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文档简介
1、网络管理睬计:信息经济下的企业管理睬计【摘要】文章在分析信息经济对企业经济行为影响的根底上,指出网络信息技术给企业管理睬计所带来的革命性变化。管理睬计工作目的、工作主体、工作效劳对象、工作内容的变化,以及工作对象等都发生了改变。随之,文章提出信息经济下企业网络管理睬计的框架体系。【关键词】网络管理睬计ebanageentAunting;信息经济;企业管理睬计一、信息经济及其对企业经济行为的影响从20世纪末至今,世人最关注的莫过于互联网的产生。互联网的产生标志着信息经济的真正到来。信息经济是崭新的经济,它是以因特网为根底设施,以信息技术为先导技术,以电子商务为经济增长的发动机的经济,它具有信息化
2、、全球化、网络化的特征。信息经济的到来对企业经济行为有如下影响:一企业消费要素的变化传统经济下企业的消费要素是土地、劳动、资本。这些要素都受到数量的硬约束,都是稀缺性资源。而信息经济下企业的主要消费要素是知识信息。从理论角度看,知识是解决问题的才能。国际经济合作与开展组织ED在?以知识为根底的经济?的报告中认为知识包含4个方面的内容:事实知识Kn-hat、原理知识Kn-hy、技能知识Kn-h和人力知识Kn-h。知识和实物的劳动产品不同,知识具有外部性、非重复性、可复制性、可共消费性、可学习性和可继承性、不确定性等性质夏先良,2001。这些性质是互相依存的。二企业消费工具的变化传统经济下企业的消
3、费工具主要是自然力、牛、马等家畜,人力、手工工具或机器等;而信息经济下企业的消费工具主要是由现代信息技术组成的网络消费工详细系。这些网络消费工详细系带给信息经济社会的消费自动化、办公自动化,获取信息、发出信息网络化。由于以下计算机技术应用到企业消费中,如:AD计算机辅助设计、A计算机辅助制造、FS柔性制造系统、IS计算机集成制造系统等,企业消费由钢性消费开展到柔性自动化、智能化的消费。三企业消费交换方式的变化信息经济的交换方式主要是以电子商务为主要交换手段。由于电子商务主要是利用比特而不是利用原子来完成交换方式。信息经济的交换空间趋向全球化。随着经济的开展,信息经济的交换主体、交换内容也趋向全
4、球化。四企业组织构造的变化随着经济开展和信息技术的应用,企业的组织构造也应从型组织构造转向E型组织构造。型组织构造是以劳动量划分工作横向分担、权利链划分决策纵向分担为特征,表达企业组织的规模精干、职责清楚、专业化分工的等级制构造、职能制构造、事业部构造的企业组织构造。型组织是钢性组织构造,没有好的组织敏捷性,组织变革的速度慢。E型组织是一个外向型的生态系统组织。它是一种表达快速、灵敏、整体协调和创新的无边界组织的企业组织构造。无边界组织是一种边界灵敏,没有界限,可以使资源、信息、观念和思维自由而快速流动穿行的组织。它将消除四种硬性的组织边界:纵向的权利边界;横向的职能、纪律、业务边界;对外的企
5、业与供给商、客户、政府的边界;跨国的国家、文化、市场体制的边界。E型组织可以随环境变化而调整组织构造且有权变的敏捷性和高效的变革速度。二、企业参与信息经济需要构建网络管理睬计企业要参与全球化经济竞争,就必须融入到整个全球信息网络之中。全球信息网络组织是一个由活性结点的网络联构造成的有机组织系统,是基于信息的网络化创新组织。信息流驱动网络组织动作,组织协议保证网络组织正常运转,而结点组织成为网络型企业林润辉、李维安,2000。信息流是网络组织的血液,它带给网络组织营养与能量。信息的沟通与共享是保证网络型企业及其网络组织创新与开展的基矗因此,信息经济下的企业要转变成为网络型企业,网络型企业的集成管
