金龙苑三期物业管理方案

1、精品文档 精心整理精品文档 可编辑的精品文档z市金龙苑物业管理有限公司简介z市金龙苑物业管理有限公司是z市金龙苑科技园有限公司的全资子公司，创建于一九九九年。目前，金龙苑物业管理有限公司管理的物业有位于z镇的z地区独一无二的双水景欧式别墅区-金龙苑豪园和北大z集团最大的信息产品制造基地-金龙苑科技园和z科技园，以及z镇最大的高尚生活小区-金龙苑。我司正全面推行ISO9000质量体系以及结合国内外成功先进物业管理经验，高标准、高质量地提供物业管理服务。公司在职员工共200余人，其中有93%以上的管理人员为大专以上学历，公司各技术工种人员持证上岗（包括保安、技工、物业管理、财务等），公司拥有工程技

2、术专业人员；绿化、清洁的专业队伍；形象良好、纪律严明、战斗力强的专业保安队伍。公司推行的管理质量方针是：科学规范的管理；竭诚高效的服务；安全文明的环境；持续发展的追求。以及“团结、敬业、务实、创新”的企业精神。塑造一种与规模相适应的企业文化,积极探索具有中国特色的物业管理模式，以其推动企业的现代化建设。管理目标通过对金龙苑(三期)的物业进行全面管理，在社区环境、安全保障、文化氛围、管理水平等方面成为z物业管理行业中的典范。1.将按ISO9001:2000质量管理体系规范化管理；2.管辖区不发生重大安全责任事故；3.用户报修处理及时率达100%以上；4.用户对服务的满意率达98%以上；5.建立“

3、管而理、理而善、善而廉”的企业形象和文化。为实现上述目标，公司将按ISO9001：2000标准建立质量体系，每一项管理与服务都应与文件规定的程序相一致，对服务过程进行有效控制、评价和改进，使各项活动都处于受控状态。机构设置1.机构设置为了保证金龙苑物业管理工作统一、畅通及高效运作，管理机构的设置必须充分体现统一领导、分级管理的原则，并从有利于实现企业经营目标出发，z市金龙苑物业管理有限公司按金龙苑项目的实际情况，编制统一高效的管理机构；z市金龙苑物业管理有限公司金龙苑物业管理中心机构设置为：行政人事部、财务部、物业管理部、保安部、工程部，清洁部、绿化部。2、金龙苑物业管理中心机构设置示意图：物

4、业管理中心物业管理中心绿化部清洁部工绿化部清洁部工程部保安部物业管理部行政人事部财务部服务内容1、保安：提供24小时的保安值班工作。2、保洁：严格、细致的清洁服务，包括清洁、擦拭公共场所及设施、清运垃圾等。3、绿化：提供专业的绿化管理和花卉保养工作，创造优雅的小区环境。4、预防性的维修保养（1）制订和执行定期的保养和维修计划；（2）定期检查物业项目各机电设备，执行大中小型维修；5、严格执行小区的各项管理规定（1）严格按照小区管理规定履行管理者责任，对物业内水、电、环卫、消防、治安、交通等进行规范化管理，堵塞一切可能的漏洞；定期检查各项管理规定的执行情况，征求业主（客户）意见，必要时作出适当的调

5、整和修正，以配合实际工作的需要；6、执行行政和财务管理（1）向业主（客户）收取应缴的管理费和相关费用及各项代收代缴费用；（2）编制每月、每年的财务报表和预算；（3）为员工和物业项目购买所需的保险；（4）定期公开收支账目，做到公开化、透明化管理；7、协调、理顺业主、政府等有关方面的关系；宣传国家政策和法律法规。8、根据物业的情况和特点，开展形式多样的社区服务和社区文化，包括向业主、住户提供各项特约服务。9、组织开展健康有益的社区文化娱乐活动。财务预算各项费用应收金额：148400元住宅管理费（按面积收取） 122900元商铺管理费（按面积收取） 4300元车位管理费 2200元其它业务（包括停车

6、费、有偿服务费） 19000元实际收入：114385元住宅管理费（应交面积48199.49） 97912元商铺管理费(14户) 1473元其它费用(车位管理费、停车费) 15000元各项费用支出：151084.75元（一）行政费用：20430元1、办公费 1650元2、交通费 180元3、折旧费 600元4、顾问费 5000元5、洗涤费 800元6、印刷费 1130元7、流动人员调配费 960元8、宣传费 1500元9、招待费 500元10、电话费 500元11、节日花饰 800元12、不可预见费（行政开支总数的5%）： 6810元（二）保险费：3875元1、公众责任险（费率按0.6%计） 2

7、000元2、财产一切险(费率按0.045%计) 1875元（三）其它费用：4260元绿化费用 880元清洁费用 2530元保安费用 850元员工薪津及福利（三期物业管理人员工资表）：70730.75元工资 48390元福利 6774.60元养老保险 967.80元教育经费 725.85元餐费 9840元双薪 4032.50元维护保养费:15385元电梯检测及维护费 6600元维护及修理费（公共设备设施维护） 8160元软件维护费 625元公共能源费（水电费）: 27500元包括公共照明，动力设备设施，绿化清洁用水电等七、税费:： 8904元固定资产清单品税 物业公司在前期接管时，按照有关规定，

8、发展商应提供物业管理所需的设施、设备。 总计费用：119017.5元其中：办公用具：32000元桌椅（包括办公、接待）： 5000元文件柜： 2100元空调（1.5匹）： 2100元电话（二部）、传真机： 1500元复印机： 10000元电脑2台： 8000元钥匙柜： 300元办公用品（包括文件袋、文具等）： 3000元服装费：（冬夏每人各2套）18560元管理人员（8名）： 8000元员工（33名）： 10560元清洁设备：7600元洗地机1台： 4000元吸水机： 2000元地拖桶： 70元垃圾铲： 50元尘推： 180元水管： 250元玻璃刮： 150元不锈钢清洁剂： 100元吸尘器： 500元推车： 300元绿化工具：9250元剪草机： 5000元修边机： 800元推车： 300元绿篱修剪机： 2500元大小剪刀： 200元水管： 250元高枝剪： 100元喷雾器： 100元工程设备工具：8140元手电钻： 300元冲击钻： 2500元手磨机： 300元切割机： 1200元电焊机： 800元台钻： 300元牙板： 180元卡尺： 180元万用表： 500元其它小型工具（包括铝梯、套铜、扳手、管钳等。）： 1880元保安部：19800元充