专业性强。A项、E项正确。B项：企业管理权力高度集中，实施专家管理，各个职能部门和人员都只负责某一个方面的职能工作，最高领导层纵观企业全局。因此，选择ABE选项。C项：扁平式管理，亦称扁平化管理，是现代企业的一种新型管理模式，目的在于减少管理层级、提升管理效率。扁平化不是职能型的组织结构优点。C项错误。D项：职能型组织结构是按职能来将组织部门分工，结构并不简单。D项错误。8.决策的基本步骤一般是：问题发现和诊断、（）。 A.确定目标 B.拟定备选方案 C.调查研究 D.分析方案 E.选择方案 参考答

10、案：ABDE 解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。 第二步，制定行政决策大致需四个步骤：首先是发现问题，确定目标，接着是拟定方案，寻求达到决策目标的途径，再下来就是分析、评选、选择决策方案，最后是局部试验验证确定的决策方案是否可行。承担行政决策工作的机构、人员所形成的组织体系及制度就是行政决策体制，它随着社会经济条件的发展变化而变化。因此，选择ABDE选项。9.决策满意原则就是决策时获得全部相关信息，使决策最优。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，满意原则是针对“最优化”原则提出来的，即最优是不存在的，存在的只有满意。“最优化”的理

11、论假设把决策者作为完全理性的人，以“绝对的理性”为指导，按最优化准则行事。但是，处于复杂多变环境中的企业和决策者，要对未来做出“绝对理性”的判断是不可能的。因此，本题错误。从管理学的意义上讲最优就是最好的资源、最好的组合和利用，获得最好的效益，毫无疑问这是不可能的。所谓满意，就是满意的资源、通过满意的组合和利用、获得满意的效果，而这才是合理的，也是能实现的。10.管理中经常发生的冲突，绝大多数是由（）的差异引起的。 A.沟通 B.个体 C.组织结构 D.社会背景 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，导致组织冲突的原因有：（1）沟通差异（2）结构差异（3）个体差

12、异。管理中经常发生的冲突，绝大多数是由组织结构的差异引起的。因此，选择C选项。A项：沟通差异是由于文化和历史背景不同、语义困难、误解以及沟通过程中的噪音的干扰，都可能造成人们之间意见不一致。沟通不良是产生这种冲突的重要原因，但不是主要的。A项错误。B项：每个人的社会背景、教育程度、阅历、修养塑造了每个人各不相同的性格、价值观和作风。人们之间这种个体差异造成的合作和沟通的困难往往也容易导致某些冲突。但不是大多数，B项错误。D项：社会背景影响个体差异，但不是导致组织冲突的主要原因，属于干扰项。D项错误。11.公平理论又叫社会比较理论，是由美国心理学家（）提出的。 A.赫茨伯格 B.马斯洛 C.亚当

13、斯 D.斯金纳 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，公平理论又叫社会比较理论，是研究工资报酬分配的合理性、公平性对职工工作积极性影响的理论。由美国心理学家亚当斯于1967年提出。该理论认为：职工对收入的满意程度能够影响职工工作的积极性，而职工对收入的满意程度取决于一个社会比较过程，一个人不仅关心自己的绝对收入的多少，而且关心自己相对收入的多少。因此，选择C选项。A项：双因素激励理论又叫激励因素、保健因素理论，是美国的行为科学家弗雷德里克赫茨伯格提出来的。双因素理论是他最主要的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。A项错误。B项：亚伯拉罕马斯洛是美国著

14、名社会心理学家，第三代心理学的开创者，提出了融合精神分析心理学和行为主义心理学的人本主义心理学，于其中融合了其美学思想。他的主要成就包括提出了人本主义心理学，提出了马斯洛需求层次理论。B项错误。D项：伯尔赫斯弗雷德里克斯金纳，美国心理学家，新行为主义学习理论的创始人，也是新行为主义的主要代表。斯金纳提出的强化理论也叫行为修正理论，是美国的心理学家斯金纳提出的以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。D项错误。12.儒家思想的核心反映的是： A.仁义礼智信 B.以和为贵 C.性本善 D.修身治国 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查文学常识。 第二步，儒家思想是先秦诸子百家学

15、说之一。儒家思想也称为儒教或儒学，由孔子创立，最初指的是从事丧葬行业的司仪，后来以此为基础逐渐形成完整的儒家思想体系，成为中国传统文化的主流，影响深远。它是中国影响最大的流派，也是中国古代的主流意识。儒家思想内容丰富，从个体来讲有仁、义、礼、智、信、恕、忠、孝、悌等。其中最主要的就是“仁、义、礼、智、信”五常。因此，选择A选项。仁：仁爱。孔子思想体系的理论核心。它是孔子社会政治、伦理道德的最高理想和标准，也反映他的哲学观点，对后世影响亦甚深远。义：原指“宜”，即行为适合于“礼”。孔子以“义”作为评判人们的思想、行为的道德原则。礼：孔子及儒家的政治与伦理范畴。在长期的历史发展中，“礼”作为中国封

