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文档简介

1、Word - 3 -大店长岗位职责 大店长岗位职责 大店长是多家店铺的主要负责人，本着公司的经营方针、经营理念，负责整个多家店铺的经营管理，包括：人员管理、指导培训管理、销售管理、商品管理、客户资料管理、售后服务、市场信息收集、促销活动推广、账目管理、文件管理、设施维护、生产平安等，带领员工，为顾客供应更优秀的服务，安排销售目标，对公司的利益有所贡献。1）大店长对公司负责，执行公司的政策和规定 2）负责专柜的日常事务、人员及营业等各项管理工作 3）负责员工的培训、考勤支配及人员的日常调配 4）引导店员树立并维护产品的品牌、服务、店面、商品陈设、模特展现等方面的良好形象，为顾客制造良好的购物环境

2、 5）调动员工的乐观性，做好员工的内部服务工作，努力完成公司下达的目标销售方案，准时将营业中消失的问题或顾客反映的问题反映给公司，如库存、断货、产品质量等信息 6）每天主持例会，作为员工和公司的沟通桥梁，并向员工制定工作目标，处理和指导工作中消失的问题 7）监督、管理办公用品、服务设施、商品与帐目，做到帐物两清 8）负责票据和电脑管理；做好每天的销售记录，仔细填写核对各种单据 9）负责节省、掌握和审核各种费用支出 10)做好每月、每日的盘点（点数）工作 11)结合所管辖店铺实际状况进行合理货品调配，让货品配比及主推产品更合理 12)准时精确地处理店铺一些突发大事 13)培训新店员，指导新员工了

3、解专卖店、专柜的设施、商品、服务及其职责等学问；对店铺员工进行管理和考核 14)定期完成排班，统计考勤表、每周 此处隐蔽8894个字人离开前台后要整理客人用的水杯，整理客人坐过的椅子，座垫，恢复前台洁净，洁的环境。 客人做完服务项目后，在前台商讨买产品或办卡时，适时送水。 客人要离开时，取出客人的鞋子，收好拖鞋。 为客人开门，送别客人。 14送货，验收与清单并支配入仓。 全部商品之进货，应检查货品及货单是否正确，先点件数暂收，再点收清晰品项、品编号、数量，并在货单上签名确认。 厂商自行配送之商品，则须当面点清，验收无误后才得签名。 进货验收的时间，原则以营业低效率时间为准。 验收时留意要点如下： 品项、名称。 货品编写。 数量。 品质。 金额。 进货时，若有退货，亦交由送货原车收回，须填其退货单。 15依公司支配准时参与主管会议（并依会议内容与要求，事先备好完整资料与数据）。 16准时向管理层反馈顾客的看法。 17拟定广告促销活动方案，提高公司营运利润。 18节省公司开支，掌握日常开销。 三、打烊前的工作 1了解隔日人员休假状况，事先做好人力支援与支配。 2与前台人员进行结帐，并将当日收入保险箱内，并填写报表。 3对于低于平安库存的产品或用品，开立购货申请单。 4打烊前清洁工作验收。 5留意关闭全

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