电子商务全部试验

1、PAGE PAGE 31实验1 认识电子商务【实验学时】2学时1.1 感觉电子商务【实验目的】1、了解我国互联网发展历程，培养学生对电子商务实现环境的感性认识。2、理解电子商务的内涵。3、了解电子商务发展的现状。【实验内容】（一）互联网在我国的发展1、访问 HYPERLINK http:/WWW.CNNIC.COM WWW.CNNIC.COM（中国互联网中心）。2、下载最新的互联网调查报告并浏览，了解我国互联网发展现状。3、下载历年互联网调查报告，了解互联网在我国的发展历程。实验要求：1、记录我国互联网发展的关键数据（网民总数、域名总数、出口带宽等）。2013-06-30：网民数量5.91亿手

2、机网民数4.64亿网站数294万国际出口带宽数2,098,150MbpsIPv43.31亿域名数1470万2012-12-31：网民数量5.64亿手机网民数4.2亿网站数268万国际出口带宽数1,899,792MbpsIPv43.31亿域名数1341万2012-06-30：网民数量5.38亿家庭宽带网民数-网站数250万国际出口带宽数1,548,811MbpsIPv43.30亿域名数873万2011-12-31：网民数量5.13亿家庭宽带网民数-网站数230万国际出口带宽数1,389,529MbpsIPv43.30亿域名数775万2011-06-30：网民数量4.85亿宽带网民数-网站数183

3、万国际出口带宽数1,182,262MbpsIPv43.32亿域名数786万2010-12-31：网民数量4.57亿宽带网民数4.5亿网站数191万国际出口带宽数1,098,957MbpsIPv42.78亿域名数866万2010-06-30：网民数量4.2亿人宽带网民数3.64亿人网站数279万个国际出口带宽数998,217MbpsIPv42.5亿个域名数1121万个2009-12-31：网民数量3.84亿人宽带网民数3.46亿人网站数323万个国际出口带宽数866,367MbpsIPv42.3亿个域名数1682万个2009-06-30：网民数量3.38亿人宽带网民数3.2亿人网站数306.1万

4、个国际出口带宽数747541.4MbpsIPv420503万个域名数1626万个2、阅读关于互联网发展报告中的数据分析资料。通过数据分析，我们可以看到中国网友使用互联网的一些有趣习惯也能从中抓住中国未来网络发展的脉搏。中国网民地域分布：中国中东西部发展差异较大，网民分布差距显著。数据差异显示东部地区拥有绝大部分的网络资源，而中西部互联网的发展仍较落后。这表明，解决信息不对称问题，跨越数字鸿沟仍面临巨大挑战。全国各省份网民访问质量对比：北京网民平均访问的页面数较多，但在每个页停留时间较短，反映出其较快的生活节奏。上海网民的页面平均访问数最高，跳出率最低，反映出其较高的网络应用成熟度。全国网民互联

5、网浏览器使用率情况：IE浏览器占据中国浏览器市场的半壁江山，其中，以IE6和IE8的使用率最高，360和Chrome浏览器分列第二和第三。360浏览器的安装率高得益于其360安全卫士的助力，看来桌面终端还是在360的掌控之中呀！国内互联网操作系统占比情况：从针对全国网民PC操作系统使用情况的调查上看，Win XP虽呈下降趋势但市场份额仍遥遥领先，Win7的市场份额第二并呈不断增长趋势。其它操作系统的比重基本可以忽略。互联网屏幕分辨率占比情况：就2012年的情况来看，国内终端设备访问网页，1024x768的屏幕分辨率所占的市场份额依然最高。这说明还在大量的旧电脑在使用着，其次是1440 x900

6、和1366X768这两种宽屏模式，一个主要是针对笔记本电脑的显示器，另一个主要是宽屏台式机。2012年节假日期间网民上网情况：国内假期中秋国庆8天长假期间日均上网人数最少，劳动节和端午节期间日均上网人数最多，反映出假期越长出游人数越多；清明节三天日均上网人数较少，与其节日特征有关。3、分析互联网发展对电子商务发展的意义。答：电子商务是基于互联网而发展起来的，所以互联网的发展也能够带动电子商务的发展，互联网越来越发达，而电子商务也会随着越来越普及，企业可以利用庞大的互联网和世界上任何一个角落的商人做生意，只要互联网能达到了那个条件。当然电子商务的发展并不仅仅受到互联网的影响，其他因素的存在同样制

