人力资源经理的无间道

1、人力资源源经理的的无间道道在企业主主管的眼眼里人力力资源的的经理人人是怎样样的一个个角色呢呢？他们们又是如如何看待待人力资资源管理理的意义义？他们们的心中中：人力力资源管管理人的的价值和和地位又又如何呢呢？带着着这些问问题，笔笔者对一一五5家家企业的的主管进进行了问问卷调查查。本文文是调查查后的一一些粗浅浅的分析析和讨论论；希望望对有兴兴趣的读读者和从从事人力力资源管管理工作作的同行行们有所所启发和和帮助。 操之在在我 企业从从小到大大，不断断地成长长，老总总的自信信心也在在长大，渐渐渐地用用自己的的观念形形成企业业的经营营的理念念和文化化。这种种成长很很多时候候产生了了排他的的潜意识识，在调

2、调查中发发现很多多的企业业没有人人事、人人力资源源管理部部门。 一家位位于旧金金山的33W通讯讯公司主主要的业业务是推推销各种种电话卡卡，20002年年的全年年的销售售额达到到30000万美美元。220033年公司司快速地地发展，现现在它的的业务已已经扩展展到美国国国内的的19个个主要的的州。个个人发展展到700多人。估计在在20005年，会会发展到到3000人，销销售额将将达到223亿亿美元。这个公公司没有有人事部部门，薪薪资和相相关的人人事事务务外包，销销售部门门是企业业的主要要部门，公公司只有有财务和和销售部部门。销销售经理理负责所所有业务务人员的的管理，工工作表现现就是销销售业绩绩。薪

3、资资和奖金金的算法法已经在在合同中中告诉员员工。销销得越多多，奖金金越多。公司的的老板夸夸口说：这是是我在实实践中摸摸索出来来的管理理模式，很很多人开开始都怀怀疑这不不行，我我在开始始时每天天考虑我我的系统统：我是是最了解解营运的的需要。简单是是最好的的，我希希望最高高的决策策在我的的手上，我我不能管管，谁能能管。我我在这个个行业里里摸了十十几年了了。当当谈到人人员流失失时，老老总说：企业业总有人人会离开开的，这这个社会会总会有有人满足足，有人人不满足足。天要要下雨，娘娘要嫁人人。ATTT和摩摩托罗拉拉都一样样。何况况我这样样的小公公司呢！当问问到：流流失的人人员555%都成成为企业业的竞争争

4、对手，使使得企业业未来的的竞争激激烈。老老板问这这个555%的比比率哪里里来的？其实这这个统计计来自另另一家相相同业务务的公司司，它的的所有的的员工都都是来自自3W公公司，甚甚至老板板和老板板娘都是是来自33W公司司。不过过，这种种现象在在今日商商场已经经不是什什么奇闻闻。 FLEEETBBOSTTON是是一家美美国金融融集团公公司，近近年来员员工流失失率不断断上升，公公司管理理层以不不断加薪薪和减少少工作量量来期望望员工的的流失减减少。但但是员工工出走的的情况并并没有获获得改善善。后来来还是请请来MOORTHH人力资资源顾问问公司的的专家进进行研究究，发现现公司的的员工最最在意的的是两方方面

5、的问问题：一一是企业业管理层层的异动动和变化化，二是是有没有有自己发发挥和升升迁的机机会。人人力资源源的咨询询顾问指指出公司司的管理理层必须须分辨最最能创造造企业价价值的人人，那些些对企业业最无贡贡献的员员工应采采取相应应的对策策，企业业应该花花更多的的财力和和物力建建立人力力资源表表现的评评价系统统，而建建立了这这样的系系统，为为企业的的未来奠奠定了良良好的发发展基础础。并且且，尽可可能地保保持高层层的稳定定和管理理的一致致，也是是保留人人才的关关键因素素。 在调查查中发现现这样一一个现象象，几乎乎没有一一位老总总和老板板的专业业或者出出身是人人力资源源或者人人事管理理。不过过他们没没有一个

6、个认为自自己不善善于管理理企业的的人力资资源；他他们认为为许多企企业未必必要建立立一个专专门的部部门来处处理人力力资源管管理及相相关的问问题，也也不需要要什么人人力资源源管理的的咨询顾顾问指点点迷津。 在美国国硅谷的的一项对对1000人以下下的800家企业业的调查查统计中中发现很很多公司司没有人人事部门门；表一一是相关关的统计计数据。 以钱为为本 调查发发现几篜篜OSTT/bffdy/savve_ttxt.asppHTTTP/11.1AAcceept:imaage/giff,immagee/x-xbiitmaap,iimagge/jjpegg,immagee/pjjpegg,apppliica