16、建社会的道德规范和生活准则，对中华民族精神素质的培养起了重要作用。智：同“知”，孔子的认识论和伦理学的基本范畴。指知道、了解、见解、知识、聪明、智慧等。信：指待人处事的诚实不欺，言行一致的态度。为儒家的“五常”之一。孔子将“信”作为“仁”的重要体现，是贤者必备的品德。13.组织结构的（）是网络经济下企业组织最显著的特征。 A.平面化 B.扁平化 C.金字塔式 D.命令链 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，扁平化组织结构是指现代管理教育对扁平化组织结构的定义是通过减少行政管理层次，裁减冗余人员，从而建立一种紧凑、干练的组织结构。扁平化组织结构有利于缩短上下级距

17、离，密切上下级关系，信息纵向流通快，管理费用低。而且由于管理幅度较大，被管理者有较大的自主性、积极性和满足感。这些特征符合现代网络经济信息传递速度快、失真少的优势，便于高层领导了解基层情况，同时可以减少主管人员工作负担重，因而更乐于让下级享有更充分的职权。因此，选择B选项。金字塔结构与“扁平结构”相对。典型的科层制。指在组织规模已定的情况下，通过比较狭窄的管理幅度和较多的管理层次设计而使得职能严格划分、层极严格确定的组织结构形态，是一种传统的组织结构设计。其优点是：较小的管理幅度可以使每位主管仔细地研究从每个下属那儿得到的有限信息，并对每个下属进行详尽的指导。但过多的管理层次，影响信息从基层传

18、递到高层的速度，而且信息在多层级的传递过程中容易失真，并使得计划的控制工作复杂化。14.对于我国国有企业来说，市场压力型组织创新多表现为从（）开始的根本性创新。 A.文化创新 B.资源组织 C.结构调整 D.技术革命参考答案：A 解题思路：市场压力型组织创新属于企业外源性创新，但它既可能是渐进的，又可能是根本性的，这要视企业具体的内部和外部环境而定。由于我国大多数企业的战略、结构和文化都急需重组，因而，对于国有企业来说，市场压力型组织创新多表现为从文化创新开始的企业根本性创新。而这种转轨或过渡一旦完成，市场压力型组织创新将主要表现为渐进性创新，而且将成为企业日常占主导地位的创新类型。 故正确答

19、案为A。15.财务控制是指： A.财务计算 B.预算控制 C.财务审计 D.财务分析 E.财务报表 参考答案：BC 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，财务控制是指对企业的资金投入及收益过程和结果进行衡量与校正，目的是确保企业目标以及为达到此目标所制定的财务计划得以实现。财务控制作为现代企业管理水平的重要标志，它是运用特定的方法、措施和程序，通过规范化的控制手段，对企业的财务活动进行控制和监督。B项：预算控制是企业根据预算规定的收入与支出标准检查和监督各个部门的生产经营活动的控制。其作用是保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标，实现利润的过程中对经营资源的利用，使费用支出受到严

20、格有效的约束。财务控制包括预算控制。B项正确。C项：财务审计指由专设机关依照法律对国家各级政府及金融机构、企业事业组织的重大项目和财务收支进行事前和事后的审查的独立性经济监督活动。财务控制包括财务审计。C项正确。因此，选择BC选项。A项、D项、E项：财务计算是指对企业在生产过程中涉及资金的活动所产生的财务进行计算。财务分析主要是事后根据报表数据进行相关指标分析对比,为管理层制定经营决策提供有用数据。财务报表是反映企业或预算单位一定时期资金、利润状况的会计报表。我国财务报表的种类、格式、编报要求，均由统一的会计制度作出规定，要求企业定期编报。财务控制不是指财务计算和财务报表。ADE项错误。16.