7、约着电子商务。电子商务的发展特点集合了互联网和商业的发展规律。应该说，电子商务是一个漫游潜力的行业，现在很多平台都在创新力求提供最好的互联网服务。“中国制造&中国创造”电子商务平台致力于提供完美的电子商务服务，采用双网发布，即在中国制造和中国创造这两个平台上发布产品信息，平台上设置了诚信展厅，提供全方位的互联网服务，诚信展厅就相当于企业自己的网站，可以设置产品和信息。另外，该平台免费的为企业制作精美的电子杂志等宣传产品，更加有利于推广。现阶段，平台即将开发出新的产品，以求更好的为客户服务。（二）电子商务发展现状报告1、登录国内的有关电子商务的网站，如中国电子商务协会网络营销观察等，了解他们对电

8、子商务的看法，并结合实际谈谈你对电子商务的理解。写一份报告。（不少于200字）答：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。它利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的

9、资金结算系统进行交易(买卖)。2、登录相关网站，收集资料，谈谈我国电子商务发展中存在的问题，写出一份报告。答：1安全问题电子商务高速发展的重要保证 长期以来，黑客攻击、病毒侵害、网上欺骗、网上盗窃等非法现象时有发生，加之人们的安全防范意识还比较淡薄，电子商务的安全性受到质疑，大大降低了大众对电子商务的信赖程度，阻碍了电子商务的快速发展。 2技术问题电子商务能否持续发展问题 信息技术的多样化快速发展，致使电子商务平台的开发技术五花八门，造成电子商务平台彼此不能协调一致，甚至商务信息无法交流和传输。 3经济与费用问题电子商务的效益问题 高昂的电子商务平台的运行费用和居高不下的支付费用，严重影响了电

10、子商务的快速发展。 4电信体制问题电子商务发展的环境保障问题 长期垄断的电信体制、条块分割体制，致使我国的几大主干网络不能有机地协调和统一，互联网的效用没有得到最大限度的发挥，影响了电子商务的大发展。 5法律法规问题电子商务发展的制度保障问题 电子商务是信息时代的新生产业，现有的法律法规修订滞后，导致电子商务中出现的新型违规或犯罪行为，因无法可依而得不到惩治。 6观念问题电子商务的人文保障问题 长期的基于“现实世界”的传统商务模式在社会大众的商务行为意识中根深蒂固，人们对电子商务这种在“虚拟网络”环境下的电子交易方式心存疑虑，企业、公众对电子商务的信心有待提高。【实验后思考】1、为什么网民总数

11、对电子商务发展具有特别重要的意义？答：1、电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。顾名思义，利用互联网为工具，网民总数也多，潜在的客户就也多。2、国民的结构特征也影响电商的发展，网民总量是电商市场消费者最大容量，目前国内网民数量约为53760万人，而网购人群数量为20989万人，占总网民的39.04%。电商市场争取网民消费者比争取非网民消费者更轻松，因为非网民连使用互联网都不会，要让他使用功能复杂且有支付环节的电商网站更不现实，所以电商网站应该在线上深挖网民价值，另外在电商市场发展遇到瓶颈时需想办法落地争取线下60.1%的非网民消费者。但要注意，如何利用发展线

12、上与线下市场与所售商品的目标消费者类型有关。要发展电商市场，要认真对待网民消费者，而当电商的线上市场发展到一定瓶颈时，必然要想办法落地。3、互联先锋提供1108种国外域名注册，提供香港、德国、英国、澳洲、美国等多国空间，提供香港、美国、台湾、韩国、日本、德国、英国、澳洲等多国服务租用。2、结合数据讨论我国互联网环境的变化与电子商务发展的关系。答：1自1994年我国接入互联网开始，互联网在我国得到了飞速的发展，我国网民规模突破4.5亿大关，达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分点。我国手机网民规模达3.03亿，较2009年底增加

