医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训课件

1、医疗行业企业全面培训体系的建立与执行医疗行业企业全面培训体系的建立与执行课程的主要内容 培训的有关概念企业内培训体系的建立有关的专题讨论2医疗行业企业全面培训体系的建立与执行课程的主要内容 培训的有关概念2医疗行业企业全面培训体系的建培训-教育-学习培训教育学习3医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训-教育-学习培训教育学习3医疗行业企业全面培训体系的建立培训-教育-学习目的责任时间学习学习新东西自己一生教育提高素质国家十多年培训岗位工作公司几天4医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训-教育-学习目的责任时间学习学习新东西自己一生教育提高素培训中的主要内容育道德建观点传知识培能力5医疗行业

2、企业全面培训体系的建立与执行培训中的主要内容育道德5医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训的三个内容态度知识技巧对工作的看法可以写出的内容做出来的行为6医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训的三个内容态度知识技巧对工作的看法可以写出的内容做出来的Presentation讲解内容重点 过程演讲知识培训者 演示做什么 评估结果7医疗行业企业全面培训体系的建立与执行Presentation7医疗行业企业全面培训Training培训内容重点过程培训技巧培训员学员演示做什么教学员做观察学员做指导提高8医疗行业企业全面培训体系的建立与执行Training内容重点过程培训技巧培训员演示做什么8医疗行Fa

3、cilitation内容重点过程辅导态度学员学员自己发现问题培训员帮助支持控制方向学员自己解决问题9医疗行业企业全面培训体系的建立与执行Facilitation内容重点过程辅导态度学员学员自己发现培训的重要价值 工 作 要 求 培 训 缺 乏 培 训 时 间 员工能力 利 益10医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训的重要价值 工 作 要 求 培 训 缺 乏 培 训 时 培训的定义(1)当员工被招聘,提升,调整时为达到新岗位对技能的要求而对员工实施的在职学习的过程.11医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训的定义(1)当员工被招聘,提升,调整时为达到新岗位对技能培训的定义(2)为保证公司未

4、来的业务发展而对人力资源的开发和培养.12医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训的定义(2)为保证公司未来的业务发展而对人力资源的开发和培训的定义(3)为了培养公司学习的氛围, 提高员工学习的能力而进行的一切活动.13医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训的定义(3)为了培养公司学习的氛围, 提高员工学习的能力成人学习的七个特点必需希望学习必需需要学习通过做来学习用来解决实际问题学习时运用过去的经验在非正式的环境中学习运用不同的方法14医疗行业企业全面培训体系的建立与执行成人学习的七个特点必需希望学习14医疗行业企业全面培训体系的企业培训的出发点企业经营发展的要求企业人力资源的战略和政策的

5、要求业务部门的业务发展要求15医疗行业企业全面培训体系的建立与执行企业培训的出发点企业经营发展的要求15医疗行业企业全面培训体企业培训成功的秘诀最高层领导的了解和支持中层领导的信任与积极参与培训的组织体系与业务发展的紧密相连培训管理者本身的魅力16医疗行业企业全面培训体系的建立与执行企业培训成功的秘诀最高层领导的了解和支持16医疗行业企业全面培训体系 企业培训体系1、培训组织2、培训需求分析6、培训课程实施7、培训评估系统8、培训费用管理5、独立培训服务商遴选9、内部讲师队伍建设10、各单位自行开设的培训课程11、外部培训申请3、培训课程体系4、年度培训计划17医疗行业企业全面培训体系的建立与

6、执行培训体系 企业培训体系1、培训组织2、培训需求分析6、培企业培训体系的建立常见的培训部门组织结构经常开设的培训课程企业培训系统模型制定培训计划18医疗行业企业全面培训体系的建立与执行企业培训体系的建立常见的培训部门组织结构18医疗行业企业全面常见的企业培训部门组织机构（1）19医疗行业企业全面培训体系的建立与执行常见的企业培训部门组织机构（1）19医疗行业企业全面培训体系常见的企业培训部门组织机构（2）20医疗行业企业全面培训体系的建立与执行常见的企业培训部门组织机构（2）20医疗行业企业全面培训体系企业培训体系的建立常见的培训部门组织结构经常开设的培训课程企业培训系统模型制定培训计划21