21、根据信息沟通的方向，可以将沟通分为（）。 A.上行沟通 B.横向沟通 C.纵向沟通 D.下行沟通参考答案：BC 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 根据重庆人力资源保障局出版的管理基础知识，按照信息沟通的方向可以将沟通分为横向沟通和纵向沟通。A项错误，上行沟通，即下级将信息传达给上级，是由下而上的沟通，是纵向沟通的一种。B项正确，横向沟通，即平等沟通，是指发生在内部同级层次成员之间相互的信息沟通。C项正确，纵向沟通，是指在等级组织中，按照上下级隶属关系所进行的信息沟通。纵向沟通包括自上而下的沟通和自下而上的沟通。D项错误，下行沟通，即上级将信息传达给下级，是由上而下的沟通，是纵向沟通的一种。

22、故正确答案为BC。17.下列领导者的基础性权利中，哪些属于职务权力范畴（）。 A.专长权 B.法定权 C.奖励权 D.强制权参考答案：BCD 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 A项错误，专长权为领导者的基础性权力中的个人权力范畴，这种权力是由领导者的特殊技能或某些专业知识而形成的权力，它来自被领导者的信任。即下属感到领导者具有专门的知识和技能，能够帮助他们排除障碍、克服困难，实现组织目标和个人目标，因此愿意追随和服从。B项正确，法定权为领导者的基础性权力中的职务权力范畴，也可称为合法权、制度权。组织中的领导者由于其在组织中职位的合法性，使其拥有法定的权力，并得到社会的承认。这种权力能对被领

23、导者产生影响，使其听从领导者的命令去完成组织的目标。C项正确，奖励权为领导者的基础性权力中的职务权力范畴，这是领导者拥有奖励的权力。它能决定被领导者的工资、奖金、提升和任用等。这些奖励既可以是物质的，如提高工资、奖金等报酬的增加，也可以是精神的，如各种表扬和荣誉称号。D项正确，强制权为领导者的基础性权力中的职务权力范畴，这是由法定权派生的权力，即领导者对其下属具有绝对强制其服从的力量。下属认识到，如果不服从上级指示和命令，就会受到惩罚。惩罚包括物质处罚、批评、降职，甚至开除。它来自下级的恐惧感，与领导者担负的工作和职务相关。故正确答案为BCD。18.战略管理中战略制定的方法主要有：自上而下法、

24、自下而上法、上下结合法和： A.专家制定法 B.领导决策法 C.战略小组法 D.循环讨论法 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为四种：自上而下法、自下而上法、上下结合法和战略小组法。其中自上而下的方法、自下而上的方法或上下结合的方法，这三种战略制定方法的主要区别在于战略制定中对集权与分权程度的把握。因此，选择C选项。19.群体决策就是指群众参与决策。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。 第二步，群体决策又称集体决策，指由两个或两个以上的人完成

25、的决策。群体决策包括领导群体决策和群体参与决策。可见，此处的“群体”指的是人数的多少，而非特指群众。因此，本题错误。20.正式组织和非正式组织的运作基础不同，正式组织的运作基础是： A.兴趣 B.爱好 C.制度规范 D.法律条文 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，正式组织是指依照有关管理部门的决策、命令或者指示，为完成特定的任务而建立的组织，其运作基础是制度和规范。因此，选择C选项。非正式组织是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会组织。21.领导者信任和关怀下属的观点和情感的程度称为：

26、A.关怀维度 B.结构维度 C.高关怀维度 D.低关怀维度 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，关怀维度是指领导者信任和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。关怀的行为表现为：帮助下属解决个人问题，友善而平易近人，待人公平，十分关心下属的生活、健康、工作满意感等问题。所以A项符合题意，当选。因此，选择A选项。B项：结构维度是指领导者更愿意界定和建构自己与下属的角色，以达成组织目标。这种风格的领导者通过计划、沟通、安排进度、分配任务、强调期限以及发布命令等手段来强调对团队或个体成员活动的指导。B项不符合题意，不当选。C项：高关怀维度是关怀维度比较

27、高，这一类领导注重的是与下属建立良好的关系，并得到他们的喜欢。他们表现出这样一些行为：给下属好处，给他们解释一些事情，关心他们的福利。高关怀维度只是领导者关怀维度程度高低的一种说法，C项不符合题意，不当选。D项：低关怀维度是关怀维度比较低，这一维度低的领导，不是真正关心他们与下属相处得怎么样。低关怀维度只是领导者关怀维度程度高低的一种说法。D项不符合题意，不当选。22.为了使各部门的活动紧紧围绕着组织目标进行，保证每一项具体活动或工作都不偏离已制定的目标，组织就必须对各部门及其活动进行及时有效的控制。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 管理学四大职能里有

28、一个重要的职能就是控制。是指当出现与计划偏差的情况时，在问题出现前或者已经出现时，管理者进行一定的调整，以使得计划与现实的偏差变得最小化。控制是管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。故表述正确。23.下列选项中，哪一项不是管理者在进行有效谈判的过程中，必须坚持的原则（）。 A.了解谈判对手 B.理性分析事件 C.始终抱有诚意 D.实现既定目标参考答案：D 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 管理者要实现有效的谈判，一般要遵循以下原则：（1）理性分析谈判的事件。抛弃历史和情感上的纠葛，理性地判别信息、依据的真伪，分析事件的是非曲直，分析双方未来的得失。（2）充分了解谈判对手。要充分地了解

