ERP企业管理软件基础知识简介

1、PAGE PAGE 27当天最重要的重点月 日今天最重要的的业务今天最严重的的问题点今天最应注意意的地方今天最重要的的指示命令今天最好的构构想今天最该反省省的事明天最重要的的课题 今日备忘重点 泛ERP概念 作者：王延延东 发表：2003.05.300 16:006:16 来源：赛迪迪网专稿编者按：ERPP即企业资源源计划系统，它它是由Garrtner咨咨询公司于11990年提提出的，最早早发韧于制造造业，后逐渐渐扩展到其它它行业。从其其发展源起来来看，它概念念原本十分狭狭窄，但如今今，它的外延延已经大为扩扩展，产生了了广义的ERRP，我们称称之为“泛ERP”。一、由泛变狭的的MIS与由由狭变

2、泛的EERPMIS即管管理信息系统统，一般认为为是企业各类类管理软件的的统称。MIIS本来是个个十分宽泛的的概念，但是是由于过去企企业管理软件件的应用宽度度只限于对信信息流的掌控控，无法实现现信息流、资资金流、物流流的有效统一一，并且应用用层面往往局局限在的的企企业分散的业业务部门，所所以造成了MMIS的外延延逐渐缩小。EERP即企业业资源计划系系统，众所周周知是由美国国的Garttner GGroup Inc. 咨询公司在在1990年年提出的，最最早发韧于制制造业，后逐逐渐扩展到其其它行业。尤尤其是近几年年一股ERPP应用的热潮潮兴起，ERRP被渲染为为无所不包、无无所不能、具具有神奇力量量

3、的企业管理理系统，成为为了企业管理理系统的代名名词。从ERRP的发展源源起来看，EERP的概念念原本十分狭狭窄，狭义的的ERP仅仅仅局限在制造造业的企业资资源计划方面面。但是随着着供需链管理理（SCM）和和企业业务流流程重组（BBPR）等管管理理论的引引入，ERPP所管理的对对象包括了企企业人、财、物物、信息等所所有的资源和和产、供销等等所有业务。EERP扩展了了企业内部各各种管理功能能的信息集成成，而且超出出了企业本身身的范围，实实现了整个供供需链上所有有相关业务的的信息集成。因因此它的外延延也逐渐扩大大，产生了广广义的ERPP，我们称之之为“泛ERP”。 ERRP发展到今今天，追根溯溯源可

4、以发现现，ERP有有两个源头，一一个源头是制制造业的制造造资源计划（MMRPII）；另一个源头头是财务软件件，如以用友友、金蝶为代代表从会计核核算软件起家家，逐渐进化化为财务管理理、业务一体体化企业管理理软件以及现现在的ERPP软件。两者者可谓殊路同同归。 二、从ERP到到泛ERP看看企业管理软软件的发展脉脉络1、企业管管理软件是计计算机技术与与企业管理思思想相互融合合的产物。 首先要要明确的一点点是，企业管管理软件虽然然是一套计算算机应用系统统，但决不是是单纯的计算算机技术单方方面的事情。企企业管理软件件的目的是要要在企业管理理的各个环节节应用信息技技术，加快企企业管理过程程中信息的传传递、

5、加工和和处理速度，使使这些信息资资源得到可靠靠的保存和有有效的利用，及及时为企业管管理工作者提提供决策的依依据，促进企企业管理水平平的提高。离离开管理基础础的支撑，企企业管理软件件系统将毫无无意义可言。当当然，在当今今信息高度密密集的现代企企业的经营运运作过程中，企企业管理如果果离开企业管管理软件的参参与和支持，也也是不可想象象的。企业管管理软件必须须是计算机技技术与企业管管理思想相互互融合的产物物。 2、企业业管理软件是是伴随着企业业管理思想的的发展而发展展的。 企业管管理软件发展展到今天，从从MIS、MMRP、MRRP到ERP等等一连串名称称的变化上我我们从中不难难发现，企业业管理软件称称