6、理需要实时的集成信息。企业就必须具备与全球信息网络进展信息交流、沟通的条件和才能。网络管理睬计是以电子商务的根底为企业集成管理提供集成决策信息的信息系统。因此,企业参与信息经济需要构建网络管理睬计。三、网络管理睬计:基于网络信息技术的管理睬计革命除了没有改变管理睬计是为企业管理决策提供决策信息的决策支持信息系统的性质外,网络信息技术对管理睬计的冲击不仅仅是利用计算机等技术来取代管理睬计工作信息的搜集、分类、处理、分析和报告等工作的手工劳动,而是基于因特网技术根底上的现代信息技术所带来管理睬计工作信息的搜集、分类、处理、分析和报告等工作及其所涉及到管理睬计工作的主体、客体、效劳对象、工作内容、工
7、作载体、工作方式等管理睬计内容的变化。因此,从这个意义上说,网络管理睬计是网络信息技术所带来的管理睬计革命。详细如下:一管理睬计工作目的的变化目的是系统存在的前提。基于网络技术根底上的现代信息技术改变了企业开展方向,也改变了企业管理睬计开展目的:信息经济下企业管理睬计工作目的是为企业价值可持续增值提供决策信息。二管理睬计工作主体的变化在传统企业里,根据分工原那么,企业管理睬计工作主体一般是企业内的某个详细部门和某些人员,如财务部门和某些财务人员。在由现代信息技术装备下的现代企业里,根据集成原那么,企业管理睬计工作主体一般是详细从事业务工作的人员,他们不仅是业务工作的决策和执行人员,同时也是业务
8、信息的搜集、分类、处理、分析和报告的人员。三管理睬计工作效劳对象的变化传统企业的管理活动从功能层次上可分为决策层、控制层、执行层;由于计算机、网络等现代技术的运用、企业采用先进消费技术和管理方法,管理活动功能层次的边界越来越模糊,管理活动的决策功能、控制功能、执行功能日趋一体化,可以由执行单元如工作团队来完成。因此,现代企业管理睬计工作效劳对象从为单纯企业决策层提供信息到为企业所有从事业务工作的人员效劳。四管理睬计工作内容的变化传统企业管理的重心是以土地、劳动、资本等物质资源的有效配置。传统企业管理睬计工作内容主要是提供物质资源有效配置的信息。现代企业管理的重心是以提供促进知识资源为主、物质资
9、源为辅的企业资源最优配置、有效利用,企业网络管理睬计工作内容主要是以提供促进知识资源为主、物质资源为辅的企业资源最优配置、有效利用的信息。五管理睬计工作对象的变化传统企业管理睬计对象是企业经济活动所表达的现金流。但是,基于现代信息技术根底上的现代企业,由于经济活动的现金流是表达在以电子商务为根底的比特流上。同时,现代企业的经济活动不仅表现为企业内部的现金活动,而且表现为战略联盟企业的现金活动。因此,现代企业的管理睬计工作对象主要是以基于战略联盟企业电子商务现金流的根底上的信息流为对象。六管理睬计工作载体的变化传媒是信息的载体,通讯是信息传送的渠道。传统企业管理睬计工作载体是传统的传媒业,它一般
10、包括传统的印刷媒体如报纸、杂志和书籍、宣传资料和电子媒体电视节目、播送节目、电影、录像和音像制品。随着信息、通讯和传媒等技术的迅速开展,信息、通讯和传媒等行业出现了互相交融的过程,即信息、通讯和传媒的产业交融。现代企业管理睬计工作载体是互相交融的信息、通讯和传媒。七管理睬计工作方式的变化传统企业管理睬计工作方式主要是依次经过信息的搜集、分类、处理、分析和报告等几个环节。但是,基于网络技术根底的现代信息技术下,现代企业管理睬计工作把信息的搜集、分类、处理、分析和报告等统一到企业业务网络体系之中,伴随着企业业务工作过程而进展。四、网络管理睬计的内容框架:企业管理睬计网络化的运行规律随着经济全球化、
11、知识化、网络化、社会需求个性化的开展,随着现代信息技术的迅速开展和广泛应用,为了实现企业数字管理,企业需构建用来支撑企业数字管理的管理信息系统企业网络管理睬计。网络是一组互相连接的节点Ndes曼纽尔卡斯特,2001,P570。管理睬计系统是为协助企业管理者规划和控制企业的各种经济活动提供信息。管理睬计工作包括搜集、分类、处理、分析和报告信息罗伯特S卡普兰,安东尼A阿特金森,1999,P1。本文认为,企业网络管理睬计是基于互相连接的节点上进展搜集、分类、处理、分析和报告信息并为协助各个节点上的管理者规划和控制企业的各种经济活动提供信息。这里互相连接的节点特指因特网。信息经济下企业网络管理睬计的内
