信息管理工作规定制度

1、 信息工作管理规定归属体系：鹏润投资（国美电器）有限公司经营管理手册直属部系统分册文件编号：鹏润信息0001撰写单位：鹏润投投资信息息部版 本：第第一版生效日期：20004年44月1日日机密等级：机密 一般合计页数：7页 正文文页数：3页附件个数：3个制度正文目目录：目录页次1、目的12、范围13、名词解解释14、职责15、作业内内容16、注意事事项37、附件3总裁审批管理研究室室审核撰写人鹏润投资（国国美电器器）有限限公司制度名称信息工作管管理规定定文件编号鹏润信息息0011目的：为了了进一步步规范信信息部工工作，充充分发挥挥信息部部的监督督/决策策支持的的职能、提提高工作作质量，特特制定本

2、本规定。范围：2.1适用用范围：本规定定适用于于鹏润投投资(国美电电器)有限公公司；2.2发布布范围：鹏润投投资(国美电电器)有限公公司；各各中心、各各部门；各级子子公司；3.名词解解释： 3.11反馈数据据：咨询询公司收收集整理理后向国国美提供供的各地地不同家家电卖场场的销售售及市场场占有率率情况。3.2信息息部月报报：结合合咨询公公司提供供的市场场数据与与国美销销售数据据完成的的对比分分析报告告，及当当月行业业咨询汇汇总报告告，统称称信息部部月报。3.3分析析报告：包括常常规报告告和专项项报告。常常规报告告是指定定期对国国美经营营的全品品类产品品的销售售情况进进行分析析，专项项分析报报告是

3、对对采销、售售后、物物流等系系统的单单项问题题进行不不定期的的研究分分析。 3.4消费费者调查查：对国国美已进进入的城城市的消消费者进进行问卷卷调查，调调查的内内容涉及及消费者者的结构构、购买买行为与与习惯、媒媒体接触触习惯和和广告关关注情况况、以及及消费者者对家电电卖场的的忠诚度度等。3.5媒体体监测：对各分分部主要要竞争对对手报广广投放的的媒体以以及主要要行业网网站进行行监测，监监测的主主要内容容包括行行业新闻闻、行业业政策、竞竞争对手手动态、厂厂家动态态等。4.职责：4.1 总总部信息息部负责责收集、整整理各类类与公司司经营有有关有效效信息及及竞争情情报并加加以分析析；4.2总部部信息部

4、部负责与与咨询公公司签定定合作协协议，在在协议规规定范围围内进行行数据交交换，并并将反馈馈数据提提供给总总部及分分部相关关业务部部门；4.3分部部信息员员业务上上接受总总部信息息部的垂垂直管理理，完成成总部信信息部下下达的工工作任务务，行政政上接受受分部总总经办的的领导。5.作业内内容：5.1 信信息保密密生效日期2004年年4月11日页次1/3附件数3个制度名称信息工作管管理规定定文件编号鹏润信息息00115.1.11信息部部一切电电子及文文字资料料未经信信息部经经理批准准不得外外带、不不得向其其他部门门及外部部公司泄泄露；5.1.22各咨询询公司提提供的数数据和资资料只限限于本公公司内部部

5、使用，不不得对外外泄露；5.1.33分部信息息员必须须及时上上报各项项调研结结果，不不得瞒报报、误报报；5.2 信信息部监监督检查查工作内内容5.2.11每周对对2个品品类全国国各分部部国美与与当地主主要竞争争对手的的价格、促促销活动动等内容容进行调调研，5.3.22每周对对1-22个品类类的商品品供价进进行分部部间横向向对比；5.2.33针对信信息员反反馈的各各分部上上一周存存在的各各类问题题，完成成信息息周报；5.2.44调查国国美包销销型号各各地区竞竞争对手手是否经经营，及及与对手手相似型型号对比比是否有有性价比比优势；5.2.55每月调调查全品品类畅销销型号断断货问题题；5.2.66每

6、月对对各分部部新品引引进情况况进行调调查；5.2.77每季度度完成滞滞销残次次商品库库存情况况调查；5.2.88不定期期对分部部存在的的配送、服服务、卖卖场管理理等问题题进行调调查；5.2.99根据公公司经营营策略完完成相应应市场调调查。5.3 信信息部分分析工作作内容5.3.11根据信信息员反反馈的各各类问题题进行深深入分析析，并提提出相应应解决建建议；5.3.22每半年年对各品品类销售售及盈利利情况进进行各分分部间的的对比分分析；5.3.33对各地地区存在在的经营营问题，以以书面形形式上报报相关领领导；5.3.44对各家家电品类类年度销销售情况况进行分分析；5.3.55每半年年组织安安排一

