浅谈企业管理原理

1、第1章 企业管理原理本章重点：了解企业定义、特点、类型及其基本活动；掌握管理定义及管理职能；了解管理理论的发展历史第1章 企业管管理原理理1 人类类的管理理活动一、人类活活动的特特点目的性：人人类活动动有预期期目的；依存性：人人类发展展引起社社会分工工，人类类存在着着依存关关系；知识性：从从前人的的经验中中学习，人人类的知知识形成成体系（理理论、原原理、方方法、技技艺等）二、管理的的必要性性有效配置稀稀缺资源源的要求求；通过有效的的管理，使使科学技技术转化化为生产产力；高度专业化化分工的的社会需需要管理理来协调调各方关关系；实现社会及及组织预预期目标标需要管管理；2 现代代企业管管理一、企业概

2、概述1、企业的的概念：企业是是指从事事商品生生产、流流通和服服务活动动，为满满足社会会需要和和自身盈盈利，进进行自主主经营、自自负盈亏亏具有法法人资格格的经济济组织。有有如下含含义：企业的存在在有社会会性和经经济性两两个目的的；企业应自主主经营、自自负盈亏亏；企业具有法法人地位位；企业是经济济组织2、企业的的基本类类型独资企业合伙企业公司企业二、市场调调节和企企业调节节生产需要配配置资源源，手段段有市场场调节和和企业调调节两种种市场调节是是指资源源配置完完全通过过市场，存存在交易易成本（包包括谈判判、签订订协议或或合同等等）企业调节是是指资源源配置通通过企业业内部配配置，通通常采用用行政手手段

3、，存存在管理理成本企业的边界界（即多多少资源源通过市市场调节节配置、多多少资源源通过企企业调节节配置）取取决于对对上述交交易成本本与管理理成本的的权衡结结果，如如果交易易成本大大于管理理成本，企企业边界界应扩大大（即将将更多的的资源并并入企业业，如通通过兼并并等），反反之则应应收缩企企业边界界三、企业的的基本活活动企业的两大大类基本本活动：作业活活动与管管理活动动四、企业的的管理与与管理职职能1、定义管理就是设设计并保保持一种种良好的的环境，使使人在群群体里高高效率地地完成既既定目标标的过程程。2、管理的的职能计划编编制计划划包括选选择任务务、目标标和完成成计划的的行动组织建建立一个个经过策策

4、划的角角色结构构，分配配给机构构中的每每一个成成员人事给给组织结结构设置置的编制制配备人人员和保保持满员员领导对对工作人人员施加加影响，使使他们对对组织和和集体的的目标做做出贡献献控制衡衡量和纠纠正下属属人员的的各种活活动，从从而保证证事态的的发展符符合计划划的要求求3、不同组组织层次次的管理理职能不同组织层层次的管管理人员员都有各各种管理理职能不同组织层层次的管管理人员员化在各各种管理理职能上上的精力力（或时时间）是是不同的的，见下下图基层管理人员基层管理人员高层管理人员中层管理人员计划组织领导控制4、不同组组织层次次的管理理技能专业技能：指在涉涉及方法法、工艺艺和过程程等活动动中所需需的知

5、识识和水平平；人际交往技技能：指指与他人人一起工工作的能能力，即即协作精精神和团团队精神神；理性技能：能够总总揽全局局、判断断出重要要因素并并了解这这些因素素间关系系的能力力；设计技能：指以有有利于组组织利益益的种种种方式解解决问题题的能力力专业技能人际交往技能理性技能和设计技能（概念技能）基层管理人员专业技能人际交往技能理性技能和设计技能（概念技能）基层管理人员高层管理人员中层管理人员5、管理的的目标管理人员切切合实际际而又符符合众望望的目标标就是要要创造“盈余”管理人员必必须创造造出一种种良好的的环境，使使人们能能够：以最短的时时间、最最少的资资金和原原材料以以及最大大的满意意度来实实现群

6、体体目标；或者：利用用现有的的资源，尽尽可能的的达到预预期的目目标在非企业机机构或非非赢利单单位，管管理人员员应尽力力以最少少的资源源达到目目标，或或利用现现有的资资源最大大限度的的实现目目标3 企业业管理思思想与理理论及其其历史沿沿革产业革命管理思想形形成的直直接原因因是社会会生产力力发展的的需要。产业革命实实现发生生在英国国。188世纪660年代代，英国国各主要要工业部部门实现现了从手手工工场场生产到到大机器器生产的的过渡。蒸蒸汽机的的发明促促使工业业摆脱了了对自然然能源的的依赖，迅迅速建立立了工厂厂制度。法法国、德德国、美美国也相相继完成成了产业业革命，社社会生产产力得以以飞速发发展。生

7、产技术的的巨大变变革，促促进了管管理思想想的发展展和成熟熟。一、管理中中早期的的贡献1、亚当斯密(AAdamm Smmithh,1772317990)代表作：国国民财富富的性质质和原因因的研究究（简称称国富富论，117766年出版版）第一次系统统的论述述了古典典政治经经济学的的基本内内容，是是古典经经济学的的奠基人人从劳动分工工开始，系系统阐述述了劳动动价值论论和国际际贸易理理论，至至今还有有很大影影响提出了国际际分工理理论，主主张每个个国家只只生产自自己擅长长的产品品，用于于交换外外国某些些比本国国便宜的的产品2、罗伯特特欧文（RRobeert Oween）19世纪英英国杰出出的企业业家、空

