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文档简介

1、工程回访、保修211 工程保修原则1保修期：本工程质量保修期从业主在交上记录上签字之日算起。分单项工程竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。我公司依据国家有关规定，结合该具体工程商定如下:电气管线、上下水管线安装工程为贰年；装饰工程其它项目为贰年。2工程保修：(1) 向用户供应全部的工程技术档案，有关说明及各种原始资料。访保修卡，认真履行合同及有关规定。保修期内每隔半年回访一次。凡属保修范围和内容的项目,我公司将在接到修理通知之1并经业主签字认可.(4） 凡属其他缘由造成的质量问题，我公司将向用户解释，并乐观参与协作修复.(5）意见,以便今后不断改进.（6） 为了更好的服务于业主，准时

2、解决工程施工遗留的缺陷，满足业主的需求，在公司设有专业修理服务部,供应全方位项目修理24h212在保修期内,我公司供应免费修理服务(装饰装修的本身质量同于原用材料。在保修期满后,本公司仍坚持随叫随到保证修理的服务宗旨,并且只收主要材料费。每一次修理结束，我公司都有专业人员就造成修理的缘由、修理措施、修理的牢靠性等向贵方供应书面报告，此报告一式二份,供甲、乙双方留存。产品供应完全产品质量保证。1电话回访:我公司会依据各分部分项工程的不同特点按以下状况进行电话回访，并在回访服务后做好服务记录和登记工作。上门回访6门回访, 了解业主使用状况及需解决的问题。对石材、玻璃、木制品等工程设置的监测点进行检

3、查，准时发觉装饰或建筑结构变形等状况。(2）调试。的损失。回访服务的，与甲方预约好下次回访时间和内容。上门修理（1) 如接到业主的报修要求,公司将在 1 个工作日内派专业修理人员上门服务。修理服务不中断进行,直到完全修复。（3）(4） 在回访服务后做好服务记录和登记工作。工程名称合同编号工程名称合同编号建筑面积质量等级业主用户结构形式回访状况及问题：回访人：回访状况及问题：回访人：年月日业主用户意见：签章(或记录)：年月日问题的缘由及责任：质量部门：年月日处理意见:修理记录表编号工程部门负责人：年月日工程名称业主用户工程地点工程名称业主用户工程地点修理内容:合同编号联系电话联系人签发人:年月日修理记录：修理负责人：年月日质量部门检验意见:检验人：年月日业主用户评价:签

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