浅谈产品和过程的特殊特性

1、浅谈产品和过程的特殊特性特殊特性定义ISO/TS16949 : 2002第3.1.12条款对特殊特性给出了明确的定义：可能影响安全性或法规的符合性、产品的配合、功能、性能，或产品后续生产过程的产品特性或制造过程参数。从上述定义可以看出，特殊特性可分为两大方面，一是与安全性或政府法规有关的特性，二是与安全性或政府法规无关的特性。与安全性或政府法规有关的特性是指可能影响产品的安全性或政府法规的符合性的特性，如阻燃性、车内人员保护、转向、制动等车辆安全以及排放、噪声和防盗等方面的要求等，这些特性要求一般都是强制性的。与安全性或政府法规无关的特性主要是指除安全或法规方面可能显著影响顾客对产品的满意度的

2、特性，如产品性能、装配性和外观等。具体来讲，特特殊特性性又可分分为产品品特殊特特性和过过程特殊殊特性。产产品的实实现必然然经过一一定的过过程，产产品的特特性必须须通过特特定的过过程得以以保证。所所以我们们在实际际工作当当中，产产品的特特殊特性性和过程程的特殊殊特性通通常是放放在一起起进行讨讨论的。以以注射成成型塑料料件为例例，塑料料件安装装孔的位位置属于于产品的的特殊特特性，而而塑料件件成型的的关键过过程注塑，即即是决定定安装孔孔位置的的过程特特殊特性性。这些些特性一一般都以以量化形形式来表表现（见见表）。产品/过程程特珠特特性量化化示例产品和过程程特殊特特性的重重要性从特殊特性性的定义义可知

3、，产产品的特特殊特性性是一个个产品区区别于其其他产品品的非常常关键的的参数，这这些参数数直接影影响到产产品的安安全性、性性能、装装配性及及外观等等。所以以从产品品的设计计开始到到批量生生产，产产品和过过程的特特殊特性性一直是是顾客和和企业对对产品实实现过程程关注的的焦点。ISO/TTS1669499 : 20002第77.3.2.33特殊特特性条款款规定：组织必须识识别特殊殊特性和和在控制计计划中包包含所有有特殊特特性，与顾客规规定的定定义和符符号相一一致，和和识别过程程控制文文件，包包括图样样、FMMEAss、控制制计划及及作业指指导书，必必须标明明顾客的的特殊特特性符号号或组织织的特效效符

4、号或或记号，以以包括对对特殊特特性有影影响的过过程步骤骤。由此可见，体体系对特特殊特性性识别的的要求是是非常高高的。并并且在识识别特殊殊特性的的同时，要要求在指指导产品品实现过过程的几几大核心心文件中中必须标标明产品品和过程程的特殊殊特性。这这样，在在产品和和过程设设计及开开发的时时候，就就开始对对特殊特特性进行行识别，并并标识在在文件中中，从而而保证在在后续的的生产和和检验过过程中得得到足够够的重视视。图1 注射射成型塑塑料件通过对特殊殊特性进进行详尽尽的分析析和有效效的控制制，可在在很大程程度上减减少失效效的发生生；在产产品实现现的过程程中加强强对特殊殊特性的的监控，有有助于生生产过程程的

5、稳定定，可明明显降低低废品率率，提升升产品质质量；由由于特殊殊特性和和普通特特性的互互相关联联性，产产品的检检验可适适当地采采取特殊殊特性重重点检验验，其他他普通特特性辅助助检验的的方式，合合理分配配检验频频次，从从而提高高效率，使使人力资资源得到到优化整整合；识识别特殊殊特性，规规定统一一的特性性符号，可可提高文文件的一一致性，减减少文件件编制的的失误。关关注产品品和过程程的特殊殊特性，即即是产品品实现过过程的重重点，也也是提升升顾客满满意度的的关键，所所以特殊殊特性应应得到足足够的重重视。特殊特性在在实际工工作中的的体现1.特殊特特性的识识别在产品设计计时，识识别产品品的特殊殊特性是是一个