8、空想社会会主义者者在企业管理理中意识识到关心心人是非非常主要要的，主主张关心心人的工工作条件件和福利利状况，并并为从事事生产的的青少年年开设夜夜校认为人力资资源是要要投资的的3、巴贝贝奇（CCharrless Baabbaage）工厂制度的的鼓吹者者主张个人享享有分红红的权利利，主张张个人可可按工作作性质领领取固定定的工资资，强调调按分工工情况和和生产效效率的高高低给予予报酬二、科学管管理时代代1、泰勒（Frederick W. Taylor）与科学管理（Scientific Management）于19111年出版版科学学管理原原理被称为“科科学管理理之父”（1）理论论核心对工人工作作的各个

9、个组成部部分进行行科学的的分析，以以科学的的操作方方法代替替陈旧的的操作方方法；科学的挑选选工人，对对个人进进行培训训以提高高工人的的技能，促促进工人人的进取取心；摒弃只顾自自己的思思想，促促进工人人间的相相互协作作，根据据科学的的方法共共同努力力完成规规定的工工作任务务；管理人员和和工人都都必须对对各自的的工作负负责（2）实施施步骤对工作环境境进行分分析：工工作是什什么？谁谁来做？对工作任务务进行分分析：如如何根据据工作的的需要和和工人的的技能分分配合适适的工作作？给每一项工工作制定定工作任任务、具具体的定定额，根根据这一一工作性性质和任任务要求求，精心心挑选具具有这种种技能的的工人承承担这

10、项项工作；工人的工作作安排就就绪后，管管理者就就要和工工人密切切合作，要要督促工工人完成成自己的的工作，并并要做好好本范围围的各种种调配工工作和计计划工作作(3)泰勒勒制对工人提出出科学的的操作方方法，以以便合理理利用工工时、提提高工效效在工资制度度上实行行差别计计件制对个人进行行科学的的选择、培培训和提提高制定科学的的工艺规规程、并并用文件件形式固固定下来来以利推推广使管理和劳劳动分离离，把管管理工作作称为计计划职能能、工人人的工作作称为执执行职能能经营技术活动经营活动财务活动安全活动管理活动会计活动控制组织计划指导协调2、法约尔尔的组织织管理理经营技术活动经营活动财务活动安全活动管理活动会

11、计活动控制组织计划指导协调1916年年出版了了工业业管理与与一般管管理主要贡献：在管理理的范畴畴、管理理的组织织理论、管管理的原原则等方方面提出出了崭新新的观点点，为以以后的管管理理论论的发展展奠定了了基础（1）企业业经营六六方面的的职能（活活动）技术职能（活活动）设计计制造经营职能（活活动）进行行采购、销销售、交交换财务职能（活活动）确定定资金来来源及使使用计划划安全职能（活活动）员工工劳动安安全及设设备使用用安全管理职能（活活动）计划划、组织织、指挥挥、协调调、控制制会计职能（活活动）编制制财产目目录、进进行成本本统计（2）管理理的十四四条原则则分工原则权利与责任任对等原原则纪律原则统一命

12、令原原则统一领导原原则个体利益符符合整体体利益原原则合理报酬原原则集权原则等级链原则则秩序原则平等原则保持人员和和职务稳稳定原则则主动性原则则团结原则三、行为科科学管理理阶段1、霍桑试试验：美美国哈佛佛大学心心理学教教授在220世纪纪2030年年代率领领哈佛研研究小组组到美国国西屋电电器公司司的霍桑桑工厂进进行了一一系列的的试验和和观察（1）主要要内容照明试验（11024419927年年）目的：调查查和研究究工厂的的照明度度与作业业效率的的关系结果：照明明度与作作业效率率之间没没有单纯纯的直接接关系，但但生产效效率仍与与某种未未知因素素有关继电器装配配室试验验（1992719332年）目的：调

13、查查和研究究休息时时间、作作业时间间、工资资形态等等作业条条件与作作业效率率之间的的关系结果：生产产效率的的决定因因素不是是作业条条件，而而是职工工的情绪绪。情绪绪是由车车间的环环境，即即车间的的人际关关系决定定的面谈计划（11928819930年年）目的：了解解如何获获取职工工内心真真正的感感受，倾倾听他们们的诉说说对解决决问题的的帮助，进进而提高高生产效效率结果：离开开感情就就不能理理解职工工的意见见和不满满；感情容易易伪装；只有对照照职工的的个人情情况和车车间环境境才能理理解职工工的感情情；解决职工工不满的的问题将将有助于于提高生生产效率率另外发现，车车间里除除了存在在按照公公司的编编制

14、建立立的正式式组织外外，还存存在因某某种原因因形成的的非正式式组织，这这些非正正式组织织有时会会严重地地影响工工作效率率的发挥挥（2）结论论人是“社会会人”自我实现的需要尊敬的需要社交的需要安全的需要生理的需要工作效率主主要取决决于职工工积极性性，取决决于职工工家庭和和社会生生活及组组织中自我实现的需要尊敬的需要社交的需要安全的需要生理的需要组织中存在在着非正正式组织织职工所要满满足的需需要中，金金钱只是是其中的的一部分分，大部部分的需需要是感感情上的的慰籍、安安全感、归归属感等等重视人际关关系、关关心下属属，通过过积极的的意见交交流，达达到感情情沟通2、行为科科学学派派的其他他主要理理论（1）需要要层次理理论美国心心理学家家马斯洛洛于19943年年提出（2）双因因素理论论美国国心理学学家(FFredderiick Herrzbeerg)