7、医疗行业企业全面培训体系的建立与执行企业培训体系的建立常见的培训部门组织结构21医疗行业企业全面最经常开设的课程（1）高级经理的职业能力战略发展规划领导能力团队管理企业的变革管理解决问题与决策22医疗行业企业全面培训体系的建立与执行最经常开设的课程（1）高级经理的职业能力22医疗行业企业全面最经常开设的课程（2）中级经理的职业能力目标计划团队建设时间管理有效授权有效激励有效沟通23医疗行业企业全面培训体系的建立与执行最经常开设的课程（2）中级经理的职业能力23医疗行业企业全面最经常开设的课程（3）企业的全员能力发展项目新员工入职培训客户服务意识高效沟通技巧演讲技巧时间管理技巧基本商务礼仪高效团

8、队的建设24医疗行业企业全面培训体系的建立与执行最经常开设的课程（3）企业的全员能力发展项目24医疗行业企业最经常开设的课程（3）市场与销售市场营销管理专业销售技巧销售管理销售目标管理大客户销售25医疗行业企业全面培训体系的建立与执行最经常开设的课程（3）市场与销售25医疗行业企业全面培训体系最经常开设的课程（4）其它人力资源项目管理生产、质量、维修采购与物流信息管理部的新技术培训26医疗行业企业全面培训体系的建立与执行最经常开设的课程（4）其它26医疗行业企业全面培训体系的建立谁最经常接受培训？高级经理（78%）中层管理者（76%）专业人员（73%）一线班组长（70%）27医疗行业企业全面培

9、训体系的建立与执行谁最经常接受培训？高级经理（78%）27医疗行业企业全面培训企业培训体系的建立常见的培训部门组织结构经常开设的培训课程企业培训系统模型制定培训计划28医疗行业企业全面培训体系的建立与执行企业培训体系的建立常见的培训部门组织结构28医疗行业企业全面培训模式培训需求分析培训设计培训实施应用辅导效果评估29医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训模式培训需求分析培训设计培训实施应用辅导效果评估29医疗分析培训需求现状分析岗位要求30医疗行业企业全面培训体系的建立与执行分析培训需求现状分析岗位要求30医疗行业企业全面培训体系的建帮助形成习惯态度知识技巧习惯31医疗行业企业全面培训体系

10、的建立与执行帮助形成习惯态度知识技巧习惯31医疗行业企业全面培训体系的建分析需求的常用方法问卷法核心人物访谈法会见法分组讨论法 工作观察实例法32医疗行业企业全面培训体系的建立与执行分析需求的常用方法问卷法32医疗行业企业全面培训体系的建立与分析需求的步骤准备阶段实施阶段总结阶段反馈阶段计划33医疗行业企业全面培训体系的建立与执行分析需求的步骤准备阶段计划33医疗行业企业全面培训体系的建立如何了解学员的需求面谈电话不要使用 e - mail34医疗行业企业全面培训体系的建立与执行如何了解学员的需求面谈34医疗行业企业全面培训体系的建立与执面谈的开场白计划演练35医疗行业企业全面培训体系的建立与

11、执行面谈的开场白计划35医疗行业企业全面培训体系的建立与执行问题种类态度背景知识水平期望希望选择?36医疗行业企业全面培训体系的建立与执行问题种类态度背景知识水平期望希望选择?36医疗行业企业全面培总结培训重点 不是培训解决的问题37医疗行业企业全面培训体系的建立与执行总结培训重点 不是培训解决的问题37医疗行业企业全面培训体系总结阶段收集整理信息解决或不能解决进一步的培训计划38医疗行业企业全面培训体系的建立与执行总结阶段收集整理信息38医疗行业企业全面培训体系的建立与执行反馈阶段提供报告确认理解的一致性设计课程的主要依据39医疗行业企业全面培训体系的建立与执行反馈阶段提供报告39医疗行业企

