博赞教育员工手册

1、武汉博赞教育咨询有限公司博赞教育始于2016年6月15日，专注于小学、初中、高中各科的个性化辅导。整合名校教师资源，因材施教，配合实时的学习监督和反馈，为学生提供量身定制的学习规划方案和1对1教育培训服务，实现全面提升学生成绩。一、简介 博赞教育自创立以来，坚持“以学生为本，学生成绩提高为目标，家长满意为宗旨”，推出“名师一对一专业教学服务、全程教学督导”的教育体系，努力打造一流的教学环境、雄厚的师资力量及浓厚的文化氛围。一切从学生实际出发，为成绩的提升提供保障。为保证老师授课质量、学生学习互动，创造学习的良好环境，我们为每位学生匹配最适合的私人教学管理师，全面监督教学全程，力争最短时间内最大

2、限度提升教学效果。我们及时采纳学生和家长的合理意见，以此作为我们教学服务提升的标准。办学理念 办学宗旨 为学生的终生发展奠基。办学模式 现代化的企业管理与名校师资整合的和谐发展办学模式。办学特色 最过硬的师资，最贴心的服务，最温馨的环境，全力打造中小学一对一教学顶 尖品牌。办学目标 让每一个想给孩子补习的家长都想到博赞，让每一个想给自己补习的学生都 想到博赞。校训：务实，勤奋，良心，责任师训：正己，敬业，友爱，奉献生训：勤学，好问，善思，进取博赞精神每个博赞人都有艰苦奋斗的创业与创新精神；争创一流，不满足于现状的进取精神。在这种精神的推动下，每个博赞人都义无反顾地选择这条追求卓越，不断前进，纵

3、然前方充满荆棘也绝不退缩的创新路。优势 雄厚的师资力量博赞教育坚信只有采用最合适的老师，因材施教，才能在最短的时间内提高成绩。博赞目前拥有大批的湖北省名校名师和教育专家，并在专家的带领下研发了一套完善的教学体系。名师教育是博赞教育的一大特色，博赞教育致力于为您匹配最满意的老师，他们全部来自湖北省各个中小学校（退休老师），拥有丰富的一线教学经验，活跃的教学风格，深厚的专业素养和独特的教育方法。在这些专家和名师的教育下，成绩提高变得轻松异常。一流的教学环境 博赞教育用心为每一位学员打造一个舒适的学习环境，让学员们在这个环境下学习开心，老师尽心，家长安心。室内装修经由一流的设计团队设计，每一点都出自

4、设计人员的用心考量，使得博赞教育的环境显得大气、华丽。 博赞教育同样注重校区内的文化氛围建设，在老师的带领下学生能够珍惜时间，安静的学习，愉快的讨论，得到老师的及时解答。在这样一个积极向上的氛围中，学员们都能够自觉地学习。 星级的服务拥有一流的教学环境和众多名师的同时，在学员们成绩提高的道路上还承担了保驾护航的重任。为了家长的信任，我们的教育学管老师会全程跟踪学员的学习情况，及时有效沟通，在帮助学员解决学习问题的同时，监督老师授课质量。对于学员的学习状态，及时和家长沟通，并进行督导，帮助学生尽快提高成绩；在对待学员的学习问题上一律从严要求，绝不纵容。丰富的课外活动在保证学生成绩提高的同时，努力

5、为学员们营造一种劳逸结合的学习环境，在学习任务完成的前提下适当的减轻学员压力，使学员们得到身体和心灵的小憩。在节假日期间我们会组织同学们参观知名大学、古书院等地方，学习他人的优秀学习品质同时帮助学员们树立自己的奋斗目标.二、组织架构：董事长董事长总经理总经理行政部会计财务部人事部市场部信息部出纳统计行政部会计财务部人事部市场部信息部出纳统计校长咨询部教务部咨询部教务部总监总监总监总监教务老师咨询师教务老师咨询师三、人事管理：第一章 雇用程序和条件第一条 招聘员工的甄选标准是根据候选人所申请的职位要求来确定,包括该申请人以往的工作经验、工作知识、性格及健康状况。雇用程序 员工在试用期开始前向人事