7、次次消费者者问卷调调查并做做出相应应的分析析报告；5.3.66美分市况分5.3.77完成主主要竞争争对手的的竞争分分析报告告；5.4信息息部媒体体监测工工作内容容5.4.11周一至至周四对对主要竞竞争对手手的信息息及相关关行业报报道媒体体报道进进行收集集，制作作每日日信息；生效日期2004年年4月11日页次2/3附件数3个制度名称信息工作管管理规定定文件编号鹏润信息息00115.4.22监测国国美及对对手负面面报道；5.4.33统计国国美与各各主要竞竞争对手手报纸广广告投放放量；5.4.44收集国国际大型型连锁企企业的相相关报道道，完成成分析报报告。5.3 分分部信息息员管理理5.1.11为保

8、证证信息及及时、准准确的上上报给总总部，各各分部应应为信息息员配备备专用电电脑及网网络传输输条件；5.1.22为保证证市场调调查工作作的顺利利进行，分分部应为为信息员员配备录录音笔；5.1.33各分部部信息员员的调研研结果需需在第一一时间内内上报总总部信息息部，保保证上报报资料的的及时性性、真实实性、全全面性。5.1.44信息部部每周对对各项调调查结果果进行考考评，对对连续22月排名名前3名名的信息息员进行行通报表表彰，行行政加22分，对对连续22个月排排名末位位的信息息员，进进行口头头指导，行行政扣罚罚2分。5.4与咨咨询公司司的合作作5.4.11每月115日之之前将前前月国美美销售数数据整

9、理理后报咨咨询公司司；完成成各分部部各品类类品牌及及型号销销售排名名及占比比。5.4.22每月228日次月月5日前前向各咨咨询公司司收取前前月市场场反馈数数据；5.4.33每月77日前向向各分部部及总部部各业务务部门提提供市场场数据；5.4.44定期聘聘请咨询询公司，就就相关业业务问题题为采销销中心做做演示报报告。6.注意事事项：（无无）7.附件 7.11鹏润投投资信息息部工作作流程（图图示） 7.22鹏润投投资信息息部工作作内容框框架图（图图示）7.3鹏润润投资信信息部工工作频次次框架图图（图示示）生效日期2004年年4月11日页次3/3附件数3个附件7.11 鹏润投投资信息息部工作作流程分

10、部信息员员总部信息部部投资公司副副总裁总部相关部部门各分部依据总部任务完成调研工作依据总部任务完成调研工作下达工作任务安排、分配工作未通过通过审核、汇总、分析下达工作任务安排、分配工作未通过通过审核、汇总、分析下达专项任务未通过.通过签署审批意见签署批阅意见下达专项任务未通过.通过签署审批意见签署批阅意见下发处理文件出具解决方案核查，出具意见下发处理文件出具解决方案核查，出具意见问题调查并反馈执行解决方案问题调查并反馈执行解决方案鹏润投资信息部工作内容框架图价格调研附件7.22鹏润投资信息部工作内容框架图价格调研最新动态其他管理与服务问题卖场问题衔接环节配送问题专项调查库存核查价格监控门店系统

11、物流系统采销系统行业及其他信息战略战术市场信息竞争对手信息分析（100%）核查（60%）其他最新动态其他管理与服务问题卖场问题衔接环节配送问题专项调查库存核查价格监控门店系统物流系统采销系统行业及其他信息战略战术市场信息竞争对手信息分析（100%）核查（60%）其他供价对比供价对比滞销、断货核查滞销、断货核查进货问题核查进货问题核查包销型号经营情况调查包销型号经营情况调查新品引进情况调查新品引进情况调查信息部信息部品牌的市场表现（排名/占有率）信息（40%）品牌的市场表现（排名/占有率）信息（40%）新品信息新品信息鹏润投资信息部工作频次框架图附件7.3330日次月10向咨询公司报数据包销型号销售排名/占比国美各品类品牌/型号销售排名/占比咨询公司各类报告国美数据市场数据每月一期每周一期竞争对手情报快递信息部月报专项分析销售分析每周一期周报（反馈采销、物流、门店等经营管理相关问题）包销、新品调查每周1-2个品类每周2个品类滞销、断货、进货核查供价对比价格调研鹏润投资信息部工作频次框架图30日次月10向咨询公司报数据包销型号销售排名/占比国美各品类品牌/型号销售排名/占比咨询公司各类报告国美数据市场数据每月一期每周一期竞争对手情报快递信