13、6930万人。手机网民在总体网民中的比例进一步提高，从2009年末的60.8%提升至66.2%。手机网民较传统互联网网民增幅更大，依然构成拉动中国总体网民规模攀升的主要动力。2这不仅表现在我国互联网的基础设施方面，也表现在互联网的用户人数等其他各个方面。作为将要给人类的工作、生活、学习等各个方面带来重大影响的互联网，我们需要研究其特征，发挥其优点，避免其弊处，使其为人类造福。这需要我们对其进行深入的分析和理解。3、据报告显示，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网

14、时代。同时电子商务活动也更加活跃于网络之上。 综上所述，互联网的发展是电子商务的基础，电子商务的发展体现了我国互联网的发展水平。互联网的发展促进电子商务的发展。1.2 体验电子商务【实验目的】体验身边的电子商务，了解电子商务与传统商务相比具有的优点，进而认识电子商务发展的必然性。 【实验内容】访问各种常用的电子商务网站，并比较不同电子商务系统的功能以及与传统模式相比的优点。 （一）电子出版 1、CNKI中文期刊数据库，以“电子商务”为关键词检索相关论文，列出前10篇论文的题目。 答： HYPERLINK /kns/detail/detail.aspx?QueryID=0&CurRec=1&re

15、cid=&FileName=ZGFX200301025&DbName=CJFD0305&DbCode=CJFQ&pr= t _blank 1、电子商务与冲突法的变革 2、电子商务税收征管体系研究 HYPERLINK /kns/detail/detail.aspx?QueryID=0&CurRec=3&recid=&FileName=ZGFX200306018&DbName=CJFD0305&DbCode=CJFQ&pr= t _blank 3、ODR:解决电子商务争议的新模式4、 HYPERLINK /kns/detail/detail.aspx?QueryID=0&CurRec=4&reci

16、d=&FileName=2007014626.nh&DbName=CDFD9908&DbCode=CDFD&pr= t _blank B2C电子商务顾客价值与顾客忠诚度的关系研究5、 HYPERLINK /kns/detail/detail.aspx?QueryID=0&CurRec=5&recid=&FileName=1012357183.nh&DbName=CDFDLAST2012&DbCode=CDFD&pr= t _blank 电子商务环境下的信用机制研究6、电子商务绩效评价模型研究7、企业电子商务战略实施关键成功因素的实证研究8、 HYPERLINK /kns/detail/deta

17、il.aspx?QueryID=0&CurRec=8&recid=&FileName=2003125659.nh&DbName=CDFD9908&DbCode=CDFD&pr= t _blank 电子商务推荐系统关键技术研究9、电子商务对国际贸易的影响及对策研究10、移动电子商务个性化服务推荐方法研究。2、进入盐城工学图书馆外文数据库，以“electronic commerce” 为关键词，检索学术论文，列出前10篇论文题目。 答：Barriers and drivers for non-shoppers in B2C e-commerce: A latent class explorator

18、y analysisAlternate Strategies for a Win-Win Seeking Agent in Agent-Human Negotiations.The contribution of leadingship and strategic planning to electronic commerce applications in federal agenciesDeriving Value from Social Commerce NetworksUshering Buyers into Electronic Channels: An Empirical Anal

19、ysisThe Network Value of Products.Electronic Trading and Necessity of Attention to Development Barriers of Electronic Banking.A formai model of an electronic commerce systemBarriers and drivers for non-shoppers in B2C e-commerce: A latent class exploratory analysisMyBank: Creating and launching a pa

20、n-European e-authorisation solution for e-commerce transactions3、 通过非学校入口访问CNKI网站和SDOS网站，察看购买论文的成本，并分析为什么可通过学校免费下载？ 答：学校已订购别人的数据库的，没有合作不合作的关系！买了之后数据库那边给你学校这边一个IP段（至于IP段怎么实现，自己去学习学习网络技术）你的IP只要是学校内的当然就可以下载对你下载的人而言是免费，但实际是学校交过费的从其他地方，当然就得自己掏钱。4、电子数据库对读者和出版社来说各有何优点？ （二）搜索引擎 在网上找出主要的搜索引擎百度（baidu）、谷歌（Goog

