2022年物业经理述职报告

1、第 页2022物业经理述职报告物业经理述职报告在不断进步的时代，需要使用报告的情况越来越多，报告根据用途的不同也有着不同的类型。为了让您不再为写报告头疼，下面是我精心整理的物业经理述职报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。物业经理述职报告1公司董事长、各位同仁：大家好!年初，公司李董再次提出了二次创业的战略方针，同时提出了以五心撰写20 xx年物业优质效劳的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行李董下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结：一、简述指标完成情况年初，按李董下达的目标管理责任进行分解，并按部门和工程签订了部门和工程的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学

2、安排，强化三全管理，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业效劳工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有工程经理、主管的更换，随着物业遗留问题、平安问题以及效劳的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝工程各项收费率：96% ;中天花园工程各项收费率：98%;阳光嘉庭工程各项收费率：98%;中联颐华苑工程各项收费率：96%;丰泰工程各项收费率：100%;华茂玉龙园工程各项收费率：98%。李董在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备一定的规模，如

3、此的利润怎么行，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。二、回忆反思 落实整改提高从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回忆，就好似写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好似事事都有美中缺乏的地方;总之，从个人角度总结xxx年：只求无愧、但求无过。自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。5、

4、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打效劳品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教育。7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标方案在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强方案管理，流程控制，培训员工的方案意识，努力完成方案。三、20 xx年工作方案与思路20 xx年，我将紧扣公司的开展规划，一方面认真完成公司李董交给我的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高效劳质量，创立有信誉、有实力的物业管理品牌。(一)进一步创新工作机

5、制，内强管理，外拓业务，使公司的开展再上一个新台阶经过这几年的努力和开展，我公司各项工作不断标准，业务范围进一步扩大，20 xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续稳固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托现有工程，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的开展状况和经济状况有明显好转。(二)加强企业和社区文化建设，打造朝阳物业品牌公司在完成中心工作任务的根底上，20 xx年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页，努力搞好小区的社区

6、文化活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展效劳深度与提升效劳质量的突破点，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储藏技术人才。通过与陕西财经学院校企共建的物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。最后，今天借此时机，表达一下我的心愿：感谢李董对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。愿20 xx年公司好、你好、我好、大家好。物业经理述职报告2XX年，我严格按照公

7、司领导有关要求，并紧紧围绕岗位职责，戮力同心，全力完成领导交办的各项工作，充分展现了物业公司为科研生产保驾护航的共同愿景。为能在今后更好开展工作，取得更大进步，我经过认真反思，就XX年的工作情况、廉洁从政、自身缺乏等方面述职述廉如下：一、工作情况(一)加强学习、贯彻落实科学开展观本人主要分管物业效劳中心和运输部，业务范围涉及院本部及社区、科技园区及院外公寓的物业管理、动力保障、设备运行和保障运输等。今年以来，在公司的统一领导下，本人努力工作、加强学习、在工作中认真贯彻落实科学开展观，不断强化现场管理能力，积极提升管理水平，在各个方面取得了较好的成绩。根据公司工作方案和现场管理中发现的问题，注重

8、管理实效，组织有关部门新建了有关管理制度、开展了现场运行管理制度的梳理及完善工作和预案演练，审核设备现场指导作业文件43份，新建了物业公司?交通违法行为和事故处理管理方法(试行)?。使得现场管理工作更加具有指导性和操作性，更加贴近实际管理需求，使知识和生产实际有效的结合起来，更好的促进平安生产，更好的效劳保障能力，为公司的全面开展打下坚实的根底。(二)贯彻执行民主集中制、团结协作在工作中，坚决执行民主集中制。围绕着共同的目标，既能听取各方意见，也能按照上级决定和科学开展观的思路统一思想。在工作中，涉及工作安排、制度完善、人员调整和问题处理等，充分发挥有关部门管理人员、党员、民主管理小组成员、职

9、工代表和技术委员会的技术专家的参事议事职能，组织讨论和座谈，统筹兼顾，科学决策和公开实施。同时，针对物业公司科研生产和社区生活效劳保障涉及专业多、效劳面广、管理要求不一等特点，紧紧围绕在姜总和高书记周围，同心协力，共同摸索高效标准效劳标准及管理实践。(三)履行岗位职责的情况本人在工作中做到严于律己，做好表率。在执行贯彻上级决定时，严格按规章制度执行。在工作中，做到了有布置，有落实，有检查，对职工的违章行为和不标准行为坚决制止。对不平安隐患认真排查和分析，做到了责任落实。并通过坚持不断的学习，提高自己的理论水平，业务水平，进一步提高了自己的管理能力。二、廉洁从政(一)贯彻执行党风廉政建设责任制的