6、谓的变迁是是紧紧伴随企企业管理思想想理念的发展展成熟而变化化的。不管称称谓如何变化化，是物流规规划还是协作作支持，万变变不离其宗的的是如何利用用计算机技术术将企业信息息流、物流、资资金流等各要要素更好的进进行科学合理理地配置，这这是管理软件件的精髓所在在。叫什么名名词并不很重重要，重要的的是软件系统统必须能够真真正能够解决决企业管理中中实际问题。 3、企业业管理软件已已由起初的纵纵向单一的管管理信息系统统过渡到目前前纵横立体式式的企业ERRP系统。 受企业业传统的金字字塔组织结构构模式的影响响，一般的企企业管理软件件是基于企业业单一部门职职能的纵向业业务流程而设设计的，它所所要解决的首首要任务

7、是改改变原有的信信息手工操作作方式，利用用计算机系统统加快信息传传递的速度和和周期，提高高信息的质量量和工作效率率。但是，这这种管理系统统只是解决了了纵向上的业业务流程的问问题，横向上上部门之间的的业务来往，缺缺乏有效的信信息共享，依依然存在“信息孤岛”。事实上，一一些企业尽管管搞了不少管管理信息系统统，但正是基基于这种部门门级的系统，虽虽然上下级部部门实现了信信息的快速下下达与回馈，但但是横向上相相互之间没有有一个有效的的沟通手段，使使这些系统成成为了条块分分隔的孤立的的子系统。所所以，新的管管理软件必然然要求将这些些子系统有效效的整合在一一起，建成企企业全面管理理立体式的交交互系统。与与传

8、统的MIIS的区别就就在于，MIIS是以部门门职能设计的的，ERP是是面向工作流流的，虽然软软件模块按功功能划分，但但是每个模块块中的应用程程序不是限定定于某个部门门使用，这与与MIS有显显著区别。EERP是全方方位、立体式式、集成型、一一体化的解决决方案，体现现了以供需链链为核心的流流程管理思想想，它的基本本思想是将企企业的业务流流程看作是一一个紧密联接接的供应链，根根据市场的需需求对企业内内部和其供应应链上各环节节的资源进行行全面规划、统统筹安排和严严格控制，以以保证人、财财、物、信息息等各类资源源得到充分、合合理的应用，从从而达到提高高生产效率、降降低成本、满满足顾客需求求、增强企业业竞

9、争力的目目的。 4、企业管管理软件的成成功应用离不不开企业规范范的管理流程程。 应当强强调的是，企企业管理软件件必须根植于于一个规范的的环境中，否否则将会失去去用武之地。软软件系统是靠靠严格的操作作流程运行的的，企业管理理流程的不规规范性，会直直接导致信息息系统无法正正常工作。这这就是目前一一些企业虽然然不惜花费重重金购进的软软件系统没有有起到预期作作用的原因之之一。为什么么我国的财务务软件应用得得比较成功？原因就是因因为在我国企企业中有一套套按照国家财财政部统一规规范的财务流流程和报表格格式。所以，作作为软件开发发商自然可以以依据这些规规范的业务流流程开发出供供企业用户使使用的商品软软件，企

10、业在在应用时也就就驾轻就熟，水水到渠成。因因此，企业要要想使管理软软件得到成功功应用，就必必须进一步规规范其业务流流程。各事件的指示命令确认表表名 称承 办确认检 查 内 容容月 日问 题有 无有 无有 无有 无有 无有 无有 无有 无有 无有 无有 无有 无 问题注意事事项 ?/foont 工作计划6分析表 为何做这件事？（动机）已确认不充分再确认 目的为何？（目标） 已确认不充分再确认 在何处实施？（场所、地区、单单位） 已确认不充分再确认 由谁执行？与谁执行？（负责人、协助助者） 已确认不充分再确认 哪一个提案？（选择、挑选）已确认不充分再确认 截止期限（期限、完成日日期） 已确认不充分

11、再确认 如何执行？（方法、执行方方案） 已确认不充分再确认 花费多少？（预算、价格） 已确认不充分再确认 问题点 有无缺点？有无问题点？有无注意事项 已确认不充分再确认 对策想像所有的可能能性并加以检检测已确认不充分再确认 加工指示书规定定第一条 目目的 依产产品别，将所所有的工作流流程、技术、时时间、人力、机机器以及所需需的规格和操操作时所需注注意事项一一一列出，提供供给各相关单单位主管，作作为订定操作作标准的依据据。第二条 适适用范围 供厂长办公公室、质管部部门及现场管管理员以上干干部，作为工工作时依据，并并明了产品的的流程、特性性，以易于控控制产品的品品质、成本及及产量。第三条 作作业细

