湛江某物业管理服务协议

1、精品文档 精心整理精品文档 可编辑的精品文档物业管理服务协议本合同当事人甲方：湛江z区z物业管理有限公司乙方：为了认真做好锦绣z景界的物业管理，保障房屋和共用设施的使用，按照公司的质量方针为业主创造美观、舒适、整洁、安全的居住环境，根据中华人民共和国经济合同法、物业管理条例、建设部第33号令城市新建住宅小区管理办法等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲、乙双方就前期物业管理服务达成如下协议。前期物业管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的物业管理委托合同生效时止的物业管理。 /本物业名称：锦绣z景界乙方所购房屋基本情况：乙方所购房屋销售（

2、预售）合同编号： 住宅 所处位置： 阁 房建筑面积： 平方米商铺 所处位置： 阁 号商铺建筑面积： 平方米根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙方签订房屋买卖（预售）合同的基础上，甲乙双方就本物业前期物业服务达成如下约定：第一条：双方的权利和义务一、甲方的权利和义务、对本物业房屋共同部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和业主公约，并书面告知乙方；、建立健全本物业的物业管理档案资料；、制止违反本物业管理制度和业主公约的行为；、物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服

3、务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；、向乙方收取物业管理服务费用；、编制物业管理服务及财务年度计划；、每六个月向乙方公布物业管理费用收支账目；、提前将装饰装修本物业房屋的注意事项和限制条件（装修守则）书面告知乙方，并与乙方签定有关装修管理服务协议；10、不得占用本物业的共用部位，共用设施设备或改变其使用功能；11、向乙方有偿提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等服务；12、本协议终止时起30日内，与业主大会选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续。二、乙方的权利义务1、按照物业服务合同的约定，接受甲方提供的服务；2、参加业主大会会议，享有选举权、被选举权和监督权。 3、监督甲

4、方履行物业服务合同，并就物业管理的有关事项提出建议。4、遵守小区的各项物业管理制度、业主公约、室内装饰装修管理服务协议、装修守则及物业使用守则；5、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应先通知甲乙，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿；6、执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；7、按照国家有关规定交纳专项维修资金；8、按时交纳物业管理服务费用；9、房屋转让时，应事先通知甲方，告知受让方与甲乙签订本协议；10、对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和业主公约等造成的损失、损害承担

5、民事责任；11、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；12、不是擅自改变单元物业用途，不可将名下单元作非法不道德或与规划相违之用途；13、法律、法规规定的其他权利和义务。第二条物业管理服务内容一、房屋共用部位的维修和管理共用部位是指景界屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道、其他共用设施等。二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理共用设施设备是景界或景界单栋住宅内，建设费用已分摊进入住宅销售价格的共用的设施设备，包括但不限于共用的上下水管道、落水

6、道、水箱、电梯、供电线路、通讯线路、照明、智能化系统、供气线路、消防设施、绿地、空地、道路、路灯、沟渠、池、井、非营业性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。三、环境卫生、绿化1、 负责小区包括楼宇内公共楼道在内的公共地方的卫生清洁、垃圾清运及经常性保洁；2、对小区管理范围内的花、木、草地进行定期修剪、施肥，保持绿化物生产良好；3、定期对小区红线范围的“四害”消杀服务工作。四、保安1、协助公安部门维护物业区域内的公共秩序；2、根据小区实际情况和安全需要，采用固定岗与巡逻岗相结合的方式进行巡视；3、根据小区实际情况和安全需要设安管岗位；4、对违反本小区规定的行为进行教育、制止；5、

7、对小区实行24小时消防安全防范值班制度。五、房屋装饰装修管理见：室内装饰装修管理服务协议和相关住宅室内装饰装修管理办法、（国务院110号令）进行管理。第三条 物业管理服务质量 甲方参照全国物业管理示范住宅小区的服务标准对本物业提供服务。 一、 房屋外观：维护本物业楼宇外观完好整洁，根据政府有关法规及业主公约协助政府有关部门阻止损坏及影响楼宇外观的行为；空调安装统一有序，无安全陷患；商铺室外招牌、广告等整洁统一美观、无安全隐患。 二、 设备运行：保障本物业设备正常运行；本物业设备发生故障时及时修复，并通知相关业主；持技术上岗证技工定期巡查本物业设备运行情况及对本物业设备进行维护、保养。 三、 共