21、le）等，并访问这些网站，分别列出各主要搜索引擎的功能。你常用的搜索引擎是哪个？评价如何？ 答：搜索引擎主要有百度，谷歌，雅虎，搜搜，迅雷，有道，搜狗，淘宝等。比如说百度的功能能进行新闻、网页、贴吧、MP3、图片、网站、视频，地图等搜索；Google 能进网页、图片、新闻、翻译、购物和地图等搜索：Google 有3 个选择：搜索所有网页、搜索所有中文网页、搜索英文网页。 我比较喜欢Google，因为百度是先给你来个分门别类，给你来个什么新闻、MP3大类什么的，然后再给你来一字符匹配。而google是按照你输入的关键字来从语法的角度揣测你的本意，再根据你要找的本意搜索排列。（三）博客与威客 在网

22、上搜索博客和威客网站，给出主要网站列表，并申请一个博客，分析博客和威客网站的功能。 答：博客WEB LOG（网络日志）， 威客witkey(wit智慧、key钥匙)。 博客：新浪博客、网易微博、搜狐微博、腾讯微博等。威客：欧姆特 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E5%A8%81%E5%AE%A2&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink t _blank 威客网、猪八戒网、威客中国，一品威客等。博客：是 HYPERLINK /link?url=3o1t_W5QoH45tVStKCUC2VjMj7MQjq-fjF74pA5nt8cQe

23、FbZS2mbJsgohEkp63wf_n2vgfwTt_djKkxtOwKkSq 人人都来写文章，威客是人人都来做服务。其具有的主要三大功能有：1、个人自由表达和出版；2、知识过滤与积累；3、深度交流沟通的网络新方式。 威客： HYPERLINK /search?word=%E5%A8%81%E5%AE%A2%E7%BD%91&fr=qb_search_exp&ie=utf8 t _blank 威客网站就是给大家一个平台，让大家公开自己的知识、经验、能力，让需要帮助的人了解到你及你可以提供的服务和帮助，同时也可以帮你找到能够帮助自己解决问题和麻烦的人，并获得他的帮助。实验2 网络商务信息检索

24、及使用【实验学时】2学时【实验目的】1、了解搜索引擎的分类及工作原理，能熟练使用搜索引擎在网络上寻找相关信息。2、学会利用网络资源进行有效的信息组织。【实验内容】一、了解网络商务信息的搜索方式目前搜索引擎是互联网上使用最广泛的工具之一，常见的搜索引擎主要有目录类搜索引擎、机器人搜索引擎、元搜索引擎等，目前各搜索引擎均以综合性作为发展的方向。该练习主要是目的是让学生学习使用几种典型的搜索引擎，并能利用搜索引擎寻找合适的信息。实验要求：1、将所给的几个搜索引擎逐一使用，关键词任选（雅虎、百度或Google）。要求给出关键词、查询内容、网上来源。答：百度 关键词：电子商务 查询内容： HYPERLI

25、NK /view/757.htm t _blank 电子商务通常是指是在全球 HYPERLINK /view/151814.htm t _blank 各地广泛的商业贸易活动中，在 HYPERLINK /view/1706.htm t _blank 因特网开放的网络环境下，基于 HYPERLINK /view/7718.htm t _blank 浏览器/ HYPERLINK /view/899.htm t _blank 服务器应用方式，买卖双方不 HYPERLINK /view/563644.htm t _blank 谋面地进行各种商贸活动，实现 HYPERLINK /view/99548.ht

26、m t _blank 消费者的 HYPERLINK /view/7777.htm t _blank 网上购物、商户之间的 HYPERLINK /view/21878.htm t _blank 网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、 HYPERLINK /view/2761.htm t _blank 金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业 HYPERLINK /view/3141834.htm t _blank 运营模式。电子商务是利用 HYPERLINK /view/1208994.htm t _blank 微电脑技术和 HYPERLINK /view/3487.htm t

27、_blank 网络 HYPERLINK /view/20429.htm t _blank 通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。 网上来源：百度百科2、任选一个搜索引擎，要求给出三种不同品牌的激光打印机，价格在2500以上的，要求给出激光打印机的品牌、型号、图片、功能介绍、网上来源。答：1、品牌：惠普（HP） 型号：LaserJet Pro 300 Colour M351a 彩色激光打印机 功能介绍：专业级速度及色彩，打印速度高达18页/分钟A4和19页/分钟Letter，