29、谈判的对手：他（她）的制约因素是什么？他（她）的真实意图是什么？他（她）的战略是什么？他（她）兴奋点和抑制点在哪里？（3）抱着诚意谈判。态度不卑不亢，条件合情合理，提法易于接受，必要时可以主动作出让步。尽可能寻找双赢的解决方案。（4）坚定与灵活相结合。对自己目标的基本要求要坚持，对双方最初的意见不必太在意，那多半是一种试探，有极大的回旋余地，当谈判陷入僵局时，应采用暂停、冷处理后再谈，或争取第三方调停，尽可能避免谈判破裂。本题为选非题，故正确答案为D。24.计划是管理的首要职能，其工作程序和内容是： A.活动条件研究 B.制定业务决策 C.提出具体要求 D.编制行动计划 E.落实行动方案 参考

30、答案：ABD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。计划是管理的首要职能，其工作程序和内容包括：活动条件研究、制定业务决策、编制行动计划。因此，选择ABD选项。C项、E项：提出具体要求和落实行动方案不属于计划的工作程序和内容，是执行计划方案的过程。C项、E项错误。25.下列选项中，哪一项不是决策者做

31、出“最优”决策所依据的必要条件（）。 A.容易获得与决策有关的全部信息 B.准确预期每个方案被执行的结果 C.监视并研究外部环境的动态变化 D.能真实了解全部信息的价值所在参考答案：C 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 A、B、D三项正确，古典决策理论认为决策者是完全理性的“经济人”, 作为生产者，决策者以追求最大利润为目标，采取最优的行动；作为消费者，决策者要求得到最大的效用、最大的满足。最优的目标之所以被认为可以确定和实现，以下列三点作为必要条件：第一，决策者能够了解有关问题的全部信息，例如各种商品的价格、劳动力的价格、资源的边际效益等；第二，决策者具有无限的计算能力，能够处理全部的信

32、息，找到全部可供选择的方案，并对这些方案进行分析比较；第三，决策者对各种方案的可能结果有十分明确的优劣顺序。C项错误，决策具有动态性的特征，组织的外部环境处在不断变化中，这要求决策者密切监视并研究外部环境及其变化，从中发现问题或找到机会，及时调整组织的活动，以实现组织与环境的动态平衡。本题为选非题，故正确答案为C。26.组织文化的功能具有导向功能、凝聚功能、辐射功能、激励功能和（）等。 A.宣传功能 B.约束功能 C.教化功能 D.可塑功能 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，组织文化的功能具有导向功能、凝聚功能、辐射功能、激励功能和约束功能等。（1）导向功能

33、：导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。（2）约束功能：企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。（3）辐射功能，企业文化关系到企业的公众形象、公众态度、公众舆论和品牌美誉度。企业文化不仅在企业内部发挥作用，对企业员工产生影响，它也能通过传播媒体，公共关系活动等各种渠道对社会产生影响，向社会辐射。（4）激励功能：共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。（5）凝聚功能，是指一种价值观被企业员工共同认可后，就会成为一种合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。因

34、此，选择B选项。27.管理培训主要内容包括业务技能培训、管理理论培训和（）。 A.管理能力培训 B.表达能力培训 C.交际能力培训 D.协调能力培训 E.心理素质培训 参考答案：ACE 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，管理培训主要是指各种以提高企业及政府机构管理者组织管理技能为目的的教育活动。“现代企业管理之父”的通用之父杰克韦尔奇认为，对于一个精干而有生命力的公司而言，提高生产力的惟一途径就是建立一支有活力的、人人积极参与并且全身心投入的、热情无限的员工队伍。管理培训可以帮助企业获得管理的方法，来改变企业经营和管理上的一些不足之处，企业经营是对人、财、物、信息等方面的一个集中管理，企业在发展，社会也在发展，知识、技能等方面都要发生变化，这也就需要管理培训来对企业进行指导。管理培训主要内容包括业务技能培训、管理理论培训、管理能力培训、交际能力培训和心理素质培训。因此，选择ACE选项。B项、D项：表达能力培训和协调能力培训不属于管理培训的主要内容。B项、D项不符合题意，因此不当选。28.创意由两项知识组合，一是相关知识，二是： A.新知识 B.效力 C.勤于思考 D.自己擅长