人工智能时代的机遇与风险

1、人工智能时代的机遇与风险作者：乐天来源：现代企业文化 2018年第10期2017年5月，人类围棋冠军柯洁输给人工智能算法“阿尔法狗”，由此掀起的人工智能话 题热潮一浪高过一浪。人工智能带来的不止是繁荣，同时也伴随着危机与挑战。人工智能对社会的最大冲击是什么？应该如何应对未来可能出现的大规模冲击和社会的撕 裂？全球目前人工智能发展的情况是怎样的？人工智能巨头企业有哪几家，它们将如何改变世 界？在未来，个人、企业、政府究竟该如何协作，才能打造出繁荣的社会图景？现在已是未来， 站在人类社会分岔路口的我们，究竟该如何抉择？2018年9月，创新工场CEO李开复新书AI 未来在全球同步发售。在新书AI 未

2、来 中，李开复为读者描绘了人工智能新世界的样貌、未来人工智能对社会的冲击以及在人工智能 时代人们的应对策略。他认为在15年内，人工智能和自动化将具备取代40%50%岗位的技术 能力，主要集中在重复性劳动、有固定台本和对白内容的各种互动、不需与人进行大量面对面 交流的工作等领域。“你应当避开人工智能能够完成的工作、了解人工智能做不到的事情。” 李开复认为，大家应该把这看成是一个机会，可以让工作更多样化、不再那么单调。AI步入了实干年代李开复是资深人工智能科学家，1988年，李开复获卡内基梅隆大学计算机学博士学位，博 士论文的主题是关于世界上第一个“非特定人连续语音识别系统”。1988年，商业周刊

3、授予该系统“最重要科学创新奖”。他开发的“奥赛罗”人机对弈 系统，于1988年击败了世界冠军。而在任职微软期间，李开复博士则在自然交互式软件及服务 部门，服务语言、自然语言、搜索等前沿技术。2009年，李开复博士创立了创新工场，他所关 注的领域从未离开人工智能，继续着他与人工智能的缘分。人工智能已经从发明的年代步入了实干的年代。经历了超过半个世纪的发展，人工智能迎 来了“深度学习”这项重大技术突破。深度学习使得人工智能的力量终于落地，可以在真实世 界里解决过去人们遇到的大量棘手的问题。在新书AI 未来中，李开复提到，中国人工智能技术快速发展，成为了全球人工智能 领域的重要拼图之一。过去3年，中

4、国各地掀起一波人工智能热潮，从科技界、商界、各级政 府机关开始，一直蔓延到各行各业，甚至中小学和幼儿园的小朋友都在学习人工智能的知识。人工智能的发展，目前大致上可以分为四波浪潮：互联网智能化、商业智能化、实体世界 智能化、自主智能化。每一波浪潮运用了人工智能的不同能力，颠覆了不同的产业，都让人工 智能在我们的日常生活中更加深入。人工智能像一把利刃，将时代劈斩为了泾渭分明的两个板块：在人工智能到来之前，世界 上的一切循规蹈矩，有序进行；人工智能到来之后，未来势必是一个大变革的时代，所有的秩 序和契约都会被重新写就。自从深度学习发明以来，越来越多的人工智能算法和设想进入到我们的生活之中，大幅度 提

5、升了我们工作与生活的效率。但人工智能给我们带来的并不仅仅是巨大的财富和高效的生产 力，同时还可能带来巨大的破坏，甚至可能导致严重的社会撕裂：人工智能的四波浪潮已经改 变了世界，即将对全球经济展开前所未有的冲击。而最可能发生的人工智能对社会的大冲击， 是人工智能带来的大规模失业。关于失业问题，目前各方提出的办法有很多，但都治标不治本。李开复博士通过自己患病 的经历，思考出了未来人类与人工智能共存的方法。他在新书AI 未来中写到，唯有从 “人机协作”和发展“关爱型工作”的角度来调整未来的就业岗位，同时鼓励创意型工作，才 能真正减轻人工智能对就业造成的巨大冲击，并且让人类发挥自己的特有价值。人工智能

