担保公司员工手册(内容)

1、济宁顺达担保有限公司济宁顺达担保有限公司- - PAGE 9 -担保公司经理岗位责任1、做好公司内部综合、协调和内外联络工作。2、拟办按职能分工阶段性任务分解的意见，经领导审定后做好跟踪监督和反馈工作。3、起草担保公司公文，制定各项规章制度并监督实施。4、监督管理好担保公司每个人上报材料做到无特殊情况放款不超期。5、及时了解银行各项政策变化及应对措施。6、及时了解逾期情况，建立起相应的档案资料。7、完成好总经理交办的其他工作。担保公司人员工作制度担保公司人员,除遵守公司规章及卫生劳动纪律外,根据其工种特殊性,特制定本制度.调查人员、调查客户，必须客观真实，对申请人调查，要切合实际，确实具有偿还

2、能力的方可办理。 对客户的交待按排， 要细至，周到，以免回访出错。对于客户自身有贷款，或还贷比超高的要及时向经理汇报，按经理的按排处理。对于担保人是公务员的的客户，应深入担保人及工作单位，进行核实。经调查合格后，立即配齐材料，通知客户去银行签字。签字完毕后，如业务量大，派驻银行人员不能完成填单任务，调查员应协助填写客户资料。担保公司业务流程及岗位职责须要有高度责任感和强烈的事业心，每个人必须做到在其位谋其政。一、调查员职责范围：调查员负责接收客户资料，负责审核、调查、整理资料、报送银行，并负责逾期贷款的催收。1、接收审核资料：接收销售顾问资料要及时并仔细审核有不符合银行规定接收日期。2、调查客

3、户：调查客户要本着客观、真实的原则，对调查现象、家庭条件要细致，以免市行回访电话出错。3、对调查合格的客户要及时配齐所有资料送银行，通知客户到银行签字。242454、逾期催收：对于逾期的客户要及时打印逾期清单，按照逾期清单先电话催收，对经催收多次拒不还款的要及时起诉至法院。二、银行负责签字人员职责：对于调查完毕的客户要及时督促其签字，然后通知负责填表人员及时填表， 表格填报完毕后，及时输入流程并做好登记交接。1对因查询不细造成的后果责任由个人承担。253、对于客户资料需要整改的，要及时通知拿回整改，对客户逾期表每星期必须打印一次，以便催收。三、银行负责流程输入人员职责：负责流程输入人员除帮助银

4、行整理档案外还要做好以下工作:1、流程输入要及时，对填完的客户资料，要做到输入流程不过夜，即当天5毕要及时交接，并做好登记工作。2、客户资料审批完毕要及时督促银行工作人员签字放款，放款完毕后，要及时把还款计划表打印出来以方便客户还款。四、送单员工作职责送单员负责每天把梁ft作，负责顺达公司上报材料的审批督促工作。1、送单员每天应按时到工行拿传票，及时送往济宁，如需开车去济宁，要50承担部分损失。2、送单员要对顺达公司上报的消贷业务及时与市行审批人员沟通，做到当5（每天去济宁之前到报材料人员那里要一份上报各材料单）五、填报人员职责1、从银行拿回的客户资料，原则上当天的资料当天填完，必要时可加班或

5、5填表要认真细致，填完后再检查一次，以免差错退回。2、第二天一早将前一天所接受调查、上报、放款等内容上报总经理，内容要真实可靠，并做好每月的汇总。以上内容望担保公司各位认真遵守。调查人员工作制度特殊性特制定本制度。10010深入担保人及工作单位进行核实，核实完必后方可签字退保证金。24五、客户签字完毕后，如业务量大，派驻银行人员不能及时完成填单任务，调查员协助填写客户资料填单完毕后要及时上报。派驻银行人员工作制度顺达汽车销售服务有限公司为配合银行工作，特派驻梁ft工行工作人员两名，派驻人员必须遵守本制度。一、遵守工行劳动纪律，作息时间，服从工行有关人员管理。加班，可提前通知派驻人员，派驻人员必

