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文档简介

1、经侦工作现存问题及解决方案当前经侦工作中存在的问题及对策一、经侦工作的现状与问题1、主观上存在的不足表现如下:(一)社会对经侦工作的认知程度。伴随着我国改革开放的深化, 经济领域的不断拓宽,经济犯罪涉及的面越来越广,既存在于经济活 动的各个领域,也遍及经济生活的各个方面,犯罪主体身份复杂,形 式多变,使国有资产大量流失,人民群众利益受到极大损失,与经济 犯罪状况形成明显反差的是人民群众对经济犯罪的严重危害性认识相 对滞后,经济犯罪是一种新的犯罪形式,具有一定的特殊性,因而使 公众对其危害性缺乏应有的认识。(二)公安干警对经侦工作的认识。对经济犯罪案件的侦查是法律 赋予公安机关的一项新职能,经侦

2、部门也是公安机关一个较新的机 构,加之公众对经济犯罪的认知与态度,直接影响着侦查人员的认识 和办案质量,具体表达在:由于经济_在手段上不直接使用_, 没有直接攻击性,对公众的安全感所造成的威胁较小,往往不能引起 侦查主体的足够重视。同时,经济犯罪案件涉及面广、关系复杂、经 济利益和各种人为的干扰致使侦查人员产生畏难情绪,这种畏难情绪 和认识上的不到位也是导致对经济犯罪打击不力的一个主要因素。(三)满足现状,不求进取,直接影响经济犯罪案件的侦查、侦破 和定性。同时,经济犯罪智能化、隐蔽化、复杂化也影响案件的侦 破,经济犯罪大多是智能犯罪,犯罪主体文化程度普遍高,一些人甚 至有很丰富的金融、财税、

3、会计、法律等各方面的专业知识,他们不 仅利用自己的职业,专长在自己熟悉的领域里进行经济犯罪,而且使 用高科技手段,逃避侦查,寻找制度和法规上的空隙实施犯罪,而侦 查人员经济专业知识贫乏,侦查中往往束手无策,处于被动地位,往 往是办案时间长、定性不准、质量差、造成人为失误。2、客观方面存在的不足表现如下:(一)相关法律不配套,影响了经济犯罪认定的准确性。从_到 法治,是我国社会转型期的一个特征,经过多年努力,我国已初步建 立起_市场经济法律体系,但很不健全。首先,立法滞后。我国法 律转轨滞后于经济转轨,法律仍存在着漏洞,国家对市场主体的行为 仍未能进行有效的约束和规范,市场活动在一定程序和范围内

4、处于混 乱和无序状态,使一些不法分子钻法律的空子,大肆进行经济犯罪。 同时,市场经济行为的超前与立法的滞后,也导致了一些新型经济犯 罪得不到及时惩处,从而加剧了经济_的犯罪动机,尤其是法律对 相关的经济犯罪的描述过于笼统,难以实现罪刑法定原则所要求的罪 与非罪的具体化和明确化,造成了虽有【刑法】,却难以为办案实践 提供可操作性的法律依据的状况。(二)协调、协作欠缺,直接影响了侦查效率,市场经济的开放性,决定了经济发展必须打破行政区域的分界限,形成全国经济一体 化,在这种情况下,经济犯罪的跨区域性和流窜性已成为一种趋势, 国内外相互,往往涉及全国各地,甚至境外,这已成为经济犯罪的显著特征之一。这

5、就要求经济侦查必须形成统一格局,在 、侦查协同、情报信息、侦查技术等方面形成统一的规范制度, 就目前经侦工作的现状看,与此还有一定的差距,加之地方保护主义 干扰严重,侦办跨区域结伙的经济犯罪案件就更显得步履艰难,严重 防碍了打击经济犯罪。(三)办案经费困难。近年来,办案经费困难问题一直困扰着公安 机关的侦查破案工作,对于经济犯罪侦查部门来说尤为突出,经济案 件从受理、案前调查、立案到抓捕等一系列法律程序结束,比普通刑事案件办案周期长得多,办案经费从何而来,既没有财政拨款, 又不能收取当事人的办案费用,全由办案单位自己承担,这个问题如 得不到尽快解决,搞好经济犯罪侦查工作就会成为一句空话。二、改

6、变现状,解决问题的措施:综述上述,在主观上和客观上经侦工作的现状与问题,从以下几 方面入手,使其加大公安机关侦查工作力度真正落到实处。1、加强宣传教育工作,动员全社会力量,同一切经济犯罪活动作 斗争。相信群众依靠群众发动群众,是经济侦查工作的基础,要充分 利用各种形式开展群众性宣传教育活动,使广大群众从中了解经济犯 罪的危害性,提高全民对经济犯罪的认识程度。积极主动配合司法机 关同经济犯罪作斗争,同时针对经济犯罪案件的多发点和热点部门,开展经济犯罪预防教育工作。2、提高全体经侦民警的整体素质,建设一支侦查能力强、执法水 平高的经侦队伍。为_经济建设保驾护航是经侦民警义不容辞的职 责,要加强经济

