7.5.1-J06-03房产后勤管理部项目移交管理办法

1、深圳市万科科物业管管理有限限公司作作业指导导文件编号VKWY77.5.1-JJ06-03名称房产后勤管管理部项项目移交交管理办办法页版本D/0第 1页共共3 页页编制胡良曙更改夏天照审核林锶圳批准张跃敏生效期2006年年6月1日1目的规范项目移交流程，保障房产后勤管理部管理项目与物业服务中心顺利交接。2适用范围房产后勤管管理部待待移交项项目。3职责部门/岗位位岗位职责房产后勤管管理部负负责人全面统筹、监监督项目目移交所所有事宜宜，与物物业服务务中心负负责人对对接移交交项目主主要人员员、日期期、流程程等相关关事项。房产后勤管管理部业业务负责责人负责项目移移交具体体事宜，与与物业服服务中心心对接移

2、移交人员员、物资资、资料料、未完完成事项项等，了了解项目目主要负负责人员员思想动动态。房产后勤管管理部项项目负责责人了解项目人人员思想想动态，维维护移交交期间工工作的正正常开展展，项目目小组未未完成事事项及其其他资料料移交。房产后勤管管理部资资产管理理员确定及移交交借用、代代管、移移交物资资。房产后勤管管理部人人事管理理员整理移交人人事资料料并转交交。房产后勤管管理部安安全负责责人整理、移交交项目钥钥匙，了了解安全全员思想想动态，维维护移交交期间工工作的正正常开展展。房产后勤管管理部保保洁负责责人了解保洁人人员思想想动态，维维护移交交期间工工作的正正常开展展。注：以下房房产后勤勤管理部部简称房

3、房管部、物物业服务务中心简简称服务务中心4方法与与过程控控制4.1确确定移交交日期、流流程4.1.11服务中中心负责责人、后后勤负责责人、人人事负责责人、技技术负责责人、安安全负责责人、保保洁负责责人提前前进驻待待移交项项目，了了解项目目具体情情况、项项目人员员工作状状况、思思想动态态，做好好交接前前期准备备工作；4.1.22房管部部负责人人与服务务中心负负责人提提前三十十天确定定移交日日期、移移交当天天具体流流程；4.1.33房管部部负责人人与服务务中心负负责人提提前二十十五天确确定移交交工作双双方具体体对接人人；4.1.44房管部部与服务务中心提提前二十十五天召召开移交交准备会会，明确确各

4、具体体对接人人分工及及职责，安安排相关关工作。42人员员及人事事资料的的移交管管理4.2.11房管部部各级负负责人、服服务中心心各级负负责人在在项目移移交前三三十天召召开移交交项目的的全员沟沟通会，了了解员工工思想动动态，做做好员工工的引导导工作，保保证移交交工作的的顺利进进行；4.2.22房管部部各级负负责人在在移交前前二十天天完成与与下属的的面谈、填填写面谈表表，了解解员工思思想动态态，确定定移交人人员；4.2.33房管部部业务负负责人与与服务中中心人事事负责人人提前十十五天对对接、确确定移交交人员名名单；4.2.44房管部部人事负负责人提提前十天天整理移移交人员员的人事事资料，保保证移交

5、交资料的的完整性性、准确确性；4.3样板板房、销销售厅、项项目部、销销售部及及其他物物资的移移交管理理深圳市万科科物业管管理有限限公司作作业指导导文件编号VKWY77.5.1-JJ06-03名称房产后勤管管理部项项目移交交管理办办法页版本D/0第 2页共共3 页页编制胡良曙更改夏天照审核林锶圳批准张跃敏生效期2006年年6月1日4.3.11房管部部资产管管理员提提前二十十天对项项目内所所有物资资清单进进行清点点，制作作移交物物资清单单、代管物物资清单单、借借用物资资清单；物资类型内容移交物资安全员制服服、保洁洁员制服服、清洁洁用品、安安防器材材、维修修材料、宿宿舍用品品等。代管物资样板房物资资

6、、销售售厅物资资、项目目部物资资、其他他营销物物资。借用物资洗衣机、铁铁架床、办办公台、办办公椅、电电视机、电电话机、电电脑、货货架、对对讲机、强强光灯、自自行车、维维修工具具等。4.3.22移交物物资清单单报房管管部负责责人审核核，地产产项目部部、销售售部、财财务部审审批、定定价；4.3.33借用用物资清清单、代管物资清单报房管部负责人审批。4.4钥匙匙、其他他资料及及项目小小组未完完成事项项的移交交管理4.4.11房管部部项目负负责人提提前十五五天整理理移交项项目的钥钥匙、其其他资料料，地产产相关负负责人、礼礼仪活动动公司、销销售区域域设点商商家、周周边政府府部门、企企事业单单位的相相关资

7、料料及合作作关系，制制作管管理用钥钥匙清单单、电电话联系系表，必要时引导物业服务中心人员与以上单位相关人员见面沟通；4.4.22房管部部项目负负责人提提前五天天整理项项目未完完成事项项，制作作未完完成事项项列表。4.4.33房管部部对于该该项目移移交之后后仍在履履行的合合同或协协议转交交服务中中心,例例如:清清洁外包包服务合合同,租租赁合同同等，便便于服务务中心继继续监督督管理。.4.5项目目移交流流程4.5.11交接双双方部门门的分管管总经理理助理、公公司人力力资源部部、品质质管理部部派出代代表参加加项目移移交仪式式，房管管部负责责人就移移交项目目的工作作进行总总结，服服务中心心负责人人就组

8、织织架构、人人员分工工及服务务中心规规划进行行介绍；4.5.22公司分分管总经经理助理理、房管管部及服服务中心心负责人人对移交交人员的的疑问进行行现场解解答；4.5.33根据各各对接人人分工和和职责，各各交接人人到现场场根据清清单进行行人员、文文件、账账目、实实物、事事项核实实交接，并并在相关关表格上上签字确确认；4.5.44移交过过程中若若发现问问题，各各交接人人及时跟跟进处理理，并将将处理结结果向房房管部、服服务中心心负责人人进行汇汇报。5、项目移移交后工工作协助助5.1涉及及到移交交之前房房管部所所发生的的费用，仍仍需由房房管部相相关人员员负责落落实。5.2服务务中心的的食堂、职职员宿舍

9、舍、办公公室等装装修投入入使用之之前，房房管部相相关设施施暂时维维持原状状，协助助服务中中心保持持正常的的工作和和生活秩秩序。5.3移交交人员思思想波动动较大，房房管部有有责沟通通协调，协协助服务务中心稳稳定人心心。5.4移交交后一个个月内，移移交职员员及工作作处于磨磨合阶段段，房管管部随时时接受服服务中心心咨询或或提供指指引。6相关文文件：VKWY77.5.1-ZZ02钥匙匙管理程程序深圳市万科科物业管管理有限限公司作作业指导导文件编号VKWY77.5.1-JJ06-03名称房产后勤管管理部项项目移交交管理办办法页版本D/0第 3页共共3 页页编制胡良曙更改夏天照审核林锶圳批准张跃敏生效期2006年年6月1日7、记录表表格：VKWY66.2-Z011-011-F33 面谈谈表VKWY77.5.1-ZZ02-F3 管理理用钥匙匙清单VKWY77.5.5-ZZ01-F5员工工物资领领用清单单VKWY77.5.1-JJ06-03-F1移