人际关系触及到的财富

1、人脉即财脉一个人事事业的成功，880归因于于与别人相处处，20才才是来自于自自己的心灵。人人是群居动物物，人的成功功只能来自于于他所处的人人群及所在的的社会，只有有在这个社会会中游刃有余余、八面玲珑珑，才可为事事业的成功开开拓宽广的道道路，没有非非凡的交际能能力，免不了了处处碰壁。这这就体现了一一个铁血定律律：人脉就是是钱脉！第一部分兴衰成败在人脉脉没有人人脉就没有财财脉专业知识在一个个人成功中的的作用只占115%，而其其余的85%则取决于人人际关系。戴尔卡卡耐基1 兴衰成败源源于人脉一个人事业的成成功，80归因于与别别人相处，220才是来来自于自己的的心灵。人是是群居动物，人人的成功只能能来

2、自于他所所处的人群及及所在的社会会，只有在这这个社会中游游刃有余、八八面玲珑，才才可为事业的的成功开拓宽宽广的道路，没没有非凡的交交际能力，免免不了处处碰碰壁。这就体体现了一个铁铁血定律：人人脉就是钱脉脉！ 曾任美美国总统的西西奥多罗斯福曾说说：“成功的第一一要素是懂得得如何搞好人人际关系。”的确如此，在在美国，曾有有人向20000多位雇主主做过这样一一个问卷调查查：“请查阅贵公公司最近解雇雇的三名员工工的资料，然然后回答：解解雇的理由是是什么”。结果是无无论什么地区区、无论什么么行业的雇主主，23的的答复都是：“他们是因为为不会与别人人相处而被解解雇的。” 很多成成功的商界人人士都深深意意识

3、到了人脉脉资源对自己己事业成功的的重要性。曾曾任美国某大大铁路公司总总裁的AH史密斯说：“铁路的955是人，55是铁。”美国钢铁大大王及成功学学大师卡耐基基经过长期研研究得出结论论说：“专业知识在在一个人成功功中的作用只只占15，而而其余的855则取决于于人际关系。”所以说，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，你就在成功路上走了85的路程，在个人幸福的路上走了99的路程了。无怪乎美国石油大王约翰D洛克菲勒说：“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。” 所以，你你要想成功，就就一定要营造造一个适于成成功的人际关关系，包括家家庭关系和工工作关系。中中国有句古话话，叫做“家

4、和万事兴兴”。你与配偶偶的关系如何何，决定了你你与子女的关关系，而家庭庭关系给我们们与别人的关关系定下一样样的模式。同同样，我们与与同事、上司司及雇员的关关系是我们的的事业成败的的重要原因。一一个没有良好好的人际关系系的人，即使使再有知识，再再有技能，那那也得不到施施展的空间。对对此，美国商商界曾做过领领导能力调查查，结果显示示： 1)管管理人员的时时间平均有334花在处处理人际关系系上； 2)大大部分公司的的最大开支用用在人力资源源上； 3)管管理的所定计计划能否执行行与执行成败败，关键在于于人； 可见，任任何公司最大大、最重要的的财富是人。 在我们们中国，人脉脉资源更为重重要了，如果果你想

5、获得事事业的成功，尽尽早建立自己己的人脉资源源网吧。如果果你的人脉上上有达官贵人人，下有平民民百姓，而且且，当你有喜喜乐尊荣时，有有人为你摇旗旗呐喊，鼓掌掌喝彩；当你你有事需要帮帮忙时，有人人为你铺石开开路，两肋插插刀，你就能能感到人脉的的力量！ 专业知知识在一个人人成功中的作作用只占155%，而其余余的85%则则取决于人际际关系。 戴尔卡耐基2 人脉是一笔笔无形资产人脉资源是一种种潜在的无形形资产，是一一种潜在的财财富。表面上上看来，它不不是直接的财财富，可没有有它，就很难难聚敛财富。不不是吗？即使使你拥有很扎扎实的专业知知识，而且是是个彬彬有礼礼的君子，还还具有雄辩的的口才，却不不一定能够

6、成成功地促成一一次商谈。但但如果有一位位关键人物协协助你，为你你开开金口，相相信你的出击击一定会完美美无缺，百发发百中！ 人脉资资源越丰富，赚赚钱的门路也也就更多；你你的人脉档次次越高，你的的钱就来得越越快、越多。这这已经是有目目共睹不争的的事实！ 当你想想要开创自己己的事业时，必必须具备哪些些条件呢? 首先便便是资金。而而资金在银行行里。 技术呢呢?这也不用用担心，因为为有人以贩卖卖技术为生，所所以你当然也也能够买得到到。即使找不不到，和其他他公司进行技技术合作也是是可行的。 所以，事事业开展最重重要的因素，而而且经常是成成功与否的关关键，便是人人。 人、技技术、资金这这三大条件的的核心就是

7、“人”。如果你有有足够丰富的的人脉资源，那那么资金和技技术问题就能能迎刃而解了了。所以“人”才是担负起起你事业成功功的关键。 “人”才是决定你你事业成功的的关键 即使现现在你尚没有有开创自己事事业的念头，你你只是一个业业务员，你一一定经常会有有：“如果我有足足够多的关系系，一定可以以更加顺利地地完成这件工工作”、“如果和那位位关键人物能能够牵扯上任任何关系，做做起事来可以以方便多了”的感触吧？因为，只要要我们和那些些关键人物有有所联系，当当有事情想要要去拜托他或或是与其商量量讨论时，总总是能够得到到很好的回应应。 这种与与关键人物取取得联系的有有利条件，就就是“人脉力量”。事实上，人人脉资源越

8、宽宽广，做起事事来就越方便便。每个业务务人士都希望望那些有影响响力的大人物物能够助己一一臂之力，使使他们在事业业的发展上，能能够少遇些障障碍。 可见，搭搭建丰富有效效的人脉资源源是我们到达达成功彼岸的的不二法门，是是一笔看不见见的无形资产产！ 所以，你你在公司工作作最大的收获获不只是你赚赚了多少钱，积积累了多少经经验，而更重重要的是你认认识了多少人人，结识了多多少朋友，积积累了多少人人脉资源。这这种人脉资源源不仅对你在在公司工作时时有用，即使使你以后离开开了这个公司司，还会发生生作用，成为为你创业的重重大资产。拥拥有它之后，你你知道你在创创业过程中一一旦遇到什么么困难，你该该打电话给谁谁。 假