10、情况今年以来，本人认真学习上级有关领导干部廉洁自律，廉洁从政的各项规定，严格要求自己，提高遵纪守法的意识，增强拒腐防变的能力。能按照党风廉政责任制要求，做好分管部门的党风廉政责任制贯彻落实，与公司党总支共同对分管部门的局部业务执行情况开展了效能检查工作，进一步督查、指导有关部门的廉政建设。(二)贯彻执行廉洁从业规定的情况本人按照?国有企业领导人员廉洁从业假设干规定?的要求逐项予以对照检查，具体情况如下：1、本人切实维护国家和航材院利益。未发生滥用职权、损害国有资产权益的行为。2、本人忠实履行职责。未利用职权谋取私利以及损害航材院利益的行为。3、本人能够积极防止可能侵害公共利益、航材院利益行为的

11、发生。4、本人能够勤俭节约，依据有关规定进行职务消费。未发生违反规定的职务消费以及奢侈浪费行为。5、本人注重自身修养，并不断增强社会责任意识，积极树立良好的公众形象。同时未从事有悖社会公德的活动。三、存在缺乏通过认真学习和自我检查，我还存在很多缺乏之处，距离领导期许有较大差距，具体表现在以下几点：在思想方面，视野还不够开阔，缺乏大局意识和悟性，对上级指示精神领悟不够透彻，跟不上领导的脚步，做不到超前思考和提前预防，没有很好的完成领导交办的任务。在学习方面，如对理论学习重视不够,创新意识不强,满足干好本职工作就行，工作能力和综合素质得不到较快提高，对取得的经验和教训总结不够及时深入，消化吸收工作

12、做得不好，犯了一些重复性的错误。思考问题浅尝辄止，不够深入，很难实现由量变到质变的跃升。在工作作风方面，确如同志们所讲，工作还不够深入，缺乏执行力，完成任务存在打折扣的现象。工作效率不高，存在拖沓问题等。以上是本人述职述廉报告，离上级的要求还有一定的差距。我愿以本次汇报为契机，在思想、学风、工作作风、廉洁从政等方面全面充实自我，不为干部队伍的整体形象抹黑，干出成绩，全力完成全年各项任务目标，为物业公司的开展尽一份绵薄之力!物业经理述职报告3公司领导：20 xx年是XX物业公司“一五方案的关键一年，也是承前启后的“二五方案启动年，我带着工程部全体员工出色的完成了全年的各项管理效劳工作，同时按九大

13、效劳标准开展工作，其中收费率已到达了方案指标的118%：09年在公司领导及各职能部门指导帮助下，我作为XXX工程部的经理，在一年的工作中时刻不忘作为一名公司中层管理者的神圣职责，始终与班子成员团结协作，带着工程部全体干部职工以“创一流物业管理工程部为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，标准运作，提高效劳质量，现将自己的工作进行汇报。20 xx年主要管理效劳指标完成情况1、确保设备完好率98%。小区公共设施设备齐全完好，定期检查保养，给水泵、消防泵、中水泵及配套设施设专人管理，发现异常及时更换配件，同时对各种节门做到自行修复，确保设备运行正常。2、做到维修及时率100%。维修班前台从接待、报

14、修填单、有标准记录、对入户维修完成的工程，由业主填写维修满意度；定期组织维修人员进行培训，对技术含量较高的工作进行仔细分析后再做处理，确保将业主家的损失降到最低。3、维修合格率98%。对维修工程进行检查、回访、保证质量、减少浪费防止重复作业。对业主提出的合理性意见，积极反响、上报，工作中控制责任事故率为0，完成维修回访率在30%以上，经常走访业主。一、不断学习，努力提高自身素质一年来，我坚持落实公司精细品牌，将标准及要求与创造性的开展工作相结合，不断增强自身的管理水平，提高干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何开展这些深层次的问题去实践。我始终以一个物业新兵

15、的姿态去努力学习物业管理知识，参加公司组织的各种培训，努力跟进，研究物业企业开展的方向，按公司标准要求转变观念，对此，本人从思想上首先要做到“认识到位、思想到位、工作到位。为带好这只队伍，我严格执行公司的制度和流程，定期组织工程部人员对品牌建设、公司理念等相关内容进行学习，提高自身整体素质、效劳意识、品牌意识，带着工程部全体员工有效推进xx物业经营机制和增长方式的转变，提高企业的经济效益，履行经理职责。在20 xx年较好的完成了工程部定向开展目标中的各项管理效劳工作。始终使工程部各项管理效劳工作处于可控状态。二、廉洁自律，树立良好形象我在日常工作生活中，能够严格要求自己，以身作那么，注意听取班

16、子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原那么，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，努力的在员工之间解决矛盾，消除偏见和误会、加强与员工沟通感情，减少了坏风气膨胀，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。三、尽职尽责，做好本职工作作为工程部经理，我将精力主要放在管理上，用在抓效劳、抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，严格执行公司制定的工程部各项工作制度、工作标准和考核方法。身为工程部经理，我始终按照公司制定的工程经理岗位职责开展各项管理效劳工作，我在“便民效劳、“亲情效劳、

