压力与情绪管理第二版

1、高绩效的职场压力情绪管理土豆肥肥 HW 制作第一讲、 压力管理 让我们认知压力看看我们的压力到底几何？互动一：压力测试 压力，英文 stress，学术界译为应激，一般人称之为压力，有三层含义：使人感到紧张的事件或环境刺激。压力是一种主观心理反映是人体对需要或伤害侵入的生理反应。压力的定义压力带来的负面感受紧张感烦躁感耗尽感挫折感压力带来的负面后果疲惫绩效降低慢性疾病抑郁或自杀压力带来的积极感受忙，并快乐着身体状态积极生活充实投入程度高压力带来的快乐体验成就感狂欢感释放感压力越大，赢的越爽压力管理的目的舒适压力区间压力管理压力心理生理过程解析压力管理应激：“斗争逃避”反应压力管理生理反应与行为的

2、联系生理反应特定的激素分泌肌肉紧张心跳加快外周血管收缩血液凝固机制发生作用消化活动停止储存的糖和脂肪进入血液瞳孔放大，听力敏捷 作用提高神经系统活动水平准备用力活动保证身体血液供应大量血液供应到需要部位避免因受伤而流血过多血液输送到大脑和肌肉提供紧急能源供应做好战斗准备压力管理压力下渴望和恐惧并存不只是紧张感和疲劳身体各系统都处于非正常状态现代社会中的“斗争逃避”反应人际关系经济压力工作环境老板的要求交通拥堵父母、爱人的要求压力管理应激压力管理烧胎现象油门+刹车烧的不只是轮胎动力、传动、制动等系统都处于非正常状态压力管理身体出现不健康不寻常的症状高血压、心绞痛哮喘消化不良、消化道疾病失眠皮肤病

3、压力管理持久压力下糖皮质激素胆固醇增高荷尔蒙、皮质醇神经紧张、肌张力增强中枢神经兴奋压力管理调控压力，从分析压力源开始压力管理欲望和诱惑金钱 美女 豪宅 名车 地位 权力 名誉压力管理职场生涯曲线图压力管理压力感在矛盾力量作用下产生的阻力动力失败的恐惧外在威胁环境的约束时间的限制内在的欲望外在诱惑鼓励与支持压力管理期望与压力期望期望能力压力管理期望与压力压力管理调整期望值调整自己的期望调整他人的期望压力管理有效的压力管控模式1.压力觉察2.压力释放3.认知调适4.习惯与修养压力管理第一：压力觉察压力管理检查身体的压力部位每个人身体的紧张程度和紧张部位是不同的压力管理天气预报1、此刻的身体感受2

4、、此刻的心情3、当下的念头压力管理什么样的特征让我们意识到压力失控1、心理出现焦灼、难受、不情愿2、出现一些自发的压力反映3、身体出现不健康不寻常的症状压力管理常见的自发压力反应1.失控：大声说话；喊叫哭泣2.转移：大声说话；喊叫哭泣3.逃避：购物；长时间上网看电视哭泣自闭4.：刺激依赖抽烟、喝酒；暴食玩弄物品抖动1.失控：大声说话；喊叫哭泣2.转移：大声说话；喊叫哭泣压力管理这些压力反应，本身具有一定解压作用，但有可能带来新的压力。压力管理第二：压力释放压力管理让压力到哪里去？压力管理解压方式的能量强度强度低中高运动太极、瑜伽慢跑、器械篮球、拳击电影文艺片警匪片悬疑、恐怖片音乐轻音乐流行音乐

5、重金属摇滚游戏开心偷菜策略竞技对抗压力管理如何调控多余的压力解压运动：健身娱乐竞技棋牌音乐舞蹈解压人际：倾诉解压压力管理说说我的运动或健身习惯压力管理音乐减压压力管理第三：认知调适压力管理如何将压力转为动力压力管理善用自己潜意识能量你尚未觉悟到自己绝大部分的生活深受潜意识的掌控 米尔顿.艾瑞克森压力管理压力管理潜意识实际是个顽皮的“笨”小孩！压力管理想象等于事实压力管理接纳自己不完美每一个生命历程外在的环境压力管理第四：习惯与修养压力管理习惯的力量压力管理压力调控是需要学习的压力管理如何做好精力管理？压力管理清理身体，增强活力的果汁300ML胡萝卜+200ML苹果汁 精力明目500ML黄瓜 排