9、设你你是个业务员员，那么，你你的最大收获获就不只是工工资、提成以以及职务的升升迁，更重要要的是你积累累起来的人脉脉资源。它是是你终身受用用的无形资产产和潜在财富富！3 人脉是你事事业发展的情情报站在这个信息发达达的时代，拥拥有无限发达达的信息，就就拥有无限发发展的可能性性。信息来自自你的情报站站，情报站就就是你的人脉脉网，人脉有有多广，情报报就有多广，这这是你事业无无限发展的平平台。 “人脉”有多广，情情报就有多广广 商场上上称人脉信息息为“情报”。一个生意意人怎样获得得工作上必需需的情报呢?我们所知的的最有效的方方法是：经常看报；与人建立良良好关系；养成读书习习惯。换句话话说，生意人人最重要

10、的情情报来源是“人”。对他们来来说，“人的情报”无疑比“铅字情报”重要得多。越越是一流的经经营人才，越越重视这种“人的情报”，越能为自自己的发展带带来方便。 日本三三洋电机的总总裁龟山太一一郎就是很好好的例子。他他被同行誉为为“情报人”，对于情报报的汇集别有有心得，最有有趣的是他自自创一格的“情报槽”理论。他说说：“一般汇集情情报，有从人人身上、从事事物身上获得得两个来源。我我主张从人身身上加以汇集集。如此一来来，资料建档档之后随时可可以活用，对对方也随时会会有反应，就就好像把活鱼鱼放回鱼槽中中一样。把情情报养在情报报槽里，它才才能随时吸收收到足够的营营养。” 把人的的情报比喻成成鱼非常有趣趣

11、。一位有名名的评论家也也说：“我每一次访访问都像烧一一条鱼一样，什什么样的鱼可可以在什么市市场买到，应应该怎么烹调调最好，我得得先弄清楚。”对于生意人来说，如何从人身上得到情报及处理情报，这样的工作，其实是和编辑人一样的。许多记者都知道：在没有新闻时，设法找个话题和人聊聊。生意人也是这样。也许没有办法随时外出，那就利用电话来跟朋友们讨教吧! 日本前前外相宫泽喜喜一有个闻名名的“电话智囊团团”。宫泽在碰碰到记者穷问问不舍时，往往往要求给予予一个小时的的时间考虑。如如果碰巧在夜夜里，则只要要一通电话就就可以得到满满意的答复，这这些答复来自自他的10名名智囊团成员员。这也就是是我们所谓的的“人的情报

12、”。 一个人人思考的时代代已经过去了了，建立品质质优良的人脉脉网为你提供供情报，成了了决定工作成成败的关键。 环绕我我们四周的多多半是共同寻寻乐和有利害害关系的朋友友，和他们交交往虽然愉快快，关系却不不能长久。我我们很容易分分析得出结交交朋友的过程程，总不外因因为某种缘分分与别人邂逅逅，对对方产产生好感，然然后始进行交交流，于是进进人“熟识”阶段。对朋朋友觉得有趣趣或愉快，通通常都在这个个阶段。 熟识之之后，开始有有一种共患难难的意识，彼彼此间产生友友谊。认为朋朋友会对我们们有帮助，通通常是在这个个阶段。这个个阶段的友谊谊，联系性强强，彼此间也也容易产生超超过利害关系系的亲密感。说说的更具体一

13、一点，交往的的本质其实也也就是“互相启发”和互相学习习。彼此从不不断摸索中逐逐渐改变逐渐渐成长，建立立起稳固而深深厚友情。在在我们的工作作和生活中，可可以作为智囊囊的朋友，大大抵可分为以以下三类： 第一类类提供我们有有关工作情报报和意见的，称称为“情报提供者者”。这种人大大都从事记者者、杂志和书书籍的编辑、广广告和公关工工作，即使你你不频频相扰扰，对方也会会经常提供宝宝贵的意见，像像上述的“电话智囊”就是这一类类。 第二类类提供我们有有关工作方式式和生活态度度的意见，称称为“顾问”。这种人多多半是专家，甚甚至是本行内内的第一人，我我们可以把他他们视为前辈辈或师长。 第三类类则与工作无无直接关系

14、，称称为“游伴”。原则上不不是同行，通通常是我们在在参加研讨会会、同乡会和和各种社团认认识的，有些些也是“酒友”。他们不但但可以是“后援者”，有时甚至至是我们的“监护人”。 “人的情报”比“字的情报”重要得多。4 在人脉网中中提升自己(1)透过人脉脉了解你的竞竞争对手，从从而促进自己己 所谓知知己知彼，方方能百战不殆殆。你必须掌掌握竞争对手手的特点、动动向。比如他他们是否重视视教育训练?是否鼓励员员工进修以加加强他们的技技能?他们在在同业中的名名声如何?是是否参加商展展?有没有加加入商业性组组织? 你的人人脉网是了解解这些信息的的最佳渠道，而而且大部分真真实可靠。你你的朋友只会会帮你，而不不会

15、去帮你的的竞争对手。 越往高高处走的人，越越要有人照应应 当然在在了解竞争对对手，相比较较后，重要的的是取长补短短：有优势要要保持，存在在差距就应该该追赶。 (2)人脉可以让让你了解这个个世界，进而而丰富你的人人生。 检查一一下，你的人人脉中，有多多少人是外国国朋友?如果果没有，你该该去发展发展展了。 也许你你有许多次走走出国门的机机会，我想你你也有和我同同样的感觉。那那就是，没有有什么比身在在国外一个人人也不认识的的感觉更空虚虚、更无聊了了。 你独自自一个人走在在国外的土地地上，却没有有一个人可以以帮助你体验验这个国家真真正的文化，没没有人邀你到到他们家，让让你看看他们们的实际生活活，这是非

