一卡通会议签到系统维护作业指导书

1、PAGE - PAGE 33-一卡通会会议签到到系统维护护作业指导书沈阳宝石石金卡信信息技术术股份有有限公司司一卡通事事业部20100-044-300修订控制制页修订号修订日期期修订内容容简述修订人版本号120100.044.211创建初稿稿徐彦志0.1220100.044.233按照分工工编写文文档：徐彦志主主笔：33.13.77，5.1,66.1,9.11王喆主笔笔：3.833.100，5.2,55.3，66.2，99.2王喆、徐徐彦志0.2320100.044.244合并文档档，调整整格式 徐彦志、董建0.3420100.044.255按照修改改文档风风格，补补充“历史清清理数据据内容”

2、。徐彦志、赵志富富0.4520100.044.266修订概述述、编写写人员名名单徐彦志、裴野0.5620100.044.288根据沈阳阳宝石金金卡信息息技术股股份有限限公司对对清单、脚本等等内容的的确认结结果进行行修改部部分清单单和脚本本。董健、徐徐彦志0.6720100.044.300提交应用用软件小小组长审审核徐彦志0.7820100.044.300终稿审核核黄福海1.0目 录录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc166644574 修订控制制页 PAGEREF _Toc166644574 h 1 HYPERLINK l _Toc166644575 1.总则则

3、PAGEREF _Toc166644575 h 8 HYPERLINK l _Toc166644576 1.1.概述 PAGEREF _Toc166644576 h 8 HYPERLINK l _Toc166644577 1.2.适用范范围 PAGEREF _Toc166644577 h 8 HYPERLINK l _Toc166644578 1.3.编制依依据 PAGEREF _Toc166644578 h 8 HYPERLINK l _Toc166644579 1.4.编写人人员名单单 PAGEREF _Toc166644579 h 8 HYPERLINK l _Toc166644580

4、1.5.解释权权 PAGEREF _Toc166644580 h 8 HYPERLINK l _Toc166644581 1.6.版权 PAGEREF _Toc166644581 h 8 HYPERLINK l _Toc166644582 2.维护护作业计计划 PAGEREF _Toc166644582 h 9 HYPERLINK l _Toc166644583 2.1.日维护护作业计计划表 PAGEREF _Toc166644583 h 99 HYPERLINK l _Toc166644584 2.2.周维护护作业计计划表 PAGEREF _Toc166644584 h 99 HYPERLI

5、NK l _Toc166644585 2.3.月维护护作业计计划表 PAGEREF _Toc166644585 h 99 HYPERLINK l _Toc166644586 2.4.季维护作业计计划表 PAGEREF _Toc166644586 h 99 HYPERLINK l _Toc166644587 2.5.半年维维护作业业计划表表 PAGEREF _Toc166644587 h 10 HYPERLINK l _Toc166644588 2.6.年维护护作业计计划表 PAGEREF _Toc166644588 h 110 HYPERLINK l _Toc166644589 2.7.不定期

6、期维护作作业计划划表 PAGEREF _Toc166644589 h 100 HYPERLINK l _Toc166644590 3.日维维护作业业指导 PAGEREF _Toc166644590 h 110 HYPERLINK l _Toc166644591 3.1.检查应应用系统统的进程程状态 PAGEREF _Toc166644591 h 110 HYPERLINK l _Toc166644592 3.1.1.维维护目的的 PAGEREF _Toc166644592 h 10 HYPERLINK l _Toc166644593 3.1.2.建建议周期期 PAGEREF _Toc16664

7、4593 h 11 HYPERLINK l _Toc166644594 3.1.3.注注意事项项 PAGEREF _Toc166644594 h 11 HYPERLINK l _Toc166644595 3.1.4.操操作指引引 PAGEREF _Toc166644595 h 11 HYPERLINK l _Toc166644596 3.1.5.参参考指标标 PAGEREF _Toc166644596 h 11 HYPERLINK l _Toc166644597 3.1.6.参参考维护护表格 PAGEREF _Toc166644597 h 111 HYPERLINK l _Toc1666445

8、98 3.1.7.关关联项目目 PAGEREF _Toc166644598 h 12 HYPERLINK l _Toc166644599 3.1.8.其其他事项项 PAGEREF _Toc166644599 h 12 HYPERLINK l _Toc166644600 3.2.检查应应用系统统进程对对CPUU的占用用情况 PAGEREF _Toc166644600 h 112 HYPERLINK l _Toc166644601 3.2.1.维维护目的的 PAGEREF _Toc166644601 h 12 HYPERLINK l _Toc166644602 3.2.2.建建议周期期 PAGER