7、ttionn/vnnd.mms-ppoweerpoointt,apppliicattionn/vnnd.mms-eexceel,aappllicaatioon/mmswoord,apppliccatiion/x-sshocckwaave-flaash,*/*Reffereer:xxnewwsyss1.rrunsskyxx/bffdy/addd_txxt.aasp?txtt_biigcllasss=精品品文章AAcceept-Lannguaage:zh-cnCConttentt-Tyype:apppliccatiion/x-wwww-forrm-uurleencoodeddAccceptt-En

8、ncoddingg:gzzip,defflatteUsser-Ageent:Mozzillla/44.0(commpattiblle;MMSIEE6.00;Wiindoows998)HHostt:neewsyys1.runnskyyxCoonteent-Lenngthh:2550599Connnecctioon:KKeepp-AlliveeCacche-Conntrool:nno-ccachheCoookiie:AASPSSESSSIONNIDQQSSSSCRSSC=BBEPJJLDKKDKKKNPIIHLOOPPJJPLNNCPttxt_biggclaass=精品文文章,在在企业主主管的眼眼

9、里人力力资源的的经理人人是怎样样的一个个角色呢呢？他们们又是如如何看待待人力资资源管理理的意义义？他们们的心中中：人力力资源管管理人的的价值和和地位又又如何呢呢？带着着这些问问题，笔笔者对一一五5家家企业的的主管进进行了问问卷调查查。本文文是调查查后的一一些粗浅浅的分析析和讨论论；希望望对有兴兴趣的读读者和从从事人力力资源管管理工作作的同行行们有所所启发和和帮助。 操之在在我 企业从从小到大大，不断断地成长长，老总总的自信信心也在在长大，渐渐渐地用用自己的的观念形形成企业业的经营营的理念念和文化化。这种种成长很很多时候候产生了了排他的的潜意识识，在调调查中发发现很多多的企业业没有人人事、人人力

10、资源源管理部部门。 一家位位于旧金金山的33W通讯讯公司主主要的业业务是推推销各种种电话卡卡，20002年年的全年年的销售售额达到到30000万美美元。220033年公司司快速地地发展，现现在它的的业务已已经扩展展到美国国国内的的19个个主要的的州。个个人发展展到700多人。估计在在20005年，会会发展到到3000人，销销售额将将达到223亿亿美元。这个公公司没有有人事部部门，薪薪资和相相关的人人事事务务外包，销销售部门门是企业业的主要要部门，公公司只有有财务和和销售部部门。销销售经理理负责所所有业务务人员的的管理，工工作表现现就是销销售业绩绩。薪资资和奖金金的算法法已经在在合同中中告诉员员

11、工。销销得越多多，奖金金越多。公司的的老板夸夸口说：这是是我在实实践中摸摸索出来来的管理理模式，很很多人开开始都怀怀疑这不不行，我我在开始始时每天天考虑我我的系统统：我是是最了解解营运的的需要。简单是是最好的的，我希希望最高高的决策策在我的的手上，我我不能管管，谁能能管。我我在这个个行业里里摸了十十几年了了。当当谈到人人员流失失时，老老总说：企业业总有人人会离开开的，这这个社会会总会有有人满足足，有人人不满足足。天要要下雨，娘娘要嫁人人。ATTT和摩摩托罗拉拉都一样样。何况况我这样样的小公公司呢！当问问到：流流失的人人员555%都成成为企业业的竞争争对手，使使得企业业未来的的竞争激激烈。老老板

12、问这这个555%的比比率哪里里来的？其实这这个统计计来自另另一家相相同业务务的公司司，它的的所有的的员工都都是来自自3W公公司，甚甚至老板板和老板板娘都是是来自33W公司司。不过过，这种种现象在在今日商商场已经经不是什什么奇闻闻。 FLEEETBBOSTTON是是一家美美国金融融集团公公司，近近年来员员工流失失率不断断上升，公公司管理理层以不不断加薪薪和减少少工作量量来期望望员工的的流失减减少。但但是员工工出走的的情况并并没有获获得改善善。后来来还是请请来MOORTHH人力资资源顾问问公司的的专家进进行研究究，发现现公司的的员工最最在意的的是两方方面的问问题：一一是企业业管理层层的异动动和变化

