电子商务活动的诸环节

1、电子商务活动的诸环节摘要电子商务是指具有商业活动才能的实体利用计算机网络和数字化传媒进展商业经营和交易的活动，在电子商务活动中，认识和充分理解每一个环节，对于企业有效利用电子商务实现企业利益有着重要作用。电子商务活动主要有四个环节：营销环节、消费环节、物流环节和资金结算环节。关键词电子商务主要环节网络营销电子商务是一个系统的活动过程,在这个过程中,各个重要的环节互相配合，才能高效地完成电子商务活动，才能使电子商务活动发挥到最高效率。在电子商务的广义概念指导下，我们可以将电子商务活动划分为以下四个主要环节，营销环节、消费环节、物流环节和资金结算环节。在每一环节中充分发挥电子商务的优点，进步商务效

2、率，是企业盈利基矗对电子商务诸环节的研究，有助于企业对电子商务活动整体认识的加深，有助于企业在每一活动环节中注意寻找电子商务活动的盈利点和盈利源，电子商务活动各个环节的盈利活动和电子商务企业的盈利形式，是分和总的关系，没有电子商务活动各个环节盈利方式方法的研究，当然没有电子商务企业的盈利。一、电子商务活动的营销环节同传统的市场学一样，电子商务活动作为商务活动的一种，市场需求、人类和社会的长远开展是企业市场活动的出发点和归宿,电子商务活动的首要环节应该是营销环节。电子商务的营销手段主要是网络营销。网络营销yberarketing是指借助于互联网网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目的的一

3、种营销方式。营销目的是为了获取市场信息、销售、宣传商品及效劳、加强和消费者的沟通与交流等。网络营销有五个层次，分别为企业上网宣传、网上市场调研、网络分销联络、网上直接销售和网上营销集成。这五个层次之间的关系是功能递进的关系，反映了企业在运用电子商务营销手段时的技术成熟程度。企业运用电子商务的营销手段的技术越成熟，运用电子商务营销手段的范围越广、网络营销手段对企业市场营销的影响越深化，企业越可能通过网络营销为企业谋取利益。1.企业上网宣传企业上网宣传是网络营销最根本的层次，是指企业利用internet宣传和介绍企业及其产品。企业上网宣传的方法多种多样，主要的方法有网络广告、留言、新闻组、邮件列表

4、等。企业利用互联网宣传的优点很多，主要的优点有：1宣传范围广。因为internet是无国界的国际性网络，终端普及世界各地，internet上的信息在世界范围内都可以访问和查询，故利用互联网进展宣传的范围极广，正因为如此，internet被称为广告的第五大媒体。(2)宣传费用低廉。除网络广告会按一定的标准进展收费外，其他的宣传形式大局部都是免费的，相对低廉的宣传费用，当然是企业盈利的一局部。(3)无时间限制。网络传播不受时间限制，它通过国际互联网把信息24小时不连续地传播到世界各地。任何人，在任何地点都可以阅读。这是传统媒体无法比较的。(4)传播迅速：因为不受时间的限制，信息发布、反应和更新快速

5、，比传统媒体广告影响力大，比方电视广告只能在固定的时间才能播放，而网络广告可以随时查阅。(5)交互性强：在网络上消费者是广告的主人，当其对某一类产品发生兴趣时，可以通过搜索进入该产品的主页，详细理解产品的信息。而厂商也可以随时得到珍贵的用户反应信息。我们在寻找客户，而有些时候是客户也在找我们。当然，企业上网宣传也有一些缺陷，比方网上宣传比较被动，一些自动弹出的广告又容易引起上网者的反感等，但假如对网上宣传的各种方法运用比较得当，网上宣传对企业有百利而无一弊。2.网上市场调查网上市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进展简单调查设计、搜集资料和初步分析的活动。它有两个种方式，一种是利用互联网直接

6、进展问卷调查等方式搜集一手资料，被称为网上直接调查；另一种方式，是利用互联网的媒体功能，从互联网搜集二手资料，一般称为网上间接调查。一般网上市场调查主要是指利用internet的特性进展市场调查，当然也包括针对internet市场的调查，只不过对internet虚拟市场的调查也可以采用传统一些市场调查方法来进展。据美国营销协会aa的统计，在全国2022年的商业调查中,网上调查所占的份额仅次于ati而位居第二。作为一种新兴的调查技术，网上调查拥有本钱低速度快、调查不受地域的限制、调查形式丰富多样等优点。由于网上调查所拥有的诸多优点，使得它成为了市场研究业新的技术和业务的增长点。3.网络分销联络网

7、络分销联络是指利用计算机网络将传统的营销渠道管理起来，利用互联网适时交换信息、进步营销效率的一种分销方法。传统的营销渠道信息沟统统过传统的方式进展，普遍存在着通信效率低下、误差率高的缺点。利用计算机网络，可以有效解决上述缺陷所带来的问题，使企业获取市场信息、中间商获取产品信息准确有效，对企业把握商机、行动迅速有着积极的意义。4.网上直接销售网上直接销售与传统直接分销渠道一样，都是没有营销中间商。网上直销渠道一样也要具有上面营销渠道中的订货功能、支付功能和配送功能。网上直销与传统直接分销渠道不一样的是，消费企业可以通过建立网络营销站点，让顾客可以直接从网站进展订货。通过与一些电子商务效劳机构如网