9、EF _Toc166644602 h 12 HYPERLINK l _Toc166644603 3.2.3.注注意事项项 PAGEREF _Toc166644603 h 12 HYPERLINK l _Toc166644604 3.2.4.操操作指引引 PAGEREF _Toc166644604 h 12 HYPERLINK l _Toc166644605 3.2.5.参参考指标标 PAGEREF _Toc166644605 h 13 HYPERLINK l _Toc166644606 3.2.6.参参考维护护表格 PAGEREF _Toc166644606 h 113 HYPERLINK l

10、 _Toc166644607 3.2.7.关关联项目目 PAGEREF _Toc166644607 h 13 HYPERLINK l _Toc166644608 3.2.8.其其他事项项 PAGEREF _Toc166644608 h 13 HYPERLINK l _Toc166644609 3.3.检查应应用系统统进程对对内存的的占用情情况 PAGEREF _Toc166644609 h 133 HYPERLINK l _Toc166644610 3.3.1.维维护目的的 PAGEREF _Toc166644610 h 13 HYPERLINK l _Toc166644611 3.3.2.建

11、建议周期期 PAGEREF _Toc166644611 h 13 HYPERLINK l _Toc166644612 3.3.3.注注意事项项 PAGEREF _Toc166644612 h 13 HYPERLINK l _Toc166644613 3.3.4.操操作指引引 PAGEREF _Toc166644613 h 13 HYPERLINK l _Toc166644614 3.3.5.参参考指标标 PAGEREF _Toc166644614 h 14 HYPERLINK l _Toc166644615 3.3.6.参参考维护护表格 PAGEREF _Toc166644615 h 114

12、HYPERLINK l _Toc166644616 3.3.7.关关联项目目 PAGEREF _Toc166644616 h 14 HYPERLINK l _Toc166644617 3.3.8.其其他事项项 PAGEREF _Toc166644617 h 14 HYPERLINK l _Toc166644618 3.4.检查应应用系统统数据对对文件系系统空间间的占用用情况 PAGEREF _Toc166644618 h114 HYPERLINK l _Toc166644619 3.4.1.维维护目的的 PAGEREF _Toc166644619 h 14 HYPERLINK l _Toc16

13、6644620 3.4.2.建建议周期期 PAGEREF _Toc166644620 h 14 HYPERLINK l _Toc166644621 3.4.3.注注意事项项 PAGEREF _Toc166644621 h 15 HYPERLINK l _Toc166644622 3.4.4.操操作指引引 PAGEREF _Toc166644622 h 15 HYPERLINK l _Toc166644623 3.4.5.参参考指标标 PAGEREF _Toc166644623 h 15 HYPERLINK l _Toc166644624 3.4.6.参参考维护护表格 PAGEREF _Toc1

14、66644624 h 115 HYPERLINK l _Toc166644625 3.4.7.关关联项目目 PAGEREF _Toc166644625 h 15 HYPERLINK l _Toc166644626 3.4.8.其其他事项项 PAGEREF _Toc166644626 h 15 HYPERLINK l _Toc166644627 3.5.检查应应用系统统数据对对数据库库资源的的占用情情况 PAGEREF _Toc166644627 h 166 HYPERLINK l _Toc166644628 3.5.1.维维护目的的 PAGEREF _Toc166644628 h 16 HYP

15、ERLINK l _Toc166644629 3.5.2.建建议周期期 PAGEREF _Toc166644629 h 16 HYPERLINK l _Toc166644630 3.5.3.注注意事项项 PAGEREF _Toc166644630 h 16 HYPERLINK l _Toc166644631 3.5.4.操操作指引引 PAGEREF _Toc166644631 h 16 HYPERLINK l _Toc166644632 3.5.5.参参考指标标 PAGEREF _Toc166644632 h 16 HYPERLINK l _Toc166644633 3.5.6.参参考维护护表

16、格 PAGEREF _Toc166644633 h 116 HYPERLINK l _Toc166644634 3.5.7.关关联项目目 PAGEREF _Toc166644634 h 16 HYPERLINK l _Toc166644635 3.5.8.其其他事项项 PAGEREF _Toc166644635 h 17 HYPERLINK l _Toc166644636 3.6.检查应应用系统统进程II/O的的繁忙程程度 PAGEREF _Toc166644636 h 177 HYPERLINK l _Toc166644637 3.6.1.维维护目的的 PAGEREF _Toc1666446

17、37 h 17 HYPERLINK l _Toc166644638 3.6.2.建建议周期期 PAGEREF _Toc166644638 h 17 HYPERLINK l _Toc166644639 3.6.3.注注意事项项 PAGEREF _Toc166644639 h 17 HYPERLINK l _Toc166644640 3.6.4.操操作指引引 PAGEREF _Toc166644640 h 17 HYPERLINK l _Toc166644641 3.6.5.参参考指标标 PAGEREF _Toc166644641 h 17 HYPERLINK l _Toc166644642 3.