12、则 技术部门拿拿到客户所给给的样品或本本厂自己开发发设计，应先先绘制蓝图然然后设计、试试造，经过客客户的确认，然然后写成工程程程序图，当当试产时提供供给生产管理理部门安排时时程表、人力力、产能的预预估及是否需需要协力厂商商等等；提供供给质量管理理部门作QCC工程图，作作为检查标准准依据。第四条 结结论 工程程程序图，提提供给生产管管理、质量管管理部门及现现场作为大量量生产安排时时程表和质量量管理的检验验标准，将来来这一份资料料还需反馈给给技术部门，将将所遗落欠缺缺的资料补足足给技术部门门，这样才会会成为一份真真正内容丰富富而且正确的的资料，以作作为下一次的的制造经验，如如果有牵涉到到工程变更时

13、时，详细情形形请看蓝图与与工程变更修修改管制纲要要，按照程序序，加以改变变。留言记录表年 月 日时 分传送公司 科先生发信者 公司科通讯内容传送张数 张 （含本表）传送后的联络 1请联络2不必联络 月 日 时 分分公司 先生来电请回电稍后再来电来访稍后再来访留言内容接办（ ）目标值掌握检查查表姓名 目标 检 查 事 项项评价设定 目标值 1.制定目标值值时，是否过过于乐观？2.是否过于依依赖过去的实实绩或经验？3.是否忽略现现实状况、环环境等要素？4.是否独断制制定目标值？5.战略是否从从重要部分着着手？6.执行 上的检查 1.是否掌握住住目标的优先先顺序？2.是否掌握目目标的重要程程度3.是

14、否把握住住处理的步骤骤日程？4.是否把握住住处理方法？5.报告联络络协商是否否义务化？6.小组之间的的合作是否没没问题？7.目标值修正的 检查 1.是否可以迅迅速地修正目目标？2.修正目标的的勇气是否足足够？3.是否能提早早发现目标值值的误差？4.若目标值发发生误差时，是是否能迅速地地向上司反应应？5.若目标值不不能完成时，是是否能迅速地地向上司反应应？6.是否严守完完成的日期7.是否能迅速速修正日程？8.总 检测 1.是否做好工工作的总检测测？2.是否能逐步步地完成修正正事项？3.是否有检测测未达成目标标的原因？4.目标值完成成后是否有作作事后分析？5.目标值的完完成是否很勉勉强？6.是否下

15、功夫夫努力完成目目标值，而且且是否有进步步？7.8.生产不良记录分分析表机型 生产编号号 生产数量量 生产日期 140130120 110100908070605040302010 不良数量1. 2. 33. 4. 5. 6. 7. 88. 9. 10. 111. 122. 13. 14.套写式表格的设设计 现代企业管理日日益要求系统统化和科学化化，作为管理理手段之一的的表格对此作作用极大；一一方面做为管管理用的表格格较文字更加加系统化和规规范化；另一一方面表格本本身既涵盖了了管理过程的的各个环节，而而整个管理工工作有时并非非一两张表格格所能概括的的，这就要求求表格与表格格之间的相互互配套及其

16、合合作，本文所所介绍的套写写式表格即是是生产管理过过程中常用到到的一种。套写式表格的设设计要点 生产管理套写式式表格的设计计是以订货生生产企业中的的订单为中心心的，则以订订单号码作为为整套表格管管理活动的基基础，可使整整个管理活动动达到理想的的水平。在这这种情况下，套套写式表格的的设计均应以以同一订单为为中心，按照照通知生产，安安排进行开始始，一步步完完成整个生产产过程的管理理工作，具体体过程参见下下图：为使以上各工作作步骤能在最最简单合理的的状态下进行行，这套表格格也可以采用用“通知与报报告”合并的的方式进行。设计套写式表格格详细说明 按照整个生产管管理过程要点点分类，一套套表格大体可可分为

17、七个部部分，亦即七七联表格，各各联表格内容容分别说明如如下：第一联：业务联联。主要内容容包括：生产产资料、客户户资料、制作作方法、包装装方法、印刷刷说明、箱标标、发料标准准、预估实际际成本等。第二联：生产联联。主要内容容除业务联所所包括内容以以外，可附上上本批效率记记录一项。第三联：会计联联。主要内容容应包括生产产资料、客户户资料、包装装方法、印刷刷说明、会计计收款记录、成成本分析等。第四联第六六联：生产及及质量管理联联。其主要内内容应包括生生产资料、注注意事项、制制作方法、包包装方法、印印刷说明、领领料记录、生生产记录等。第七联：仓库联联。主要内容容包括生产资资料、注意事事项、制作方方法、发