12、业全面培训体系的建立与执行培训模式培训需求分析培训设计培训实施应用辅导效果评估40医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训模式培训需求分析培训设计培训实施应用辅导效果评估40医疗培训的设计培训目标的设立培训内容的选择培训方法的确认41医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训的设计培训目标的设立41医疗行业企业全面培训体系的建立与制定培训目标时应注意遵循的规则：表达精确；使用行动语汇；简化目标；使用定量目标；保证对目标的测评方式是适用的；将希望获得的技能转化为目标；42医疗行业企业全面培训体系的建立与执行制定培训目标时应注意遵循的规则：表达精确；42医疗行业企业全可以接受的行动词汇标记命名安装表

13、述修理决定确定移动检查填写安放说明标明描绘提问实行操作列表比较装载装配定位引用准备调动修配演示诊断运行建造43医疗行业企业全面培训体系的建立与执行可以接受的行动词汇标记命名安装表述43医疗行业企不可以接受的行动词汇理解推断知道发现领会变为享受推论相信认为解决改进发展决心欣赏测试44医疗行业企业全面培训体系的建立与执行不可以接受的行动词汇理解推断知道发现44医疗行业培训内容的选择头脑风暴法发掘所有相关的内容整理和分类根据重要性排序选择合适的结构45医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训内容的选择头脑风暴法发掘所有相关的内容45医疗行业企业脑力激荡IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdea

14、IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdea46医疗行业企业全面培训体系的建立与执行脑力激荡IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaId培训内容的选择头脑风暴法发掘所有相关的内容整理和分类根据重要性排序选择合适的结构47医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训内容的选择头脑风暴法发掘所有相关的内容47医疗行业企业整理和分类IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdea

15、IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdea48医疗行业企业全面培训体系的建立与执行整理和分类IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaI培训内容的选择头脑风暴法发掘所有相关的内容整理和分类根据重要性排序选择合适的结构49医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训内容的选择头脑风暴法发掘所有相关的内容49医疗行业企业筛选内容必需知道的内容应该知道的内容可以知道的内容根据目标排出优先次序8020？50医疗行业企业全面培训体系的建立与执行筛选内容必需知道的内容根据目标排出优先次序8020？5培训内容的选择头脑风暴法发掘所有相关的内容整

16、理和分类根据重要性排序选择合适的培训方法51医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训内容的选择头脑风暴法发掘所有相关的内容51医疗行业企业培训方法的确认为什么用多种培训方式？52医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训方法的确认为什么用多种培训方式？52医疗行业企业全面培训统合学习方法的运用告诉他们需求知道的演示可以演示的创造机会参与.53医疗行业企业全面培训体系的建立与执行统合学习方法的运用告诉他们需求知道的53医疗行业企业全面培训主要的培训形式课堂培训学员自定进度媒体推动54医疗行业企业全面培训体系的建立与执行主要的培训形式课堂培训54医疗行业企业全面培训体系的建立与执培训方法的适用范围进

17、行知识性培训时；当需要进行集体活动时；当需要进行快速培训时；只需作很少的后续工作；需要不断更新；便于采用新技术；便于促进相互应答。课堂培训55医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训方法的适用范围进行知识性培训时；课堂培训55医疗行业企业课堂培训方法讲解演示讨论研讨班角色扮演游戏、活动56医疗行业企业全面培训体系的建立与执行课堂培训方法讲解56医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训方法饼图（例）录相57医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训方法饼图（例）录相57医疗行业企业全面培训体系的建立与执不同培训方法的效果比较58医疗行业企业全面培训体系的建立与执行不同培训方法的效果比较58医疗行业

18、企业全面培训体系的建立与执培训方法的适用范围学员分布比较分散；当岗位培训是企业提供的主要培训方式时；培训的多方式性并非十分重要时；管理人员可以辅导且随时了解进度时；任何所需采用的技术都已附有使用说明。学员自定进度59医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训方法的适用范围学员分布比较分散；学员自定进度59医疗行业学员自定进度的方法练习手册指导和教练录音带录象带光盘只读存储器60医疗行业企业全面培训体系的建立与执行学员自定进度的方法练习手册60医疗行业企业全面培训体系的建立培训方法的适用范围学员数量很大；需要不断、重复地进行培训；具备所需的设备、系统和软件；工作场所是广泛采用技术的部门；很易获得所