16、常常糟糕的事。 那么，如如何才能拥有有一个国际性性的人脉呢? 第一，参参加国际性的的旅行团队。在在旅行中，如如果你不知如如何去认识他他，你不妨问问一句：“你常旅行吗吗?”你会发现大大多数人都喜喜欢谈他们的的旅行经验，于于是便能很快快为你开启一一个全新的世世界。 第二，可可从外文图书书馆或你的股股票交易员那那儿取得。在在这些地方你你可以认识到到非常真诚的的朋友。 第三，附附近的大学。你你可以找到与与全世界最有有联系的学校校或系所。 第四，如如果你正在就就学，国际学学生组织是最最佳的起点。 (3)人脉可以带带给你全新的的经验及知识识。 我有一一位朋友，从从事推广和销销售绿色营养养食品，他为为这个行

17、业服服务了8年时时间，而且一一直孜孜不倦倦，并以此为为荣。8年的的工作经验使使他成为优秀秀的营养师和和生活教练。我我因为与他相相处的时间多多，常常会听听到他有关营营养学和养生生之道的高论论，潜移默化化当中，我也也学会了许多多营养平衡和和维护身体健健康方面的知知识。试想，如如果没有这位位朋友，以我我自己本身的的专业，一辈辈子也不知道道这方面的知知识或经验。5 有人脉就有有机遇人脉活动为人们们提供了这样样的可能：即即让你结识他他人，也让他他人认识你，当当彼此间的品品行、才干、信信息得以了解解的时候，活活动就可能结结出两个甜美美的果实：密密切彼此的友友谊和获得发发展的机遇。交交际活动是机机遇的催产术

18、术。着意开发发人脉资源，捕捕捉机遇，成成功的彼岸离离我们就更近近了！ 京城“火花”首富吕春穆穆就是很好的的例子。他原原是北京一所所小学的美术术教师。一天天他在杂志上上看到有人利利用收集到的的火柴商标引引发学生们学学习兴趣和创创作灵感的报报道，他决定定收集火花。于于是，他展开开了广泛的交交际活动。首首先油印了2200多封言言词中肯、情情真意切的短短信发到各地地火柴厂家，不不久就收到六六七十个火柴柴厂的回信，并并有了几百枚枚各式各样的的精美的火花花。 此后，他他主动走出去去以“花”为媒，以“花”会友。19980年，他他结识了在新新华社工作的的一位“花友”。这位热心心的花友一次次就送给他220多套火

19、花花，还给他提提供信息，建建议他向江苏苏常州一花友友索购一本花花友们自编的的火花爱好好者通讯录，由由此他欣喜地地结识了国内内100多位位未曾谋面的的花友。他与与各地花友交交换藏品，互互通有无；他他利用寒暑假假，遍访各地地藏花已久的的花友，还通通过各种途径径与海外的集集花爱好者建建立起联系。就就这样，在广广泛交往中他他得到了无穷穷无尽的乐趣趣和享受，为为他成名创造造了机会。 他先后后在报刊上发发表了几十篇篇有关火花知知识的文章，还还成为北京晚晚报“谐趣园”的撰稿人。他他的火花藏品品得到了国际际火花收藏界界的承认，并并跻身于国际际性的火花收收藏组织的行行列。19991年他的几几百枚火花精精品参加了

20、在在广州举办的的“中华百绝博博览会”他以14年年的收藏历史史和20万枚枚的火花藏品品，被誉为火火花大王而名名甲京城，独独领风骚。 很显然然，吕春穆的的成功得益于于交际。他以以“花”为媒，结识识朋友，通过过朋友再认识识朋友，一直直把关系建立立到全球，从从而，一次次次机会降临，使使他走向了成成功。事实一一再证明，人人们的机遇的的多少与其交交际能力和交交际活动范围围的大小几乎乎是成正比的的。因此，我我们应把开展展人脉活动与与捕捉机遇联联系起来，充充分发挥自己己的交际能力力，不断扩大大自己的人脉脉网，发现和和抓住难得的的发展机遇，进进而拥抱成功功！ 让每一一次交往都成成为提升自己己的机会。6 人脉是你

21、墙墙上的一面镜镜子“人脉资源”的的第一层意义义，便是从人人与人的交往往中学习。从从人脉资源中中获得一种“人生资源”。在与人交交往中，我们们可以学到以以下三种东西西： (1)了解自己 一般人人都爱犯一个个毛病，就是是自以为最了了解自己。事事实上，我们们对自己的所所知极为有限限，几乎无法法具体地描述述自己的个性性、能力、长长处和短处。当当你以为“这就是真正正的自己”时，通常只只看到“有意识的自自我”和“行动的自我我”，而这些都都只是自我的的一部分而已已。 我们很很难掌握自己己，惟一的办办法只有拿自自己与周围的的人比较，或或者从人的交交往中逐渐看看清楚别人眼眼中的自己，有有时候必须在在多次受到长长辈

22、的斥责和和朋友的规劝劝之后，才能能恍然大悟，掌掌握到真实的的自我。“以人为镜，可可以明得失。”除非有别人作为镜子，否则你永远不会知道自己是什么德性。 (2)了解社会 我们习习惯于从日常常生活中了解解这个社会，别别人的生活经经验、书报杂杂志和传播媒媒介也可以帮帮助我们了解解社会。可是是从生活体验验中捕捉到的的社会毕竟太太狭窄了，就就如“井蛙窥天”一样，使我我们难以做出出准确的判断断。报纸和其其他传播媒体体所提供的也也只不过是一一张“地图”，光靠这张张地图，当然然更掌握不到到活生生的现现实。像这样样经由偏狭的的个人经验塑塑造出来的世世界观，都可可能随着人脉脉资源的扩大大，才慢慢得得到修正。 我们都

23、都记得从学校校刚毕业时，常常常听到父母母师长训勉我我们：“外面的世界界很现实的。”的确，外面的世界和我们理想中的世界是太不一样了。简单地说，只有与人交往才有可能掌握真正的现实社会，进而扩大自己的世界观。 (3)了解人生 我们的的一生中无时时不在受着他他人的影响，这这些人可能是是父母亲友，也也可能是自己己的上司和同同事。从他们们身上，我们们不仅可以看看到自己，更更能了解整个个社会，同时时也因为他们们的生活态度度而认识人生生是什么。 人脉是是一面镜子，通通过它不仅可可以了解自己己、了解社会会和了解人生生。日常生活活里，我们还还可以从四周周的人身上学学到很多东西西，对于启发发灵感及增长长智慧不无帮帮