6、部提交以下资料：第二代身份证原件，复印件三份（请正反面同页复印）；户口簿首页及本人页复印件各一份（或由当地派出所出具的户口证明原件）；学历证书、学位证书原件，复印件各一份；与原单位解除劳动关系证明或离职证明盖章原件一份；一寸红（蓝）底彩色登记照三张；录用岗位是教师类员工须提供教师资格证、普通话等级证原件，复印件各一份；个人简历一份（如面试时已提供可免）。培训进入本公司的员工，必须通过下列内容的培训：公司规章制度的培训；岗位的专业知识、技能的培训；岗位职责的培训。 入职培训为3-7天，入职培训后，要经过考试，考试合格者方可成为公司的试用员工，考试不合格者，可给予一次补考机会，经补考仍不合格者，即

7、取消聘用资格，不支付任何薪酬。第四条 试用期1.新招聘的员工必须经过一至三个月试用期。特殊情况可在劳动合同法规定范围内协商劳动合同期限及相应试用期期限。2.试用期内，员工可提前三天书面通知公司解除劳动合同；公司可在试用期内与被证明不符合录用条件的员工解除劳动合同。3.员工试用期到期前十个工作日内递交转正申请至部门上级领导，并办理后续转正手续。4.员工试用期内如有任何与工作相关的问题或疑问可向直属领导咨询了解。第二章 工作时间和假期第一条 工作时间1.员工每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过40小时（不包括用餐时间）。早班：8:30-17:30（行政人员早班为：8：1517：15）；

8、晚班：14:3022:30,其中12:0013:30为早班工作人员午餐时间，17:30-18:00为晚班工作人员晚餐时间。2.由于博赞的经营性质和教育特点，周六和周日为工作日，周二为例会时间。员工每周的休息日根据部门不同进行安排。3.若遇值班或排班要求的，员工应当按照部门负责人制定的值班或排班时间表所规定的时间工作，拒不遵守的员工两次以上视为严重违纪。4.如有加班需求的，须征得部门领导书面同意，加班期间不享受值班补贴，岗位固定奖励，团队管理奖励，工作补贴和特殊工作补贴。第二条 迟到、早退、旷工及脱岗迟到定义:上班时间后5-30分钟打卡到岗者为迟到。早退定义:下班时间前提前5-30分钟下班者为早

9、退。迟到、早退的处理：迟到、早退5-10分钟的，扣款10 元；迟到、早退11-20分钟的，扣款50 元；迟到、早退21-30分钟的，扣款100 元。 有下列情况视为旷工：迟到30分钟以上，4小时以下视为旷工半天；迟到4小时以上，8小时以下，视为旷工一天。早退30分钟以上，4小时以下视为旷工半天；早退4小时以上，8小时以下，视为旷工一天。未请假或未经直属领导批准，擅自不上班或离开工作岗位者。无正当理由不服从分配和拒绝接受工作安排者，且未在规定时间内到达岗位者。旷工时间薪资计算及处理：试用期员工旷工一天，给予解除劳动合同处理；旷工期间工资标准按事假计算，另外：旷工半天，额外追加处罚100元；旷工一

10、天，额外追加处罚200元；旷工二天，额外追加处罚300元；旷工三天（含以上），额外追加每天100元的处罚，同时按严重违纪解除劳动合同。脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次乐捐20元。事假审批除法定节假日和正常公休假外，所有员工的请、休假（病假可除外）必须至少提前一天申请，按规定填写请假单，经部门领导及校长签批同意后方可休假(事后补请假单无效），否则以旷工处理，除当日不计发出勤外，停发奖金、补贴等其它福利。员工请假三天以内的只需要其直属上级领导和校长批准、报人事部备案即可；员工请假超过三天（含三天）必须提前三天申请，且由上级领导逐级批准，同时报人事部审批。员工在一年以

