某某某电气有限公司销售管理系统部份流程讨论稿

1、元器件报价流程（1/1）归口管理：区域经经理流程步骤权 责工作内容的的简要描描述使用表格客户资料收集客户资料收集确认确认产品规范书制作产品规范书制作审 核审 核成本核算成本核算报价报价审批审批传递客户传递客户区域经理明确客户需需求，并并将有关关客户图图纸等资资料、信信息收集集好填报报产品品报价申申请单并并交给主主任工程程师；与客户进一一步确认认客户资资料，如如发现不不清楚的的地方应应及时跟跟客户沟沟通、确确认。产品报价价申请单单主任工程师师主任工程师师接到申申请单后后，对客客户的有有关资料料进行确确认，如如没问题题，则组组织售前前工程师师实施。售前工程师师根据客户图图纸的要要求制定定产品品规范

2、书书；制定好后及及时传递递给主任任工程师师审核。产品规范范书主任工程师师主任工程师师严格审审核产产品规范范书，如如没有问问题后，应应交由售售前工程程师传递递给财务务科核算算员。财务科/核算员根据公司的的相关规规定进行行成本核核算，并并填写投投标元器器件价格格表；核算好后及及时传递递给销售售科长审审核。投标元器器件价格格表销售科长销售科长对对价格表表进行审审核，并并填写投标项项目价格格表。投标项目目价格表表销售科长/总经理价格在300万以下下的项目目，由销销售科长长直接审审批即可可；价格在300万以上上的项目目，须经经过总经经理审批批。区域经理根据客户要要求，如如需要标标书则把把价格表表附在标标

3、书内，如如不需要要标书则则由区域域经理直直接把报报价书传传递给客客户；进一步跟进进投标或或报价的的情况，如如有什么么异常应应及时馈馈给销售售科长。成套外购件件报价流流程（11/1）归口管理：区域经经理流程步骤权 责工作内容的的简要描描述使用表格客户资料收集客户资料收集确认确认价格表填写价格表填写报价报价审批审批传递客户传递客户区域经理1、明确客客户需求求，并将将有关客客户图纸纸等资料料、信息息收集好好填报产产品报价价申请单单并交交给主任任工程师师；2、与客户户进一步步确认客客户资料料，如发发现不清清楚的地地方应及及时跟客客户沟通通、确认认。产品报价价申请单单主任工程师师主任工程师师接到申申请单

4、后后，对客客户的有有关资料料进行确确认，如如没问题题，由主主任工程程师或其其指定人人交制造造处科长长。制造科长1、制造科科长根据据客户图图纸的要要求制定定成套套组合件件价格表表；2、制定好好后及时时传递给给销售科科长审核核。成套组合合件价格格表销售科长销售科长根根据成成套组合合件价格格表及及时填写写投标标成套组组合价格格表。投标成套套组合价价格表销售科长/总经理价格在300万以下下的项目目，由销销售科长长直接审审批即可可；价格在300万以上上的项目目，须经经过总经经理审批批。区域经理1、根据客客户要求求，如需需要标书书则把价价格表附附在标书书内，如如不需要要标书则则由区域域经理直直接把报报价书

5、传传递给客客户；2、进一步步跟进投投标或报报价的情情况，如如有什么么异常应应及时馈馈给销售售科长。投标工作流流程（11/1）归口管理：区域经经理流程步骤权 责工作内容的的简要描描述使用表格招标信息收集招标信息收集确认确认标书制作标书制作审批审批投 标投 标中标或落标中标或落标区域经理各区域经理理负责把把客户招招标的信信息整理理好；及时将有关关招标事事宜传递递给销售售科长。销售科长销售科长根根据招标标的信息息确认标标书的制制作要求求；确认完毕后后组织安安排售前前服务工工程师进进行制作作。售前服务工工程师售前服务工工程师根根据招标标要求及及时地制制作标书书的技术术部份及及商务部部分，具具体按标标书

6、制作作流程执执行；制定好的标标书由售售前服务务工程师师统一装装订成册册，并及及时传递递给相关关领导确确认。师销售科长/总经理应先交主任任工程师师确认技技术部分分的有关关技术参参数；价格在300万以下下的标书书，由销销售科长长直接审审批即可可；价格在300万以上上的须经经过总经经理审批批。区域经理区域经理应应及时进进行投标标工作；及时跟进投投标的结结果。区域经理如果中标，区区域经理理将中标标通知书书（合同同）、用用户订货货承诺及及时反馈馈销售内内勤管理理员，由由销售内内勤管理理员建立立销售计计划；如果是落标标，区域域经理必必须将有有关竞标标者的所所有资料料及时收收集并存存档。插急单流程程（1/1

7、）归口管理：销售内内勤员流程步骤权 责工作内容的的简要描描述使用表格接急单接急单插单登记插单登记审 核审 核下单下单确 认确 认生产计划编排生产计划编排区域经理各区域经理理应根据据公司的的生产容容量进行行接急单单；如了解到公公司现有有的生产产容量基基本饱满满时，应应尽量说说服客户户把生产产周期拉拉长。销售内勤员员所有的插单单，首先先要给销销售内勤勤员确认认并登记记于工工作联系系单内内；销售内勤员员应根据据现有的的生产任任务情况况来决定定是否插插单。工作联系系单销售科长如销售科长长同意后后，应在在工作作联系单单上签签名确认认。销售内勤员员由销售内勤勤员负责责把工工作联系系单及及时地传传递给制制造