8、上银行合作，可以通过网站直接提供支付结算功能，简化了过去资金流转的问题。对于配送方面，网上直销渠道可以利用互联网技术来构造有效的物流系统，也可以通过互联网与一些专业物流公司进展合作，建立有效的物流体系。与传统分销渠道相比，不管是网上直接营销渠道还是间接营销渠道，网上营销渠道有许多更具竞争优势的地方。首先，利用互联网的交互特性，网上营销渠道从过去单向信息沟通变成双向直接信息沟通，增强了消费者与消费者的直接联接。其次，网上营销渠道可以提供更加便捷的相关效劳。一是消费者可以通过互联网提供支付效劳，顾客可以直接在网上订货和付款，然后就等着送货上门，这一切大大方便了顾客的需要。二是消费者可以通过网上营销

9、渠道为客户提供售后效劳和技术支持，特别是对于一些技术性比较强的行业如it业，提供网上远程技术支持和培训效劳。第三，网上营销渠道的高效性，可以大大减少过去传统分销渠道中的流通环节，有效降低本钱。对于网上直接营销渠道，消费者可以根据顾客的订单按需消费，实现零库存管理。同时网上直接销售还可以减少过去依靠推销员上门推销的昂贵的销售费用，最大限度控制营销本钱。对于网上间接营销渠道，通过信息化的网络营销中间商，它可以进一步扩大规模实现更大的规模经济，进步专业化程度。5.网上营销集成互联网络是一种新的市场环境，这一环境不只是对企业的某一环节和过程，还将在企业组织、运作及管理观念上产生重大影响。一些企业已经迅

10、速融入这一环境，依靠网络与原料商、制造商、消费者建立亲密联络，并通过网络搜集传递信息，从而根据消费需求，充分利用网络伙伴的消费才能，实现产品设计、制造及销售效劳的全过程，笔者称这种形式为网上营销集成。应用这一形式的代表有is、dell等公司。在is公司的管理形式中，网络无孔不入，它在客户、潜在购置者、商业伙伴、供给商和雇员之间形成丝丝入扣的联络，从而成为一切环节的中心，使供给商、承包制造商和组装商队伍浑然一体，成为is的有机组成。1998年，is在互联网上销售的网络设备产品超过50亿美元。网上营销集成是对互联网络的综合应用，是互联网络对传统商业关系的整合,它使企业真正确立了市场营销的核心地位。

11、企业的使命不是制造产品，而是根据消费者的需求，组合现有的外部资源，高效地输出产品，并提供效劳保障。在这种形式下，各种类型的企业通过网络严密联络，互相交融，并充分发挥各自优势，形成共同进展市场竞争的伙伴关系。二、电子商务活动的消费环节如今社会，电子化的企业管理已成为企业对于建立企业文化、员工管理、消费管理等企业内部运作必不可少的助手。强大的信息系统，有助于员工的工作资料查询、有助于消费线自动组织消费。这种消费是需求触发的，在电子商务的营销环节，企业获取消费者的订单，订单以数字信息的形式传到企业内部，这时，企业的数字化消费开场运行。在电子商务企业按单制造的消费过程中，消费是需求触发的，即没有订单就

12、不进展消费，订单的获得是消费开场的条件。在这种情况下，电子商务的消费是完全适应市场需求的，电子商务企业没有产成品库存，由于erp系统的施行，电子商务企业同上游原材料供给企业建立了良好的供给链关系，企业可以适时获得消费所需的原材料和半成品，因此，企业的原材料库也始终保持较小的库存规模。两个库存为企业带来的直接好处是：减少了流动资金的占用；降低的库存品的维护费用，以rp，rpii和erp为根本消费原理的电子化企业消费，为企业带来了直接的经济利益。电子商务企业消费管理的核心是rp，即物料需求方案，它根据绘制于时间轴上的产品构造，确定物料需求的数量和时间，根据采购提早期和工艺道路的时间消耗，确定物料采

13、购的详细时间，由于它反映了消费管理的客观规律，故能有效进步消费效率。rp运行的根底是：订单，工艺道路和提早期，物料清单b，库存的物料可用量。提供了这些根底数据，rp就可以高效运转。三、电子商务的物流环节在电子商务的环境中，一些电子出版物，如计算机软件、电子图书和音乐文件等都可以通过网络以电子的方式传送的购置者，但绝大多数实体的商品仍需要通过各种方式完成从供给商到消费者的物流过程，所有物流配送是电子商务活动中不可缺少的重要环节在电子商务的环境下，物流企业一些重要特点，这些特点包括：物流信息化、物流网络化、自动化与智能化、柔性化等。电子商务环境下物流业的上述特点，与第三方物流的产生和开展有着密不可

14、分的关系。电子商务企业非核心业务的外包促使了第三方物流的产生，物流业务的高额利润使第三方物流迅速开展，在开展的过程中，第三方物流不断创新，研究适应电子商务活动形式的新型物流形式，使物流更为廉价和高效。电子商务企业合理安排自己的物流活动，也可以为企业带来直接的经济利益。四、电子商务的资金结算环节电子商务的资金结算的主要过程是电子支付，随着越来越多的厂家方案对其企业进展扩展，并进入到电子商务的新时代，支付问题就显得越来越突出了：如何解决世界范围内的电子商务活动的支付问题，如何处理每日通过信息技术网络产生的成千上万个交易流的支付等问题的提出，是电子支付出现的前提。所谓电子支付，是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用平安电子支付手段，通过网络进展的货币支付和资金流转。同传统的支付方式相比，电子支付具有以下特征：第一，电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的；而传统的支付方式那么是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体来完成货款支付的。第二，电子支付的工作环境是