24、助。 以铜为为镜，可以正正衣冠；以人人为镜，可以以明得失；以以史为镜，可可以知兴替。 唐太宗7 开发你的人人脉金矿在你的人脉网络络中，只要你你善于开发，每每一个人都会会成为你的金金矿。 在这里里，我们分享享一下世界一一流人脉资源源专家哈维麦凯是如何何利用人脉来来推销自己，找找到一份好工工作的。哈维维麦凯从大学学毕业那天就就开始找工作作。当时的大大学毕业生很很少，他自以以为可以找到到最好的工作作，结果却徒徒劳无功。好好在哈维麦凯的父亲亲是位记者，认认识一些政商商两届的重要要人物，其中中有一位叫查查理沃德。查理理沃德是布朗朗比格罗(BBrown&Beloww)公司的董董事长，他的的公司是全世世界最

25、大的月月历卡片制造造公司。四年年前，沃德因因税务问题而而服刑。哈维维麦凯的父亲亲觉得沃德的的逃税一案有有些失实，于于是赴监采访访沃德，写了了一些公正的的报道。沃德德非常喜欢那那些文章，他他几乎落泪地地说，在许多多不实的报导导之后，哈维维麦凯终于写写出公正的报报导。 出狱后后，他问哈维维麦凯的父亲亲是否有儿子子。 “有一个在上上大学。”哈维麦凯的父亲亲说。 “何时毕业?”沃德问。 “正好需要一一份工作的时时候。他刚毕毕业。” “噢，那正好好，如果他愿愿意，叫他来来找我。”沃德说。 第二天天，哈维麦凯打电话话到沃德办公公室，开始，秘秘书不让见。后后来提到他父父亲的名字三三次，才得到到跟沃德通话话的

26、机会。 沃德说说：“你明天上午午10点钟直直接到我办公公室面谈吧!”第二天，哈哈维麦凯如约而而至。不想招招聘会变成了了聊天，沃德德兴致勃勃地地聊哈维麦凯的父亲亲的那一段狱狱中采访。整整个过程非常常轻松愉快。 聊了一一会儿之后，他他说：“我想派你到到我们的金矿工作，就在在对街品园信封公公司。” 在街上上闲晃了一个个月的哈维麦凯，现在在站在铺着地地毯、装饰得得客客气气的的办公室内，不不但顷刻间有有了一份工作作，而且还是是到“金矿”工作。所谓谓“金矿”是指薪水和和福利最好的的单位。 那不仅仅是一份工作作，更是一份份事业。422年后，哈维维麦凯还在这这一行继续寻寻找那个捉摸摸不透的金矿矿，而且成为为全

27、美著名的的信封公司麦凯信封封公司的老板板。 哈维麦凯在品园园信封公司工工作当中，熟熟悉了经营信信封业的流程程，懂得了操操作模式，学学会了推销的的技巧，积累累了大量的人人脉资源。这这些人脉成了了哈维麦凯成就事事业的关键。 事后，哈哈维麦凯说：“感谢沃德，是是他给我的工工作，是他创创造了我的事事业。” 你所认认识的每一个个人都有可能能成为你生命命中的贵人，成成为你事业中中重要的顾客客。沃德，一一个曾经身穿穿囚衣的犯人人，都有可能能成就一个人人的人生和事事业。做个有有心人，随时时随地注意开开发你的人脉脉金矿！ 只要你你善于开发，每每一个人都会会成为你的金金矿。第二部分他山之石，可以以攻玉向向人脉资源

28、大大师学习很多人只知道比比尔盖茨他他今天真正成成为世界首富富的原因，是是因为他掌握握了世界的大大趋势，还有有他在电脑上上的智慧和执执著。其实比比尔盖茨之之所以成功，除除这些原因之之外，还有一一个最重要的的关键就是比比尔盖茨的的人脉资源相相当丰富。1 比尔盖茨茨:利用一切切关系成就辉辉煌很多人只知道比比尔盖茨他今天天真正成为世世界首富的原原因，是因为为他掌握了世世界的大趋势势，还有他在在电脑上的智智慧和执著。其其实比尔盖茨之所以以成功，除这这些原因之外外，还有一个个最重要的关关键就是比尔尔盖茨的人脉脉资源相当丰丰富。 比尔盖茨创立微微软公司的时时候，只是一一个无名小卒卒，但是在他他20岁的时时候

29、，签到了了一份大单。 假如把把营销比喻成成钓鱼的话，是是钓大鲸鱼，还还是钓小鱼比比较好呢?回回答肯定是大大鲸鱼。因为为钓大鲸鱼钓钓一只可以吃吃一年，但钓钓小鱼的话得得天天去钓。比比尔盖茨在255年前创业的的时候，他就就了解了这一一点。他一开开始就钓了一一条大鲸鱼。 让我们们来领略一下下比尔盖茨的人际际关系法则。 第一，利利用自己亲人人的人脉资源源。 他200岁时签到了了第一份合约约，这份合约约是跟当时全全世界第一强强电脑公司IBM签签的。 当时，他他还是位在大大学读书的学学生，没有太太多的人脉资资源。他怎能能钓到这么大大的“鲸鱼”?可能很多多人不知道。原原来，比尔盖茨之所以以可以签到这这份合约

30、，中中间有一个中中介人比尔盖茨的母亲亲。比尔盖茨的母亲亲是IBM的的董事会董事事，妈妈介绍绍儿子认识董董事长，这不不是很理所当当然的事情吗吗?假如当初初比尔盖茨没有签签到IBM这这个单，相信信他今天绝对对不可能拥有有几百亿美元元的个人资产产。 第二，利利用合作伙伴伴的人脉资源源。 大家知知道比尔盖茨最重要要的合伙人保罗艾伦及史蒂蒂芬。他们不不仅为微软贡贡献他们的聪聪明才智，也也贡献他们的的人脉资源。 第三，发发展国外的朋朋友，让他们们去调查国外外的市场，以以及开拓国外外市场。 比尔盖茨有一个个非常好的日日本朋友叫彦彦西，他为比比尔盖茨讲解了了很多日本市市场的特点，为为比尔盖茨找到了了第一个日本