17、“延伸效劳上狠下功夫，按照工程部定向开展目标进行对口安排逐项改良，以满足业主需求，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，工程部十分重视对员工整体素质的培训，定期安排员工对专业技能等内容进行学习测试，按照公司流程每周召开工作例会，处理日常工作中遇到的疑难问题，将工作内容逐一记录积极解决，保证业主有个健康舒适的生活环境。一年来并相继推广了“保洁示范楼、“维修示范员工、“保安示范岗位、“一专多能“综合业务技能大比武等评比活动，在此活动中更出现了很多的典型员工。通过在员工中推行典型事迹学习等多种形式，在全工程部广泛掀起“学典型，争先进，比奉献活动，通过活动，有效提升了工程部的效劳水平。在业主心目中树

18、立了良好的物业公司形象，有效的提高了工程部的收费率，使整个工程部的管理有了显著的成效。在抓好工程部员工的考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求标准管理流程，落实控制措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为工程部减少了亏损，增加了收益。工程部严格按照公司要求，填写绩效考核，如实反响各部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常效劳管理工作中的环境卫生、保安效劳、维修效劳、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查。严格执行“三六管理法，为了加大考核力度，实行考核人员到各口各班组以跟踪的形式进行考核，做到天天有检查，日日有记录。通过全面掌

19、握各班组工作进展情况，大大提高了绩效考核的真实性。四、存在的缺乏及改良方向一、在某些工作方面、某些环节上按照公司“精、细的标准去衡量还有一定差距，还没有把“精、细的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精、细管理上下功夫，坚决贯彻三句话的效劳方式及“三六管理法。二、对新的管理的不适应和学习不够，使得在我的管理方法上显得有些缺乏，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高，划分工作都已责任落实到人，有方案有结果。三、队伍素质的建设，虽然我在工程部不断地安排各班组进行强化培训，但是整体的队伍素质不能完全地适应物业工程部的开展水平，还有待于进一步地提高，明年将继续加强工程部人员的培训工作。四、工

20、程部虽然没有参加20 xx年“北京市示范住宅小区的评比，但我们会在管理模式上进一步的完善和改良，向获得“的工程部学习经验教训，力争在20 xx年被评为“花园式小区的荣誉称号。加强资料的归档管控。五、加大对各项管理效劳的巡查力度，针对难点问题进行专项研究、科学管理，采取定期和不定期检查的方法进行管理，措施1：在检查中要本着严细认真的原那么，一视同仁，不留情面，对所查出的问题采取措施解决，重点问题重点解决，对未按公司要求的工程下发的整改通知单，要求限期整改并对其班组采取通报、有奖有罚的措施。使各班组运行更加标准化、系统化。措施2：20 xx年，为了有效推进管理，根据“公司二五开展规划纲要要求，我将

21、在工程部管理上实行“三抓和“三不放过的管理措施，对工程部工作进行高标准、全方位的强化管理。“三抓一抓抓培训，提素质；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣传，提名气。“三不放过一是不按标准执行不放过；二是不按标准检查不放过；三是不按标准整改不放过。工程部工作的困难并不会改变我工作的热情，我在今后的工作中，将继续发扬成绩，克服缺乏，带着广阔干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作，为公司实现第二个五年开展目标奉献我的全部力量。述职人：张珍权20 xx年1月4日物业经理述职报告4尊敬的各位领导、各位同事：大家好！20 xx年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持帮助下，我认

22、真履行副总的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，认真协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。20 xx年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。现就20 xx年任职情况述职如下：1、我所主管的物业管理从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探索、教训、经验、收获颇多，为今后的进一步开展打下了根底。2、主管

23、的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善，根本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实根底；技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成19个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户提供合理化方案，确保每个专项效劳做细、做精，责任到人。秉持“认真负责、全心效劳的宗旨，经常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的效劳，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超过9

24、0%，20 xx年签约展会数、签约面积和签约额与20 xx年相比分别递增了73%、100%和53%。4、经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理方法、销售工具，统筹流程及模版。形成“总结问题，提高自己的周例会制度，及时分享每个展的经验与教训，及时找出解决问题的方法，调整策略及流程，不断地提高效劳质量。5、场馆运营部门，在展会量较大人员缺乏的情况下，在每个展会的运营工作中，根本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计25天不含夜间加班明年将要承接近30多个展会，建议及时补充人员编制，解决问题。6、产品开发效率有待提高。展览和会议

25、产品设计开发效率较慢，未能及时对产品进行充分的认识和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分工，明确方案性，方案落实到人，努力完成产品开发工程。7、安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防和治安事故。按照班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。严格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机，用科学开展观，竭尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了一定的成绩。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职