18、6.6.参参考维护护表格 PAGEREF _Toc166644642 h 117 HYPERLINK l _Toc166644643 3.6.7.关关联项目目 PAGEREF _Toc166644643 h 18 HYPERLINK l _Toc166644644 3.6.8.其其他事项项 PAGEREF _Toc166644644 h 18 HYPERLINK l _Toc166644645 3.7.检查应应用系统统的各种种运行日日志和错错误日志志 PAGEREF _Toc166644645 h 18 HYPERLINK l _Toc166644646 3.7.1.维维护目的的 PAGERE

19、F _Toc166644646 h 18 HYPERLINK l _Toc166644647 3.7.2.建建议周期期 PAGEREF _Toc166644647 h 18 HYPERLINK l _Toc166644648 3.7.3.注注意事项项 PAGEREF _Toc166644648 h 18 HYPERLINK l _Toc166644649 3.7.4.操操作指引引 PAGEREF _Toc166644649 h 18 HYPERLINK l _Toc166644650 3.7.5.参参考指标标 PAGEREF _Toc166644650 h 19 HYPERLINK l _To

20、c166644651 3.7.6.参参考维护护表格 PAGEREF _Toc166644651 h 119 HYPERLINK l _Toc166644652 3.7.7.关关联项目目 PAGEREF _Toc166644652 h 19 HYPERLINK l _Toc166644653 3.7.8.其其他事项项 PAGEREF _Toc166644653 h 19 HYPERLINK l _Toc166644654 3.8.重要数数据表的的备份 PAGEREF _Toc166644654 h 119 HYPERLINK l _Toc166644655 3.8.1.维维护目的的 PAGERE

21、F _Toc166644655 h 19 HYPERLINK l _Toc166644656 3.8.2.建建议周期期 PAGEREF _Toc166644656 h 20 HYPERLINK l _Toc166644657 3.8.3.注注意事项项 PAGEREF _Toc166644657 h 20 HYPERLINK l _Toc166644658 3.8.4.操操作指引引 PAGEREF _Toc166644658 h 20 HYPERLINK l _Toc166644659 3.8.5.参参考指标标 PAGEREF _Toc166644659 h 20 HYPERLINK l _To

22、c166644660 3.8.6.参参考维护护表格 PAGEREF _Toc166644660 h 220 HYPERLINK l _Toc166644661 3.8.7.关关联项目目 PAGEREF _Toc166644661 h 21 HYPERLINK l _Toc166644662 3.8.8.其其他事项项 PAGEREF _Toc166644662 h 21 HYPERLINK l _Toc166644663 3.9.应用系系统接口口数据监监控 PAGEREF _Toc166644663 h 211 HYPERLINK l _Toc166644664 3.9.1.维维护目的的 PAG

23、EREF _Toc166644664 h 21 HYPERLINK l _Toc166644665 3.9.2.建建议周期期 PAGEREF _Toc166644665 h 21 HYPERLINK l _Toc166644666 3.9.3.注注意事项项 PAGEREF _Toc166644666 h 21 HYPERLINK l _Toc166644667 3.9.4.操操作指引引 PAGEREF _Toc166644667 h 22 HYPERLINK l _Toc166644674 3.9.5.参参考指标标 PAGEREF _Toc166644674 h 22 HYPERLINK l

24、_Toc166644675 3.9.6.参参考维护护表格 PAGEREF _Toc166644675 h 222 HYPERLINK l _Toc166644676 3.9.7.关关联项目目 PAGEREF _Toc166644676 h 22 HYPERLINK l _Toc166644677 3.9.8.其其他事项项 PAGEREF _Toc166644677 h 22 HYPERLINK l _Toc166644678 3.100.应用用系统流流程数据据监控 PAGEREF _Toc166644678 h 222 HYPERLINK l _Toc166644679 3.100.1.维护目

25、目的 PAGEREF _Toc166644679 h 222 HYPERLINK l _Toc166644680 3.100.2.建议周周期 PAGEREF _Toc166644680 h 23 HYPERLINK l _Toc166644681 3.100.3.注意事事项 PAGEREF _Toc166644681 h 233 HYPERLINK l _Toc166644682 3.100.4.操作指指引 PAGEREF _Toc166644682 h 233 HYPERLINK l _Toc166644688 3.100.5.参考指指标 PAGEREF _Toc166644688 h 23