6、须服从。三、工作职责：A、大厅协助客户签字人员：1、 做到每个客户必须查询，查询到有问题客户必须向经理及时汇报，根据经理的安排办理。对于查询不仔细造成客户贷款限时解决，并罚款一百元。2、 大厅协助客户签字人员除负责协助客户签字外还要及时填报材料，每天不超过三份，由大厅人员自行负责填报。填报完B并负责顺达汽车公司所有消贷客户的流程输入，当天的工作当天必须完成。对所输入的流程要严格认真无差错，如出现差错，第一次警告，第二次罚款五十元，对于多次出现同一种错误，工作不认真的予以调整或辞退。关于担保公司调查业务新增规定为完善担保公司业务流程，减少公司风险，特制订如下规定：（简称：三口一家人）至少四张照片

7、。具体业务操作如下：、第一张照片（一家人填写完调查材料后，务必留取至少申请人夫妻双方，最好是申请人全家在其住所正屋门口留取影像资料。、第二张照片（大门口在门口、楼道口处留取全景影像资料。要求：大门有门牌号、楼道有单元、层数。有申请人影像最好。C（胡同口同口、街道口再次留取全景影像资料。、第四张照片（村口入申请人所在村庄、街道、小区再次留取全景影像资料。要求：村有村碑、街道有名、小区有标志。E、将以上影像资料整理分门别类存入电脑、专用U 盘，并且打印影像资料与调查材料一块存档封存，以备待查。10100 元罚款。消费贷款客户担保业务规定及结婚证。二、消费贷款客户自行提供申请人夫妻双方、担保人盖有公

8、章的收入证明。533000个月个人收入所得税税单。四、消费贷款客户所提供以上材料、证明、手续等必须真实可靠、情况属实，如有不实，影响消贷业务办理，一经发现，由此带来的一切问题，后果自负。五、调查人员进行实地调查时，消费贷款客户必须如实报告，不得隐瞒事实，如经银行征信调查，消费贷款客户叙述不真，隐瞒事实，一经查明，扣除担保金200 元。六、银行信贷部门进行电话回访时，如果出现电话联系不上、态度蛮横、解释不清等情况，影响消贷业务的办理，由此带来的一切问题，后果自负。四、消费贷款客户交清所有手续费用后，自行解决银行签字过程中的交通工具。2%的手续费。八、消费贷款客户银行签字后，由保险公司负责车辆挂牌

9、业务，驾驶员自解决。客户自己负责。自联系保险公司，否则消贷业务不予办理。进行各项业务。否则，出现任何问题，后果自负。十二、本规定自下发之日起执行。担保公司催收工作流程（以一个月为周期，具体是本月 1 日到本月 31 日）1 （1 日提供），对不同客户采取相应措施进行催收。一、本月1-2 日，按照逾期表名单，进行微机登录客户名单，查找详细客户地址电话及担保人姓名、地址、电话等相关资料，制定对应银行逾期表逾期客户催收名录单与各乡镇逾期客户催收名录单并且进行打印，以便催收时查找。二、本月3-4 日，按照逾期表名单，逐个进行电话催收，尽量寻找有效联系方式，包括担保人联系方式。三、本月5-6 日，对于电话联系不上、已经发生公司垫支情况、经常出现逾期期以上）必须填写借款人收入情况及抵押物调查表。7-8 7 加入对应银行逾期表逾期客户催收名录单与各乡镇逾期客户催收名录单并且进行打印，进行登门造访客户，上门催收。五、从 9 日-29 日，根据制定的对应银行逾期表逾期客户催收名录单与各乡镇逾期客户催收名录单，可以结合调查人员，合理安排，采取多种方式如采取发函方式分乡镇、分路线逐个登门造访客户，实地上门催收，将收集到的信息及结果填入逾期催收进展表，填写逾期客户一户一册表，已备案待查。六、对于