19、需的技术和训练系统；大量学员在地域上很分散。媒体推动61医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训方法的适用范围学员数量很大；媒体推动61医疗行业企业全面媒体推动的方法计算机辅助培训模拟电话会议62医疗行业企业全面培训体系的建立与执行媒体推动的方法计算机辅助培训62医疗行业企业全面培训体系的建两种不同的授课类型传统教学方法老师领导以写为主的学习正确或错误老师是主宰缺乏兴趣感情投入.现代的教学方法学员是重点鼓励所有人的参与发现-经历-学习建议可以选择应用各种学习方法.63医疗行业企业全面培训体系的建立与执行两种不同的授课类型传统教学方法现代的教学方法63医疗行业企业多种方法的使用视觉材料听觉材料感

20、觉材料64医疗行业企业全面培训体系的建立与执行多种方法的使用视觉材料64医疗行业企业全面培训体系的建立与执Slides.The current estimate for sales growth for all sales in China, with the exception of Taiwan sales which are documented separately on page 144 of the 1996 Country Forecast Plan (data section) and including all non-agent sales, annualised and

21、excluding (by statistical method known as Cyclical Trend Correlation) any seasonal fluctuations, is expected to average 9.882% in the years 1997 to 1999, then 9.976% in 2000 and 2001, rising to 9.997%,briefly, in 2002 and finally reaching 9.898% in 2003 and 2004. On this growth rate, total sales wil

22、l almost double in 7 years and more than double in 8 years - if any of you have read this far, please raise your hand - doubling exactly in 7 years and 6.8 months. This slide is so boring I bet you havent read it !65医疗行业企业全面培训体系的建立与执行Slides.The current estimate Slides.Growth forecasted at approximat

23、ely (allowing for seasonal shifts) 9.984% every year (except 1998 due to a change of components supplier when it is 9.881%)If these rates * continue uninterrupted (other than cyclical - average remains at 10% every year) total sales (all China except Taiwan) will increase by 100% within 7 years and

24、7.5 months.* Note: Above data was compiled by COPL/554 (August 1997) and is in the Country Business Plan pages 22-34 (Data Section).66医疗行业企业全面培训体系的建立与执行Slides.Growth forecasted at Slides销售额每年增长10%.销售额8年内将翻一翻.67医疗行业企业全面培训体系的建立与执行Slides销售额每年增长10%.67医疗行业企业全面培训体Slides.Sales double within 8 years68医疗行业企业

25、全面培训体系的建立与执行Slides.Sales double within 8Slide!销售额8年翻一翻 !69医疗行业企业全面培训体系的建立与执行Slide!销售额8年翻一翻 !69医疗行业企业全面培训培训模式培训需求分析培训设计培训实施应用辅导效果评估70医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训模式培训需求分析培训设计培训实施应用辅导效果评估70医疗培训实施学员通知行政支持执行培训71医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训实施学员通知71医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训过程员工的角色 对个人的成长与发展负担完全责任 自我评估个人优点、技能、兴趣及工 作价值观 寻找多种方案，并

26、评估其可能性 发展具体与实际的行动计划 执行计划中的步骤，以达成个人的成 长与发展目标72医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训过程员工的角色 对个人的成长与发展负担完全责任7培训过程主管的角色 创造一个员工能发挥个人潜能的工作环境 扮演好“催化剂”的角色，鼓励部属追求 个人成长与发展 指导支持员工的发展 与员工共同制订一套实际、有用的“发展 计划” 定期回馈员工绩效表现及发展计划实施情 况73医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训过程主管的角色 创造一个员工能发挥个人潜能的工作培训过程组织的角色 提供一个鼓励员工成长与发展机会的工作 环境 提供促进员工发展的方法 内部晋升制度 公布企业内