26、3 HYPERLINK l _Toc166644689 3.100.6.参考维维护表格格 PAGEREF _Toc166644689 h 23 HYPERLINK l _Toc166644690 3.100.7.关联项项目 PAGEREF _Toc166644690 h 233 HYPERLINK l _Toc166644691 3.100.8.其他事事项 PAGEREF _Toc166644691 h 233 HYPERLINK l _Toc166644692 4.周维维护作业业指导 PAGEREF _Toc166644692 h 224 HYPERLINK l _Toc166644693

27、5.月维维护作业业指导 PAGEREF _Toc166644693 h 224 HYPERLINK l _Toc166644694 5.1.应用系系统软件件、运行行日志、配置参参数备份份 PAGEREF _Toc166644694 h 24 HYPERLINK l _Toc166644695 5.1.1.维维护目的的 PAGEREF _Toc166644695 h 24 HYPERLINK l _Toc166644696 5.1.2.建建议周期期 PAGEREF _Toc166644696 h 24 HYPERLINK l _Toc166644697 5.1.3.注注意事项项 PAGEREF

28、_Toc166644697 h 24 HYPERLINK l _Toc166644698 5.1.4.操操作指引引 PAGEREF _Toc166644698 h 24 HYPERLINK l _Toc166644699 5.1.5.参参考指标标 PAGEREF _Toc166644699 h 24 HYPERLINK l _Toc166644700 5.1.6.参参考维护护表格 PAGEREF _Toc166644700 h 224 HYPERLINK l _Toc166644701 5.1.7.关关联项目目 PAGEREF _Toc166644701 h 25 HYPERLINK l _T

29、oc166644702 5.1.8.其其他事项项 PAGEREF _Toc166644702 h 25 HYPERLINK l _Toc166644703 5.2.检查系系统的登登录日志志和管理理员操作作日志 PAGEREF _Toc166644703 h 225 HYPERLINK l _Toc166644704 5.2.1.维维护目的的 PAGEREF _Toc166644704 h 25 HYPERLINK l _Toc166644705 5.2.2.建建议周期期 PAGEREF _Toc166644705 h 25 HYPERLINK l _Toc166644706 5.2.3.注注意

30、事项项 PAGEREF _Toc166644706 h 25 HYPERLINK l _Toc166644707 5.2.4.操操作指引引 PAGEREF _Toc166644707 h 25 HYPERLINK l _Toc166644708 5.2.5.参参考指标标 PAGEREF _Toc166644708 h 26 HYPERLINK l _Toc166644709 5.2.6.参参考维护护表格 PAGEREF _Toc166644709 h 226 HYPERLINK l _Toc166644710 5.2.7.关关联项目目 PAGEREF _Toc166644710 h 26 HY

31、PERLINK l _Toc166644711 5.2.8.其其他事项项 PAGEREF _Toc166644711 h 26 HYPERLINK l _Toc166644712 5.3.应用系系统在途途数据与与历史数数据清理理 PAGEREF _Toc166644712 h 26 HYPERLINK l _Toc166644713 5.3.1.维维护目的的 PAGEREF _Toc166644713 h 26 HYPERLINK l _Toc166644714 5.3.2.建建议周期期 PAGEREF _Toc166644714 h 26 HYPERLINK l _Toc166644715

32、5.3.3.注注意事项项 PAGEREF _Toc166644715 h 27 HYPERLINK l _Toc166644716 5.3.4.操操作指引引 PAGEREF _Toc166644716 h 27 HYPERLINK l _Toc166644721 5.3.5.参参考指标标 PAGEREF _Toc166644721 h 27 HYPERLINK l _Toc166644722 5.3.6.参参考维护护表格 PAGEREF _Toc166644722 h 227 HYPERLINK l _Toc166644723 5.3.7.关关联项目目 PAGEREF _Toc16664472

33、3 h 27 HYPERLINK l _Toc166644724 5.3.8.其其他事项项 PAGEREF _Toc166644724 h 27 HYPERLINK l _Toc166644725 6.季维维护作业业指导 PAGEREF _Toc166644725 h 228 HYPERLINK l _Toc166644726 6.1.应用系系统软件件、配置置参数恢恢复测试试 PAGEREF _Toc166644726 h 28 HYPERLINK l _Toc166644727 6.1.1.维维护目的的 PAGEREF _Toc166644727 h 28 HYPERLINK l _Toc1