31、本个人电脑项项目，以此来来开辟日本市市场。 第四，雇雇用非常聪明明、能独立工工作、有潜力力的人来一起起工作。 比尔盖茨说：“在我的事业业中，我不得得不说我最好好的经营决策策是必须挑选选人才，拥有有一个完全信信任的人，一一个可以委以以重任的人，一一个为你分担担忧愁的人。” 在我的的事业中，我我不得不说我我最好的经营营决策是必须须挑选人才，拥拥有一个完全全信任的人，一一个可以委以以重任的人，一一个为你分担担忧愁的人。 比尔盖茨2 博恩崔西西:关爱顾客客就是关爱钱钱脉博恩崔西是世世界一流的潜潜能大师，一一流的效率提提升大师，一一流的销售教教练。他的书书籍被翻译成成多种文字，他他的训练帮助助了千千万万

32、万的人提升业业绩。 他是如如何做到这些些的呢？ 一、在在客户身上投投资更多的时时间，花更多多的时间与顾顾客呆在一起起，为顾客设设想，与顾客客建立商业上上的友谊。 博恩崔西在和客客户相处的时时候，他绝对对不会急着赶赶时间。他要要向人表明，他他愿意花足够够的时间去帮帮助顾客做出出正确的购买买决定，他绝绝对不会对顾顾客没耐心。 二、真真诚地关怀客客户。 你越关关怀你的客户户，他们就越越有兴趣和你你做生意。关关怀的感情因因素是那么的的强烈，往往往使得价格、相相对品质、交交货效率、公公司在市场上上的规模，都都敌不过它的的威力。一旦旦客户认定你你是真正关怀怀他和他的处处境，不管销销售的细节或或竞争者怎么么

33、样，他都会会向你购买。 三、尊尊敬每一个他他所遇到的人人。 常言道道，一个人有有所为有所不不为，都是为为了博得你所所重视的人对对你的尊敬。一一个人的骄傲傲、尊严、自自我肯定，大大部分都来自自于受到别人人的尊敬程度度。你越在意意别人的意见见，别人对你你的尊敬程度度就越会影响响你的行为。 每当我我们感受到别别人的尊重，我我们就会对那那个人特别重重视。假如有有人尊敬我们们，我们就会会认为那个人人比较优秀，比比较有判断力力，比较有内内涵，而且个个性也比较好好。 四、绝绝不批评、抱抱怨或指责顾顾客。 绝对不不要站在你的的立场上批评评任何人或任任何事，不要要恶言相向或或批评你的竞竞争者。每当当你听到别人人

34、提起竞争者者的名字时，只只要微笑地说说：“那是一个很很不错的公司司。”然后就继续续做你的产品品介绍。假如如有人告诉博博恩崔西，他的的竞争者是如如何地批评他他，他只会一一笑置之。 让我们们彼此尊重吧吧！ 五、毫毫无条件地接接受。 希望能能够被他人毫毫无条件地接接受，是所有有人最重要的的需求之一。你你只需要用微微笑，并且表表现温和友善善，就可以表表达你接受他他人的态度。一一般人都喜欢欢和那些能够够接受他们本本性的人在一一起，而不想想受到任何评评判和批评。 你越能能够接受别人人，他们就越越愿意接纳你你。 六、赞赞同。 每当你你称赞并同意意他人所做的的任何事，他他就会感到快快乐会变得更更有精神。他他的

35、心跳会加加快，会觉得得自己很棒。当当你在每个场场合都竭力找找机会对他人人表示赞扬及及同意的时候候，你就会成成为到处受人人欢迎的人物物。 七、感感谢每一个帮帮助过你的人人。 不管你你感谢任何人人所做的任何何事，都会让让彼此的自我我肯定上升。你你会让他觉得得自己更有价价值也更重要要。 你一定定要养成随时时感谢他人所所做所为的习习惯，尤其要要向那些会让让你期望的好好事连连不断断发生的人，表表达感谢之意意。 八、羡羡慕。 每当你你羡慕一个人人的成就、特特质、财产时时，就会提高高他的自我肯肯定，让他更更得意。只要要你的羡慕、赞赞同、感谢都都是发自内心心，别人就会会因此而得到到正面的肯定定的影响。他他们对

36、你产生生好感的程度度，会相当于于你让他们对对自己及生活活的满意度。 九、绝绝不与顾客争争辩。 你只要要别跟客户争争辩就好了。不不管客户说什什么，你只要要点头、微笑笑，并且欣然然同意。顾客客喜欢和与自自己英雄所见见略同的人打打交道，他们们不喜欢和爱爱抬杠的人相相处。甚至当当客户明显犯犯错时，他还还是讨厌你把把他的问题揪揪出来。把眼眼光放在建立立关系上面，以以建立关系的的利益来考量量。 十、集集中注意力，倾倾听顾客在说说什么。 当客户户在说话时，你你把注意力集集中在他的身身上，就是对对他最大的恭恭维。你让他他觉得自己很很有价值，而而且很重要。 你的任任务就是成为为一个人际关关系高手，成成为一个人际

37、际关系专家。你你的任务就是是去成为一个个在行业中最最好、最有人人缘的人。3 亚亚伯拉罕:宾宾主两益成为为行销大师亚伯拉罕是世界界一流行销大大师，他做过过世界5000强以及一万万多家大小企企业的顾问，他他的顾问费以以及演讲费都都是世界最高高的行销大师师之一。他有有一套独特的的营销技巧： 第一，创创造一种所谓谓“宾主两益”的关系。 如果甲甲公司同意将将一个销售讯讯息传递给乙乙公司，或者者甲公司同意意鼓励他们的的客户购买乙乙公司的产品品或服务，甚甚至大加吹嘘嘘、赞扬。一一旦你获得了了这些资讯，就就可以和这些些能发展合作作而非竞争的的商家企业进进行接触，要要求他们将你你的产品或服服务推荐给他他们的顾客