26、业经理人的素质要求；公正正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通；爱岗敬业、全年全勤；完成主管和分管工作，质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正当利益的行为。在工作中，还存在着很多缺乏：1、对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持，尤其是对场馆管理方面。2、工作中还存在着畏难情绪，有时候有思想动摇。3、工作中的主动性和积极性还不够，以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。20 xx年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展开展受到经济开展及政策影响的情况下，我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准

27、提升等问题。所有的工作都要我和我的同仁用更高的热情和更认真负责的态度完成方案任务。我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定开展奉献自己的力量。特此报告XXXXXX年XX月XX日物业经理述职报告5尊敬的董事会各位领导：您们好！我是，现任xx物业管理总经理一职。首先很快乐在此给各位领导汇报我一年来的工作，同时也从内心由衷的感谢弘洋集团及各位董事给我提供了这么一个展现个人能力的工作平台。20 xx年是不平凡的一年，从20 xx年元月担任物业公司执行总经理，到20 xx年7月正式任命成为弘洋物业公司总经理，我深知自己身上肩负的职责是何等的重大，还有集团公司各位领导对我的信任和殷切

28、希望。我有很多感恩，也有很多感触，其中不仅有来自实践工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于公司后期经营开展供参考的经验成果；同时也有来自各位领导在我实践工作中对我的指导和教诲，让我学到了更能胜任这一职位的珍贵财富。物业公司琐事繁多，很难有时间静下心来总结自己的成绩和缺乏之处，今天，我想借这个时机，静思总结针对自己一年来的成绩和缺乏，特向董事会各位领导汇报如下：一、履行岗位职责的工作实绩：一年来，我能严格按照集团公司成立弘洋物业的初衷，严格按照董事会的指导思想及董事会各位领导对我的要求，扎扎实实开展物业公司的各项工作，为弘洋地产做好后期效劳工作。1严格执行弘洋集团公司和物业公司董事会的决议，全面

29、按照20 xx年年初制定的经营思路以人为本，注重细节，提升能力，稳步拓展实施公司的经营方针，全面主持公司的日常生产经营与管理等工作。接受集团公司及物业公司董事会的领导，负责物业管理公司全面工作，对公司负责。20 xx年，弘洋物业公司实现经济效益和社会效益双丰收，截止 20 xx年12月31日，经公司财务报表统计：不在此反映，见谅。在自弘洋物业成立以来，公司的各项经营工作取得了质的突破，不仅没拉集团公司的后腿，同时还超额完成了集团公司下达的各项任务指标。全年做到平安生产保和谐开展。2通过拟订物业公司经营方案、经营目标，组织公司各方面的力量，实施集团公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推

30、行行之有效的经济责任制，保证各项工作任务和经营指标的完成。并通过定期召开工作例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务。指导各部门经理开展日常管理工作，并考核各部门经理工作绩效，对升、降、调及奖惩作出决定。确保公司的各项利益不受损失。20 xx年，作为弘洋物业的一名当家人，凡事总是站在公司的角度，从公司的大局出发，处理方方面面的关系，做到善尽职守，从内心深处珍惜集团公司各位领导给我提供的这么一个事业平台，心怀一颗感恩的心，强化责任心和敬业精神，对工作认真负责，按照集团各位领导的办事风格，诚信做人，踏实做事，不断提高自身的驾驭和管理能力，并具有奉献精神，不在小事上斤斤计较，但在处理大事时也绝不模

31、糊。特别是在处理公司原那么性的问题上，首先确保公司的利益不受损失，同时做到作为总经理要敢于担当，为老板分忧解难。通过20 xx年处理的几次人事纠纷，让我明白了许多做人的道理，做人应该对得起自己的良心，要做到以诚待人、真诚做人，决不能做一个表里不一的人。同时也让我明白了作为公司的当家人，一定要充清楚确个人的使命，将个人价值倾向与企业文化之间存在的可能冲突化解融合好，担负起企业开展的重担。在人事细节管理上要多一个心眼，在公司的劳资关系处理上多进行预见性思考和防范意识，妥善处理好公司的劳资风险。3拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方案，决定公司员工的聘用、升级、加薪

32、、奖惩与辞退。根据物业管理公司职能，决定人事架构与部门人员调配、运筹、筹划物业公司各项经营管理工作。20 xx年度根据弘洋物业公司的实际运行情况，根据该行业的特点，保安人员和保洁人员流动性较大，开拓思路想具体方法，拟定并出台推行?星级员工薪酬鼓励机制?，不仅稳定了基层员工的人心，还充分调动了基层员工的积极性，为公司的良好开展起到了推进作用。同时对各小区客服中心增加了工龄工资，对每满一年的员工每月工资递增二十元。对调发动工的工作积极性和归属感起到了很好的作用。4注重分析研究市场信息，注重革新，增强公司的市场应变能力和竞争能力。20 xx年3月，通过对夷陵区物业市场行情的摸底，成功完成香山。凤凰城