11、内不得使用两种以上的带薪假。事假扣当日全额工资。员工一年之内事假累计不得超过一个月。由于下列原因员工不能上班时，经本人申请，部门负责人审核和人事部确认后，按公休假处理：子女学校召开家长会，凭家长会通知给假半天；送子女参军，凭有关证明给假一天；由于所在区域发生天灭，传染病（本人患病除外）等致使交通中断或需隔离时，视具体情况给假。另：事假期间不享受值班补贴，岗位固定奖励，团队管理奖励，工作补贴，特殊工作补帖；年薪部分：年薪领取日期按照请假天数顺延。 年休假为了维护员工（包括与公司签订劳动合同的合同工及被派遣单位派遣来我公司的劳动者）休息休假的权利，充分调动员工工作积极性，现根据国家职工带薪年休假条

12、例，特制定公司的年休假管理规定。1.员工在本公司连续工作满12个月以上的，可享受带薪年休假（以下简称“年休假”）。2. 员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。3. 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：（一）员工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的；（二）累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；（三）累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；（四）累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。4. 公司根据销售经营情况，并考虑员工

13、本人意愿，统筹安排年休假： 所有员工上年度的年休假应在本年度内休假完毕（如：员工2013年度的年休假需在2014年休假完毕）。员工根据自身情况，须在本度内提出申请休上年度的年假。公司若在本年度内未收到员工任何的书面休年假申请，则视为员工主动放弃上年度的年休假权利。 所有员工的年假申请需提前10天由员工本人填写假期申请表，上级领导批准后统一报送行政人事部审批（基层员工由所在部门主管批准，主管级别员工由总经理批准，经理级别员工需由董事长批准）5.试用期满的员工提出离职需提前30日书面告知公司，若离职员工还有年休假未休完，离职员工应主动提出，公司会统筹安排予以休假；员工若未提前30日书面提出离职，且

14、因此导致公司无法予以安排年休的，视为该员工主动放弃年休假权利。6.本规定中的“年度”是指公历年度。7.公司以前的有关制度、规定与本规定不符时，按本规定执行。第六条 法定节假日1.员工每年应享有下述共十一天的法定休假日： 元旦：一天；春节：三天；清明节：一天；劳动节：一天；端午节：一天；中秋节：一天；国庆节：三天。病假员工生病需要请假者应于病后24小时内凭医院出具的病历、处方及其它相关资料，向部门负责人提交书面病假申请，经部门负责人及其它相关部门领导审批同意后方可批病假。未按时办理请假手续的将视为无故缺勤，以旷工处理。病假月累计在3天以内的，每日扣发基本工资的30%；病假月累计在3天（含）以上7

15、天以内的，每日扣发基本工资的40%；病假月累计在7天（含）以上15天以内的，每日扣发基本工资的50%；病假月累计在15天（含）以上的，每日扣发基本工资的50%，并停发当月绩效工资。病假1个月者，病假期间按武汉市最低工资标准的80%支付薪资。另：病假期间不享受值班补贴，岗位固定奖励，团队管理奖励，工作补贴，特殊工作补帖；年薪部分：年薪领取日期按照请假天数顺延。员工如反复请病假，博赞可以要求员工到指定的医院进行复查以及严格核查治疗、药品、检验等单据。是否给予病假、病假期限以复查结果为准。员工医疗期满后，所请假应为事假，不为病假。第七条 婚假凡符合婚姻法规定，且未达结婚年龄，可享受3天婚假；再婚者可

16、享受3天的法定婚假。婚假须凭结婚证原件提前15天申请，同进必须以结婚证生效时间为准在一年内安排使用。另：婚假期间不享受值班补贴，岗位固定奖励，团队管理奖励，工作补贴，特殊工作补帖；年薪部分：年薪领取日期按照请假天数顺延。第八条 产假、护理假、哺乳假所有女员工必须于孕后一个季度之内通知部门负责人其怀孕状况。顺产给予128天产假、难产135天产假。如为多胞胎，则在128天的基础上每增加一胎，增加15天产假。流产假：妊娠不满12周流产的，根据医务部门的证明给予15天流产假；妊娠满12周不满28周流（引）产的，给予45天流产假；妊娠满28周以上引产的，给予90天产假。休产假必须于预产期前十周向人事部门