8、处确确认；销售内勤员员一定要要与制造造科长保保持良好好协调、沟沟通关系系，制造科长制造科长结结合现有有的生产产任务，把把握任务务的轻重重缓急来来安排急急单；如果同意的的话则在在工作作联系单单上签签名确认认；如果果不同意意，则在在工作作联系单单上列列明原因因。制造科长插进来的急急单，制制造科长长要根据据要求合合理地调调整现有有生产计计划，确确保整个个生产运运作的顺顺畅。出货流程（11/1）归口管理：销售内内勤员流程步骤权 责工作内容的的简要描描述使用表格开具出货通知开具出货通知办理出库手续办理出库手续出货安排出货安排产品出厂验证产品出厂验证交付交付销售内勤由销售内勤勤根据合合同及用用户要求求的交

9、货货时间，开开具发发货通知知单作作为出货货的凭证证；开好后传递递销售科科长审核核。发货通知知单销售科长发货通知知单经经销售科科长审核核后，由由销售内内勤员再再传递给给成品库库。仓储员仓储员根据据发货货通知单单开具具送货货单（一一式四份份：销售售、财务务、客户户、留底底）及货货物出厂厂证（一一式两份份：门卫卫、留底底）。送货单货物出厂厂证财物科长送货单经经财物科科长审核核后产品品方可出出库。仓储员/销售内勤仓储员负责责组织有有关人员员对产品品进行包包装工作作；销售内勤管管理员负负责组织织货物的的上车工工作等。门卫产品出厂前前，由门门卫根据据仓储开开具的货货物出厂厂证（一一式两份份：门卫卫、留底底

10、）对出出货产品品进行验验证。销售内勤员员产品交付后后，由当当班司机机带回客客户回单单交给销销售内勤勤保管。现场服务工工作流程程（1/1）归口管理：售后服服务工程程师流程步骤权 责工作内容的的简要描描述使用表格现场服务的登记现场服务的登记审 核审 核实施实施现场服务现场服务服务验收服务验收区域经理域经理根据据客户的的要求对对现场服服务要求求的登记记于用用户现场场服务登登记表；场服务一般般包括：产品的的安装调调试；指指导安装装、用户户培训服服务；质质量“三包”服务；用户配配电设备备改造服服务等。用户现场场服务登登记表销售科长/师用户现场场服务登登记表经经销售科科长审核核后交主主任工程程师，由由主任

11、工工程师组组织售后后服务工工程师实实施。师经批准的用用户现场场服务登登记表，一一联送财财务部作作结算依依据；一一联由售售后服务务工程师师送制造造处留作作派人依依据；另另一联由由服务人人员带到到现场，服服务完成成后请用用户验收收签署意意见；售后服务工工程师根根据需要要领用有有关元器器件、备备件、材材料、技技术图纸纸等，但但应办好好领用手手续。师根据不同的的产品，服服务人员员按有关关合同要要求、国国家标准准和产品品技术条条件等规规定进行行适当的的安装、调调试、维维修、改改造和指指导培训训等。工/服务工作完完毕后，服服务人员员必须请请用户相相关人员员验收，并并在用用户现场场服务登登记表上上签署“用户

12、验验收意见见”；验收通过后后服务人人员方可可返厂。工负责保存好好用户户现场服服务登记记表，并并及时办办理好个个人工时时及出差差费用的的统计，并并记录于于现场场服务处处理结果果汇总表表；如属于有偿偿服务的的，售后后服务工工程师应应及时向向用户催催收现场场服务费费用，并并向财务务部归帐帐。现场服务务处理结结果汇总总表标书制作流流程（11/1）归口管理：售前服服务工程程师流程步骤权 责工作内容的的简要描描述使用表格标书制作计划拟定标书制作计划拟定标书制作标书制作标书整理标书整理销售科长/区域经理1. 销售售科长根根据各区区域经理理提供的的竞标标资料登登记表招招标信息息来拟定定标书书制作计计划；2.

13、经理理负责把把客户招招标信息息整理好好；并及及时将有有关招标标事宜传传递给主主任工程程师，由由主任工工程师统统一安排排。竞标资料登登记表标书制作计计划售前工程师师技术部分：由售前前工程师师根据招招标要求求及时地地制作产产品规范范书；及时准备以以下资料料：设备备供应一一览表、技技术响应应书（设设备概述述、设备备执行标标准、设设备使用用环境、技技术数据据一览表表、主要要元件技技术数据据）、一一次方案案图、产产品鉴定定证书及及试验报报告、备备品备件件及专用用工具、规规格及技技术参数数偏离表表、商务务偏离表表、售前前售后服服务、技技术服务务内容、产产品说明明书产品规范书书核售前服务工工程师做做好产产品

14、规范范书后后应及时时提供给给财务科科核算员员；核算员根据据产品品规范书书及时时报价，如如果是翻翻单产品品则按进进货价报报价；如如果是新新产品（不不了解价价格的情情况下）则则上网查查询或向向厂方询询问；报价完成后后，报价价明细要要妥善保保存好，然然后再把把总的价价格写在在投标标元器件件价格表表内并并提供给给销售科科长审核核。投标元器器件价格格表售前工程师师商务部分：根据核核算员提提供的报报价单制制作投标标价格表表（单独独密封正正本内）等等；及时准备以以下资料料：投标标承诺、授授权委托托书、开开标一览览表（单单独密封封正本内内）、投投标保证证金（单单独密封封正本内内）、制制造厂家家资格声声明、随随标书提提供的资资质资料料和证明明文件、文文件及证证书等。售前工程师师1. 负责责把标书书的“商务部部分”与“技术部部分”装订成成册；2.装订好好之后及及时传递递给主任任工程师师审核，具具体按投投标工作作流程执执行。 DATE M.d.yyyy 9.30.2022 DATE HH:mm DATE M.d.yyyy 9.30.2022 DATE HH:mm 13:03 DATE HH:mm:ss 13:03