33、12#楼的物业效劳费提价备案。 同时，通过市场化加大物业盘活存量，实施重点工程突围战略。20 xx年8月相继完成了宜昌东郡及香山。福久源两大物业方案的拟定及前期物业效劳合同的签订，完成年初制定的工程拓展目标。至此弘洋物业管理规模将到达120万方，为进一步提高弘洋物业品牌及公司市场竞争力提供了有力的保障。5注重做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之良好关系。咨询和听取业主各种珍贵意见，与业主建立良好关系。督导各部门实行优质效劳，维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。同时，在处理与业主的关系上，崇尚一个和字。始终把提高业主满意度，创立和谐社区放在首位。一是协调配合集团公司按要求依法在

34、成熟小区组建选举业主委员会，在共同学习相互帮助的同时，与业委会搞好关系，共同为小区业主谋福利。20 xx年12月28日，及时签定了香山花园的后期物业效劳合同合同，约定责权利关系，并按报批的新的物业效劳费实施收费，使该小区在20 xx年的工作翻开扭亏为盈的局面。同时领导各小区积极参与社区事务，爱国爱家爱主人业主的良好风气己在公司形成，良好的社区合作及亲密的业主关系，让弘洋物业公司的全体职员对物业效劳工作的未来充满了信心。二、存在的缺乏之处和管理中的经验教训：回忆一年来的工作，感觉到自己还存在很多缺乏，主要表现在：1在人力资源的开发与利用上，还需进一步下功夫，提高管理队伍的工作能力与水平，使管理与

35、效劳逐步走向标准化、标准化、科学化。在培训、督导各级管理人员，加强对员工的培训和教育，充分调发动工的积极性，提高员工队伍的整体综合素质上还需进一步强化。20 xx年，公司开展太快，管理面积和人员突增，办公室和财务人员力量薄弱，现在管理面积37万多平方米，住宅近3000户，还有大量的商铺与车库，东郡与福久福的介入与投标预算等前期工作，固定人员120多人，今年流动人员近100人，人员的进出给公司办公室和财务带来很多的工作不便，工资的考核，费用的结算，工作的移交，特别是小区和部门主管新来人员的上岗，对工作环境和工作流程需要花费精力进行岗前培训，比方说，小区前台收费员，工作性质实际上是公司的分出纳，进

36、行日常的收费、记帐、水费充值以及小区业主投诉报修等等工作，人员的离职，存在着给公司造成经济损失的隐患，对此应加强重要岗位的人员社会情况摸底，加强人员培训的财务监管，降低公司财务漏洞及资金风险。2在组织推行全面质量管理体系上，还需多花心思和精力，严格按照国家优秀示范小区标准提供效劳，提高物业管理质量水平和效劳水平。把打造弘洋地产效劳品牌创宜昌市一流效劳企业作为我们努力的方向。进一步强化各级管理人员的平安责任意识，健全各类平安、消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命平安。同时在拟订物业公司根本管理制度上，还需下一定功夫，在实际工作中，还需逐步总结出一套适合弘洋物业公司开展

37、的管理制度和考核制度，做到审核各部门具体操作流程，实现管理的科学化、标准化。3在制定物业公司月、年度财政预算上，还应做到更加精细化，合理使用资金，监督费用收支情况。开展多种经营，弥补物业经费缺乏，提高物业管理公司经营效益。在公司的财务管理上，还应进一步加强拟订物业公司年度财务预决算方案，审核财务报表，在董事会授权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支，合理控制费用支出，健全内部监控制度，合理、合法运用资金，提高公司增收节支的能力。三、今后的工作设想及对自己的简要评价，并说明自己的态度：弘洋物业公司开展到今天这个地步，对一名称职的总经理来说，既是机遇，也是挑战。因为公司有着良好的物质根底，如果

38、说有欠缺的话，那就是管理的整体优势没有得到充分调动和表达。而要合理解决整体优势的充分调动和表达，又不是一朝一夕之功。一个伟大的理想，一颗善良的心，20 xx年，作为物业公司的总经理，我将从下面的问题上下工夫：首先，进一步强化明确总经理的职责。在董事会的指导下，全面处理公司的各项事务，兼顾股东、员工、客户等各方利益在市场上竞争，同时对董事会负责。其次，加强自身修养的提炼学习，进一步提高个人的能力，不仅要有高瞻远瞩的经营眼光；不畏风险，敢作敢为的魄力；允许员工出错，勇于担当的包容之心；能充分调动下属和员工积极性的人格魅力。第三，在日常工作中，我会从以下方面具体着手：1、牢记企业的命脉是利润。如果不

39、紧抓这点，那么公司即便有最完善的制度、最正确的产品、最优秀的员工、最好的企业形象，公司也会陷入困境的。在这方面，如何有效调动全体人员的积极性，帮助他们开拓市场；加强财务管理，使资金周转到达最正确状态；居安思危，严把风险关；提高效劳质量意识，保证公司应对市场的能力；协调各个部门，努力使公司运作本钱最小化等等，都是总经理需要关注和控制的。2、团结班子。认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。只有保持团结精神的团队才会用心去做事。大量的事实证明，企业开展到一定阶段，经营的成功不仅取决于总经理，中层管理的水平也起到很大的作用。一个优秀的企业已经绝对不能再是一个人的企业，而应该是一个团队的企业。

