绩效考核方案

1、绩效考核方案绩效考核方案（）目录、考核目的-3二、考核周期-3三、考核的对象-3四、考核过程控制-3五、考核结果应用-4六、考核者与被考核者的权利与义务-4（一）考核者的权利与义务-4（二）被考核者的权利与义务-5七、考核工作要求-5八、适用范围说明-6第一部分绩效考核工作综述九、问题反馈及方案修订-6 -十、附图- 6-第二部分员工的绩效考核10一、对项目员工的 考 核10（ 一）考核内容10（ 二）考核方式方法10二、对职能部门员工的考核10（ 一）考核内容10（ 二）考核方式方法10三、对职能部门/项目经理、项目财务经理、客户专员的考核11(一）职能部门/项 目经理11(二 )项目财务经

2、理11(三)客户专员11四、激励11五、考核 指标解释说明11(-一） 通用指标：（适用于全体员工）11（二）管理指标：（适用于主管级含以上人员）12（三）客服/财务专业指标：（适用于在此类岗位上的相关人员）13（四）工程专业指标：（适用于在此类岗位上的相关人员）13（五）秩序维护保洁绿化专业指标：（适用于在此类岗位上的相关人员)14第三部分项目/职能部门的绩效考核14一、考核内容14二、考核的方式方法14三、激励15四、考核 指 标解释 说明15(一 )项目考核指标15(二）职能部门考核指标17附表19表1行政人事/特殊岗位主管级（含）以上人员季度考核表19表2客服主管级（含）以上员工季度考

3、核表19表3财务主管级（含）以上员工季度考核表19表4工程主管级（含）以上人员季度考核表19表5秩序维护/保洁/绿化主官级（含）以上人员季度考核表19表6行政人事/特殊岗位主管级以 下人员季度考核 表19表7客服主管级以下员工季度考核表19表8财务主管级以下员工季度考核表19表9工程主管级以下人员季度考核表19表10秩序维护/保洁/绿化主官级以下人员季度考核表19表11项目员工季度绩效结果汇总表19表12职能部门主管级（含）以上人员季度考核表19表13职能部门主管级以下人员季度考核表 19表14“需改进”员工绩效提高/培训计划表 19表15月度工作完成情况表（供参考使用）19表16绩效面谈表（

4、供参考使用）19表 17项 目 季度考核 表19表 18项 目 年 度 考核 表19表19职能部门季度考核表19表20职能部门年度考核表19表21各单位年度考核结果汇总表19第一部分绩效考核工作综述 TOC o 1-5 h z 一、考核目的1、经过考核制度的规范和约束，提升公司整体管理水平和经营业绩。2、在学习借鉴标杆企业管理经验的基础上，经过绩效考核，加强 各级员工间的横向、纵向多维度考察、沟通，增进员工与上级领导间的相互了解。3、对员工的工作绩效进行客观、公正的评价，一方面强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地改进和提高工作业绩和工作效率；另一 方面强化员工自我激励与自我约束，促进优

5、秀员工脱颖而出。4、经过绩效考核把握每个员工的工作执行情况与能力，从而有的放矢地进行培养与教育，实现公司人力资源优化配置。二、考核周期绩效考核按季度进行，每年年底在参考该年四个季度考核结果的基础上进行年终汇总。三、考核的对象1、公司全体员工。2、各项目 、职能部门。四、考核过程控制1 、量化考核与公平、公正、公开原则相结合（1）全部考核实行量化指标优先原则，难以量化的指标经过民主评议，即由考核小组综合考核（职能部门经理/主任级以下员工的考核除外）的方式进行考核。（2）成立绩效考核小组（职能部门经理 /主任级以下员工的考核 除外），对于已量化的指标，直接根据员工指标完成情况给出考 核分数，而主观

6、评判成分较明显的指标，原则上应由考核小组讨论最终确定考核分数，从而得出公平公正的考核结果。（3）经过绩效沟通的方式与员工本人进行绩效结果公开，即每 位员工的考核结果对其本人都是公开的；各单位须对季度考核结 果为 优”的员工在适当区域进行公示表扬，以示精神激励。（4）考核者应客观、公正地考核、评价被考核者。参与考核的 任何一方不得利用考核等手段打击、压制和报复另一方，受到损害的一方可进行申述，一经查实，严肃惩处。2、 强 化 管 理 过 程 监 控（1）各级管理者必须承担绩效考核的责任，对下属做出准确的 考核和评价是各级管理者重要的管理工作之一，绩效考核工作必须贯穿于 日 常管理工作始终。（2）

7、在物业专业管理不同阶段（如前期介入阶段、入住阶段、日 常管理阶段等），经过对项目及公司员工工作计划、指标完成情况 进行季度考核，以便及时发现问题，纠正偏差，持续改进，以保 障公司实现年度经营管理指标。（3）人力资源部负责全公司绩效考核方案的编制修订工作，并对绩效考核过程进行监督和控制，具体操作由各项目 /职能部门实 施。3、 侧 重 绩 效 改 进 与 提 升经过与员工进行绩效沟通，帮助员工全面客观地了解自身在哪方 面做得比较好哪些方面需要改进，促进其绩效得到改进、提升。公司人力资源部设计绩效面谈表，可供各单位根据具体情况酌情应用此表，但不作强制要求。五、考 核 结果 应 用1、 作为激励员工的手段，与调薪、发放奖金 /奖励津贴、续订/终 止劳动合同、奖励外训等工作挂钩，其中用于分配的年度奖金/津 贴总额原则上相当于本单位一个半月的岗位工资总额，发放形式为 季 度绩 效 奖金 与 年终 奖 ；2、为人事晋升、调派等员工职业生涯规划提供参考依据；3、 为年终评优提供参考依据。六、 考核者与被考核者的权利与义务（一） 考核者的权利与义务、考核者的权利考核者