改进物流绩效的战略框架思考

1、改良物流绩效的战略框架考虑摘要本文根据调查数据，通过物流绩效程度上下两类公司在物流运行流程、信息技术以及组织才能方面的比拟研究发现，要实现物流绩效程度的进步，应将物流运行与组织的整体战略、物流战略相结合，运用物流才能评价工具，构建以市场环境分析为根据，以客户、消费商及供给商之间伙伴关系为链条，以实现有效沟通、信息共享、提升凝聚力为目的的一体化物流战略框架。关键词物流绩效；改良；物流才能；战略框架一、物流运行的战略角色传统的物流绩效管理集中于物流运行活动，比方，在一个仓库里每小时运货的数量、每小时挑癣整理、补充、堆放的纸箱数量、总产量以及运输货物所需要的效劳程度都是接收和递送的典型测度指标。随着

2、物流运行活动的日益复杂，要求更多的指标评价物流绩效。澳大利亚的agfagevaert公司应用包括本钱、产量和消费力的指标测度仓储、运输、保管、整理等作业活动，同时越来越多的公司开场关注客户导向才能，他们减少回应客户的时间，进步效劳质量，将重点放在团队活动以及长期管理上，将焦点由物流绩效转移到增加客户价值的才能上。在上世纪90年代，美国的物流管理委员会资助了两项通过物流创造附加值的研究，ihigan州立大学对物流绩效较好的公司特性做了分析，这些研究说明：物流绩效程度较高的公司，由于其物流流程与公司战略相结合，因此有助于增加客户附加值。研究还指出：建立适应战略化需要的物流绩效测度体系，不仅可以更好

3、地评价组织的物流流程，而且还在构建着组织的核心竞争力。为了更好地开发物流推动公司战略施行的潜力，有必要从经营和战略两个视角建立一种能适应于各类公司的物流绩效评价框架。本文首先介绍了企业物流运行框架，并在此根底上着重从第三部分对物流绩效程度上下两类公司的物流运行情况进展了实证分析，通过比拟两类公司在物流流程、信息技术与组织才能方面的差异，提出实现物流绩效程度改良的战略框架。二、物流运行框架图1列示的构造框架是被调查公司的物流运行情况，它包括六个功能流程，反映了被调查对象的组织特征和信息技术才能。表1对流程才能、信息技术才能、组织才能又作了详细描绘，包括11个细分的才能，它们是从以下5个方面反映了

4、物流管理活动的复杂性，包括：1.战略与组织；2.方案；3.经营流程与信息；4.消费流程；5.测度(见表2)。我们认为以一体化的方法管理物流运行的公司，应具备以上大部分的才能。首要才能以客户为导向的物流在上述5个方面表现为：1.战略与组织：客户关系、客户划分；2.方案：补充方案、存货分布方案；3.经营流程与信息：订货流程、订货追踪系统、订货管理系统、客户置疑；4.消费流程：无；5.测度指标：客户满意度。尽管这5个方面并非在每个才能上有所表达，但是为详细描绘每个才能提供了指导。三、研究方法(一)数据搜集我们以书面邮件的形式向450家企业发放调查问卷，调查对象涉及10个行业，包括机械制造、家电制造、

5、汽车制造、建筑材料、石油化工、纺织品、贵金属制造、盐业、煤炭、商品批发零售等行业。调查问卷包括公司的一些根本信息，如公司的规模、根本财务信息、消费类型、物流活动的安排，其余那么是对11种细分才能的调查，涉及每一才能运行现状以及评价才能所使用的绩效指标等问题。(二)框架的应用收回调查表后，我们对部分企业的一些部门负责人物流、消费、财务、消费、客户效劳以及采购等相关指导进展了回访，搜集他们对物流运行复杂度与交融程度认识方面的信息，并对调查表的主要内容作了进一步的明确。除此之外，还对物流在组织中的战略重要性进展了讨论。我们给出了4种程度选择，被调查者要明确每一工程中的每一才能因素当前所处的程度，以及

6、在将来2年打算实现的程度。表2列出了一个自我评估的实例。(三)研究结果我们要求被调查对象指出每个物流才能要素程度，因此这个框架最大理论分值为904或360。每个要素到达最大值，说明管理程度到达相对较高的复杂程度。比方，应用技术的高程度或组织、功能之间有效的一体化。对于客户为导向的物流才能来说，程度1意味着对所有的客户提供无差异效劳；程度2意味着对部分客户提供某些特定的效劳；程度3意味对特定的客户提供特定的效劳；程度4那么是高层次的市场个性化效劳，针对不同客户提供相应的效劳。表3列示了被调查对象中物流绩效程度较低的企业其物流才能当前程度以及将来预开展的程度。表4列示了被调查对象中物流绩效程度较高

7、的企业其物流才能当前程度以及将来预开展的程度。比拟二者，我们看到无论是当前物流运行复杂度程度，还是预实现的复杂度程度，具有较高物流绩效程度的企业所具备的物流才能要比具有较低物流绩效程度企业的才能强。同时，我们也看到低绩效程度的企业将在一体化物流管理以及信息系统中进展较大改良，而高绩效程度的企业除了进一步强化一体化物流管理才能的改良外，还需在与供给商的伙伴关系、一体化绩效管理与组织构造等才能方面继续努力。这些都说明：从战略上重视和加强物流一体化运行才能，有利于物流绩效程度的进步。四、改良物流绩效的战略管理框架这个研究是对物流框架的进一步开展。通常情况下追求高程度的物流才能代表积极的一个方面，上述

8、的主要才能也是开展物流所具备的特征，这些才能是基准。但是，在少数情况下构成这些才能之一的技术并非是必要的、且与公司物流战略和整体战略相一致的资源。比方，假如战略目的是在构造相对不复杂的企业中实现最小本钱，通过计算机网络系统实现组织、功能间的一体化，那么显得较为昂贵。但是，对于一些行业如汽车制造来说，本钱尽管是竞争性因素，但不是决定战略的唯一因素。在更为复杂的战略目的下，有效的物流管理是关键战略因素，而且建立一体化物流系统也是合理目的。我们所分析的框架(见图2)是评估一个组织物流才能的有效工具，它为物流改良和开展提供了根底，但是要与公司的整体战略和物流战略相适应。参考文献：3baradasapi

9、ernatinaljurnalpr-dutinenis，n.85，2022：155-170.4yle，jhnj.，edardj.bardi，.jhnlangley，jr.theanageentfbusinesslgistis.asn，h：suth-estern，2022.5faett，agnanarter.supplyhainalliane：ern