7、犯罪的侦查工作,首先要解决的是认识问题,要认识 自己的不足,通过政治理论学习,提高政治素质。同时,加强业务知 识的学习,法律法规的学习以及相关的如税务、金融、财务等方面的 学习,使自己的业务水平适应经侦工作的需要,结合工作实际,进行 有针对性的案情分析讨论以及经验交流,干中学、学中干,学干结 合,不断提高。3、建立有序、高效的经侦协作机制。统一的市场经济需要统一的 执法环境,地方割据是市场经济的大敌,绝不能因为某地区、部门甚 至个人的利益而置国家利益于不顾,要以高度的使命感和责任感搞好 侦查协作,一是要树立“全国经侦一盘棋思想,创造良好的协作氛 围,对外协案件,要热情接待,积极配合,克服“地方

8、保护主义思 想,牺牲“小团体利益,以规范_市场经济秩序为中心,不断加 强同兄弟经侦部门的联系沟通,联手出击,协同作战,营造一个全国 经侦部门协作打击经济犯罪的环境,使经济_无藏身之地。二是要 坚持“谁立案、谁负责的原则,协作中出现的矛盾,双方要协调, 协商不成由双方的共同上级裁决,并立即执行,坚决破除地方保护主 义的干扰,对阻挠办案所造成的严重后果,要严格追究责任。4、进一步健全法制,加强立法,使之有法可依,有法可循。根据 我国的现行状况,制定出一整套行之有效的便于操作的法律法规,把 全国经侦缉捕工作统一到一个新的标准上,落实罪行法定原则,经济 犯罪具有较强的专业特征和行业色彩,而且犯罪形式变

9、化快,情况复 杂,这就决定了有关经济犯罪的法规要明确、细致、具体、适时,使 经济犯罪的表现形成与相关法律法规尽可能相对应,为办案提供可操 作性的定罪标准。5、努力搞好硬件建设,解决办案经费问题。经侦工作现存问题及解决方案(二)嘉逸国际酒店中餐厅现存的问题L酒店经营灵活性不够,管理层级多,信息传递速度慢,要推出 一道新菜须层层审批,等到得到批准出时,已经落后,变成旧菜,结 果总是被动地跟着市场走。往往一项提案从申请到审批,大概要经过 一个月时间,而一个月时间的审批并不能够完全展示给顾客,需要对 厨房部,收银人员以及服务人员进行培训才会真正展示给顾客享用。 这样就拉长了餐饮菜品的推出时间,经济效益

10、就极大打折扣,更加跟 不上市场形势胡发展。酒店卫生方面,在实习过程中通过细心观察发现嘉逸国际酒店 酒店有以下几点做的不是很规范;餐饮服务生品尝收餐后的食物。相关领导对卫生的监督力度不强。消毒不够彻底。餐具清洗不够彻底。遇到用餐高峰期人员安排不合理,个性化服务跟不上。遇到酒店领导来用餐往往会更重视领导而忽略客人。嘉逸国际酒店中餐厅服务方面,总体来说还算规范,但是缺少 更多胡亲情化服务,个性服务。嘉逸国际酒店中餐厅经营范围方面,(1)高雅的用餐环境,昂贵 的服务费用,富丽堂皇的用餐设备只能满足某一层次顾客消费心里需 求,给其他顾客以“望尘莫及的感觉,即使价格公道也给一般顾客 一种拒人于千里之外的感

11、觉,这样就会造成所服务的顾客市场面较小,缺乏更错的市场群体。(2)缺乏品牌菜,招牌菜,价贵而缺乏特色,菜式变化少,菜品华 而不实不能满足更多消费者的心理需求。就嘉逸国际酒店厅中餐而 言,其顾客对用餐环境、菜品要求特别高,但菜品却都是“经典菜 品,缺乏创意。内部营销方面;队员供新人不够,授权机制不灵活嘉逸国际酒店中餐厅的员工在工作期间经常会有突袭检查,时不 时就有部门负责人来监视看管,一旦发现有员工偷懒将对其严厉批评 和处罚。其实,信任是最好的管理,该酒店对_信任不够,信心不 足,管理者往往审视员工,将员工的缺点无限放大,稍有失误就严加 训斥处罚,全然不顾员工的内心感受,使员工心怀不满,最终离开

12、酒 店。在授权机制方面,酒店管理人员往往忽略培养服务员工有效运用 权力的能力,激发员工工作动力以及员工的心里感受的重要性。薪酬制度不合理,用人机制不完善嘉逸国际酒店里面的有一位员工工作了两年,除了工资升了近 _元左右其他的待遇跟刚进来的员工待遇是差不多的,在本身待遇 就不是很好兼看不到升迁机会的他选择了辞职。酒店忽视质与量的协 调,造成了员工只顾量而不顾质,从而引起消费者不满,影响了酒店 声誉。给的薪酬偏低,导致有一定熟练技能的人才流失。在用人机制上存在短期行为,员工离职率高。在用人机制上,存在短期 行为,员工离职率高。(3 )缺少必要地培训,员工的发展空间不大嘉逸国际酒店的新员工在经过简单的

