办公室人员具有的综合素养

1、办公室人员应具备的综合素质修养一、秘书工作艺术谈秘书工作的艺术性， 表现在技能与技巧的运用上面。 要想做一名好秘书，不仅仅要明确认识自己所处的位置，找准自己的坐标，要具备广博的科学知识，还要懂得一系列工作方法和工作艺术。（一）尊重而不奉承吹捧（二）主动而不越位脱轨（三）服从而不盲从附和（四）补台而不挖角拆台（五）沟通而不封闭堵塞（六）挡驾而不阻拦干涉（七）分工而不分家自立p 做人、做事、做文，对从事办公室工作的同志至关重要，是一个比较称职的办公室人员的基本要求。（一）做人，是人生之大轨。办公室人员在领导身边工作， 一言一行关系甚大， 良好的思想素质是最根本的，必须具有高度的责任感， 具有改革创

2、新的气魄和锐意进取的精神，具有坚定的信心和不移的信念。坚定。要有坚定正确的政治方向，在思想上，政治上，行动上坚定地同党委保持一致。办理事务，处理问题，一言一行，都要以办公室的利益为重。什么是坚定，就是在各种困难、困挠前不失信心，在复杂的情况下保持清醒的头脑，不左右摇摆，经得起考验。正派。在领导身边工作，自身形象在各方面随时都会引起关注，如果政治素质不高，思想作风不正派，领导不放心，那是不行的。正派体现在对上对下的一致性。对待领导，要明快不庸俗，要敢于直言。作为领导身边的工作人员，要服好务，并不是领导说什么就是什么，要敢于给领导提建议，想办法，切不可唯唯诺诺。一个有事业心的领导并不喜欢身边的同志

3、惟命是从。 领导在制定决策过程中， 有一个构思、加工的过程，其间要听取多方面意见，对各种方案进行比较，最后才能做出较为科学的决策。 如果领导征询你的意见， 即便考虑不甚成熟，也不妨直抒已见。随声附和，不是对领导尊重，而是缺乏独立思考，见解和胆识的表现， 明智的领导都不会喜欢你这样做。 对下要热情而不冷淡，开诚相与而不失原则。 正派还体现在办事公道。 无论对领导，对下面，还是对周围的同志，都要保持一致性，切忌对上是一套，对下又是一套。吃苦。做人要能吃苦，甘于淡泊，耐得寂寞。做办公室工作不能图什么名利，要树立澹泊明志的人生观，舍得吃苦。古人说“在音希声，大象无形”。古今中外一些取得成就的人，大都甘

4、于淡泊，默默无闻地工作，即便赢得世人瞩目的地位，也能超之度外，个中寂寞甘苦不言而喻。不要做点事就大事喧哗，唯恐人家不知；不要遇到困难就叫苦；要踏踏实实，兢兢业业，日积月累方能成气候。修养。办公室工作人员随时和方方面面的人打交道， 与上级和同级领导接触也较频繁，工作难度较大。有些工作虽然尽力去做了，但别人还可能不满意。遇到这种情况怎么办？这就要胸怀宽大，临大事、难事有静气。要加强自我修养，无论遇到什么情况，都要头脑冷静，安心工作。要遵守纪律，廉洁奉公，自觉履行职业责任，严格按领导意图办事。办公室工作人员所办的很多事情或多或少代表着领导的意见，一言一行往往体现领导的形象。因此，处理问题，反映情况，

5、接待来访等要尽量做到措辞准确， 解答合理，切不可认为是领导身边的人就高人一等，盛气凌人， 让人见而生厌；更不能打着领导旗号为自己办事，损害领导和办公室的形象。团结。办任何事情，都是“和则兴”。推诿扯皮，“一人一把号，各吹各的调”，吹的再好，也不会和谐一致。同志相处，不可“前门长揖后门关，今日结交明日改”，要热心款曲，以诚相待。同志之间，要少想点自己，多想点别人，关系自会融洽；光想自己，不想别人，永远也搞不好关系。 团结是一种责任， 是从长久的认识与共同的契合而产生的。要光明磊落，胸怀坦荡，不要搞小动作，不要把感情上某些不合带到工作上来； 工作要讲配合，不带私人杂念；大事要讲原则，不涉及原则的小