8、用部位、共用设施设备的维护和管理：本物业共用部位、共用设施设备的日常维护和管理参照全国物业管理示范住宅小区的相应标准进行；本物业共用部位、共用设施设备的大中修及其更新改造按专项维修资金管理办法进行。 四、 环境卫生：实行标准化清洁保洁管理，垃圾日产日清；小区内环卫设备、设施完备完全；小区楼梯、护栏、走道、停车场等保持清洁，无随意堆放杂物和占用；每月进行两次环境消杀；每年清理本物业化粪池一次。 五、 绿化：按照本物业绿化物的种类及生长特点定期进行修剪、施肥、浇水、灭虫等养护工作。 六、 交通秩序与车辆停放： 本物业停车场内停车按照政府物价部门批准的收费标准收费；停车场地整洁，线标清晰；指挥引导本

9、物业停车场内车辆按章有序行驶、停放。 七、 保安：提供24小时保安服务； 全天巡查制度，密切配合政府有关部门保障小区秩序。八、 消防：1、消防设备良好，运行正常无事故隐患；2、设备设施运行、保养、维护制度完善；3、消防通道畅通，有消防应急处进方案；4、实行定时巡查制度，并协助政府部门进行有关宣传工作；5、发现火灾隐患及时上报处理。九、 房屋共用部位、共用设施设备小修和急修：1、建立落实事物助理日巡查制度，发现问题及时维修；2、接到报修电话，维修人员在约定时间内到达现场；3、急修：发现紧急情况及时处理并建立回访制度。第四条 物业管理工作实施措施序号内容甲方物业管理工作实施措施1房屋落实责任人，实

10、行巡查制度，建档记录，维护房屋完好。2房屋零修、急修接到维修通知于约定时间到达现场，及时完成并建立回访档案记录。3维修工程分项检查，一步到位，并进行回访制度，以保障维修工程合格，满足客户需求。4管理费收缴照规定收取，管理费取之于民，用之于民，每半年公布财务报表。5绿化落实责任人进行养护，实行巡查制度，建档记录，并由管理处主管监督执行，以保障小区公共绿化绿地五破坏，无黄土裸露现象，发现问题及时修复。6清洁保洁落实责任人进行清洁保洁，实行巡查制度，建档记录，并由管理处主管监督执行，以保障小区内垃圾日产日清，设施干净完好。7道路落实责任人进行养护，实行巡查制度，建档记录，管理处主任负责监督，以保障道

11、路完好、畅通。8化粪池、雨水井、污水井落实责任人进行养护，实行巡查制度，建档记录，管理处主任负责监督，以保障排水畅通无阻，定期疏通、清理。9排水管、明暗沟落实责任人进行养护，实行巡查制度，建档记录，管理处主管负责监督，以保障排水畅通无阻，定期疏通、清理。10路灯落实责任人进行养护，实行巡查制度，建档记录，管理处主管负责监督执行，以保障路灯无损，长期使用并进行定期清洁、养护。11停车场管理处主任监督执行，以保障设施完好，方便使用。12公共文体设施/休息设施/小区公共设施管理处主任监督执行，以保障设施完好，美观清洁。13小区内治安管理保安员经培训考核后方能上岗，并定期进行训练，以保障保安队伍的素质

12、和状态，落实保安岗位职责明确责任，实行24小时值班制度，协助政府有关部门共同保障小区秩序。14消防设施落实责任人，实行巡视制度，并定期进行培训和演习，加强宣传，设置专人负责日常巡视，发现隐患，及时处理并通知管理处，以保障小区消防安全。15火灾防范管理出全员义务消防员制，并定期进行培训和演习，加强宣传，设置专人负责日常巡查，发现隐患，及时处理并通知管理处，以保障小区消防安全。16违章处理建立巡视制度，跟踪管理及时发现，及时处理，并加强宣传工作，取得住户理解，尽力杜绝违章事情发生，并进行回访档案记录。17住户有效投诉处理按照政策规定，作好各项工作，同时加强与住户沟通，定期举行业主恳谈会，了解住户需

