烟草物流中心旺季卷烟配送工作方案

1、2018年烟草物流中心旺季卷烟配送工作方案为确保18年卷烟销售旺季期间配送工作的顺利开展，根据前几年卷烟旺季销售 配送工作的经验，结合目前卷烟配送实际情况，制定卷烟配送工作方案。一、指导思想围绕18年旺季卷烟销售任务，本着安全、准确、高效的原则，确保卷烟入库、 出库分拣、送货、收款顺利完成，国家局“一号工程”规范实施。二、工作措施地震后，由于卷烟仓库、分拣车间工作环境及客户送货周期发生了较大变换，凸 现诸多困难，根据前几年旺季销售配送工作经验，结合当前配送实际状况，拟采 取以下几方面应对措施：（一）前期准备工作应对措施一是在旺季销售工作开展前，对全体员工做好引导教育工作，把大家的思想和行 动高

2、度统一到“开门红”工作上来，以伟大的抗震救灾精神为宣传重点，激励大 家要克服一切困难，在妥善处理好家庭与工作的关系下，全力做好“开门红”期 间的各项工作；二是对所有送货车辆，仓储、分拣、安防设施设备进行一次保养 维护，将可能出现的不良状况处理在旺季来临之前，确保“开门红”期间无故障 运行；三是对短缺设施或物料盘清家底，搞好测算，及时请示购置，力争旺季前 全部到位；五是对仓储、分拣、送货、收款能力进行科学评估，需要外力支持的 请示上级增加人手，抓紧时间搞好学习培训，集中一切力量确保“开门红”各项 工作顺利开展。（二）储配工作措施1、分拣场地受限应对措施目前使用的分拣车间是河西粮库篮球场上搭建的板

3、房，占地面积小，最大日分拣 容量仅能保证2000件的存放。旺季期间一是卷烟出库实行不汇总配货，采取分 段出货，减少待分拣卷烟占用车间场地；二是在分拣车间外搭建临时存放卷烟的 雨蓬，分拣卷烟要及时组织送货人员装车或存放在临时卷烟蓬内，不论数量再大， 都要预留进出车间通道方便转货；三是将分拣车间存放的空烟箱提前陆续发至各 配送站暂存，既可避免旺季期间因配送客户纸箱占车位，又可避免占用车间场地； 四是订制8号卷烟库靠近厕所后门托盘平台，旺季期间可从后门出库，或将8 号库靠近9号库门的卷烟移至8号库靠近厕所后门堆放，缓解进出库矛盾。2、待分拣卷烟移库应对措施由于租用仓库容量小，目前，卷烟存放比较零散，

4、除河西粮库存放主要品种12345 件外，其余23456件存放在朝天，苍溪和东坝粮库。为确保旺季期间货源及时到 位不影响分拣。一是立即组织将距离较远的苍溪、朝天两地卷烟运回东坝和河西 两个租用库集中存放，避免旺季期间手长衣袖短的局面；二是目前车间一台叉车 转货单次最大运量40件，在大量订单任务面前不能保证在短时间内完成中转任 务，导致贻误分拣，要立即从剑阁调回一台叉车周转；三是东坝粮库至河西分拣 车间距离较远，要固定一辆装载量大的货车移库，避免中途因等货无法分拣。3、分拣装卸力量薄弱应对措施一是临时增加协助分拣人员8名。目前每条线9人，按旺季分拣量设置人员为： 堆码2人、质检2人、包装1人、电脑

5、操作1人、拣货4人、补货2人、收发货 1人，计13人，2条线需增加8人。二是临时增加搬运人员7人。卷烟仓库增加 4人，分成入库组和出库组，每组4人；分拣车间增加3人，主要负责出库和划 纸箱。4、电力保障应对措施旺季期间，如遇不可抗力等原因导致停电、断电，立即组织发电分拣，实行人工 装箱。电力故障处理、保障、油料准备等后勤工作主要工作由曾兴刚负责。5、“ 一号工程”运行应对措施目前“一号工程”运行虽然比较正常，主要是设备得到了改进，系统进行了升级， 分拣量较小，旺季期间不排除因超负荷运行而发生故障，因此一号工程的运行故 障排查处理主要由向颖和杜军负责，实行轮流跟班，负责对设备的维护、软件等 进行

6、处理，无法自行解决的及时与信息中心、欧康、中软、大足激光等方面相关 技术人员联系，确保第一时间恢复分拣。（三）送货工作措施1、调整送货时间一是将送货出发时间提前到每日的早上7： 30分，送货结束时间定在晚上的8： 00点，送货时间为11个半小时，保证送货过程的安全和人员充足的休息时间。 二是改变大客户收货时间，每天提前一个小时首先完成大客户的送货任务，然后 再送其他客户。2、送货组调整为了达到送货量相对均衡，保证旺季销售送货任务的完成，增加两名机动人员， 将现有的九个送货组调整为十个，缓解人员紧缺的现状。3、安全防范一是严格执行送货流程和货款入柜制度，特别是针对电子结算客户的卷烟交接， 要严格