6、事， 今天碰到了明天就要把它忘掉。要争取团结更多的人，把工作做好。（二）做事。办公室是不管部门， 办好日常事务是办公室的基本工作。 处理具体事务，要做到四点：一是办事干练。干练包含利索和精细。 在办公室工作，无论办什么事，都要给人一种敏捷利落的感觉，反应要快，思维要敏捷，处理问题要准确。毛泽东同志十分推崇“敏于行，讷于言”的古训，“敏于行”就是行动敏捷，办事利索，不出现漏洞。办公室工作是参与政务，处理事务，要把这些事情完成得及时、圆满，让领导满意，就要勤于思考，善于观察，开动脑筋，随时处于良好状态。经常想问题，到了需要的时候就可以从容不迫。办公室的工作大事很大，小事也不小。古人说：“圆难于其易

7、， 为大于其细； 天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”在办公室工作的同志，无论对大事小事，都要有一定之规，不能遗漏。要超前考虑问题， 全面考虑问题， 把事情尽量办圆满。二是有条不紊。办公室工作头绪繁多，且往往计划赶不上变化。要避免打乱仗，各项工作要合理安排，疏密得当，井然有序。既要重点突出，又要讲究节奏。要有始终不渝的精神，终日无所事事，或工作没有设想推着干， 是干不好办公室工作的。 对一年中全办公室抓几件大事也要心中有数。 要准确把握每一个问题的实质， 增强工作的自觉性和科学性。到一个阶段，就要总结一下自己做了些什么，是正数还是负数。这样工作一段，总结一段，才能使工作不断螺旋式上升。三

8、是语言表达要清楚。口才是表达思想、传情达意的一种技能，也是办公室工作人员应具备的素质之一。 讲话清楚、得体，会给人以稳重、干练的印象。向领导汇报工作， 反映问题，向下布置工作， 传达事宜，都要力求言简意赅，切忌罗罗嗦嗦，拖泥带水，使人不得要领。要注意语感，讲话清楚、动听，使对方能够并乐意接受。还应注意场合，尽量多听别人的意见，少表现自己，更不要争强好胜，把观点强加于别人，特别要言而有当，当说则说，不该说则不说，要考虑效果。四是管理要规范。 要进一步完善办公室的各种台帐、各项工作制度和程序，尽量把各种资料收集齐全完整，分类归档，以便随时为领导提供所需。对于领导交办的事， 绝不能遗忘，这方面一旦失

9、误或出问题，轻则造成不良影响， 重则造成重大的甚至不可挽回的损失。一定要有时间观念，今天的事不要拖到明，办事要有着落，有回音。办公室工作要培养既能办事又能办文的复合型人才，不断提高工作水平、 工作效率、工作质量。（三）做文。办公室一些同志长年累月与文字打交道， 对这些同志来说， 做文是一项基本功，非下苦功过这一关不可。而且能写一手好文章，是人生工作中一件至关重要的大事， 是人素质高的重要体现。 当然，写好文章，非一朝一夕之功， 不下一番苦功是过不了关的。 反映办公室工作水平的一个重要方面， 往往也表现在文字质量上。 因此，办公室选才用人，除了政治素质，都很重视文字能力。要有过硬的文字能力，一方

10、面要多读书，加强理论修养。有了理论指导，才不至于捧着一大堆素材苦于无处下手而搜肠刮肚， 才能从中提炼出有价值的观点， 才能上升到一定的理论高度。 另一方面要多练习、 多请教，常年努力，持续不断，经过自觉钻研，长期积累，必有所获。做文必须不失其真，不随其实。要从实践的真知中概括出正确观点，具有鲜明性和针对性。切忌抄来抄去，切忌想当然，脱离实际。无论起草领导讲话、总结报告，还是各种信息材料，都应做到反映真实，观点鲜明，简明扼要，立意高，文字通顺、准确、生动。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊

11、遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。“能 ”，是以众议举宠为督：亲贤臣， 远小人， 此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣， 此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。 侍中、尚书、 长史、 参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不