34、66644728 6.1.2.建建议周期期 PAGEREF _Toc166644728 h 28 HYPERLINK l _Toc166644729 6.1.3.注注意事项项 PAGEREF _Toc166644729 h 28 HYPERLINK l _Toc166644730 6.1.4.操操作指引引 PAGEREF _Toc166644730 h 28 HYPERLINK l _Toc166644731 6.1.5.参参考指标标 PAGEREF _Toc166644731 h 28 HYPERLINK l _Toc166644732 6.1.6.参参考维护护表格 PAGEREF _Toc

35、166644732 h 228 HYPERLINK l _Toc166644733 6.1.7.关关联项目目 PAGEREF _Toc166644733 h 29 HYPERLINK l _Toc166644734 6.1.8.其其他事项项 PAGEREF _Toc166644734 h 29 HYPERLINK l _Toc166644735 6.2.检查用用户帐号号、口令令、权限限 PAGEREF _Toc166644735 h 29 HYPERLINK l _Toc166644736 6.2.1.维维护目的的 PAGEREF _Toc166644736 h 29 HYPERLINK l

36、_Toc166644737 6.2.2.建建议周期期 PAGEREF _Toc166644737 h 29 HYPERLINK l _Toc166644738 6.2.3.注注意事项项 PAGEREF _Toc166644738 h 29 HYPERLINK l _Toc166644739 6.2.4.操操作指引引 PAGEREF _Toc166644739 h 29 HYPERLINK l _Toc166644740 6.2.5.参参考指标标 PAGEREF _Toc166644740 h 30 HYPERLINK l _Toc166644741 6.2.6.参参考维护护表格 PAGEREF

37、 _Toc166644741 h 330 HYPERLINK l _Toc166644742 6.2.7.关关联项目目 PAGEREF _Toc166644742 h 30 HYPERLINK l _Toc166644743 6.2.8.其其他事项项 PAGEREF _Toc166644743 h 30 HYPERLINK l _Toc166644744 7.半年年维护作作业指导导 PAGEREF _Toc166644744 h 30 HYPERLINK l _Toc166644745 8.年维维护作业业指导 PAGEREF _Toc166644745 h 330 HYPERLINK l _T

38、oc166644746 9.不定定期维护护作业指指导 PAGEREF _Toc166644746 h 300 HYPERLINK l _Toc166644747 9.1.应用系系统停止止与启动动 PAGEREF _Toc166644747 h 30 HYPERLINK l _Toc166644748 9.1.1.维维护目的的 PAGEREF _Toc166644748 h 30 HYPERLINK l _Toc166644749 9.1.2.建建议周期期 PAGEREF _Toc166644749 h 31 HYPERLINK l _Toc166644750 9.1.3.注注意事项项 PAGE

39、REF _Toc166644750 h 31 HYPERLINK l _Toc166644751 9.1.4.操操作指引引 PAGEREF _Toc166644751 h 31 HYPERLINK l _Toc166644752 9.1.5.参参考指标标 PAGEREF _Toc166644752 h 31 HYPERLINK l _Toc166644753 9.1.6.参参考维护护表格 PAGEREF _Toc166644753 h 331 HYPERLINK l _Toc166644754 9.1.7.关关联项目目 PAGEREF _Toc166644754 h 31 HYPERLINK

40、l _Toc166644755 9.1.8.其其他事项项 PAGEREF _Toc166644755 h 31 HYPERLINK l _Toc166644756 9.2.应用系系统版本本管理 PAGEREF _Toc166644756 h 331 HYPERLINK l _Toc166644757 9.2.1.维维护目的的 PAGEREF _Toc166644757 h 31 HYPERLINK l _Toc166644758 9.2.2.建建议周期期 PAGEREF _Toc166644758 h 32 HYPERLINK l _Toc166644759 9.2.3.注注意事项项 PAGE

41、REF _Toc166644759 h 32 HYPERLINK l _Toc166644760 9.2.4.操操作指引引 PAGEREF _Toc166644760 h 32 HYPERLINK l _Toc166644761 9.2.4.11.文档档维护 PAGEREF _Toc166644761 h 332 HYPERLINK l _Toc166644762 9.2.4.22.版本本测试 PAGEREF _Toc166644762 h 333 HYPERLINK l _Toc166644763 9.2.4.33.版本本发布 PAGEREF _Toc166644763 h 333 HYPE

42、RLINK l _Toc166644764 9.2.5.参参考指标标 PAGEREF _Toc166644764 h 33 HYPERLINK l _Toc166644765 9.2.6.参参考维护护表格 PAGEREF _Toc166644765 h 333 HYPERLINK l _Toc166644766 9.2.7.关关联项目目 PAGEREF _Toc166644766 h 34 HYPERLINK l _Toc166644767 9.2.8.其其他事项项 PAGEREF _Toc166644767 h 34总则概述本手册的的编写目目的是为为了指导导各分公公司加强强计算机机系统的的基