12、容框架是:以企业价值可持续增值为目的;以基于战略联盟企业电子商务现金流的根底上的信息流为对象;以有效配置、有效利用的知识资源为内容;以REA会计为根底;以分层次的网络计算为依托;以互相交融的现代通讯和传媒为媒介;以信息的分布式实时处理为手段;以价值网络链分析为工具;以企业现代经营管理思想、方法和现代网络技术为平台;基于S、ERP和R根底的集成系统;向以分散性为特征的各层决策者提供决策信息的战略管理睬计。一以企业价值可持续增值为目的随着工业经济向信息经济的开展,企业管理表现为以追求可持续创造企业价值的价值管理。信息经济下企业是主体制企业,企业的目的是企业价值可持续增值最大化。从某个意义上说,管理
13、睬计的目的就是对企业管理目的的详细化和数字化。网络管理睬计目的就是对企业可持续创造企业价值进展详细化和数字化的过程。因此,信息经济下企业网络管理睬计目的是以企业价值可持续增值为目的。二以基于战略联盟企业电子商务所表达的现金流根底上的信息流为对象管理睬计的对象是管理睬计的生长点,也是管理睬计学科性质的界限。企业管理睬计的对象是企业经济活动中所表达的资金活动。信息经济也是商品经济,所以,信息经济下的企业管理睬计仍然是以现金流量为对象的。但是,信息经济环境下,企业的经济业务都建立在基于网络因特网的电子商务Eletrniere之上,电子商务是指实现整个商业过程中各阶段的交易活动的电子化。因此,在信息经
14、济下,企业的资金流、价值流是统一于信息流之中。所以,企业的资金流也是企业活动的信息流。三以有效配置、充分利用的知识资源为主要内容企业管理睬计的内容随着企业管理的重心转变而转变。企业管理就是对企业资源进展有效配置和充分利用。在信息经济下,土地、劳动、资本,知识信息都是企业消费资源,但土地、劳动、资本等物质资源的重要性逐渐被知识信息等知识资源所取代。由于知识代替了自然资源、劳动、资本而成为企业最有战略性资源,企业的管理重点就转变为对知识有效的识别、获娶开发、使用,以及企业组织知识的共享、转化、创新等的管理。信息经济下,企业管理表现为以知识管理为核心的企业管理。因此,网络管理睬计就是以有效配置、充分
15、利用的知识资源为主要内容。四以REA会计为根底会计一体化主要指财务会计与管理睬计一体化是会计界一直为之探究的课题。会计一体化的首要条件是财务会计与管理睬计之间实现真正的同源分流。从理论上说,财务会计和管理睬计是同源分流胡玉明,2000,但现实经济中没有得到真正的实现。本文认为,真正的同源分流应该是:同源应该是指同样的经济数据,分流应该是指财务会计和管理睬计应用一样的数据处理方式以产生不同用处的信息。在网络管理睬计产生之前,管理睬计与财务会计的数据还不能算是真正的同源,只能算是次级同源。真正的同源应该是用来产生管理睬计与财务会计的数据的数据是统一的。在信息经济中,网络管理睬计是以REA会计Res
16、ures,Event,andAgents,REA为根底的,财务会计和管理睬计的数据来源于同样的业务数据库,实现了财务会计和管理睬计的同源分流,表达着会计一体化的根本特征。五以分层次的网络化计算为依托由于信息经济下企业是一个全球化、网络化、层次化的战略联盟型经济组织,企业要实现企业资源的最优配置、有效使用,就必须有分层次的网络化计算的企业管理睬计为前提。从内到外看,企业分层次的网络化计算依次为工作组计算、企业集成计算、企业间计算等网络计算如图1。工作组计算,它是指根据企业业务流程的重组而承当根本业务流程的工作组工作团队为根本计算单位来搜集、分享、保存和传递企业业务流程的信息。企业集成计算,它是指