40、在我们公司各个部门之间，虽然大的派系没有，但小的部门主义还是存在的。经常会出现为图本部门办事方便，而强硬的要求其他部门配合的现象出现。因此，在实际工作中，做到善于倾听部门负责人的建议和抱怨，站在全公司的角度妥善处理，而不是一味的责备和压担子。实际工作中，大量的工作是需要部门间的配合才可以顺利完成的，当出现问题和抱怨的时候，肯定是在某个环节出现了弊端，如果不及时和妥善安置，往往会管理程序埋下隐患。还有，在完善的管理制度面前，注重发扬和提倡管理的灵活性和人性化。3、启发下属，培养下属。在做这方面工作的时候，防止出现一味在物质面、惩罚面和制度面上下功夫，而无视了精神、鼓励和人性层面。也尽量要求和引导

41、下属勇于承当份内工作职责、善于思考的工作作风。让员工知道弘洋物业公司是一个公平的集体，公司可以为每一位有志向的员工晋升时机，与公司同开展、共进步。4、抓大放校在今后的工作中，做到对于有才能的人要委以重任，对于那些有才干但没有时机发挥的年轻人要大胆地用。自己的工作重点在于协调各部门间的关系，检查工作进度及结果。作为一名总经理，在处理问题的同时，更重要的是找寻这些问题产生的根源，然后去寻求解决方法。如果总经理成天被琐事困扰，就会使下属丧失创造力。在总经理的位置上，把握做什么事情都有一个整体概念；给下属一个游戏规那么，一个思路，让他们放手去做，这样就可以防止总经理一把抓的局面。同时注意把握权力下放并

42、不等于放弃权力，管理不是放任自流，听之任之。对人对事，应选贤举能，论事责功，一切以成果为重。5、按标准实施管理，20 xx年的工作重点将围绕全面完成公司的资质升级和iso9000质量管理体系认证，让所有的工作都有流程和程序。同时做到发挥总经理的职责之一就是通过管理者代表检查其运行的有效性，发现问题，解决问题。非特殊情况出现，绝对不能轻易改变已经制定的标准和规那么。6、善于平衡各部门间的关系。部门之间的工作根本上都是互相联系的，在平时的工作中，难免会产生矛盾。而这种矛盾大局部时候都是出于要做好本部门工作的良好愿望产生的，这就要求总经理艺术的处理和平衡这种关系。在新的一年里，我将在集团公司的领导下

43、，在物业公司董事会的带着下，与班子成员和全体同志们团结一致，扎实工作，聚精会神抓学习，精雕细刻抓管理，发挥长处，克服缺乏，以主人翁的精神，为弘洋物业公司的开展做出更大的奉献。以上汇报，如有不当之处，敬请董事会各位领导批评指正。物业经理述职报告6尊敬的各位领导、各位同事：大家好！20年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持帮助下，我认真履行副总的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，认真协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。20年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少

44、，深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。现就20年任职情况述职如下：1、我所主管的物业管理从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探索、教训、经验、收获颇多，为今后的进一步开展打下了根底。专注下一代成长，为了孩子专注下一代成长。物业经理述职报告7尊敬的各位领导、各位同事：大家好！20 xx年度，在公司领导班子的正确的引导帮助下，不断克服工作中的缺乏，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准那么，始终坚持高标准、严要求，在自身的综合素养

45、、业务水平和技能力等方面都有了较大提高。现结合一年来的工作完成情况及思想变化情况述职如下：一、恪尽职守，认真作好本职工作。一年来，按照公司“效劳质量年各项工作要求，结合中心工作实际，积极转变观念，不断强化物业管理的效劳与经营理念。工作中，努力做好领导的参谋助手，认真履行岗位职责。1、认真做好分管部门各项工作。努力做到走出来、沉下去，每周坚持到分管的小区、车辆、家政三个部门进行工作检查、调研，指导并协助各部门解决工作中的困难与问题；定期到各部门参加工作例会，深入了解各部门工作状态，实地检验各部门效劳效果。2、科学管理，开源节流。在抓好效劳车辆停放管理创收方面：年初，在对中心各部门现有创收资源、创

46、收能力详细调研、分析的根底上，深入挖潜，科学的制定了各部门经营目标，在20 xx年度创收额度的根底上全部上调10%.从全年中心经营创收完成的总体情况看，预定目标根本实现，本人分管的小区、车辆、家政三个部门经营目标全部超额完成。在严格控制本钱方面：进一步加强了对小区车辆的管理，定期对车辆定点存放情况进行检查，严格控制乱停乱放本钱，严格执行车辆制度，不谋略私利，最大限度减少预算外支出。3、认真做好公司各项平安工作催促各部门逐步完善了小区楼宇平安档案，指导各部门对车辆运行平安、库房平安、外租房平安等建立了有效的防控机制，定期组织开展平安培训，加强平安宣传教育，不定期的带队开展自检自查工作，及时对隐患