17、申请，并出示医生出具的妊娠证明，原则上产假开始时间不得早于预产期前15天。产假期间对于能申请到生育津贴或流产津贴的员工按津贴金额标准计发薪资；对于不能申请到相关津贴的员工按武汉市最低工资标准计发薪资。 需要申请生育津贴的员工，在进行初次产检之前向人事部报备；需申请流产假津贴的员工，应于进行流产手术前向人事部报备。如未履行报备手续将无法顺利享受生育津贴或流产假津贴。女员工经过医师开具证明，需要保胎休息的，其保胎休息的时间不行超过2个月，期间按照病假相关规定办理。护理假：男性员工的配偶在生育时，且符合国家计划生育规定政策，可以按规定申请护理假15天。哺乳假：有未满一周岁婴儿的女员工，每个工作日给予

18、2次哺乳时间，可合并使用，每次30分钟（上班可晚到或提前下班）；多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿每次哺乳时间增加30分钟。哺乳期一般不超过6个月。女员工违反计划生育法规，不给予产假期间的相关待遇（含生育津贴或产假工资等）。期劳动合同期限届满时，终止劳动合同，不待顺延。 另：产假、护理假、哺乳假期间不享受值班补贴，岗位固定奖励，团队管理奖励，工作补贴，特殊工作补帖；年薪部分：年薪领取日期按照请假天数顺延。第九条 丧假员工如家中有丧事，应当立即通知人事部门。如员工直系亲属（配偶、父母、配偶父母、子女、同胞兄弟姐妹）去世，可给予员工3天丧假；如员工非直系亲属（员工及其配偶的祖父母，外祖父母、配偶同胞兄

19、弟姐妹）去世，可给予员工1天丧假；在外地的，凭车票另给适当路程假，但最多累计不超过6天。其他亲朋去世，无丧假假期。 另：丧假期间不享受值班补贴，岗位固定奖励，团队管理奖励，工作补贴，特殊工作补帖；年薪部分：年薪领取日期按照请假天数顺延。第十条 离职1.离职包括终止试用、主动辞职、辞退、协商解除劳动合同、开除、自动离职。2.终止试用：在试用期间被证明不符合录用条件的，终止试用，解除劳动合同。3.主动辞职 试用期员工提前3天告知人事部。 已转正员工必须提前30天书面通知人事部，经所属部门与人事部审批后，按离职流程办理交接手续。如未提前30天书面通知，则公司有权追究员工违约责任，且有权不开具离职证明

20、。违约金=（30天-实际书面通知时间距最后工作日的天数）*日工资标准+当月所有补贴、奖金。如因员工未提前30天书面通知，所造成以下各情况：1、引起的学生退费；2、工作中断引起的任何损失；3、未能及时报停社会保险所导致的产生社会保险公司及个人部门，博赞有权向员工索要赔偿，赔偿金=退费金额+其它损失金额+多产生的社会保险公司及个人部分。 如有特殊原因且征得公司及所属部门书面同意，未经正常履行提前三十天告知义务的，如顺利完成工作交接，可不追究违约金及赔偿金（但已发生的社会保险公司及个人部分除外）。4.辞退：员工有下列情形之一的，公司可以予以辞退，且无须提前通知和支付补偿金： 严重违反公司规章制度和劳

21、动纪律的； 严重失职或营私舞弊，对公司利益造成重大损害的（涉及金额3000以上）； 同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或经直属部门提出，达两次拒不改正的； 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的（例如员工入职资料中简历、工作经历、学历、学位等伪造作假）； 被依法追究刑事责任的；其它依据劳动法律、行政法规、公司规章制度可以辞退的情况。5.协商解除劳动合同：公司在某些确实需要裁员的情况下，包括但不限于经济问题，公司终止某些项目经营、公司机构重组等，可以辞退员工。但公司应当提前30天向员工说明情况，并书面通知被辞退的员工，