17、在企业组织集成化的根底上利用网络技术对企业各个工作组计算进展整合、集成为企业各个决策单位的决策提供整个企业动作的交互互相作用的和统一的情景信息。企业间计算,它是指在构建企业联盟扩展的企业架构来调整企业外部关系的根底上,利用企业间信息共享网络技术,来消除企业间的壁垒,为各个联盟企业提供决策信息。六以互相交融的现代通讯和传媒为媒介传媒是信息的载体,通讯是信息传送的渠道。随着信息、通讯和传媒等技术的迅速开展,出现了信息、通讯和传媒等互相交融,统一开展的趋势,也就是信息产业交融。因此,在信息经济下,网络管理睬计是以互相交融的现代通讯和传媒为媒介。信息、通讯和传媒的互相交融是采用数字技术后原来各自独立产
18、品的整合Yffie,1997。在数字交融之前,通信、计算机、传媒存在着不同的分割市场而且功能各异,数字交融之后,通信、计算机、传媒等领域互相扩散互相交融,如:计算机开场有通讯功能而 开场有程控功能,从而导致三者间的边界消失。通信、计算机、传媒的交融标志是互联网,电信网、计算机网、有线电视网之间的三网合一为互联网,语音、视像和数据可以在同一网络上发送。七以价值网络链分析为工具在工业经济下,企业外部价值链和企业内部价值链是二维空间内线性的价值链。企业的价值分析是运用价值链分析为工具的。在信息经济下,企业外部价值链和企业内部价值链是三维空间内非线性的价值网络链。因此,企业的价值分析是以价值网络链分析
19、为工具的。在信息经济下,企业处在一个企业共生网下,企业与企业的联络超越和拓展了原来的价值链的范围。原来的直线价值链很难使企业的视线超越前面的视野之外,这就好似在一辆大卡车后面驾驶,很难看清前面的路一样潘飞,2001。因此,在信息经济下,企业是处在整个企业群之内。从现金流量角度看,企业外部的现金流量是非线性的现金流动网。企业内部的活动是由许许多多工作团队组成,这些工作团队的活动已经不是按过去的线性的业务流程来安排的,而是根据企业经济活动情况而相机组建的。因此,它们的现金流量也是一个非线性的现金流量网。八以信息的分布式实时处理为手段从工业经济的管理睬计向信息经济的网络管理睬计转变的过程中,企业管理
20、睬计的信息处理手段发生了时间、空间的转变:从时间上看,网络管理睬计的信息处理从事后的定时分批的数据搜集、处理,转向事中实时的数据搜集、处理;从空间上看,网络管理睬计的信息处理从部门集中的数据搜集、处理转向异地分布式的数据搜集、处理。也就是说,网络管理睬计的信息处理是信息的分布式实时处理。九以企业现代经营管理思想、方法和现代网络技术为平台1.网络管理睬计是以企业现代经营管理思想、方法为管理平台网络管理睬计建立在企业经营管理的管理平台之上,它交融了企业适时消费、敏捷制造、全面质量管理、供给链管理、客户管理等现代企业经管管理的思想、方法。2.网络管理睬计是以现代网络技术为技术平台网络管理睬计是建立在
21、现代网络技术的平台之上。企业现代网络技术的根本构成可因分类标准的不同而不同。十基于S、ERP和R根底上的集成系统信息化下,企业是一个全面集成的数字化企业,它通过先进的数字化技术,实现产品设计数字化、制造设备数字化、消费过程数字化、管理数字化,从而使企业成为具有协作性、学习型、虚拟化、敏捷化、精益化的企业。企业数字化管理需要数字化、集成化、协作化的企业管理睬计信息。这就要求网络管理睬计系统对管理睬计信息工作流进展数字化、集成化、协作化的管理。网络管理睬计信息工作流管理的软件必须对企业内部、外部的电子数据传输EDI集成化管理监控的软件。因此,企业网络管理睬计的信息软件系统必须是基于S、ERP和R根底而集成的软件。RusterRelatinshipanageent是指客户关系管理。它主要包括销售过程、市场活动、售后效劳三大模块。SSupplyhainanageent是指供给链管理。S主要有如下功能:供给商管理、采购管理、产品设计、消费方案、物料管理、订货管理、存货管理、运输管理、仓储管理等。ERPEnterpriseResurePlanning是指企业资源方案。从软件角度看,它是企业进展有效利用和管理企业整体资源的企业信息管理系统。ERP不仅把RP的范围扩展到设备管理、质量管理、人力资源管理等,而且把它们整合到一
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