6、没有感情，用人工智能取代重复性的工作，可以使人类从传统劳动中解放出来， 创造更多有爱、有创意、有人情味的岗位，这才是符合人类繁衍规律的可持续性选择。许多人将人工智能（或机器学习）与人们在科幻电影中看到的东西混为一谈。科幻电影中 展现的通常是“广义的人工智能”，这种人工智能算法具备与人类相似（甚至更强大）的能力 如在推理、概念学习、常识、规划、跨领域思维、创造力、甚至自我意识和情绪等方面。 但是，现有技术仍远达不到这样的水平。我们今天所拥有的是“狭义的人工智能”，即在特定领域获取大量信息的技术（如还贷记 录），并使用它在特定情况下做出决定（如是否向个人提供贷款）以实现特定目标（如将出借 人利润最

7、大化）。过去很多艰难的事实性判断，无需程序计算，通过大数据就可得出。在特定任务中人工智 能算法可以胜过人类。这已经非常具有实用性，因为狭义的人工智能快速、准确、全天候工作、 可应用于许多任务且经济效益显著。据普华永道预计，到2030年人工智能对全球GDP的贡献将 达 16 万亿美元。我们离电影中的人工智能有多远？我们目前对此知之甚少，甚至无法估计。还有许多重大 突破尚未实现，但目前人工智能领域实现一项重大突破的时间间隔是 60年。基于当前技术的发展程度与合理推测，李开复认为在 15 年内，人工智能和自动化将具备取 代 4050岗位的技术能力。主要集中在以下工作和任务场景：重复性劳动，特别是在相

8、同 或非常相似的地方完成的工作（如洗碗、装配线检查、缝纫）有固定台本和对白内容的各种互 动（如客户服务、电话营销）相对简单的数据分类，或思考不到一分钟就可以完成识别的工作 （如文件归档、作业打分、名片筛选）在某公司一个非常狭小的领域工作（如银行理财产品的 电话推销员、某部门的会计）不需与人进行大量面对面交流的工作（如分拣、装配、数据输 入）。虽然有媒体报道声称巨额投资将用于开发人工智能和机器人（如自动驾驶汽车、人工智 能放射科医师），但这类人工智能可能需要很长时间才能普及。现在，人工智能技术已经具备取代上述工作的技术能力。一些已经得到应用，还有许多正 在试验。实际应用可能需要更长时间，但如果您

9、的工作符合上述类别，那么是时候开始新的职 业规划并接受相关培训了。换句话说，你应当避开人工智能能够完成的工作、了解人工智能做 不到的事情。你也应该把这看作是一个机会，让你的工作更多样化、不再那么单调。人工智能和自动化将具备取代 4050岗位的技术能力，但由于企业决策、工会影响和 政府政策，实际过程中实现取代可能需要更长时间。这种取代将以多种方式进行：直接一对一 替换：即一个岗位由一套人工智能设备取代；总工作量减少导致工作岗位减少：人工智能可完 成部分工作，但其余部分仍需要人工。然而，较大的公司可能会减少整体就业岗位，大致与人 工智能的应用比例成正比。一种完全打破公司甚至行业运作的新模式：就像打

10、字员没有被“打字机器人”而是被计算 机所取代，比如一种新的人工智能应用程序（想象一下未来可以从应用程序获得贷款，这样一 来最终银行贷款可能不复存在）。与许多研究人员相比，李开复的设想更具前瞻性，因为大多数研究只考虑人工智能一对一 地取代人类工作岗位，但他认为人工智能对人类工作岗位的取代是大范围的，由此产生的新模 式可能会颠覆许多行业。许多研究都是基于以往技术突破的速度，如电力或个人电脑。但人工智能的发展速度远远 超过其他技术。而且如今，围绕着人工智能和相关行业形成了一个庞大的企业生态系统，还有 无数的企业家、风险投资和资本在不断推动其发展。有些研究只关注短期效果如2020年可能取 得的成果，这

11、未免有些过早。从短期来看，会有很多人进入人工智能行业，这反而会增加就业 人数，但人工智能对人类工作岗位的大规模取代需要更长时间才能真正实现。因此，我们可能 会看到人工智能在未来几年所取代的工作岗位数量还不及其创造的岗位，但这只是短期现象， 而且是一次性现象。人工智能无法完成的工作为了确保我们的职业生涯不会因人工智能替代而中断，我们需要了解“在可见的未来里， 人工智能做不到什么”？这些将是人工智能难以取代（至少在当前阶段）的工作类型。主要有 以下几个方面：创意性工作（例如，医学研究员、人工智能科学家、获奖剧本作家、公关专家、 企业家）。人工智能不擅长提出新概念；复杂性/战略性工作（例如，首席执行