43、础维维护工作作，及时时发现系系统的隐隐患，为为日常维维护工作作提供指指导。对对于ITT内控的的相关要要求，请请各分公公司按照照相关控控制点执执行。适用范围围本手册适适用于使使用沈阳阳宝石金金卡信息息技术股股份有限限公司的的一卡通通会议签签到系统统的系统统管理员员、维护护支撑人人员以及及其他管管理人员员。编制依据据无编写人员员名单一、广东东电信计计算机系系统日常常维护作作业指导导书编写写工作小小组人员员名单：组长：黄黄福海副组长：徐彦志志成员：王王喆，赵志富富，董健健，裴野野 二、本分分册主要要编写人人员名单单：徐彦彦志、裴裴野、董董健解释权本规范的的解释权权属于广广东省电电信有限限公司。版权本

44、规范的的版权属属于广东东省电信信有限公公司。维护作业业计划日维护作作业计划划表序号维护作业业项目周期1检查应用用系统的的进程状状态日2检查应用用系统进进程对平平台CPPU的占占用情况况日3检查应用用系统进进程对内内存的占占用情况况日4检查应用用系统数数据对文文件系统统空间的的占用情情况日5检查应用用系统数数据对数数据库资资源的占占用情况况日6检查应用用系统进进程I/O的繁繁忙程度度日7检查应用用系统的的各种运运行日志志和错误误日志日8重要数据据表的备备份日9应用系统统接口数数据监控控日10应用系统统流程数数据监控控日周维护作作业计划划表无月维护作作业计划划表序号维护作业业项目周期1应用系统统软

45、件、运行日日志、配配置参数数备份月2检查系统统的登录录日志和和管理员员操作日日志月3应用系统统在途数数据与历历史数据据清理月季维护作作业计划划表序号维护作业业项目周期1应用系统统软件、配置参参数恢复复测试季2检查应用用系统用用户帐号号、口令令、权限限季半年维护护作业计计划表无年维护作作业计划划表无不定期维维护作业业计划表表序号维护作业业项目周期1应用系统统停止与与启动不定2应用系统统版本管管理不定日维护作作业指导导检查应用用系统的的进程状状态系统逻辑辑架构如如图所示示：工作站POS机1POS机2POS机3生产环境境应用系系统的进进程分类类如下：一卡通会会议签到到系统工作作站服务务进程一卡通会会

46、议签到到系统工工作站后后台进程程维护目的的通过检查查应用系系统的进进程状态态，以确确认应用用系统的的进程运运行正常常。建议周期期建议周期期：每日日注意事项项无操作指引引检查内容容检查步骤骤参考指标标备注1、平台台服务器器连接数数据库检检查Sqlppluss coonn 用户名名/密码码 数据据库连接接串 10连接返回回OK2、检查查一卡通通会议签签到系统统域服务务运行情情况Netsstarrt -na服服务进程程重启某个个服务3、检查查接口域域服务运运行情况况Net staart 服务器器名称重启某个个服务4、检查查一卡通通会议签签到系统统域独立立进程运运行情况况1）Taaskllistt /

47、ssvc参考指标标参见操作作指引。参考维护护表格无关联项目目无其他事项项无检查应用用系统进进程对平平台CPPU的占占用情况况维护目的的检查应用用系统进进程对平平台CPPU的占占用情况况，对于于应用系系统单个个进程大大于阀值值的进程程进行进进一步处处理。建议周期期建议周期期：每日日注意事项项无操作指引引检查应用用系统进进程对CCPU的的占用情情况系统可以以应用第第三方软软件检查查平均负负载和应应用系统统进程对对CPUU的占用用情况。对于单单个进程程CPUU占用率率前100的进程程进行监监控。当当平均负负载大于于2时，进进行相应应的处理理：对于于单个进进程CPPU占用用率大于于10%的进程程进行进

48、进一步分分析。如如果本地地不能解解决的情情况，请请报到沈沈阳宝石石金卡信信息技术术股份有有限公司司。参考指标标参见操作作指引。参考维护护表格无关联项目目无其他事项项无检查应用用系统进进程对内内存的占占用情况况维护目的的检查应用用系统进进程对内内存的占占用情况况，对于于应用系系统单个个进程对对内存的的占用大大于阀值值的进程程进行进进一步处处理。建议周期期建议周期期：每日日注意事项项无操作指引引检查应用用系统进进程对内内存的占占用情况况系统可以以应用第第三方软软件检查查平均负负载和应应用系统统进程对对内存的的占用情情况。对对于单个个进程内内存占用用前100的进程程进行监监控。当当平均负负载大于于2