18、料标标准、包装方方法、发料记记录等。为使以上各类资资料记载不至至于重复或干干扰其它部门门工作，此套套表格采用套套写式并加复复写油墨方法法印刷。这种种做法可使管管理工作简化化到令人满意意的效果。三、套写式表格格的流程及配配合表格设计计说明在设计套写式表表格的过程中中。一套管理理表格的流程程是十分重要要的，此外，对对许多配合主主表使用的配配套表格也必必须加以了解解，在此对这这两个方面分分别予以说明明。表格流程： 套写式表格的流流程一般可分分为两个阶段段，第一阶段段为发单阶段段，其过程包包括填表、审审核、确认、发发单几项，其其流程可由下下图所示：填 表 审 核 确 认 填写制造方法及及发料标准 发

19、单 第二阶段则为记记录与报告，也也就是将各部部门管理事项项逐一记录于于表中，待本本批生产任务务完成后送交交上级或者有有关部门，其其流程内容如如下：业务联，交易事事项 生产联及仓库联联，将各管理理事项记录后后送生管室 生管室联交会计计室，合录有有关资料后送送回生管室 会计室根据前项项资料计算成成本并核对收收款金额 其它配套表格 很多时候，一套套表格并不能能将整个生产产管理过程详详细地概括进进去，所以需需要有部分辅辅助性的表格格，这类表格格的设计可依依据主要表格格的内容及其其管理需要。四、套写式表格格的优点及限限制说明套写式表格的最最大优点在于于它的系统性性和科学性，往往往能使企业业的生产管理理过

20、程简化到到最低限度，同同时使这种管管理更加详细细和科学，但但另一方面，套套写式表格管管理的限制也也是很明显的的。一方面生生产类型和生生产管理的方方式限制，另另一方面是企企业的不同性性质所限，因因此，在设计计套写式表格格过程中，这这是应该注意意的问题，只只有把握住这这两个方面，才才能使套写式式表格的设计计和运用更加加充分和科学学。日 程 检 查查 表科 姓名 1、是否优先先拟定当日（本本周、当月、今今年）的重要要事项2、是否考虑虑步骤、准备备程序后再拟拟定3、是否能在在自己所有的的时间内完成成4、是否就其其课题、目标标来分配时间间5、是否考虑虑到自己的状状况6、访问或面面谈时，是否否把握重点7、

21、访问或面面谈时，是否否提早出门8、访问或面面谈时，是否否预测到拖延延的时间9、遇到紧急急事情时，是是否有考虑应应对方法10、是否考考虑到对方时时间会变更11、时间或或日程变更时时，是否有人人可以协助12、日程表表修正后，是是否仔细检查查一遍13、工作进进度是否有调调整的余地14、是否不不到最后不放放弃12、是否前前一天（周、月月、年）决定定第二天（周周、月、年）的的计划业务改善计划表表改善方案的名称称1现状到底如如何？2现状衍生的的问 题点？3说明改善方方案4改善案实施施后 有什么么效果？5实施改善案案将发生的问问题点？6实施改善案案需 少时间间？7实施改善案案需那 些事事前沟通？8实施改善案

22、案需 多少预预算？9附加资料10需要那些些协助者？一日一周一一个月一年年的自我评价价表年 月 日 的业务 主要业务内容评价A B CC D 评价重点 检讨重点 问题事项重要程度（高、中中、低） 问题点 原因 对策 （本日本周）的的目标（本月本年） 重点 方法 一日反省主题检检查表项 目内 容当日主题评价效果检 讨1日的目标达成成 2、差错错 3、工作作态度 4、努力 5、其其他指 责未达成目标2、怠怠惰 3、工工作态度 4、差错 5、其其他褒 奖目标达成 2、工工作态度 33、努力 4、无差错 55、其他感 谢目标达成 2、工工作态度 33、努力 4、无差错 55、其他抱 怨抱怨容 2、处处理确认 33、预防再度度发生 4、其他注 意待