12、官、谈判专家、 并购专家）需要了解多个领域并需要进行战略决策的工作。对于人工智能来说，即使是理 解常识也很困难；灵敏性工作（例如，口腔外科医生、飞机机械师、脊椎按摩师）。实际上在 机器人和机械学方面取得进展比人工智能软件慢；需适应全新、未知的各类环境的工作（例如 地质调查、集会后的清洁工作）。机器人在特定环境（如装配线）中运行良好，但不易适应新 环境（如每天在不同的房间里工作）；同理心/人性化工作（例如，社工、特殊教师、婚姻顾问） 人工智能没有人类的情商。人们也不愿“信任”机器，让机器来处理人性化任务。人工智能取代人类工作刚刚开始，但将在未来515年内加速，其发展明显会影响到今天 的孩子们。因

13、此，对于年幼的孩子们来说，培养批判性思维和创造力比职业选择更重要。所以 父母应该鼓励孩子们的好奇心，鼓励他们对问题追求更深刻的理解（多问“为什么？”和“为 什么不？”）。拥有高情商也很重要，因为这对于人工智能来说十分困难。学会同情和真诚地关心他人。 锻炼沟通、说服他人和团队协作能力。年龄大一点的孩子需要考虑自己的职业选择，但重要的 是向他们指出哪些工作可能被取代并帮助他们远离那些工作。鼓励孩子锻炼人工智能不擅长的 技能：创造力、战略思维、独立学习新技能、灵敏度和同情/同理心。如果孩子在某些领域有潜 力（如创业或科学发现），鼓励TA继续深入，并尽早开始帮助孩子找到TA真正热爱的事情。 激情与动机

14、和成就高度相关。做一件孩子为之满怀激情的事情，最有可能帮助其建立起长期职 业，过上充实的生活。最后，我们的教育系统并不适合人工智能时代，其改进也需要很长时间。因此，作为父母， 花更多的时间与孩子交流十分重要，不仅要帮助孩子获取最新信息，还要建立更亲密的亲子关 系。AI带来的挑战和风险虽然人工智能将创造大量价值，并将我们从重复性工作中解放出来，但它也是一种颠覆性 技术，会带来一些挑战和风险：工作岗位将近50的人类工作将在15年内被人工智能所取代。我们如何处理 4亿8 亿劳动力的再培训问题以及应对失业带来的“意义丧失”问题。安全人工智能是算法程序，算法程序可能被黑客入侵。试想，如果一个国家所有的自

15、 动驾驶汽车都被黑客攻击，它们可能变成最致命的武器。隐私如何保护个人隐私并防止过度商业化？贫富差距人工智能将加剧富人和穷人之间已有的巨大财富差距。如何缩小差距，为所 有人提供平等机会？人工智能的偏见人工智能给出的观点源于其初始大数据。如何避免数据中的偏见导致 的潜在歧视或不公平待遇？人工智能行为的解释人工智能如何解释其自身行为？当涉及到许多危险（人的生命、 健康）或法律和道德问题时，需要对人工智能行为做出解释。人工智能垄断人工智能使强大的公司更加强大，因为更多的使用会产生更多的数据。 更多的数据可以不断优化人工智能（生产更好的产品），从而占据更大的市场份额。传统的垄断企业有诸多成因，如资源或渠道优势、品牌、先发优势、技术或高转换成本等。 人工智能使垄断企业更加强大，并使垄断问题更难以解决。作为个体在人工智能时代应该做些 什么？我们应该具有战略性思维，并以人工智能无法取代的工作为目标。我们应该致力于终身 学习，更新我们的技能，了解新趋势，并寻找新机遇。应该鼓励批判性思维和各种创造力，不 仅仅是科学和工程，还有艺术、建筑、音乐、诗歌、表演、讲故事等。我们应该接受传统工作 岗位正在流失的现实。从事这类工作的年轻人现在就应开始从事适合自己优势的新职业，这些 职