13、岗前培训之外就没有正式的 培训了,虽然有公开课但是员工的很多操作明显就不规范,嘉逸国际 酒店新员工被招进来以后,只是进行简单的培训上岗。更少见有以领 导人才的培养为目标的员工深造。这使得员工的工作热情减退,看不 到未来,因而加剧了人员流动。由于酒店不肯在员工培训上花费精力,导致酒店员工整体素质下降,从而不能适应 酒店长期的经营发展。(4)缺乏有效沟通,对员工度不够嘉逸国际酒店的员工在被严格地看管下很容易被揪出员工犯错, 在发现员工的工作稍有不妥,只是一味地批评指责,管理人员与员工 之间缺乏有效沟通,管理人员至看重员工的工作表现,对表现不好的 员工一味批评,没有进行有效沟通,了解其原因。一方面,

14、由于酒店 的激励体系不合理,工资待遇缺乏行业竞争力,员工培训和晋升机会 少。另一方面,员工对酒店不满,感受不到工作带来的乐趣和成就 感,对工作的不满意产生厌倦情绪,从而影响工作积极性,主动性和 创造性。嘉逸国际酒店中餐厅就以上问题的解决策在结构方面,保证从底层到管理层的信息的传递速度发挥到最大,不再一层一层的传递,提高管理效率,减少管理失误,降低 管理费用,扩大管理幅度。管理模式方面:(一)人才招聘策略要提高服务质量、做好服务营销工作,聘用尽可能优秀的人是关 键。然而许多酒店并没有很好地认识到这一点。目前,大部分国内酒 店走入了招聘误区,招聘时把年轻貌美作为首要条件。事实上、年轻 貌美绝不等于

15、优质服务,应聘人员的服务态度和服务意识远比“青春 貌美要重要得多。(二)员工培训策略在内部营销中,培训的目的是使员工对酒店有个全面的认识并确 定自己在其中的位置,明确与其他员工的关系和与顾客的关系;使员 工对酒店的成员有所了解,能接受酒店目标并愿意为之努力;使员工 对自己“兼职营销者的角色有深入的认识。更重要的是使员工认识 到自己对顾客。对酒店的重要性和获得了实现自己价值的机会,以便 充分发挥在对客服务过程中主观能动性。所有这些,都能提高员工对 自身工作的满意程度,是酒店外部营销成功的基础,同时,还要对员 工的服务、营销、沟通技巧进行培训,这样会使员工更加适应酒店赋 予的工作,从而增强员工的自

16、信心和成就感,在对外部顾客的服务中 获得更大的自我满足,从而使酒店通过员工的优质服务树立信誉。赢 得顾客。(三)适当授权策略适当授权可以激发员工的工作自豪感、主动性和主人翁意识、增 强员工的满意感、管理人员要指导和鼓励服务人员为顾客提供定制 化、个性化、多样化的服务,然而要做到更为灵活、迅速地满足顾客 的具体要求、就应该授予服务人员必要的服务工作决策权。(四)服务文化策略酒店服务质量是各种资源,如人,技术等资源共同作用的结果。 因而要成功地进行质量管理,必须创造和培育一种能够提供高质量的 稳定的酒店服务文化。要在企业内部创建和培育本企业的“服务文 化。酒店的“服务文化影响和控制着酒店管理人员和

17、各级员工的 行为。具体说,酒店企业在创建和培育“服务文化的过程中,高层 管理人员要有战略眼光,努力探索和开创“服务文化的途径,通过 制定政策、程序、制度和行动方针来规范和约束企业业务活动中的员 工行为。高层管理人员只有自己率先成为酒店服务文化的忠实表达者 和执行者,以良好的作风和强烈的事业心鼓舞、鞭策、尊重、关心和 理解员工,服务顾客,才能使酒店倡导的服务意识、价值观内化为员 工的行为,也才能凝聚起员工的参与意识和团队精神,使他们与企业风雨同舟、竭尽全力、自觉为顾客提供 高质量的酒店产品,实现企业的营销目标。(五)信息沟通策略营销要充分利用信息的双向沟通,以达成酒店与员工的理解与合 作。酒店内部信息的共享,是形成酒店内部良好关系的关键。如果员 工对酒店的情况不了解,特别是对与员工切身利益相关的动态毫无所 知或一知半解,而酒店高层管理者对员工的情绪、意见、要求、建议 又是全然不知,那么就必然造成酒店与员工之间的隔阂。酒店要处理 好内部关系,就必须做好信息的双向沟通,这就是我们常说的做好 “上情下达和“下情上达工作了解是理解和谅解的基础,员工只

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