27、工作机会 内部培训计划 进修教育的资助 企业内部生涯发展74医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训过程组织的角色 提供一个鼓励员工成长与发展机会的培训过程-培训者的角色与职责 角 色 管理者 策划者 顾问 培训师 职 责 以协调、管理、建议等方式支持公司 内部所实施的培训 激发主管的管理才能 协助企业文化的形成 了解成人学习动机、模式 调查研究有关培训理论、方法75医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训过程-培训者的角色与职责 角 色75医疗行业企业全培训责任分配表76医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训责任分配表76医疗行业企业全面培训体系的建立与执行姓名课程名称培训日期部门职位参训

28、人与直属主管共同商讨确定本次培训目标如下：参训人与培训师共同商讨确定的课后应用计划如下：参训人签字：直属主管签字：参训人签字：培训师签字：双赢协议77医疗行业企业全面培训体系的建立与执行姓名课程名称培训日期部门职位参训人与直属主管共同商讨确定本次直属主管对参训人的辅导计划如下：双赢协议直属主管签字：培训评估：1.是否实现了培训目标？2.课后应用计划执行情况？3.直属主管的辅导是否及时？4.是否达成了双赢？完全实现 基本实现 一般 有差距 完全没有实现 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1备注：本协议一式4份，本人1份、直属主管1份、培训部门1份、培训师

29、1份78医疗行业企业全面培训体系的建立与执行直属主管对参训人的辅导计划如下：双赢协议直属主管签字：培训评培训模式培训需求分析培训设计培训实施应用辅导效果评估79医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训模式培训需求分析培训设计培训实施应用辅导效果评估79医疗应用辅导（1）改进课程新计划实施培训支持计划落实行动分析、发现新的培训需求培训情况 报告主管经理培训部门收集执行情况80医疗行业企业全面培训体系的建立与执行应用辅导（1）改进课程支持计划分析、发现新的培训需求培训情况应用辅导（2）培训前签订合同培训后，行动计划交直属主管定期和主管反馈，讨论培训部门对实际问题进行辅导81医疗行业企业全面培训体系

30、的建立与执行应用辅导（2）培训前签订合同81医疗行业企业全面培训体系的建培训模式培训需求分析培训设计培训实施应用辅导效果评估82医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训模式培训需求分析培训设计培训实施应用辅导效果评估82医疗四级评估的概念83医疗行业企业全面培训体系的建立与执行四级评估的概念83医疗行业企业全面培训体系的建立与执行一级评估内容:学生课堂的反应.目的:培训员的授课技巧与准备情况方法:课堂问卷84医疗行业企业全面培训体系的建立与执行一级评估内容:学生课堂的反应.84医疗行业企业全面培训体系的二级评估内容:学生是否记住所学内容目的:培训重点与学生投入方法:课后问卷85医疗行业企业全面

31、培训体系的建立与执行二级评估内容:学生是否记住所学内容85医疗行业企业全面培训体三级评估内容:学生行为的变化目的:培训的内容是否变为习惯行为方法:360度问卷86医疗行业企业全面培训体系的建立与执行三级评估内容:学生行为的变化86医疗行业企业全面培训体系的建四级评估内容:工作业绩是否提高目的:投入产出比方法:实验?87医疗行业企业全面培训体系的建立与执行四级评估内容:工作业绩是否提高87医疗行业企业全面培训体系的制定培训计划有效利用各方面的资源轻重缓急，和公司的战略保持一致按步骤做出培训需求分析形成并公布计划88医疗行业企业全面培训体系的建立与执行制定培训计划有效利用各方面的资源88医疗行业企业全面培训体系医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训课件轻重缓急，和公司的战略保持一致确认目标分析公司的战略制定培训计划90医疗行业企业全面培训体系的建立与执行轻重缓急，和公司的战略保持一致制定培训计划90医疗行业企业全培训需求分析选择适合公司的方式调动部门负责人参与把培训和发展结合起来制定培训计划91医疗行业企业全面培训体系的建立与执行培训需求分析制定培训计划91医疗行业企业全面培训体系的建立与制定计划分析可能性预算公布消息制定培训计划92医疗行业企业全面培训体系的建立与执行制定计划制定培