6、毒500ML冬瓜+柠檬1个 减脂500ML芹菜 通便500ML苦瓜 清火排毒500ML梨 减油腻 减脂肪压力管理关注饮水压力管理案例：阿凡达的启示：压力管理合理的要求是锻炼不合理的要求是磨练压力管理快乐的三要诀活在当下放下三赢压力管理 感激伤害你的人，因为他磨练了你的心智； 感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿； 感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧； 感激蔑视你的人，因为他醒觉了你的自尊； 感激遗弃你的人，因为他教会了你该独立。 凡事感激，学会感激。 感激一切使你成长的人！ 我们还要感激失败，因为它使我们成了一个有故事的人； 我们要感激成功，因为它使我们的生命铺满精彩、写满美丽； 我们要感激

7、掌声和鼓励，因为它给我们更大的能量和勇气！ 同时，我们也要感激批判和挑战，因为它警醒我们的自知、自治和自明。 最后，我们还要感激失恋否则，我们哪有今日的有笑有泪，敢爱敢恨！ 凡事感激感激一切造就了我的人！压力管理工作中的AQ压力管理什么是AQ？AQ（Adversity Quotient），明确地描绘出一个人的挫折忍受力。AQ（逆境商数）是我们在面对逆境时的处理能力。压力管理AQ带给我们的表现：根据AQ专家保罗史托兹博士的研究，：一个人AQ愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表现卓越。相反的，AQ低的人，则会感到沮丧、迷失，处

8、处抱怨，逃避挑战，缺乏创意，而往往半途而废、自暴自弃，终究一事无成。AQ不但与我们的工作表现息息相关，更是一个人是否快乐的重要关键。压力管理我们AQ到底如何？AQ测试压力管理提高我们AQ三条建议：凡事不抱怨，只解决问题先看优点，再看缺点将当下的不幸，变成日后的【幸亏】第二讲、 情绪管理 EQ （Emotional Quotient）的义涵EQ （Emotional Intelligence）称为情绪智商，涵盖自制力、热忱、毅力、自我驱策力。无法克制冲动的人，往往便是道德实践上的弱者，因为控制冲动是意志力与人格的基础。一般人对情绪的态度有三种：自觉型、难以自拔型、逆来顺受型。情商 Emotion

9、al Quotient1、了解自己情绪的能力2、控制自己情绪的能力3、激励自己的能力4、了解别人情绪的能力5、维系融洽人际关系的能力，能理解并适应别人的情绪 丹尼尔戈尔曼自我察觉：明了自己的内在状态，喜好、直觉和资源自我规范、自律：处理自己的内在状态、冲动和资源54321动机：引导或助长达成目标的情绪倾向同理心：察觉他人的情绪、需求和关切社交技巧：引发适当反应的娴熟度社交能力个人能力社交能力：决定我们如何处理人际关系个人能力：决定我们如何自处EQ的层级社交技巧同理心动机自我规范、自律自我察觉1.情绪的察觉：认清自己的情绪和它的影响力2.正确的自我评量：明了自己的长处和限制3.自信：肯定自我价值

10、和能力工作中的22种EQ社交技巧同理心动机自我规范、自律自我察觉4.自我控制：处理纷乱的情绪和冲动5.值得信赖：保持诚实和完整的价值标准6.良知：为自己的表现负责7.适应力：处理变迁的弹性8.创新：乐于接受新观念、新做法和新讯息、并对此表现开放的心胸工作中的22种EQ社交技巧同理心动机自我规范、自律自我察觉9.成就驱力：努力求改进或达到卓越的标准10承诺：参与团体或组织目标11.主动：准备伺机而动12.乐观：无视阻碍、挫折、对追求目标有坚持工作中的22种EQ社交技巧同理心动机自我规范、自律自我察觉13.了解别人：感受人的情感和观点，并对别人在意的事情主动关心14.服务取向：认清并满足客户需求1

11、5.帮助别人发展：能够感受别人的发展需求，并予以支持16.善用多元化：借由团体成员的歧义性，以寻求、再造新的机会17.政治意义：解释团体的权力关系工作中的22种EQ社交技巧同理心动机自我规范、自律自我察觉18.影响力：发挥有效的说服艺术19.沟通：传达清晰，具说服力的讯息20.团队领导：鼓舞并引导团队和众人。21.改变催化：引发或处理改变22.处理冲突：协商并解决争议23.建立连结：培养有益的关系20.分工合作：与人合作达成共同目标22.团队能力：追求共同目标，创造相乘力量擅长上面22项其中6种情绪能力，便能带来解除的工作表现工作中的22种EQ做好职场情绪管理的8大原则原则一：先处理情绪，再解决问题做好职场情绪管理的8大原