38、，并并尽量将有关关你所提供的的产品或服务务的资料提供供给他们，并并附上一些高高品质的证言言。 你应该该找到那些可可能偏爱你所所提供产品或或服务顾客群群的公司。你你可以和这些些公司合作，请请他们将你的的产品或服务务都作一份背背书，并保证证对方可以得得到一部分利利润为报偿。 在运用用“宾主两益”关系时要注注意五点： 1你的产品或或服务对这家家企业的产品品或服务完全全不具竞争性性。 2你并不会夺夺走或排挤掉掉企业平常可可获得的利润润。 3保证会增加加他们的利润润。 4他们不用费费吹灰之力。 5所有的意外外，你会负起起赔偿之责，不不会让他们受受到损失或伤伤害。 向对方方表示绝对不不会有任何的的利益冲突

39、，不不管体制怎么么样，或他们们怎么做及由由谁来做，这这种关系只会会互相补充，更更为完美。 你可以以赚到本来赚赚不到的钱，你你不用花任何何人事行政成成本及推销成成本，就可以以获得额外的的利润，如此此一来，你可可以重新回收收当初对客户户及潜在客户户所下的投资资及多年来建建立公司资产产的努力及成成本。 第二，给给顾客提供“特殊待遇”。 对客户户的感觉而言言，担任产品品及服务推荐荐者及背书角角色的“主体”公司，必须须让他的客户户感觉受到重重视。例如经经由协商，让让客户得到比比市价偏低的的价格，或得得到高于市场场的利润、福福利或保证提提供额外的价价值。要将这这个客户和其其他的客户分分开，让他们们感觉自己

40、很很特殊、很重重要及很独特特。 第三，充充当顾客与顾顾客的中间人人。 你只要要在顾客之间间充当中间人人，替双方拉拉拢关系，你你就可以与他他们建立友好好亲密的关系系。你可以尽尽量找到许多多顾客，对他他们说：“行销你的产产品，让相关关产业的公司司来替你卖产产品或服务。”然后你再对另一个顾客说：“我要带一些产品给你，让你进行行销。”你就如此将交易双方拉拢在一起，只要这么做，很快就可以成为双方的大红人，并得到一些佣金。 第四，建建立一个正式式的推介系统统。 任何对对你客户重要要的人，也自自然变成对你你重要的人。 尽可能能地开发及使使用推介系统统争取生意。据据此说法，关关注四周你所所接触到的主主动与被动

41、客客户，他们的的一生中可能能会介绍很多多的客户及新新朋友给你。4 汤姆姆霍普金斯:要赚更多钱钱就是去接触触更多的人汤姆霍普金斯斯是世界一流流的销售大师师，被美国报报刊称为国际际销售界的传传奇冠军，他他是世界金氏氏纪录房地产产销售最高记记录的保持者者。他曾与美美国前总统布布什、英国首首相撒切尔夫夫人等同台演演讲。他出版版的书籍被译译成11种文文字。 他是如如何利用人脉脉资源来为成成功服务的? 第一，赚赚更多钱的技技巧就是去接接触更多的人人，不断丰富富自己的人脉脉资源。 虽然只只有少数的销销售员会否认认前面的说法法，但多数销销售员却不会会如此做，他他们知道他们们必须每天去去会见一堆新新人才能成功功

42、。可是，他他也害怕被人人拒绝。但是是，请你改变变这个观念，那那就是每一次次被拒绝，你你实际上是赚赚到了钱，你你被拒绝的次次数越多，赚赚的钱也越多多。 所以现现在你准备走走出去会见一一些需要你产产品或帮助的的人吧!你正正在走向下一一条预期成功功的路上。 第二，销销售就是去找找人销售产品品，及销售产产品给你找到到的人。 电话销销售以及陌生生拜访的比率率大约是100：1，那就就是说，打十十个潜在客户户的电话可以以得到一个面面谈机会。不不要去问别人人的成功比率率，不要去和和别人比，你你只要跟自己己比就好了，你你要使自己每每天进步一点点点。 一旦你你把你的成功功比率设定好好，那就要努努力去执行。如如果你

43、得到大大量的会面机机会但是没能能做成几笔销销售，你可能能在未得到有有效资格认定定之前就失去去了机会。在在找错销售对对象时你无法法赚到钱。 第三，开开发金矿。 被其他他业务员遗漏漏的顾客,就就是一个金矿矿，只要你愿愿意并且能够够使用它，你你就有享受不不完的资源。 当失败败的销售人员员离开一个客客户时，在他他们后面的是是什么?他们们的客户。 很多人人之所以在销销售上失败，是是因为他们不不知道追踪跟跟进。在你公公司那些失败败的销售员，他他们所放弃的的客户正能成成为你的客户户群。 “只要你开始始致力于别的的销售员遗留留在公司的档档案，你的收收入就起飞了了。你打电话话给这些被遗遗忘的客户，重重新建立你们

44、们的联系。” 第四，做做一个本地优优秀的公关员员。 一位冠冠军不会闭关关自守，不关关心报章的头头版新闻。冠冠军会读当地地报纸来引发发生意。而且且他读报时手手中拿着一支支笔，因为有有成批的人刊刊登各种消息息，他们每一一件事对冠军军都是重要的的。 报纸上上登载着许多多有关人们升升迁的小道新新闻，你可以以信赖这种通通告。读每一一则文章，剪剪下来，然后后寄给那个升升迁的人，再再附带一个短短笺道贺恭喜喜。他们肯定定会心存感谢谢。他们不只只感谢这短笺笺，他们可能能会非常善解解你你在他们们收到短笺时时的当天拿起起电话打给他他们，告诉他他们你能给他他们带来什么么样的帮助，或或提供什么样样的服务。 第五，交交换

45、市场。 你应该该藉由你一些些最好的客户户来建立自己己的交易市场场，除了一些些努力之外，它它花不了你什什么成本。 选择一一些能干的销销售员和你作作交换。交换换包括两个内内容：1交换客户名名单。2，相相互介绍顾客客。你要先打打第一个电话话，告诉销售售经理你想做做什么，问他他你应该在他他公司找谁做做你的交换市市场。那位销销售经理就会会安排某个人人作为你的交交换市场。 第六，保保持联络。 与顾客客保持长期联联络有三种方方法：l寄东西给他他们。2打电话给他他们。3去看望他们们。 大部分分的顶尖销售售冠军寄出邮邮件至少十天天一次。很多多汽车生意的的顶尖销售员员每年寄给它它的客户新的的公司产品介介绍小册子四