13、要，发生投诉时及时处理并记录，同时建立档案跟踪处理结果。18管理人员专业培训员工分别进行入职培训、在职培训、定期培训等常规培训，并予以考核，不合格者予以淘汰。对于特种作业，行业性要求的员工，实行外送有关部门培训、考核，并就有关技术，技能进行定期培训，并予考核，保障培训合格率达100%，以保障员工的素质。19维修服务回访对于进行维修的项目，实行回访制度，建档记录，以保障维修服务满足客户的需求。20需要与沟通在日常工作中及时收集客户的需求信息，尽可能满足客户的需要，加强双方的沟通，以提高客户对物业管理工作的满意率。第五条 物业管理服务费用（不包括楼宇范围内的水泵、楼层照明、走火通道照明、大堂照明、

14、大堂空调、电梯等共用设施设备的用电费；楼宇公共范围内的清洁、消防用水；物业共用部位及物业共用设施设备大中小修、更新、改造的费用）一、乙方交纳费用时间：从房地产z单位发出收楼通知书之日起30日后开始计费，每月5日前缴交其单元房当月应付之管理费；二、住宅按建筑面积每月每平方米￥1.36元；三、商业用途建筑按建筑面积每月每平方米￥ 2.20 元； 四、因乙方原因空置房屋的管理费收费按有关规定执行； 五、乙方出租物业的，物业管理服务费用由乙方交纳； 六、乙方转让物业时。必须缴清转让之前的物业管理服务费用； 七、甲方保留在有关政府部门核准的收费标准范围内调整物业管理服务费的权利。第六条 其他有偿服务费用

15、 一、 车位及其场地使用服务费用：按政府物价部门批准的收费标准收取； 二、 其他服务项目详见本物业的服务业册。第七条 代收代缴收费服务 受有关部门或单位的委托，甲方可提供水费、电费燃(煤)气费、房租费等费用的代收代缴办理服务(代收代缴费用不属于物业管理服务费用)，收费标准执行政府规定，乙方应按甲方规定时间交纳。第八条 专项维修资金的管理与使用一、 本物业的本体维修资金根据湛江市的相关规定每月按0.2元/收取，由湛江市人民政府物业管理行政主管部门设立专款专户代为管理。 二、 根据政府有关规定，本物业建立共用部位、共用设施设备保修期满后大中修、更新、改造的专项维修资金。 三、 专项维修资金的使用由

16、甲方提出年度使用计划，经当地物业管理行政主管部门审核后划拨。 四、 专项维修资金不敷使用时，经当地物业管理行政主管部门审核批准，按乙方占有的房屋建筑面积比例续筹。五、 乙方转让房屋所有权时，结余专项维修资金不予退还，随房屋所有权同时过户。六、 甲方在日常维护和临时维修金额在1000元以下时，由物业管理公司负责人签字支付；用于中修以上工程或维修金额在1000元以上时，须经政府主管部门同意后方可以支付。第九条 保险一、共用部位、共用设施设备的保险费用由全体业主各自所拥有的房屋建筑面积比例分摊，保险由甲方代为办理；二、乙方的家庭财产与人身安全的保险由乙方自行办理。第十条 违约责任一、甲方违反本合同，

17、未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任；二、乙方或其承租户、使用人违反本合同，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担赔偿责任及相应民事责任；三、甲方违反本合同，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退所收费用；四、乙方违反本合同，不按本合同约定的收费标准和时间交纳有关费用的，乙方须向甲方补交，并从逾期之日起按每天3交纳位于违约金。或停止服务（包括但不限于采取停水、停电的措施催缴），逾期六个月不缴纳的，甲方可向人民法院起诉。第十一条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管爆裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方财产损失的，双方按有关法律规定处理。第十二条在本合同执行期间，如遇不可抗力，致使本合同无法履行，双方按有关法律规定处理。第十三条在本合同内空格部分填定的文字狱印刷文字具有同等法律效力。本合同中未规定