13、化，二是是有没有有自己发发挥和升升迁的机机会。人人力资源源的咨询询顾问指指出公司司的管理理层必须须分辨最最能创造造企业价价值的人人，那些些对企业业最无贡贡献的员员工应采采取相应应的对策策，企业业应该花花更多的的财力和和物力建建立人力力资源表表现的评评价系统统，而建建立了这这样的系系统，为为企业的的未来奠奠定了良良好的发发展基础础。并且且，尽可可能地保保持高层层的稳定定和管理理的一致致，也是是保留人人才的关关键因素素。 在调查查中发现现这样一一个现象象，几乎乎没有一一位老总总和老板板的专业业或者出出身是人人力资源源或者人人事管理理。不过过他们没没有一个个认为自自己不善善于管理理企业的的人力资资源

14、；他他们认为为许多企企业未必必要建立立一个专专门的部部门来处处理人力力资源管管理及相相关的问问题，也也不需要要什么人人力资源源管理的的咨询顾顾问指点点迷津。 在美国国硅谷的的一项对对1000人以下下的800家企业业的调查查统计中中发现很很多公司司没有人人事部门门；表一一是相关关的统计计数据。 以钱为为本 调查发发现几乎乎所有的的企业当当家人都都是出生生于销售售、财务务或者技技术，他他们对销销售和技技术的重重视也远远远超过过对企业业的管理理和企业业内部的的人力资资源。最最近，在在香港召召开企业业CEOO的峰会会上，一一些企业业的主管管以及企企业管理理的专家家讨论了了这个问问题。 由于相相当多的的

15、中小企企业成长长还处在在原始积积累和快快速发展展的阶段段，企业业的主管管不会也也不太可可能花费费更多的的财力和和精力来来改善企企业的内内部管理理以及对对内部人人力资源源的投入入。有些些企业甚甚至还期期望通过过依*剥削和违法法以及擦边来完成成企业的的成长期期及资本本的原始始积累。在这种种指导思思想影响响下，企企业的老老板们不不会太多多地考虑虑员工的的感受和和利益。企业中中的人力力资源的的能量发发挥也处处于低水水平，管管理和技技术的能能力不可可能在市市场上获获得优势势，资本本的积累累的时间间和速度度都可想想而知。CEOO年会中中也探讨讨如何找找到企业业管理、人力资资源管理理与企业业追求利利润的平平

16、衡点。讨论中中多数专专家们认认为，对对那些家家族公司司来说发发展壮大大的瓶颈颈是如何何公平地地使用家家族以外外的人才才进入管管理高层层，以及及不断地地引进新新的理念念和技术术，淡化化家族及及个人的的关系和和因数，客客观地摆摆正雇主主与雇员员的位置置。 中小企企业由于于发展和和成长需需要经济济的支持持，企业业和公司司的原始始积累也也需要更更低的成成本。在在美国，人人力的支支出已经经是产品品成本中中的关键键因数，因因此节约约人工成成本是那那些通过过简单劳劳动和简简单技术术获利的的中小企企业的主主要手段段。中国国的经济济在不断断的成长长，劳动动力的成成本也在在不断的的提升，控控制和节节约人工工成本也

17、也是未来来企业管管理的主主要课题题。表二二是一家家在硅谷谷的生产产半导体体加工设设备的企企业五年年的产品品中各种种成本的的介绍，它它代表了了美国的的中小企企业的成成本管理理的一种种方向。 S先生生是一家家美国的的纺织品品进口公公司的总总裁，他他从他的的堂兄手手里买下下了这个个公司，观观察了两两个月后后，他将将原来公公司的所所有199名员工工炒了鱿鱿鱼，只只留下一一个最初初级的财财务文员员，又招招募了55个销售售和一个个仓库管管理，现现在的工工作远远远超过过过去199名员工工的内容容，许多多以前购购买外界界的服务务都收回回自己搞搞定，而而现在的的薪资只只是以前前的十分分之一。员工的的流失率率是3

18、000%以以上，人人是一波波一波地地换，可可是老板板还是我我行我素素，他还还振振有有词地对对他的管管理顾问问说，他他们讲的的那套只只是理理想化的企业业管理哲哲学，其其实在真真的商场场里，没没有那么么斯文，许许多时候候都是残酷解解决问题题，企企业家没没有必要要太多地地考虑企企业员工工的感受受。现在在的市场场里，哪哪一家公公司不是是先考虑虑自己的的盈利，后后考虑员员工。不不过最近近，听到到一个不幸的消息息，S先先生正在在通过律律师应诉诉美国劳劳工部属属下的员员工发展展部EDDD的有有关剥剥削员工工的诉诉讼：如如果这个个官司他他输掉的的话，他他几年的的成果果将全全部被没没收，甚甚至公司司都将被被注销。 只讲现现实 一些技技术出身身的企业业老板，没没有那些些*真真刀真枪枪拼出出来的老老板们敲敲？野蛮蛮，他他们在现现实的市市场中，更更