49、时，将将进行相相应的处处理：对对于单个个进程内内存占用用大的进进程进行行进一步步分析。如果本本地不能能解决的的问题，请请报到沈沈阳宝石石金卡信信息技术术股份有有限公司司。参考指标标参见操作作指引。参考维护护表格无关联项目目无其他事项项无检查应用用系统数数据对文文件系统统空间的的占用情情况维护目的的检查应用用系统数数据对文文件系统统空间的的占用情情况，对对于应用用系统的的单个文文件系统统占用空空间大于于90%以上的的进行清清理。建议周期期建议周期期：每日日注意事项项无操作指引引检查应用用系统数数据对文文件系统统空间的的占用情情况检查内容容检查步骤骤参考指标标备注检查应用用系统数数据对文文件系统统

50、空间的的占用情情况Sqlppluss coonn 用户名名/密码码对于应用用系统的的单个文文件系统统占用空空间大于于80%进行提提示，对对于应用用系统的的单个文文件系统统占用空空间大于于90%进行提提示并建建议尽快快清理。参考指标标参见操作作指引。参考维护护表格无关联项目目无其他事项项无检查应用用系统数数据对数数据库资资源的占占用情况况维护目的的检查应用用系统数数据对数数据库资资源的占占用情况况（连接接数，表表空间、死锁等等），以以便更好好的使用用数据库库资源。建议周期期建议周期期：每日日注意事项项无操作指引引检查应用用系统数数据对数数据库资资源的占占用情况况系统可以以应用数数据库软软件提供供

51、的查询询分析功功能检查查应用系系统数据据对数据据库资源源的占用用情况。参考指标标参见操作作指引。参考维护护表格无关联项目目无其他事项项无检查应用用系统进进程I/O的繁繁忙程度度维护目的的检查应用用系统进进程I/O的情情况，以以监控应应用系统统的磁盘盘读写能能力。建议周期期建议周期期：每日日注意事项项无操作指引引检查应用用系统II/O的的繁忙程程度系统应用用第三方方软件查查询应用用系统II/O流流量，通通过流量量的具体体数值定定义I/O的繁忙忙程度。参考指标标参见操作作指引。参考维护护表格无关联项目目无其他事项项无检查应用用系统的的各种运运行日志志和错误误日志维护目的的检查应用用系统的的各种运运

52、行日志志和错误误日志，确确认应用用运行情情况和为为分析、定位错错误提供供原始数数据。建议周期期建议周期期：每日日注意事项项无操作指引引检查应用用系统的的各种运运行日志志和错误误日志检查内容容检查步骤骤参考指标标备注检查应用用系统的的各种运运行日志志和错误误日志Unfoormaat/II 查找找错误文文件2)开始始运,输入evventtvwrr.mssc后回回车，即即可打开开”事件查查看器”，在右右侧窗口口中可看看到应用用程序日日志、安安全日志志和系统统日志可以根据据错误代代码和关关键字查查找。参考指标标参见操作作指引。参考维护护表格无关联项目目无其他事项项无重要数据据表的备备份维护目的的重要数

53、据据表备份份的目的的是将一一卡通会会议签到到系统正常常运行所所需关键键的静态态数据、配置数数据和其其它重要要的数据据定期备备份，在在重要数数据被异异常修改改、丢失失时能及及时恢复复，保证证系统正正常运行行。建议周期期建议每天天进行。注意事项项需要厂家家提供远远程端口口号和服服务号等等。操作指引引可通过SSQL提提供的BBACKKUP命命令自动动进行，注注意运行行时间应应在系统统非繁忙忙时段。事先写好好数据导导出脚本本(BAACKUUP)和和定时运运行脚本本，文件需需要加上上导出日日期，其其中导出出脚本格格式如下下：-完全全备份 BAACKUUP DAATABBASEE DB名名 TOO DIS

54、SK = d:DB名名_导出出日期.bakk -差异异备份 BAACKUUP DAATABBASEE DB名名 TOO DISSK = d: DBB名_导导出日期期.baak wiith ddifffereentiial每天检查查数据导导出日志志，查看看数据导导出文件件是否正正常参考指标标正常：日日志无错错误异常：日日志存在在错误或或dmpp文件不不存在参考维护护表格无关联项目目无其他事项项无应用系统统接口数数据监控控维护目的的宝石校园园一卡通通会议签签到系统统提供Weeb SServvicee接口。Web Serrvicce接口口，包括括HTTTP、XMLL、SOAAP（简简单对象象访问协协