47、进行整改。在分管平安工作期间，未发生重大平安责任事故。二、严于律已，不断加强作风建设平时能严格要求自己，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准那么，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，时刻以制度、纪律标准自己的一切言行，团结同志，团结班子，保持谦虚谨慎的同时能够本着对事业负责的原那么直抒己见，同时主动接受来自各方面的意见，不断改良工作，积极维护中心的良好形象。约束自己的思想言行，不断加强效劳锻炼，坚持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，做到廉洁自律，给公司员工树立一个好的典范标杆。三、工作中存在的缺乏及个人进步方向一年来，本人做了一定的

48、工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和物业业务知识的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够；工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服缺乏，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。一是进一步强化学习意识，在提高素质能力上下功夫，将自己学习和培训的收获和感悟运用到今后的工作中，真正做到学以致用。二是进一步强化职责意识，在提升物业全局工作业绩上下功夫，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务。三是进一步强化效劳意识，在转变工作作风上下功夫，努力做到由只注意做好当前工作向善于

49、从实际出发搞好超前效劳转变；由被动完成领导交办的任务向主动效劳、创造性开展工作转变。四、对物业效劳工作的感悟20 xx年，公司的各项工作成绩喜人，但在实际工作中还存在一些不尽人意、不适应新开展要求的地方，主要表现在：在员工队伍建设上，人员素质参差不齐，专业水平不高，开展后劲缺乏；在内部管理上，岗位职责落实不到位，没有严格执行效劳标准化、考核量化和细化，员工的积极性、责任性需进一步增强等等。对于这些，都是我们在今后的工作中需要引起高度重视并切实加以解决的。通过一年来的工作和学习，自己深深地体会到，作为一名基层经理，只要我们做到不断地更新和丰富自己，勤于思考，立足本职岗位，事实求是，不讲空话，真正

50、把上级的精神落实到实处，身先士卒，不计较个人得失，将自己的行动从干好每一件细小的工作开始，团结同志，合理沟通，我们的工作在今后一定会到达一个新的高度。最后，衷心感谢公司领导和同事们一年来对我工作的支持和帮助，谢谢大家。述职人：工程经理海南恒泽物业效劳物业经理述职报告8自 年底 达源物业管理成立至今，我一直担任副经理的职务，先后负责过小区管理、外部协调、机关等工作。 年，因工作需要，我所分管的部门调整为工程部、绿化队及产业效劳部。这些部门的工作在物业管理工作中占据着相当重要的分量。 年我紧紧围绕着“解放思想、谋划开展这一主题，结合物业公司的实际开展工作。在从事物业管理工作中，我通过不断实践积累经

51、验，熟悉和掌握了工程部、绿化队及产业效劳部的工作。虽然工作内容有所变化，但是经过努力学习与摸索，我对如何组织好各部门的工作有了明确的工作思路。一、具体工作落实方面为了更好地开展工作，抓住工作重点是从根底抓起。首先，我带着大家对各部门的日常工作进行梳理，查阅历史工作记录，审视缺乏，总结经验。在总结的根底上，我们制定了各部门的工作方案，理清工作思路，明确工作方向。针对工程部，我和工程师们总结了工程部以往的工作开展情况，共同讨论和制定了“以回访和日常根底设施维护两方面作为工作重点，在探索设备管理新思路的同时，搞好工程预建工程的总体方案，对不同工作内容实行了专人专项管理方案。针对绿化队，我和石队长总结

52、了前些年的经验，认识到要做好绿化工作，除了要完成绿化栽种任务，更要在养护上下大功夫，做好浇水、修剪、施肥、病虫害防治等细节工作。针对产业效劳部，我提出要树立“业主利益至上的效劳理念，积极拓展小区效劳工程，全面提高效劳水平。在具体工作中，我把重点放在以下几项工作上：一是扎实做好房屋维修工作。回访工作，一直都是历年来的工作重点，在回访工作中，世纪家园房屋漏雨维修占了很大比重，通过几年的不断探索，反复实践，我们采取了较为有效的“防、渗、堵、引四步战略。没有其他工作安排的话，我就会去现场了解情况，支持工程师工作的同时，安抚业户情绪。 年工程部共完成房屋漏雨维修230户，完成率达97%。二是做精工程预建

