沟通培训心得体会

1、Word - 6 -沟通培训心得体会11月26日参与了张晓东培训师讲解的管理与交流课程，令我学习到了一些新的学问，感悟到了一些日常忽视的细节，以下是我的收获。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深化的讲解，但还是让我们可以领略其中一些深层次的东西。这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能碰到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教导、培训，举行过怎样的学习，打算了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大

2、”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要获得什么样的结果。授课中，张晓东教师讲到：任何问题都有三种以上的解决办法，现在解决不了的关键是由于我们还没有找到合适的办法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为无数问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。无数困难在特定的时候，改变思路就会发觉新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的进展需要，能否带领本部门员工顺当完成领导交付的各项工作目标，是否能为企业的进展献计献策至关重要。张晓东教师讲到的企业二次创业过程中常常碰到的问题在我们公司也同样存在，那么如何

3、举行改革、改革过程中需要注重什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业进展的习惯或思想，惟独下决心去改革，突破制约的瓶颈，才干保证企业进展有新的突破。市场变化莫测，惟独触角敏捷、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才干基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。自己在企业中是一个什么样的员工？是不是最有价值的员工？自己都为企业做了什么？应当是每一个员工应当考虑的问题。有的人终日埋怨，却没有想到自己为企业毕竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，利用自己的努力为企业可以制造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，

4、作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢？有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公平、思路清楚，利用自己的人格魅力来影响员工。交流培训收获体味 篇二作为一名典型的工科男生，语言表述本事差是我向来被学生吐槽的话题，而参与工作后，这一短板也赤裸裸呈现在大众的面前，主要表现在与同事的工作交流不畅，不可以很好的表述自己的观点，这让我感到深深的困窘！曾几何时，也在网上百度过如何提升自己的表述本事，如何有效的举行工作交流，但都应证了那句“纸上得来终觉浅，得知此事要躬行”，百度过后都是不了了之或坚持不下来，交流本事还是一如既往的没有长进。很难得有机会能举行一次系统的学习与训练，虽然惟独

5、一天，但俞波教师的讲解与现场训练让我受益匪浅俞波教师作为计算机专业毕业的理工科类男生可以从编JAVA程序代码到资深人力资源总监，同时还是三茅网专栏作家兼授课讲师，不得不让我向来以工科男生语言表述本事差自称的我汗颜，这也说明交流本事的好或不好与专业并没有那么直接的关系，有效工作交流通俗讲就是搞定人和做成事，教师从组织为何交流不畅、探索交流实质、有效交流技巧、赞扬打动人心、批判解决问题及练好交流招式六个部分层层递进举行讲解，其中还穿插了不少案例及好玩的嬉戏，使囫囵课程在一个比较轻松的氛围中举行！组织为何交流不畅教师从浅层缘由个人的性格、意愿、本事、语言表述问题、心情等到深层次缘由即组织文化和经营管

6、理机制出了问题举行了具体的讲解，企业缺乏交流的文化和渠道以及各组织任务不全都，各行其是这些都会导致交流不畅，这不得不让我想到我们自己公司，在总裁办的带领及监督下，各部门从15年开头都在有条不紊的定期组织例会，除了自己各部门的例会外还有每周的产销协调会及生产例会，还有合理化建议等各种交流机制与形式都有在落实，从某种程度上也表示公司的组织文化与经营管理机制向来在朝一个正确的方向前行。交流的意义是为了设定的任务，把信息、思想、情感等在人个或群体之间传递，并达成协议的过程；交流要任务导向，要解决问题，这才是交流的实质，在交流的过程中，首先要建立共同的任务、目标、需求等基础，其也是相互交换价值和利益的过

7、程，所以应当是一个双赢的思维。至于有效的交流技巧包括运用反馈确认信息、简化语言让人听懂、乐观聆听收集信息、注重非言语提醒、同理心、理性交流、行为同步等，个人认为这些技巧还需在交流中渐渐体味，不能生搬硬套，要知道适合自己的才是的；赞扬打动人心、批判解决问题及交流四式（起式、守式、攻式、放大招）在我们日常的工作中也常常运用到，而此次培训过程中我信任无数和我一样印象深刻的一个环节还是每组派一个代表当众赞扬小组其他成员，有些是共事十几年的同事，有些是刚加入风驰的同事，不管熟悉时光的长短，在中国几千年文化的影响下，在众多人的场合对别人举行赞扬及接受赞扬多少还是有的难为情，但不得不承认，赞扬别人与接受别人

8、的赞扬都是一件很美妙的事情。最后还是用上面那句名言与大家一起共勉：纸上得来终觉浅，得知此事要躬行，在学习到新学问的同时，还需在生活中加以运用，付诸与行动才干方显其作用。交流培训收获体味 篇三1月79日，我公司举办了后备干部第三次集中培训。在这三天里，高级讲师江春增先生富有激情地为我们讲授了团队建设、有效交流、时光管理。打算我们的事业能做多大的是我们的团队，要把团队建设作为我们的首要目标。团队是两人以上集中力气于共同任务以互助互赖的关系，运用全都运作办法达成任务。胜利团队的公式=任务+办法+关系+领导者。一个团队在预备阶段、建立阶段、调节阶段和成熟阶段应当有不同的任务、关系和办法。团队建设需要一

9、定的技巧：调和关系、增进合作、解决矛盾、分配资源、激励部署、教育部署、打算优先挨次。一个团队最大的资产是相信。提升团队的战争力首要的是哺育部署。哺育是要将人材变人才，提升工作成效，加速组织长进，分担目标，降低风险，提升勇气。哺育部署的时机有无数：上岗前，接受新目标时，犯错时，碰到特别状况，定期培训，工作检讨，授权之前，升迁之前，状况复杂，部署请教时。哺育的内容包括态度的哺育、学问的哺育、技巧的哺育三方面。正确态度能够利用企业文化、深度会谈、个别辅导、形成习惯等方式培养而成。职业化员工必需具备的态度有：情愿与人合作、高度责任感、坚定贯彻执行、不断学习长进、抱持五大意识（服务意识、质量意识、成本意

10、识、效率意识和问题意识）。哺育的技巧有：说给他听、做给他看、让他做做看、反馈做的状况和利用反复做形成习惯。围绕个人的学习办法既金三角学习法主要包括：小组学习、集体培训和自修方案。建立优质高效的团队最重要的办法是有效交流，其十大原则包括了解自己感触、查证他人感触、不强迫不放弃、同理不是同意、接纳不是接受、不同不是不好、只是不一样、正面表述不要扭曲、不要争辩对错、真心倾听、感性与理性并重和不用敌对态度。在口语表述过程中要重视三大要素：文字内容、肢体语言和声音语调，详细而言要注重：肢体语言、身体动作、表情应用、声调变化、适当停顿、用语效果、擅长证据和口齿清楚。非口语也是很重要的表述形式，能够利用若干工具达到表述效果，比如公文、备忘录、e-mail、公告、方案书、报告、提案、说明书、传单和图片，其中的注重要点包括：统一、规划、管理、搭配、测试、更新、保存和可视化。“无法管理时光便无法管理一切”。时光管理的七个要点有：清楚明确的任务、拟定一个方案、建立一份工作清单、