7、执行收货人出示有效身份证收货签字的手续，确保商品、货款安全。二是 对所有的送货车辆进行检修，保证车辆技术性能完好和出勤率，三是针对道路状 况差、冬天路面容易结冰的曾家、青林、马家场镇将外请当地车辆协助卷烟配送， 保障车辆、人员、商品的安全，五是制定了车辆、防抢等事故的应急预案，保证 送货工作安全运行。4、其他措施一是利用送货时间对客户进行“开门红”工作宣传，指导客户在订货后准备好货 款，保证收货后及时付款，缩短送货时间。二是加强与呼叫员、客户经理、稽查 员的沟通，取得多方援助。三是与邮局沟通增加储蓄网点窗口和上门收款工作人 员，开辟烟草专用绿色通道，保障收款、存行的及时性、安全性；协调好与交通

8、 部门的关系，保障车辆行驶过程顺利。三、应急预案1、车辆应急预案（1）指导思想在一季度卷烟销售旺季期间，保证车辆技术状况良好，运力充足，能够安全顺利 地完成卷烟运输工作。（2）领导机构中心成立车辆应急救援小组车辆应急救援小组组长：林玉相车辆应急救援小组成员：张平李春梅梁建伟车辆应急救援协助方：汽车修理厂车辆应急救援电话：3269025 3268154（3）预案步骤A、送货途中若因故障或不可抗力因素导致无法正常安全行驶，影响送货时，车 辆驾送人员应立即向车辆应急救援小组报告，报告内容应真实准确，并祥明原因 和具体情况。B、车辆应急救援根据报告情况迅速组织救援，作出救援方案和要求，发出救援 指令。

9、C、增援车辆及施救人员应在接到报告后第一时间赶赴现场，转移车上货物和货 款，并继续完成送货任务，车辆维修人员同时进行车辆紧急抢修。D、车辆故障排除后方可返回，属无法及时修复的由拖车拖回，严禁开冒险车、 带病车。（4）预案要求送货部全体驾驶员要熟知本预案，严格遵守车辆管理规程，做好车辆维护与保 养，对发生的特殊情况要有应急应变能力、要有抢险救灾意识，牢记安全，做好 车辆的安全驾驶、卷烟的安全配送工作，对国家及人民负责。2、防盗抢应急预案（1）预案目的为了全面贯彻落实“安全第一，预防为主”的安全工作方针，为做好一月份卷 烟销售“开门红”的卷烟配送工作，提高全体驾送人员防盗抢应急能力，提高送 货部安

10、全工作的效率，特制定本预案。（2）应急救援组织机构：送货部防盗抢应急救援小组应急救援小组组长：林玉 相应急救援小组成员：李春梅、向颖、张平、张红春、梁建伟、杨洪银协助应急救援小组成员：该片区专卖稽查员邻近线路驾送人员应急救援电话：3269025（3）、预案实施步骤A当某送货车在送货途中发生被盗抢事件时，送货员与驾驶员应及时向110报警， 同时向公司领导及部门领导汇报情况，并保护好事故现场，防止现场再度发生被 抢事故。B公司领导和部门领导快速组织力量，调派邻近的专卖稽查人员第一时间赶赴事 发现场支援。C公司领导和部门应急救援人员到达现场后，统一指挥，追击逃犯，救护伤员， 保证卷烟、货款不被哄抢、

11、丢失、损失。保护现场，准确描述犯罪分子体毛特征， 协助公安机关处理现场，收集有利的证据，协助公安机关破案。D统计事故损失，准确上报，追查事故原因，追究相关责任人，做好事故的善后 处理工作。（4）、预案要求送货部全体人员要熟知预案，掌握应急知识，提高应急救援能力，提高安全意 识，增强抢险救灾，自救、互救的能力。相关方要做好应急救援的协助工作，共 同保证一月份卷烟销售“开门红”的配送任务顺利完成、无安全事故发生。3、后备人员应急预案（1）、预案目的本着“安全第一，以人为本”的指导思想，全面落实科学合理的人员调派原则， 以迎接一月份卷烟销售配送“开门红”为契机，做好中心各部门的人员调派工作， 确保一月份的卷烟配送工作安全、顺利的完成。（2）、预案实施组织机构：后备人员应急小组组长：仲勇成员：李春梅、梁建伟、李凌、张红春、杨洪银、尹利、赵云应急电话：3268973（3）、预案实施步骤：A储配部或送货部发生人员生病或有事请假的情况，需立即将情况报送应急小组。 B应急小组接收到信息后，根据该岗位的具体情况安排合适的小级成员接