某大厦保安绩效细则

1、精品文档 精心整理精品文档 可编辑的精品文档绩效细则序号项 目考 核 内 容备 注1消防工作管理各队负责的消防区域没按时完成检查汇报。记一次各队负责区域在公司或部门检查中发现消防安全存在问题。有关消防工作任务完成不及时。消防隐患查处不力，导致发生轻微或一般性消防责任事故。记二次发生重大、特大或灾难性消防事故时。一票否决2队伍当班管理当班时间出现聊天、睡觉、擅自离岗。记一次当班时在岗位上吃东西。记一次当班时队员责任心不强，对属地不进行管理。12号岗不按规定认真履行岗位职责。 /发现异常现象和事情不及时处理和汇报。当班时，在岗位上随意接听或玩手机发信息。当班时，对岗位所属区域的卫生清洁不进行管理。

2、当班期间着装不整，仪容仪表不符合要求。9、岗位上站姿、行姿、坐姿不符合要求。10、工作中拖拉散慢，消极怠工。11、工作中交接不清，使工作被动或不畅。12、岗位范围内乱停乱放现象不及时制止或杜绝。13、违反工作操作规定及流程，造成工作出错。14、针对工作失误或不足，经口头批评仍未改正的。15、未经上级或部门同意，私自调班的。16、发生一次对公司领导不熟识及公司车牌号不熟计的。17、监控时，对异常情况不能及时发现达到三次。18、在监控岗位工作中，做与工作无关的事情。19、监控工作交接不清造成物品丢失。20、管理下属不到位，工作出差错的。21、违反公司相关制度规定或不落实相关规定的。22、管理人员不

3、以身作则，有损部门形象的。23、管理人员对责任范围内的工作渎职的。24、不履行督查责任，发现问题不制止、不汇报25、违反公司工作程序或规章制度以至造成隐患3队伍日常管理队伍人员相处不团结，出现吵架、骂人、打架的。记一次不爱惜公司设施设备或故意损坏物品及设施。与其他部门同事吵架等有损我部形象的。不当班期间，穿着制服离开酒店的。不及时参加公司或部门的训练、开会、培训等，或无故不到。不能按时完成部门交付的各项任务。不遵守宿舍管理规定。受到其他部门有效投诉的。带非公司人员到宿舍留宿。10、上班前因喝酒而延误工作的。11、不执行上级指令，抗拒完成指定时限完成的工作任务制造谣言或发表诽谤言论，恶意损害公司

4、、同事或住户声誉12、在办公室或公共场所发泄个人不满情绪，造成不良影响13、对上司、客人、同事粗暴或不礼貌14、散布不利于团结的言论，发表有损及公司声誉的言论，造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工15、员工不服从公司合理的工作调动或是无理取闹者16、管理人员因督导不力，办事不力，延误公务者4商铺治安、消防1、商铺区域发生治安、消防安全事件未及时发现。2、未按照岗位工作要求按时进行巡逻检查。3、未及时为商铺业主、租户提供治安、消防服务。4、清场时未能发现异常情况，导致公司、商户利益受损。5交接班事宜1、交接班记录出现漏记、不记，导致后续工作无法继续。2、记录不清晰、不完整，导致岗位服

5、务工作质量下降。3、交接不清楚，导致岗位值勤器材缺失、损坏。4、因交接不清晰，导致公司、客户利益受损。6内外客户投诉1、因工作服务不到位，导致内外客户投诉，并确认有效。7巡查管理1、未按照部门巡逻路线定时、定点、定人进行安全巡查。2、巡查过程中，未及时发现安全隐患，导致发生责任事故。3、巡查过程中，队员被内外客户有效投诉的。8工作配合1、工作中对其他岗位的安全服务工作未及时进行配合支持。2、岗位服务中，未及时做好属地安全卫生清洁管理。3、对同事、上级或其他部门同事因公提出配合要求，而不予以配合或人为设置阻碍。4、在工作配合中，故意消极怠工而导致工作质量下降或未完成。9停车场的管理车场指挥不力，

6、造成道路堵塞的。记一次车场范围内存在乱停乱放的现象。因无人指挥而发生车辆碰撞事故。看护不力，造成车辆东西丢失或被盗。车辆存在异常，发现后未及时汇报或采取相应措施处理。来车入场停放，不及时跑步指挥或故作不见。车场车辆存在异常情况不与接班人员进行交接。发生车场车辆丢失事故时，所做工作一票否决。一票否决10停车场收费管理收费工作时不及时、准确、快捷。记一次收费时未能做到微笑对客服务。收费出现钱款差错。不按规定私自携带现金上岗收费的。因态度或语言问题导致客户有效投诉的。11突发或异常情况处理质量突发或异常情况处理不及时。记一次突发或异常情况处理不正确。突发或异常情况处理的方式方法不灵活。突发或异常情况

7、处理的效果未达到要求标准。突发或异常情况不能做到及时向上级汇报。突发或异常情况发生后后续工作没做好，造成部门工作被动。监控时，未及时处理监控异常情况。12部门资产管理没有定期检测和保养部门资产。记一次部门故障维修不及时，造成整体运作不正常。对部门资产台帐建立不完整。对资产在盘点时帐与实物不相符实。13财产安全管理发生一般财产丢失事故。（1000元以下）记一次发生较大的财产丢失事故。（10005000元以内）记二次客人财物在岗位管辖属地内丢失。记一次14下属员工流失人数按原定的不变。（流失比例30%）15其 他监控中心24小时上班时间所发生的所有事情，消防主管要承担直接责任。记一次夜总会从晚上19：00至凌晨6：30分所发生的所有事情，分队