6、非非常关键键的工作作，它关关系到产产品设计计的效果果与成败败，并且且对后续续生产监监控和检检验重点点的确定定奠定了了基础。AAPQPP第一阶阶段，计计划和定定义的输输出就有有一个重重要的文文件，即即产品/过程特特殊特性性初始清清单。这这时就要要对产品品和过程程的特殊殊特性进进行识别别。特殊殊特性的的识别主主要考虑虑以下几几方面：（1）顾客客指定的的特殊特特性。一一般情况况下，顾顾客通过过给供应应商输入入一些要要求信息息来体现现，这些些信息包包括图样样、标准准和技术术协议等等。（2）安全全和法规规。要从从人身安安全和政政府法规规的角度度考虑。如如车内饰饰的阻燃燃性是属属于与安安全有关关的特性性；

7、对氮氮氧化物物（NOOX）、一一氧化碳碳（COO）和碳碳氢化合合物（HHC）排排放的限限值要求求符合政政府法规规的要求求。（3）产品品的功能能、性能能和可靠靠性。比比如密封封条的密密封性，内内饰的装装饰性，零零件与钣钣金的配配合性等等。这些些特性在在产品设设计初期期一般会会由顾客客指定，若若顾客没没有指定定，供应应商应根根据经验验和知识识进行识识别。（4）预期期的制造造过程和和经验。这这主要从从制造企企业的经经验，对对产品实实现过程程固有的的特性进进行识别别，如一一些特殊殊的制造造过程。（5）类似似产品的的失效分分析。从从以往类类似产品品的FMMEA中中寻找经经验，转转化为产产品和过过程的特特

8、殊特性性。产品和过程程特殊特特性的识识别，应应由包括括设计、工工艺、质质量、物物流、服服务和制制造等部部门组成成的横向向职能小小组（CCFT）进进行，并并最终通通过评审审确定，实实现文件件化。2.特殊特特性的符符号为了保持特特性的一一致性，特特殊特性性的符号号应统一一。大多多汽车厂厂商都对对特殊特特性符号号有明确确的规定定，有专专用的符符号。尤尤其是重重保件，一一般会要要求供应应商使用用顾客指指定的专专用符号号。如NNISSSAN的的特殊特特性要求求，克莱莱斯勒汽汽车公司司的盾盾形关键键特性指指南，通通用汽车车公司的的关键键特性选选定体系系等，都都对特性性符号做做了特别别规定，供供应商应应使用

9、顾顾客的符符号，若若顾客同同意，可可使用顾顾客同意意且与顾顾客相一一致的供供应商符符号。对于供应商商内部，为为使产品品实现的的各个阶阶段、各各类文件件相统一一，应该该对特殊殊特性符符号进行行规定。在在规定特特性符号号时，要要注意进进行分级级分类，可可遵循如如下方法法：（1）对影影响安全全和政府府法规的的可单独独作为一一类。（2）产品品的特殊殊特性可可按关键键、主要要和重要要的级别别进行分分类。（3）过程程的特殊殊特性可可按对产产品性能能和装配配尺寸有有影响程程度进行行分类。3.特殊特特性在文文件中的的体现APQP中中有一个个专门确确定特殊殊特性的的文件产产品/过过程特殊殊特性清清单。第第一阶段段输出一一份初始始清单，在在第二阶阶段产品品的设计计和开发发时，在在初始清清单的基基础上，汲汲取各方方面的分分析和评评价，在在设计特特性的评评审和开开发过程程中，由由横向职职能小组组共同确确定产品品/过程程特殊特特性清单单。以特殊特性性清单规规定为基基准，这这些特殊殊特性至至少体现现在过程程流程图图、车间间平面布布置和物物流路线线图、FFMEAA、控制制计划和和作业指指导书中中，并保保证一致致性。在在这些文文件中主主要以标标记特殊殊特性符符号的方方式来体体现。持续改进应应扩张到到产品特特性和过过程特性性上，优优先考虑虑特殊特特性。由由于制造造设备、生生产工艺艺、测量量系统等等因素的的改