22、向其解释被辞退的理由。在这种情况下，公司将按规定向被辞退的员工支付经济补偿金。6.开除:员工有下列情形之一的，公司可以予以开除，并保留相关责任的追究权力： 严重违反公司规章制度和劳动纪律的； 严重失职、营私舞弊、贪污腐化或其它严重不良行为，对公司利益或声誉造成损害的； 对公司有严重欺骗行为的； 泄露公司商业或技术秘密，使公司蒙受损失的； 其它违反公司制度中有关开除类规定者； 国家或地方政府法律法规规定的其它情形。7.自动离职：有下列情形之一者，公司将视为旷工，按其自动离职处理，并暂时冻结其工资： 未办理请假手续而在一个月内连续旷工达3个工作日或一年内累计旷工达5个工作日； 已申请离职但未办妥离

23、职手续而自行离开公司者。 如部门有员工自动离职，部门负责人应于其旷工4天内及时告知上级及人事部，如因未及时告知导致未及时停止购买社保保险、经济损失未追回等，部门负责人乐捐200元。8.合同期满（不再续签劳动合同） 公司提出不再续签劳动合同：是指合同期满，公司根据情况不再与员工续签劳动合同，并提前30天通知员工的行为。 属于员工提出不再续签劳动合同时，员工需在合同结束日期前30天，填写员工离职申请表，通知公司不再续签劳动合同，相关离职手续于最后工作日按辞职程序办理。否则，公司有权执行员工每提前1天离职，均在工资中扣除相应天数的基本工资作为支付给公司的代通知金。9.员工离职后未办妥离职手续和完成工

24、作交接者，公司有权冻结其工资，直到办妥各项手续为止。10.以上所有类型离职的员工，经协商同意，其未结算的工资在工作交接办理结束后的公司统一发薪日：即每月25日（前后一周之内）支付上一自然月度工资。第十一条 员工申诉员工有不满时可随时提出。凡是合理的意见，管理层将通过与员工沟通来消除误解与摩擦，增加相互理解。员工申诉处理程序：员工对工作有任何不满，请反映给直属领导。如果对直属领导处理结果不满意，可以书面形式向人事部申诉。有关部门在收到员工上诉时，应尽快(24小时之内)予以解决，如有必要，将请示总经理，总经理的建议为最后批示。第十二条 员工发展公司要求员工参加由公司安排的培训课程内容包括业务技能、

25、综合素质提高等。选派的标准将根据员工的工作表现及工作的需要来确定。学习费用公司出资一部分，个人出资一部分（具体办法见相关规定），工作满二年以上，公司给予报销个人出资部分。第三章 工资及福利第一条 工资总额 员工的工资总额由基本工资+值班补贴+岗位固定奖励+团队管理奖励（限管理人员）+特殊工作补帖（特殊岗位工作者）。第二条 基本工资 员工的基本工资按照其与博赞签订的劳动合同及劳动合同变更书中的规定执行。第三条 补贴 博赞参照国家法律、法规和政策的要求，结合公司的实际情况，给予员工的补贴包括但不限于值班补贴、工作补贴、特殊岗位工作补贴等，补贴的具体数额按公司薪酬制度规定执行。第四条 工资的支付 公

26、司于每月20日（如遇特殊情况，前后不超过7个工作日）支付员工劳动报酬，若因员工提供错误银行卡号、卡遗失未告知人事部等原因造成工资未能顺利到帐的，由员工本人承担责任。且员工需主动联系人事部及时更正相关信息。第五条 社会保险 公司为员工办理养老、医疗、失业、生育、工伤保险。公司将按照与员工协商同意的统一基数为员工缴纳统筹金，个人应缴部分在工资中代扣。第六条 福利除月薪外，凡国家重大节日，公司将根据经营状况发放相应节日津贴或礼物。除月薪外，公司还根据公司发展状况及员工全年工作成绩及表现发放年终奖金。员工月工资、津贴等，有可能因员工本月缺勤、休假、迟到、早退及工作评审结果等而受影响。员工提出改进技术、