46、四到八次。几几乎每个大公公司都会定期期印制小册子子给他们的销销售员去寄发发给他们的客客户。 所有的的这些邮寄系系统能以小小小的努力获得得大量回馈。但但是它不能取取代电访或亲亲自拜访的联联系方式。用用邮寄去保持持接触，以及及维持你在他他们心中的新新鲜度。要利利用电访和亲亲自拜访得到到最有效的回回馈，你必须须及时了解他他们的欲望，搔搔到他们的痒痒处。 这是销销售的生命血血脉。 赚更多多钱的技巧就就是去接触更更多的人，不不断丰富自己己的人脉资源源。 汤姆霍普金斯5 柴田和子:站在客户的的立场去考虑虑问题柴田和子是日本本推销女神。她她连续11年年享有日本寿寿险“终身王位”称号，国际际组织MDRRT会员

47、。她她的业绩相当当于804位位业务员业绩绩之总和。 柴田和和子是如何利利用人脉资源源进行销售的的呢? 第一，总总给人一个清清洁、明朗的的形象。 柴田和和子虽然一说说话便显得神神采飞扬，但但她认为自己己的身材比较较浑圆，没有有明显的特征征，在初次会会面时无法吸吸引对方的眼眼光，因此，她她一般藉着“服装”给人强烈而而明朗的第一一印象。 第二，利利用以前所积积累的人脉资资源。 柴田和和子高中一毕毕业就到“三阳商会”任职，直到到结婚为止，而而其周边人脉脉资源也给了了她极大的帮帮助；当初的的人脉资源完完全是以“三阳商会”为基础，然然后透过他们们的介绍以及及转介绍而来来的。 另外一一个穿针引线线的则是她的

48、的母校“新宿高高中”。 “新宿高中”是一所著名名的重点高中中，它培养了了一大批优秀秀人才、社会会中坚。其毕毕业生都在社社会上占有一一定的地位。 第三，善善用银行开发发客源。 当时日日本所有的企企业都是自由由资本比例比比较低，常需需要向银行贷贷款，而银行行也发挥极大大的金融效能能，在银行与与企业的权力力结构中，银银行居于绝对对支配地位。因因此，银行的的推荐相当有有力量，可以以给对方带来来压力；柴田田和子常常以以这样的关系系来做她的开开场白。 “我是由银行行介绍来的，但但是我与银行行并没有任何何特殊关系。因因为是我自己己跑到银行请请他们介绍的的，所以请别别介意银行介绍这四个字，请请你听听我说说的内

49、容。希希望你能理解解，我是以一一个保险业务务员的身份，来来为贵公司推推荐一项非常常合适的商品品，因此,请请你务必针对对这项由我为为你设计好的的保险商品，加加以批评、指指教，这样对对我的成长也也有所助益。我我希望一点一一滴地累积这这些教训，将将来成为日本本顶尖的业务务员。因此，请请你不吝指教教，对我加以以指导。” 有一家家银行提供了了柴田和子77家企业的转转介绍。那家家银行的支行行长是一位非非常优秀的绅绅士，之后又又陆续为她介介绍了很多企企业。 当柴田田和子成功地地获得一家银银行的转介绍绍后，其他的的银行也逐渐渐地对她伸出出双手。 为了具具体了解企业业名称，她曾曾经一整天坐坐在银行柜台台窗口前的

50、椅椅子上，一听听到银行小姐姐喊“XX工业公公司”、“XX会”，就一个一一个地把名称称抄录下来。然然后再上二楼楼的贷款部门门请求工作人人员为她介绍绍那些企业，然然后再去一路路拜访。 第四，寻寻找关键人物物。 柴田和和子之所以从从老板下手，是是因为那是最最有效率的做做法。由于老老板是握有决决定权的关键键人物，只要要使那个人说说“Yes”，剩下的就就只是事务性性工作了。因因此，行销人人员必须要能能洞悉谁才是是问题的关键键。 柴田和和子认为有效效率的做事方方法，就是将将已经建立的的人脉资源活活用于企业集集团之中。每每个人总有亲亲戚、校友和和乡亲，从这这些关系中开开展她的事业业，而她也认认为可以将这这些

51、人脉资源源灵活运用于于工作上。 前往企企业行销团体体保险，是以以企业的母集集团为着眼点点，只要与某某企业集团旗旗下的公司签签下契约，则则该公司所属属企业集团的的人脉资源也也尽可囊括其其中，可以迅迅速地扩大自自己的市场。 第五，人人情练达造就就成功行销。 柴田和和子绝不耽误误与别人的约约会时间。她她绝对不带给给别人不愉快快。即使是自自己的秘书，她她也认为让他他在严寒或是是酷热的地方方等候是不对对的，如果要要让某个人受受热或受冻，她她是宁可自己己来承受。 柴田和和子说：“保险行销要要成功，必须须要懂得体谅谅别人，即人人情练达。” 行销绝绝不是一个人人唱独角戏、一一味拼命的埋埋头苦干。如如何使对方打

52、打开心扉、使使对方信赖自自己，才是最最重要的。要要达成这个目目的，相对的的就是要能够够体恤对方，要要有为对方着着想的心意。 柴田和和子成功的秘秘诀： 1）确确立明确长远远的目标，并并想方设法去去达成它。 2）时时常站在客户户的立场考虑虑问题。 3）像像“爱的使者”一样出现在在客户面前，用用真诚打动客客户。 “客户是上帝帝”，在人脉资资源中体现得得淋漓尽致。6 亚力山卓福特:在细细节处下功夫夫亚力山卓福特特是MDRTT(百万圆桌桌会议)世界界有史以来最最年轻的会员员，连续122年取得TOOT顶尖会员员的资格。 亚力山山卓福特是这样样积累人脉资资源的： 第一，开开始于12位位客户。 把事情情做细

53、他知道道仅仅以这112位客户带带来的资源毕毕竟是有限的的，它不会创创造辉煌的事事业。这样下下去的结果只只有一个保险事业寸寸步难行。他他想，“我有12位位客户，那么么表示我这112位客户中中的每一个客客户都有122个朋友，假假如这12位位客户都愿意意为我转介绍绍的话，那么么我就会有1144位客户户。服务好这这144位客客户之后，假假如这些客户户都愿意为我我转介绍的话话，那我就有有1728位位客户”人与人人是相互吸引引的，百万富富翁一般与百百万富翁在一一起，亿万富富翁一般与亿亿万富翁在一一起。你的朋朋友跟你差不不多。那么，亚亚力山卓福特是如何何让这些客户户为他转介绍绍的呢? 请客户吃饭饭。亚力山卓

