一线人员具备素质

1、培养“情”与“术”惬意在一线浅谈市场一线营销人必备素质无论是厂方人员还是经销商的销售人员， 我认为身在一线， 群狼共舞，输或赢，强与弱，都体现了一线业务人员的素质和水平，抛去客观存在的原因，业务人员自身应该具备那些必要的素质和修养呢？笔者今天简单从情略和术略两方面谈起，与读者分享。一、情略篇：霸气十足，专业专注没有霸气的业务人员注定做出的市场也是平平庸庸，没有亮点。霸气不是匪气，不是霸道，是超强的自信和不拿终端誓不归的豪情。更是一种积极的精神状态。认识与才干达到一定的程度人才会有霸气。人总是要有点精神的。有了精神才有精力，才会经历，才有可能做出成绩。霸气来源于专业专注，二者密不可分，没有专业专

2、注扎实的市场知识和对渠道、沟通的有效把握，那种霸气是盲目的、苍白无力。所以营销人员必须首先是个专业的人、专注的人。如何专业专注？必须充分熟悉自己的产品特点、卖点、消费群体、渠道类别、价格体系、促销活动、促销方式等，这些是最基本的。有了这些基本的知识加上客户沟通技巧的培训。 可以让一个业务人员先专业专注起来。就像苏轼所说：古之立大事者，不惟有超世之才， 亦必有坚忍不拔之志。专注是成功的基础。唯有坚持，方可成功！主动快速，率真微笑主动快速需要业务人员有敏感主动的反应和意识， 同时也注定了要求业务人员需要有健康的体魄， 特别是终端业务人员平时要拜访门店，即使有交通工具也是需要耗费大量的体力， 因此对

3、业务人员的体力是种考验，业务人员平时也要有健康是第一位的意识， 工作之余多参加体育锻炼，锻炼自己的体魄。俗话说： “跑业务”，强调了跑的意义，主动、快速的扎进市场，主动多频次的拜访，加大成交概率，赢在概率中。经常的拜访和走市场也会使你受益匪浅， 做市场的人不扎进市场，用想当然的方式去思考市场是自寻死路。 是在慢慢断送自己职场生涯。主动快速的扎进市场， 回应市场问题才是一个出色一线人员的品质。率真的微笑很重要， 是对业务人员心理素质的考验， 无论是收到老板的责骂还是与同事发生小的争执， 还是在终端市场销售过程中受到否定和拒绝， 都会在我们的心中留下不快， 但是我们一定要率真的微笑，这样首先是一种

4、“淡然”的境界，自信的流露，不在意，一切向前方，洒脱面对一切不快和坎坷。积极主动的扎进市场，面对困难不快的率真一笑，这样的素质才有可能助我们成功。二、术略：善用战术，超越对手超越对手的战术很重要， 一般的业务人员可能想要超越对手， 但是综合对手的品牌等优势， 可望而不可及的慢慢疏远放弃， 安于现状，就感觉自己应该比竞品差， 觉得不可能超过对手。 一种未战而败的状态就浮现了。即使竞品确实比我品强大，其实并没那么可怕，终端的市场表现除了客观的品牌影响力以外， 终端一线人员的战术攻略对终端的表现会起到重大作用。 关键在于你有战术吗？善用运用吗？如果你是个有心人你需要对终端的门店数据进行分析， 梳理出

5、市场门店的类型和大户，按照销量将客户分级， 对比你和竞品的差距大的门店找出原因进行突破。 无论是客情的维护你要超越竞品， 价格体系如果不可能改变你可以通过申请促销活动或促销品来激活你的市场。 分销渠道的扩大，比竞品的业务多辛苦点，多做几家店，多沟通，多反馈，看慢慢的市场会有起色乃至大的改善， 如果是被动屈服， 竞品在再狠一点，你的市场会逐步萎缩，乃至弱化到很难翻盘，战术的积累和运用可以改变终端。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。扎实的运用战术，在实 (续致信网上一页内容 )战中找出答案。数据说话，科学分析笔者一直在提倡营销的科学化、 数据化，将市场的问题用数据反映出来，才可以科学应对，市场的信息

6、含糊不清，甚至是虚假的，那样对与上面领导做决策也会产生重大的失误。数据的反映来源于一线，一线的业务才知道市场最真实的美与丑，一线的人员一定要尽职尽责，一丝不苟的收集、访谈数据，充分了解市场，数据的分析是种方法，无论是汇报领导、老板拿数据说话是最有分量的，申请公司支持，用数据做出表格，数据分析，提出提升方案，会得到领导的重视和认可，一线业务人员应该运用这一工具有效开展市场实战。科学分析是把整体分解为部分， 把复杂事物分解为各个要素并天这些部分或要素进行研究和认识的一种思维方法。把营销环节进行细分、 原因细分、结果细分等进行周密的研究。 例如：一家门店的销量下滑了20%，我们需要进行主竞品销量是否

7、提升，提升了多少？是因为他们的陈列更有优势？还是促销活动的拉动，还是客情关系更好，老板推力大，我们的措施是什么？下一步怎么做？进行科学的分析会得出更全面的答案，制定更周到的方案。有利于解决市场的顽疾，稳步提升。团队作战，协作同行团队精神，简单来说就是大局观、 协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的个性和成就。核心是协作同行，最高境界是全体成员的向心力、 凝聚力反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转， 企业的领导都希望每一名员工都是优秀的对公司有用的。 但是过分优秀的人员， 也不能因为个人的才能而否认或挤压整个团队，对其他员工指手画脚，不屑一顾。这样自己在

8、团队中的口碑会很差，会慢慢被团队否认、淘汰。人不仅需要才能，同时更重要的要有德，有集体观念。谦虚谨慎，不居功自傲，善于处理好团队关系、团队相互协作，才能走的更远。不断学习，不断提升出色的业务人员人在终端， 除了需要十分了解市场以外， 还需要不断学习，要求进步，学习最先进的营销方法、促销方式、沟通技巧等。无论是和同事、领导的沟通学习还是看书籍、上网络等都要无时无刻再充实自己，给自己的专业加分，做到与时俱进，与市俱进。始终做销售的列兵， 进而有机会才能高升。 没有学习能力的业务人员只会停滞不前，或是慢慢被无情淘汰。我们身边有无数个例子，同样是同时入职的新人，再同一个起跑线上，半年、一年，一个爱学习