27、经营、管理的合理化意见和建议，对被采纳后取得明显经济效益的，客户给予表扬的员工，公司将给予一定的精神和物质奖励。第四章 行为规范及工作态度第一条 行为规范为规范管理本公司，提高教职员工道德水平，增强主人翁责任感，特制定本条例： 员工行为规范1、上班时间统一佩带工作牌；2、工作时间禁止吃零食； 3、工作时间未经部门主管允许禁止擅自离岗、串岗或随意外出； 4、禁止无故迟到、早退、旷工； 5、未经部门主管同意禁止请假、私自串班； 6、禁止占用工作时间接待私人朋友； 7、禁止在工作时间睡觉、聚集闲聊； 8、禁止在工作时间长时间拨打私人电话（超过3分钟）； 9、未经允许禁止使用办公电话拨打私人电话； 1

28、0、工作时间注意形象，禁止大声喧哗、嬉戏打闹； 11、工作时间禁止阅读与本职工作无关的报纸、杂志或刊物； 12、工作时间禁止玩电脑游戏或应用其它与工作无关的程序； 13、禁止不经公司允许，私自将公司物品据为己有； 14、能正确使用各项设施，避免对仪器造成损坏； 15、关心公司声誉，禁止与学员或员工谈论有损公司利益的事情； 16、禁止向公司提供虚假资料或不如实报告； 17、发扬团队精神，对非本班人员遗留下来的问题要积极处理解决； 18、在不调查、不了解事实真相的情况下，禁止乱发表意见和处理问题； 19、禁止在员工之间搬弄是非、拉帮结派、不利于团结； 20、禁止不尊重他人人格，以粗言秽语对他人进行

29、侮辱； 21、老师积极主动学习专业知识与教学方法，不断提高教学水平： 22、老师积极提升理论知识，重点提高实操水平，所教技术实用、易用、易 懂、易学、 商业 23、老师紧跟时尚潮流与行业信息，并应用于教学实践。 24、积极分享教学心得，共同提高技术水平。 25、时刻保持乐观积极的心态，为身边的人带来更多的快乐。 26、主动帮助新员工了解公司环境，使之尽快融入团队。工作规范 27、严禁不尊重他人工作业绩，禁止将学生或无关人员带到工作岗位 。28、对来访客户或学员禁止以貌取人、使用不文明用语； 29、在走廊或办公室以外的地方遇到访客，必须主动打招呼； 30、热情并面带微笑地接听咨询电话、认真介绍并

30、记录，尽量让客户满意； 31、尊重来访客户，绝对禁止与其发生争吵、态度生硬； 32、需对外来人员热情、主动地宣传公司，维护公司形象； 33、见到客人需主动起立问好，并微笑示意； 34、清楚公司各个功能区的位置及作用，能为学员提供正确的指引和介绍； 35、公司采购人员及时登记为公司购置的书籍和物品等，避免造成物品管理 和帐目混乱； 36、接受公司的合理工作安排； 37、积极主动地完成公司安排的工作，彻底落实； 38、认真对待每一个电话、每一位来访者； 39、遇到有关问题，需及时与相应主管领导请示、沟通；40、对工作出现的错误，须主动承担责任、禁止相互推诿； 41、禁止对公司以外的任何人泄露公司机密，严禁违反公司保密制度； 42、及时配合各其它部门工作，避免造成服务质量不佳、影响工作效率； 43、及时将学员对课程设置、外请老师、课程管理的意见和建议反馈给上级； 44、执行统一收费标准，严禁私自将学费降低； 45、能够发扬主人翁意识，积极主动向公司提出合理化意见及建议。 教学规范 46、熟记每位学员的姓名，见面后能马上叫出其名字； 47、对学员遇到的困惑问题，须主动热情地回答，严禁态度生硬、语气冷淡； 48、主动关心学员的学习进度； 49、看到学员不正确的操作或听到不正确的观念，及时纠正引导教育； 50、经常为学员讲授学习方法，帮助其克服学习上的畏难情绪，并扩展其