平谷中医院培训仪容仪表课件

1、仪容仪表仪态培训表现优雅专业的服务风范授课人：郭玉刚仪容仪表仪态培训表现优雅专业的服务风范授课人：郭玉刚故人云：礼者，正仪容，修辞令，齐颜色。正仪容 修饰仪表修辞令 说话要规范齐颜色 神态表情要得当故人云：礼者，正仪容，修辞令，齐颜色。什么是仪容仪表?人的外表、外貌、穿戴及其人的精神面貌。什么是仪容仪表?人的外表、外貌、穿戴（1）患者和医务工作人员从两个方面评价我们，一是服务工作水平。另一方面是全体员工的素质水平。仪表的重要性仪表的重要性 （2）员工的面貌能反映出医院体精神面貌和我们绿都伟业物业公司的管理技能。 （3）当提供服务的人员以较差的形象出现时，如衣着不得体、肮脏、头发蓬乱，这样所有殷

2、勤高效的服务都将失去意义，这也与医院的环境形成鲜明的对比。 （2）员工的面貌能反映出医院体精神面貌和我们绿都伟业物业你，代表着医院和绿都伟业物业公司的形象平谷中医院培训仪容仪表课件仪表标准从以下各方面做起：面部头发装饰品手部 制服鞋袜个人卫生仪表标准从以下各方面做起：脸部 - 女员工.适度的化妆。请使用自然明亮的色彩与粉底，呈现自然的风貌。面部必须呈现干净,舒爽,自然的面貌.脸部 - 女员工. 唇膏与眼影的色系要协调，请勿使用 深色。 唇线与唇膏的色调一致。不可使用闪亮, 苍白或色彩浓重的唇膏。 睫毛膏颜色应与眉毛、头发颜色搭配。脸部- 女员工 唇膏与眼影的色系要协调，请勿使用脸部- 女员工脸

3、部-女员工须经常修整眉毛,应使用黑色或深色的眉笔及睫毛膏。 戴眼镜的员工要确保镜框式样简单,镜片没有颜色,一线员工须佩带隐形眼镜,且员工必须保证佩带无色镜片。脸部-女员工须经常修整眉毛,应使用黑色或深色的眉笔脸部- 男员工不可蓄络腮胡或山羊胡在工作时间必须保持面貌清爽.只能配戴无色的隐形眼镜脸部- 男员工不可蓄络腮胡或山羊胡简单的发式-不宜太过时髦。浏海应梳理整齐，不可超过眉毛。不可有细发蓬乱，散落。不可染成杂色，须保持自然的发色。须将头发塞至耳后，露出双耳。头发需梳理整齐，不可遮住脸颊。在工作时间及工作岗位须随时保持发式整齐。 头发 男员工及女员工简单的发式-不宜太过时髦。 头发女员工要保持

4、头发干净,无散发,梳理整齐经常修剪头发Short Hair短发若有长短不一的细发，请用发胶或摩丝定型女员工要保持头发干净,无散发,梳理整齐Short HairMediumLength Hair中长发长度须不超过衣领下缘两鬓的卷发不得长过下耳垂MediumLength Hair中长发长度须不超过衣领长发 长发必须盘起使用黑色、样式简单，大小适中的发夹。头发必须保持自然的颜色,禁止女员工染黑色以外的颜色。长发 长发必须盘起使用黑色、样式简单，大小适中的发夹。头发Hair - male男员工发型头发长度不可触及衣领不可剃光头要保持头发干净,无头屑,无散发,梳理整齐鬓角不可过耳朵中部保持简单的发式并经

5、常修剪保持自然色,禁止染黑色以外的颜色Hair - male男员工发型头发长度不可触及衣领保持装饰品-男员工与女员工女员工 1.手部只可戴一只样式简单的戒指,不可佩带其他手部或腕部饰物。 2.佩带项链一定要隐藏在制服内。 3.只可佩带样式简单的耳钉,不可佩带坠式或颜色款式新潮的耳饰。 男员工 1.不可配戴耳饰及露出纹身图案 2.其他要求与女员工相同装饰品-男员工与女员工女员工工牌的佩带员工上班必须正确佩带工牌方法如下:名牌在左胸前,左右在左半肩中心点,高度以腋下平行。工牌的佩带员工上班必须正确佩带工牌随时保持手部清洁，指甲修剪整齐只能佩戴一只样式简单的结婚或订婚戒指以银，黄金，白金，珍珠，钻石

6、等材质为宜不宜过大手部 -男员工与女员工随时保持手部清洁，指甲修剪整齐只能佩戴一只样式简单的结婚或不戴手链指甲的长度以不可以从手心正面看到为宜,女员工可使用透明指甲油，但不能绘图或点缀只能佩戴一只深色及样式简单的手表手部 -男员工与女员工不戴手链只能佩戴一只深色及样式简单的手表手部 -男员工 所有员工需穿着与自己职位匹配的制服，制服应保持干净并熨烫整齐制服 确定制服上所有纽扣都扣好员工应爱惜自己的制服不允许卷起工服袖口不允许穿工服离开楼宇 所有员工需穿着与自己职位匹配的制服，制服应保持干净并不要在衬衫口袋内装物品，避免装任何可能弄脏或凸起衬衣口袋的物品腰部不允许佩戴手机或钥匙存放在更衣室的工服

7、应保持整洁干净，没有褶皱当制服有污渍或褶皱时，应及时予以更换注意内衣不得外露不要在衬衫口袋内装物品，避免装任何可能弄脏或凸起衬衣口袋的物鞋袜脚部不可有任何装饰品袜子不可有任何破洞或抽丝务必在更衣柜内多准备一双丝袜/ 袜子女员工的袜子应符合部门的标准女员工不可穿带有花纹的长袜男员工应穿黑色短袜，或遵循部门的标准随时保持鞋面平滑，光亮，干净鞋子必须与着装相协调不可穿凉鞋、靴子、运动鞋上班鞋袜脚部不可有任何装饰品个人卫生 -男员工及女员工防止头皮屑散落在制服上 适当使用 清淡的香水上班前避免吃带有强烈刺激味道的食物个人卫生 -男员工及女员工防止头皮屑 上班前避免吃带有每天至少刷牙两次饭后漱口饭前便后

8、及接触食物前要洗手别让你的鼻毛探头探脑每天勤洗澡饭前便后及别让你的鼻毛每天勤洗澡仪态站姿坐姿蹲姿微笑仪态站姿站姿抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。 站姿抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双坐姿轻轻入座，至少坐满椅子的，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。坐姿轻轻入座，至少坐满椅子的，后背轻靠椅背，双膝自然并蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿

9、基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 研讨：如何拾起地上的钥匙？蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直微笑 面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然地露出6-8颗牙齿，嘴角微微上翘；微笑注重“微”字，笑的幅度不宜过大 微笑 面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然地露出6-8颗牙齿，嘴礼仪行为十点通笑容多一点 嘴巴甜一点想得细一点 说得清一点 站得直一点 坐得正一点走得慢一点 穿得雅一点 态度诚一点 应变活一点 礼仪行为十点通笑容多一点 第一印象就是永久的印象请展现完美的第一印象！笑口常开 爱人如己真诚待人 控制情绪戒除恶习 不断进取不具困难 勤奋学习充满自信 超越自己第一印象就是永久的印象请展现完美的第一印象！笑口常开 经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量Study Constantly, And You Will Know Everything. The More You Know, The More Powerful You Will Be写在最