28、可大幅提高生产率，并节省时间。配有HP ImageREt 3600和惠普原装激光打印硒鼓，输出的文本清晰，色彩均匀。借助惠普提供的工具和模板，足不出户即可在各种尺寸的介质上制作彩色市场宣传材料。打印经济实惠的文档。单页黑白文印成本与HP LaserJet黑白激光打印机完全相同。可管理性、生产率和移动性，利用HP Web Jetadmin外设管理软件，轻松管理办公文印设备，借助惠普“云打印”，随处轻松打印。简单易用、节省资源采用惠普自动开关机技术，降低能耗。而且“0”2、品牌：联想(Lenovo) 型号：LJ3700DN黑白激光打印机 功能介绍：1、清晰：全中文LED指示灯，设备状态一目了然2、

29、高效：36页/分钟极速快打，打印效率加倍，办公更省时，自动双面单元，打印成本减半， 超高精度1200dpi分辨率，高质办公助手3、扩展：可选配500页纸盒，拓展连续输出能力，标配网络打印，支持几十人共同打印，简化配置流程，支持云打印、苹果Airprint打印功能 4、成本：鼓粉分离，3K、8K、12K不同容量可供选择，后续成本更低，耗能低，睡眠功耗仅0.7W，仅为同类产品的1/10， 5万页月打印负荷，胜任高强度输出工作需求5、安全：带10M/100M自适应网卡，简化配置难度，可配置管理员安全设置，提升安全打印环境6、服务：全国上门服务，使用无忧， 联想服务体系遍布全国，快速上门响应您的服务需

30、求， 专业的电话服务热线，快速响应，及时解答您的问题， 提供多样化的服务升级方案，满足您的个性需求。来源：京东 京东价：￥3999 1、品牌：富士施乐Xerox型号：富士施乐2050(DocuPrint 2050) 功能介绍: 1、打印性能：预热时间：小于15秒 纠错 HYPERLINK /product_param/index808.html 首页打印时间：9.5秒 纠错 HYPERLINK /product_param/index2690.html 打印语言：GDI 纠错 HYPERLINK /product_param/index830.html 接口类型：USB2.0 IEEE1284

31、（并行接口）2、介质规格 HYPERLINK /product_param/index805.html 介质类型：标配纸盒：普通纸，再生纸，手动进纸器：普通纸，复印纸，再生纸，透明胶片 纠，介质尺寸：标配纸盒：A3，B4，A4，B5，A5，Legal，Letter 手动进纸器：宽100-297mm长148-420mm 纠错 介质重量：64-128gsm 纠错 HYPERLINK /product_param/index807.html 进纸盒容量：标配纸盒：250页，多功能进纸器：30页3、 纠错耗材 HYPERLINK /product_param/index3455.html 耗材类型：鼓

32、粉一体 纠硒鼓型号：CWAA0666 纠硒鼓寿命：10000页4、基本参数： HYPERLINK /product_param/index3457.html 产品类型：黑白激光打印机 纠错 最大打印幅面：A3 纠错 HYPERLINK /product_param/index802.html 最高分辨率：600 x600dpi 纠错 HYPERLINK /product_param/index803.html 黑白打印速度：大约21ppm HYPERLINK /product_param/index814.html 内存：16MB 纠错 HYPERLINK /product_param/ind

33、ex2689.html 网络打印：不支持网络打印 纠错双面打印：手动。来源：ZOL ZOL报价：￥3100 3、通过搜索引擎了解MP4的主要功能及国内主要的品牌，并任选一款你喜欢的做详细介绍。答：MP4，全称HYPERLINK /view/7754.htmMPEG-4 Part 14，是一种使用MPEG-4的多媒体电脑档案HYPERLINK /view/33401.htm格式，副档名为。mp4，以储存数码音讯及数码视讯为主。另外，MP4又可理解为HYPERLINK /view/42387.htmMP4播放器，MP4播放器是一种集HYPERLINK /view/66105.htm音频、HYPER