53、工程。世纪家园液化气站改建搬迁工程已于 年9月顺利收尾。为解决世纪家园生活热水能源损耗这个问题，工程部对世纪家园生活热水改造工程进行了论证。世纪家园多层车库报件审批工作已经取得市里局里的方案批复手续，但由于多种原因，设计方案现正在修改中。三是在实践中摸索设备管理经验。公司领导班子在经过屡次探讨研究后，在 年 月开始试行设备管理制度。我们对设备进行了根本信息的收集整理，建立了设备清单，制定了具体的设备检修方案，在各维修队协助下，顺利按方案完成了设备检修任务，共保养水泵260台、大修29台，检修和更换暖风机120台，检修新风机29台，保养排风机35台，大修防火卷帘门12台，检修变压器39台。四是全

54、力做好绿化工作。绿化队一直肩负着公司所辖园区的绿化工作， 年绿化队共植树7715棵、栽种草花8.6万株、盆花5800盆、宿盆花卉62567盆，绿化养护面积达147,115平方米。五是广辟效劳产业，满足广阔业户需求。产业效劳部是公司“谋划开展的出发点和落脚点。我们在公司领导的大力支持与帮助下，把联通收费、民航售票、保险咨询等与业主生活相关的效劳工程引进到世纪家园，在此根底上又增加了国际公寓售票效劳点。二、自我学习修养方面1、政治素质能够坚决贯彻落实党的路线、方针、政策，坚持理论学习，不断提高理论水平，有大局意识，保护和维护企业的平安稳定，发挥共产党员的先锋模范作用，工作尽职尽责、勤勤恳恳。2、领

55、导能力能够较好地协调本部门的工作开展和引导所属员工完成好公司交办的各项工作任务。在工作中不断提出新观点、新思路，培养员工树立“以人为本，效劳至上的文化理念，通过不断学习专业理论知识，能够独立完成艰巨工作任务。3、经营业绩能紧紧围绕公司 年的工作中心及经营指标开展工作。在工程工程改造等工作中，始终本着“少花钱、多办事、办好事的原那么，亲自与住户及乙方讨价还价，为企业节省了大量资金，使公司在 年出色的完成了生产经营指标。4、团结协作在公司班子成员中，我是年龄最大的一个。在处理各类事物中不以年纪大而自居，遇事主动向领导请示，同时协助主管做好班子其他成员的协调工作。坚持民主集中制原那么，不断开展批评与

56、自我批评，总结缺乏，完善自我，为 年物业公司班子被评为局先进党支部起到了一定作用。5、廉洁自律做好这方面的工作，我首先是把自己的政治思想、纪律和道德放在首位，不断学习法律知识，遵守各项规章制度，正确使用自己的职权，以身作那么，能够以自重、自省、自警、自励来约束自己，办事公开透明，按程序履行职责，自觉接受群众监督，维护企业利益。回忆这一年的工作，自己虽然取得了一定的成绩，但是依然存在着很多缺乏，其一是学习劲头有待提高，其二是因酒误事须杜绝。在今后的工作中，我还要不断提高思想认识，始终保持热忱的工作态度，继续秉承“解放思想、谋划开展的指导思想，团结和带着所属部门员工，进一步在解放思想中理清思路，在

57、谋划开展中创新效劳，进一步振奋精神凝聚力量真抓实干，为公司持续快速有效开展做出新的奉献。物业经理述职报告9尊敬的公司领导：我叫XXX，现任公司物业部经理，公司物业部经理的述职报告。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。半年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心认真总结工作中的经验教训，把半年来的工作表现和缺乏，分几个方面述职报告如下：一、 小区、社区经营收费工作狠抓协助收取了xx小区卫生费70%，垃圾清运费减少了30%确保了小区的正常经营。光明路xx号院、畜牧局院、效劳公司院、第二技校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。

58、房管局小区、黄金小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑，深入到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切方法。言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工，同自己一起工作的很多同志共同的一句话：你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。说明工作的难度之大，任务之艰巨，非常人所能接受的工作压力。对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作，进行了前所未有的详细调查，财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。经常通宵达旦的整材料，完成了自己应尽的职责

59、。二、分管社区工作以来，详细调查汇总了四个办事处74个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。及时给公司领导，提供了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的74个庭院、员工 84人、每月支付工资54350元。现在的：xx个庭院、xx人、每月支付工资xxxxx元。每月减少工资费用x万余元。对现有的庭院，进行认真核算，收入同效劳协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的工程经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成。三、狠抓小区效劳质量的提高，对人员的技能培训，日常事务处

60、理，能起到表率作用，积极配合甲方解决小区存在的实际问题，为改变小区的环境面貌，受到广阔业主的一致好评，做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有维修人员的情况下，催促协助解决了很多维修任务，一头汗一手屎的为业主效劳，心系广阔业主的生活必须，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是肯定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的 就着急。今天矿上通知我六万多的效劳费补贴，今天就汇给公司。嘱咐很抓卫生管理迎接局里创立卫生小区验收工作。人非草木，孰能无过。小区管理的工作中还有很多缺乏，卫生工作还有一些方面，没有按照做好做细，有待整改。非机动