54、卓福特的作法法是请顾客吃吃饭，但他在在饭局上从不不谈客户的事事情，只谈自自己的事业。 重要的是提提出要求。 经典话术。“我发现我不不断地开发客客户很重要，同同时，提升对对您的服务品品质更重要。为为了我更好的的为您服务，您您希望我怎么么做?请介绍绍5位与你一一样成功、财财富等值的客客户。” 第二，与与其他的专业业人士结盟，透透过现有的客客户发展同盟盟关系。 透过其其中的一个客客户来发展同同盟，比如可可以跟会计师师、律师结盟盟，因为会计计师、律师身身旁有许多非非常有价值的的潜在客户。山山卓就是与会会计师、律师师结盟，向会会计师说：“我跟你的客客户也有生意意上的往来，他他建议我打电电话给你，我我请你

55、帮忙转转介绍其他的的客户给我，我我想把我的客客户也介绍给给你。” 第三，开开客户交流会会。 每过一一段时间，都都会在一个适适当的时间大部分是是周末，邀请请他事业中的的前15位客客户聚在一起起，让每个客客户说出自己己的要求和需需要帮助的地地方。这种交交流会，类似似于说明会、讲讲师会。被邀邀请的这些客客户都愿意参参加。为什么么?因为，在在这个交流会会上会得到一一些意外的收收获和帮助，可可以寻找到许许多的事业机机会。 第四，与与媒体合作。 无论是是电视、报纸纸、广播，都都成为他扩大大人脉资源的的载体或工具具，他和他们们合作。媒体体的力量说大大不小，他可可以创造你的的人生，也可可以毁了你的的人生。他可

56、可以在电视、广广播上做嘉宾宾或是主持，在在报纸上写专专栏，当然最最后还会留下下自己的联络络方式。 第五，写写不平凡的信信。 他写信信从不流于俗俗套，信写的的短少，一是是祝贺对方取取得的非凡成成就，说他们们有事业上的的共同点，很很想和对方见见见面；二是是在信的最后后，写上一句句“我需要你的的帮助。”山卓说：“这句话虽然然平淡，但效效果出奇的好好，因为所有有顶尖的成功功人士在追求求成功的路上上，有许多的的困难需要别别人的帮助，也也得到了许多多人的帮助。他他会懂得这句句话的含意。他他会很乐意帮帮你。” 把小事事做细，把细细事做透。 汪中求7 拳拳王阿里:留留意别人想什什么人走茶凉，可能能让人感觉人人

57、的势利和冷冷漠无情，但但却是事实。庙庙堂里的菩萨萨有人供奉，而而庙堂外的菩菩萨却鲜有人人理睬。不在在其位，不谋谋其政，现管管不如现官，真真是不错。时时间能够冲去去许多人的记记忆，有许多多社会名流，达达官贵人，在在功成身退之之后，渐渐被被人遗忘。 能够留留意别在想什什么，也就增增加了你赢的的机会 “拳王”穆罕默德阿里却是一一个例外，他他不仅保留名名人身份，而而且随着时间间的推移而越越来越受人欢欢迎。他是如如何做到这点点的呢？ 第一，与与政府紧密连连在一起。 当克林林顿总统再度度被提名的夜夜晚，拳王阿阿里就坐在总总统及其家人人旁边。 拳王阿阿里可能是全全世界最受欢欢迎、最出名名的人。 今天，他他身

58、受帕金森森氏症(Paarkinssonsdiseease)之之苦，那是最最虚弱的一种种病症，他的的病受到了许许多人的关注注。 第二，利利用慈善机构构，做一些慈慈善事业。 19775年12月月2日，哥伦伦比亚广播公公司播出一则则新闻，报导导为老年残障障者设立的社社会服务机构构因缺资金即即将关闭。第第二天，阿里里便带着一张张5万美元的的支票以及另另一张5万美美元的保证金金过来了。他他与此机构并并无明显的关关联，有人采采访时间他为为什么要这样样做。他说：“我对老年人人就是心软，尤尤其是残障者者，有一天我我也可能会残残废。” 第三，有有信必回。 折磨他他身体的帕金金森氏症并未未影响到他的的心智。他每每

59、天花许多时时间回复大量量拳迷的信件件，以及在照照片、书及拳拳击手套上签签名用来帮助助世界各地的的慈善机构募募款。这些东东西在拍卖时时的价钱高达达5000美美元。 他每天天会整理一堆堆信件，他仔仔细阅读每一一封信，然后后回答每一项项要求。 第四，建建立一个人脉脉网就是留意意别人想要什什么。 阿里刚刚成为职业拳拳击手时，为为了宣传自己己，扩大自己己的影响力，他他就想请全国国最大的刊物物生活的的一位专业摄摄影师拍照，以以便在生活活上刊出。这这位摄影师当当然不会随意意给人拍照。然然而阿里知道道，只要能够够使自己突出出，值得人纪纪念，就可以以为自己制造造机会。拳王王阿里说：“我是世界上上唯一受过水水底训

60、练的拳拳击手。那就就像是你一直直穿着厚重的的鞋子跑步一一样，一旦换换上其他鞋子子之后，你的的脚就会觉得得非常轻快。当当你在水底练练习拳击时，由由于那股阻力力，以使你挥挥拳更快。所所以我是世界界上最快的重重量级拳手。”这下，摄影师表示对此很有兴趣，愿意做阿里的摄影师并做一个独家专访。 其实他他根本不会游游泳，而且以以前从未在水水底下练拳过过，但是摄影影师很当真，还还是在生活活上刊登了了很大的篇幅幅。 我们应应该向阿里学学习。他曾经经说过：“为别人服务务即是我们应应该为自己居居住在地球上上所付的房租租。”8 胡雪岩:圆圆而通神的红红顶商人要成大事，先要要会做人；而而会做人，即即是善于在交交往中积累