论我国快递公司的物流标准化管理现状及优化策略研究

1、论我国快递公司的物流尺度化办理近况及优化计谋研究论文关键词快递尺度化办理近况及计谋论文摘要我国快递企业在物流尺度化办理事情中重要存在以下题目：企业办理者和员工存在物流尺度化意识、质量意识淡薄征象；物流尺度化办理头脑和制度宣传贯彻不敷；尺度实行构造实行不力，历程中监视办理不敷。针对海内快递企业在物流尺度化办理中存在的重要题目，提出以下几点优化计谋：变化不雅念，寻准定位；创立健全物流尺度化办理制度，加强办理制度的贯彻实行；加强物流尺度化监管事情。物流快递业在运输业中不成低估的职位，早在1993年，环球十大运输企业排名中，第二及第九位均为重要从事快递效劳的公司，颠末近20年的生长，快递业在兴隆国度的

2、职位越发安定，不但云云，兴隆国度为了提速快递运作服从，都积极致力于创立当代物流尺度化办理体系。我国快递业生长尚属起步阶段，快递业物流尺度化办理事情更是相对落伍于快递业，影响了我国快递一体化和电子商务的生长，倒霉于我国快递体系之间以及与国际快递体系之间的兼容。一、我国快递企业的尺度化办理近况1.什么是物流尺度化物流尺度化是流畅业当代化的基矗物流尺度化是以物流体系为东西，围绕运输、储存、装卸、包装、以及物流信息处置惩罚等物流运动订定、公布、实行有关技能和事情方面的尺度，并根据技能尺度和事情尺度的共同性要求，同一整个物流体系的尺度的历程。尺度化可以加快流畅速率，包管物流质量、淘汰物流环节，低落物流本

3、钱，极大进步物流作业服从和办理服从及经济效益。尺度化不但是产业消费的底子，也是物流生长的底子，我国物流企业大多处于起步阶段，更要注意物流尺度化的题目。物流尺度化包罗物流软件、硬件的尺度化。硬件尺度重要是指物流运作历程中相干机具、东西的尺度及配套尺度，从一个作业流程到另一个作业流程衔接的尺度，物流堆栈、堆尝货架的规格尺度、建立尺度，信息体系硬件设置的尺度等；软件尺度是指物流信息体系的代码、文件格式、接口尺度，物流办理、操纵规程等。2.我国快递企业的物流尺度化办理近况阐发根据物流尺度化总体范例和快递业务的必要，快递的尺度化重要表示在以下几个方面:物流办理的尺度化：在同一的品牌下设置构造机构，包罗机

4、构名称、岗亭体例、职责的尺度化，企业的标识、着装的同一等，另有范例的目的办理、本钱办理、质量办理、人事办理、财政办理等企业制度。物流业务的尺度化：包罗有关快递专业物流术语、业务种类、效劳内容、计量单元、客户效劳条约、物流票据、标签、业务流程、举动范例等方面的尺度化。物流网络的尺度化:包罗物流中央、配送中央设立原那么、选址、范围、方法布局、装备设置、标识的尺度化，车辆尺寸、载重量、车厢标识、包装、运载容器、装卸搬运东西等的尺度化。物流信息的尺度化：客户编码、货品编码、容器编码、储位编码、订单编码的尺度化，物流信息体系文件格式、数据接口尺度化等。如今，我国快递企业的尺度化办理事情重要围绕和表如今在

5、快递操纵流程相干的方方面面。一样平常来说，快递各个站点及集散中央的流程操纵按同一尺度来举行，即SP(尺度化作业流程)。SP，英文意思是“STANDARDRPERRATINPRESS，可以明白为尺度操纵步伐，也可以称为尺度化作业流程。我查了很多资料，只查到了中国尺度化协会对“事情步伐尺度下的界说。中国尺度化协会对“事情步伐尺度下的界说是“对消费和业务事情的先后挨次、内容和要到达的要求所作的划定称为事情步伐尺度。事情步伐尺度是事情尺度的一种，其目的是使各项事情条理化、尺度化和范例化，以求得最正确事情秩序、事情质量和事情服从。“尺度操纵步伐这个观点夸大的是尺度的步伐，而中国尺度化协会对“事情步伐尺度

6、的界说更夸大的是尺度和划定。因此，我们可以把SP界说为“到达了事情步伐尺度要求的步伐或流程。我国一些快递企业通过了SP，它的整个操纵流程如调理、取件、站操纵、集散操纵、派送等各个环节的消费作业订定了尺度规程，快递操纵的事情职员如客服职员、调理、递送员等也都划定了同一的操纵范例和作业要求，不但云云，很多快递企业在邮政编码的准确誊写、快递效劳职员的着装、操纵地区的安设、宁静监视体系、派送车辆的标记、检验维护、取件派送的办理要求、递送员出车、取件、理货、交代、信息的发送及吸收、分拣、装袋等涉及到快件流转的方方面面都订定了一系列的尺度。尺度的订定，为企业举行有用地办理奠基了精良的基矗操纵尺度的订定，微

