企业接待主管岗位职责

1、Word 企业接待主管岗位职责篇：前厅接待主管岗位职责1.按时上下班，做好交接班手续。2.做好散客、团体、会议的接待工作以及人住工作。3.接待来宾时要主动、礼貌、热忱、快速，并做到微笑服务，使客人称心。4.通过电脑、电话、报表、单据等方式，把客人的有关资料传递给各部门。5.把握房态和客房状况，制作有关客房经营的各种报表，为客房经营管理工作供应精确 、具体的资料。6.负责有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等方面的查询工作。7.协同前厅部做好客人档案的编写工作。8.了解客情，发觉问题准时向领导报告。第2篇：景区企业接待部主管岗位职责范本 岗位说明书系列 编号：FS-ZD-04017 景区企业接

2、待部主管岗位职责 Responsibilities of supervisors in the reception department of scenic spots 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 景区公司接待部主管岗位职责 1、依据接待部经理的指示，对日常接待工作进行管理。 2、制定接待部各项工作方案。 3、帮助制定接待部的岗位责任制和操作规程，并不断进行改进和完善。 4、合理支配员工的班次并布置工作任务。 5、做好下属的思想工作，调动员工工作乐观性。 6、检查下属员工完成工作的质量及执行规章制度的状况。 7、关心下属员工

3、解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。 8、把握旅行社预订团队状况及当天客情。 第1页 / 共2页 岗位说明书系列 编号：FS-ZD-04017 9、制定本部门物资设备供应方案。 请输入您的公司名字 Fonshion Design Co., Ltd 第2页 / 共2页 第3篇：8.8接待主管岗位职责 接待主管岗位职责 1、管理和指导接待人员，全面负责售后修理服务的接待工作。 2、教育员工要文明、礼貌待客，微笑服务。 3、负责部门员工的培训工作，全面提高员工的整体水平。 4、负责车辆修理过程掌握，确保车辆修理过程处于受控状态，按时完成修理工作。 5、负责修理接待服务工作管理，准时处理顾客看法

4、。 6、负责客户的询问解答工作，开发新客户市场。 7、监督实施质量信息报告、售后服务日报表和各项招揽业务。 8、组织协调各项实施保修业务。 9、负责组织实施新车到店的PDI检查。 10、完成上级布置的其它各项任务 第4篇：客户中心接待主管岗位工作职责 客户中心接待主管岗位工作职责 1、接待主管直接上级：客户服务中心主任 2、接待主管直接下级：接待员 3、接待员直接上级：接待主岗 4、接待员直接下级：无 5、负责外来人员的接待、登记、引导。 6、负责记录、传递生产运行、协调工作中的各类信息，对有关通知、各种指令等进行上传下达。 7、负责接待用户以电话、来人、来函或其它形式的报修、投诉、询问、建议

5、或求助，进行登记并协调处理用户提出的各种问题、报修或投诉，对重大问题要准时呈报上级领导或生产运行部。 8、对用户提出的报修、投诉、询问等无法直接处理或当即答复的，要立刻与各业务主管协调相关部门或相关人员予以查询解决，并将处理结果记录在案。 9、负责填写派工单，准时将修理任务安排给责任区的修理班。 10、负责跟踪问题的落实结果，针对各项服务，做到主动沟通，准时进行用户回访，仔细记录回访看法，有关信息准时反馈，需向领导汇报的要准时请示汇报。 11、负责受理用户的装修申请事宜，办理相关装修手续。 12、负责接待岗位基础资料、文件的分类、查询、整理、归档和完善工作。 13、统计填报生产运行工作的相关数

6、据表格，搜集各种服务信息，定期向上级部门供应相应的服务质量报告。 14、负责对生产状况进行综合协调。 15、负责执行物业集团内部实行的客户服务中心联动工作。 16、依据公司规定，仔细学习管理体系文件，并根据文件要求开展工作。 17、负责客户服务中心接待室环境的清理、维护。 18、完成上级领导交办的其它任务。 19、接待主岗人员除应履行上述职责外还应做到以下几项： 19.1负责对新近接待员进行入职引导和培训。 19.2负责对接待岗位的日常工作进行监督和指导，并对接待岗位的整体工作进行合理调配。 19.3负责监督本系统内纵向向下的客户服务中心职能的履行状况。 19.4负责对接待室内工作环境进行管理

7、。 19.5负责接待室内消防设备的月度检查、记录填写。 19.6负责根据公司规定，定期对管理体系文件进行岗位测评，并提出持续改进看法。 19.7负责根据公司管理体系与相关规定的要求，结合岗位实际，提出关于接待员休息的合理建议。 2岗位任职条件 2.1教育：高中以上学历，年龄在18周岁以上，28周岁以下。 2.2健康状况：身体健康，无任何传染性疾病或病史，能够胜任本职工作。 2.3工作阅历：具备基本的物业管理学问和计算机操作学问，有1年以上相关工作阅历。 2.4特别技能：能够娴熟操作office、excel工具软件。 2.5培训及资格：任职期间，接受物业管理、建筑基本学问、服务礼仪等方面的培训。

8、 2.6执业素养： 开朗乐观，态度和气可亲，富有爱心、急躁、责任心，沟通协调和应变力量较强，具备较强分析、解决问题的力量和劝说力，语言的组织、表达流畅，思路清楚，考虑问题较为全面。有肯定的团队意识和服务意识，具备良好的综合素养，能够不断学习并提高自身的工作力量。 3岗位权限 3.1权力 3.1.1有权对用户的报修进行合理派工，下发派工单。 3.1.2有权要求相关部门和人员协作工作。 3.1.3有权将发觉的不符合规定的现象和用户对各岗位的有效投诉上报直接上级，如状况严峻可直接向主管领导汇报。 3.1.4有权对生产运行工作中的相关数据表格，搜集的各种服务信息的精确 度进行监测。 3.1.5有权对客

9、户服务中心的生产运行状况进行综合协调。 3.1.6有权对服务范围内发觉的不符合公司或客服中心物业管理规定的行为予以劝阻、制止、上报。 3.2责任 3.1对接待工作质量负责。 3.2如因工作失职给公司造成经济或名誉上的损失，应担当相应的经济责任和行政责任。 3.3接待主岗人员除具有以上权限和责任外还具有以下几项权限： 3.9.1有权对接待员的日常工作进行监督、指导，有权对接待岗位工作进行整体调配并对工作执行状况进行监督考核。 3.9.2有权要求相关部门和人员协作工作。 3.9.3有权对本系统内纵向向下的客户服务中心职能的履行状况进行监督。 第5篇：企业主管会计岗位职责 企业主管会计岗位职责【篇1：主管会计岗位职责】 主管会计岗位职责 1、严格执行国家财经法律法规和公司制定的各项规章制度，做好会计核算工作，确保精确 、准时报送会计资料。 2、负责审核