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文档简介

1、PAGE PAGE 3Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.办公室礼仪课程建议书培训大纲： 1、员工工个人形形象塑造造 仪容的修修饰发型的修饰饰化妆的技巧巧 仪表的外外在体现现服饰礼礼仪饰品的选择择与佩戴戴礼仪成功职业形形象的塑塑造要素素职业服装款款式与着着装礼仪仪规范不同场合服服装款式式与色彩彩搭配工装的选定定仪态的美化化a. 几种种常用手手势及其其不同含含义b. 基本本站姿训训练及站站姿变化化c. 基本本坐姿训训练及坐坐姿变化化d. 走姿姿要领e. 目光光凝视规规范与视视线控制制2、办公室室

2、礼仪、礼礼貌修养养办公室的基基本礼仪仪a.工作中中的礼仪仪b.与同事事相处的的礼仪c.对待上上下级关关系的艺艺术d.办公室室的称呼呼礼仪e.办公室室的管理理沟通日常工作的的沟通技技巧谈吐吐礼仪a.运用社社交语言言的基本本原则b.有效的的口头表表达c.倾听对对方的声声音d.驾驭交交流过程程e.使用敬敬语、谦谦语、雅雅语f.讲究语语言艺术术的方法法g.掌握沟沟通的技技巧3、日常工工作中的的接待礼礼仪日常交往中中的见面面礼仪打招呼与握握手称谓礼仪名片的递送送礼仪掌握出入电电梯、上上下楼梯梯的基本本原则公共场合应应注意的的礼仪、礼礼貌与禁禁忌交往中的介介绍礼仪仪自我介绍为他人介绍绍集体介绍电话礼仪让对方产生生信赖感感的电话话应对接电话的步步骤接听电话的的十个要要点打电话的步步骤打电话过程程中遇到到的几种种情况手机的使用用礼仪亲和效应 4、员员工素质质内训从事不同部部门工作作的员工

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