7、不雅上使公司运作越发范例，进步了事情服从，保障了货品、职员及车辆的宁静性，使公司以同一形象、标识和效劳范例面临客户，进步了企业在客户心目中的职位。宏不雅上起到了进步了技能创新本领、开拓了市尝进步企业的办理程度，有利于企业的范围效益等作用。尺度的订定不必然代表尺度实行的到位。在尺度实行历程中，企业中存在草草行事，走情势，不照章效劳的征象，没有起到本色作用，常常产生不按尺度操纵的征象，致使快件丧失、延误常常产生，为公司造成了极大的丧失，影响了企业的形象。究其缘故原由，重要表示在以下几个方面：(1)企业办理者和员工存在物流尺度化意识、质量意识淡薄征象，有了尺度也不认真实行，对企业尺度的实行不克不及举

8、行有用地监视，有“人治而非“法治征象。现实上，尺度的知识应应当成企业向导和员工的必修课，在头脑上树立企业尺度就是企业的法例，必需严酷自发服从。企业办理者更应该是物流尺度化办理的老手和支持者，只有加强全员物流尺度化意识，才气确保企业的正常运转秩序，才气使企业在市场竞争中立于不败之地。(2)物流尺度化办理头脑和制度宣传贯彻不敷，致使部分办理职员和职工对尺度化建立作用熟悉不敷。办理职员对物流尺度化作用和相干知识相识不敷，乃至不知道物流尺度化到底是干什么的，对物流尺度化的熟悉上不去，乃至错误地以为物流尺度化会束缚企业的生长，直接导致企业办理程度、职员本质难以得到进步。相对来说，快递企业一线从业职员本质

9、较低，而他们直接面临的就是主顾和操纵的货品，假设他们对物流尺度化作用缺乏熟悉和相干知识的体系学习，直接影响的就是主顾满足水安然平静货品操纵质量的低落。(3)尺度实行构造实行不力，历程中监视办理不敷。尺度化的建立并不是把相干的尺度化订定好了就完事大吉了，尺度化的构造实行和监视反响更是一个紧张的历程，不然一系列的条文和尺度也只能是一纸空文，丝毫起不到它应该有的作用。二、我国快递企业尺度化办理优化计谋1.变化不雅念，寻准定位所谓改变不雅念，就是进步各人对物流尺度化办理的熟悉，不要以为尺度化办理就是尺度化办理部分的事，终究上就是一项全员到场的事情，尺度的订定、修订要靠尺度化专职职员和各专业部分共同完成

10、，靠宽大职工共同服从。同时，强化企业向导和员工的法制不雅念，把企业的尺度化事情当成执法的要求，把企业尺度化事情当做企业完成生长战略目的和进步企业焦点竞争力的紧张包管，从而使企业向导从支持变化为积极鞭策；同时，引导员工明白，学习和实行尺度的目的，是为了进步小我私家的知识和技能，进步员工事情服从和事情质量，从而使员工由被动实行变化为自动到场。所谓寻准定位，是指企业尺度化办理部明白确自己的职责就是创立、健全企业尺度体系。企业尺度体系不但包罗一按时期内尺度体系应有的尺度，还包罗待定、修订的超前性生长的尺度，是企业的执法、法例，范例企业消费谋划的各项话动。它不但为开展尺度化事情指明白标的目的，也为各级职

11、员利用尺度化提供了便利。可以说，一个不竭美满的尺度体系是一个企业办理程度不竭进步的佐证。2.创立健全物流尺度化办理制度，加强办理制度的贯彻实行加大物流尺度化执法法例宣传和培训，根据企业需求，创立布局公正、条理明白、重点突出的企业物流尺度化体系：创立企业公正的尺度化构造布局，根据办理要求，订定适度的办理制度和尺度；体系全面考核尺度的全局性和和谐性，落服就事论事的征象；接纳符合的计谋包管尺度的有用实行，突出尺度实行的监视办理。任何办理制度不管优劣，只有全面实行才气发挥其应有的作用和成效，才气实现办理制度的连续革新和创新。一个尺度订定出来，假设仅仅写在纸上、挂在墙上、喊在嘴上，而落实不到举措上，都只

12、能是一纸空文，是不会产生任何作用的。因此，只有通过贯彻实行，在理论中加以运用，它的作用和结果才气显现出来。3.加强物流尺度化监管事情物流尺度化监管事情实行优劣，直接影响到操纵质量监管事情的开展。企业在整个事情流程中，只有实时装备了尺度并严酷实行尺度，对尺度的实行举行全历程的监视，才气确保操纵货品的流转质量。通过监视，一方面可以实时处分违犯尺度的举动，另一方面可敏捷反响尺度自己的缺陷和不敷之处，从而接纳有用方法。假设在尺度实行历程中，放任自流，不去监视查抄，尺度的贯彻就大概走样和流于情势，纵然有较高的质量和较高程度的尺度，也不会完全产生抱负的结果。因此，只有对尺度实行严酷的监视，才气包管尺度化事情的顺遂实行。以是，企业必需变化不雅念，以一系列制度加强物流尺度化办理事情的贯彻实行，并对尺度实行举行严酷的全历程的监视，才气包管企业物流尺度化办理事情进一步提拔。总之，我国的快递企业必需加大尺度化事情的宣传力