55、议）、WSDDL等。接口监控控的目的的是实时时监控一一卡通会会议签到到系统与外外系统的的数据交交互情况况，保证证业务的的正常运运行。各各本地网网需要建建立起一一卡通会会议签到到系统业务务运营监监控机制制，及时时监控系系统运营营（系统统、接口口和流程程等）的的异常情情况。接口监监控的主主要内容容有：监控子系系统连接接的POOS终端端的连入入状态监控每个个POSS终端上上传的数数据情况况监控每个个POSS终端下下发的数数据情况况（如：黑/白白名单等等）建议周期期建议实时时进行。注意事项项需要厂家家提供省省版接口口的接口口规范、配置操操作手册册、接口口维护手手册、标标准监控控脚本及及常见接接口问题题

56、处理方方法。本地自行行开发的的接口需需要本地地网按照照厂家的的文档内内容进行行编写。操作指引引由于监控控点的监监控周期期和各本本地网配配置不尽尽相同，参参考脚本本的内容容需要根根据本地地的情况况进行修修改。参考指标标由于监控控点的监监控周期期和各本本地网配配置不尽尽相同，本本地网可可按照产产品、业业务、接接口系统统、重要要程度等等进行具具体的分分类。参考维护护表格无关联项目目3.100应用系系统流程程数据监监控其他事项项无应用系统统流程数数据监控控维护目的的流程数据据监控的的目的是是实时监监控一卡卡通客户户端管理理系统业业务流程程的运行行情况，保保证业务务的正常常运行。各本地地网需要要建立起起

57、一卡通通客户端端管理系系统业务务运营监监控机制制，及时时监控系系统运营营（系统统、接口口和流程程等）的的异常情情况，对对不同的的情况分分别制订订相应的的处理办办法。流程数据据监控的的主要内内容：监控人员员访问子子系统的的时间和和访问人人员信息息接口转换换失败的的流水数数量建议周期期建议实时时进行。注意事项项需要厂家家提供流流程类配配置操作作指南、流程维维护手册册、标准准流程监监控脚本本及常见见流程问问题处理理方法。操作指引引由于监控控点的监监控周期期和各本本地网配配置不尽尽相同，参参考脚本本的内容容需要根根据本地地的情况况进行修修改。参考指标标不同监控控点的监监控周期期和参考考指标是是不同的的

58、，本地地网可按按照产品品、业务务、流程程环节、本地的的业务量量、重要要程度等等进行具具体的分分类。参考维护护表格无关联项目目3.9应应用系统统接口数数据监控控其他事项项无周维护作作业指导导无月维护作作业指导导应用系统统软件、运行日日志、配配置参数数备份维护目的的为保证一一卡通会会议签到到系统系统统应用服服务器连连续运行行，必须须对应用用系统软软件、运运行日志志、配置置参数进进行备份份。建议周期期建议周期期：每月月注意事项项无操作指引引应用系统统软件、运行日日志、配配置参数数备份系统应用用第三方方软件实实现对应应用系统统软件、运行日日志、配配置参数数进行备份份。参考指标标参见操作作指引。参考维护

59、护表格无关联项目目无其他事项项无检查系统统的登录录日志和和管理员员操作日日志维护目的的一卡通会会议签到到系统登录录日志是是指登陆陆一卡通通会议签签到系统统的用户信息息，包括括登录用用户名、登录系系统、登登录IPP、登录录时间等等。系统登登陆日志志和操作作日志记记录在llog文文件中。一卡通通会议签签到系统统操作日日志是指指操作员员的操作作流程日日志。检查系统统登录日日志的目目的是，检检查在各各种情况况下，是是否出现现异常，并并记录出现现的问题题。检查查系统操操作日志志的目的的是，检检查操作作员在系系统中的的操作记记录。建议周期期建议每月月进行一一次。注意事项项目前一卡卡通会议议签到系系统登录录

60、日志和和操作日日志查询询当记录录较多时时界面查查询会超超时，而而且操作作日志系系统记录录的内容容种类比比较少、界面查查询不方方便，需需要请厂厂家逐步步完善。操作指引引可以通过过界面或或数据表表进行：事先编写写提供日日志清理理脚本。通过界面面或数据据表检查查数据内内容、记记录数、表空间间占用情情况。执行清理理，并检检查执行行是否出出错。作好清理理记录。参考指标标登录日志志记录数数10万万条记录录。参考维护护表格需要记录录清理人人、清理理日期、清理内内容和清清理的起起止时段段。关联项目目无其他事项项无应用系统统在途数数据备份份维护目的的数据备份份主要是是为了便便于在系系统崩溃溃时能及及时恢复复数据