34、LINK /view/16215.htm视频、图片浏览、HYPERLINK /view/17637.htm电子书、收音机等于一体的多功能播放器。蓝魔音悦汇、歌美、艾诺、苹果、索爱、纽曼、爱国者、魅族、OPPO、台电、昂达、酷比魔方、ITOOS等。品牌 纽曼 型号 A11HD 颜色 灰色 上市时间 2013 尺寸 126.9mm78.7mm8.5mm 电子书 支持 类别 MP4。音频 A-B复读 不支持 FM功能 不支持 USB2.0 支持 Wifi 不支持 图片浏览 支持 外放功能 支持 录音 支持 歌词同步 支持 游戏功能 支持 蓝牙 音效模式 自然，流行，古典，爵士，摇滚，柔和，重低音 音

35、频播放格式 支持MP3，WMA，OGG，WAV，ACC，AC3，APE，FLAC格式。视频格式 支持RM/RMVB，AVI，VOB，ASF，3GP，MOV，MPG，MPEG，FLV，MP4，DAT，MKV等格式 屏幕尺寸 4.3英寸 屏幕类型 TFT屏 屏幕色彩 1600万色 菜单语言 简体中文，繁体中文，英文等多国语言 视频播放 支持 触摸屏 存储类型 闪存 容量 4G 最大支持容量 支持MicroSD（TF）卡，最大16GB二、利用网络进行商务信息的有效使用假如你是某单位的员工，现公司安排你到以下城市进行工作，基本要求为：1、出发时间为5月8日，第一站为北京，下午2:30参加会议，晚上会见

36、客户，9日自由活动，第二站为广州，5月11日全天参加会议，12日上午会见客户，第三站为西安，14日上午会见客户，下午会议，15日自由活动，16日下午上海与客户见面，17日上午参加会议，下午自由活动，18日返回宁波。2、除参加会议和会见客户外，其他时间均安排当地景点旅游。3、目的地之间主要交通工具为飞机，上海回宁波的交通工具任选。4、在时间上要求自己进行衔接。要求根据以上条件为自己作一份出行方案，根据时间顺序安排行、住、游，应包括以下内容：（1）航班信息，应包括航班号、出发时间及到达时间、折扣价格、航空公司等。（2）酒店信息，入住要求为三星级，要求给出酒店名称、基本信息、所选标房价格等，并要求配

37、酒店或标房图片。（3）在北京和广州选一到二个景点，要求给出景点信息，并配有图片。（4）给出行程中行、住的估算价格，作为出行预算。注意：可以选择搜索引擎作为信息搜集的工具，也可以在特定的电子商务网站上选择相关信息（推荐站点：携程网、E龙网）答：（1）5月8日 宁波-北京 东方航空 MU5177计划机型：320(中) 08:00栎社国际机场 到 10:05 首都国际机场 经济舱：1180 全价5月10日 北京-广州 中国国航 CA1327计划机型：333(大) 14:00首都国际机场 到17:10 新白云国际机场 经济舱：1190 7.0折5月12日 广州-西安 深圳航空 ZH9169计划机型：3

38、20(中) 14:05新白云国际机场到16:45 咸阳国际机场 经济舱：1190 7.0折5月16日 西安-上海 西安咸阳机场T3东方航空MU521机型： HYPERLINK javascript:void(0); 32008:00西安咸阳机场T3到09:50上海浦东机场T1 经济舱：1067折扣1935月18日 上海宁波G7511火车，上海虹桥-宁波东 离站时间：12:00 到站时间：14:01 票价：二等座￥146.5（2）A：5月8日到5月9日北京和平里宾馆￥328 B：5月10日到5月11日广州东方宾馆￥600 C：5月12日到5月15日西安天成商务酒店￥149 D：5月16日到5月1

39、7日上海南泉大酒店￥298 A B C D （3）北京： 1、大观圆 门票：￥60 大观园是京城一处极富特色的古典园林。在占地13公顷的范围内，40余处亭台楼阁、佛庵庭院配以山形水系、繁花名木、鹤鸣鹿啼，宛若人间仙境。 2、白塔寺门票：￥20妙应寺，俗称白塔寺，位于北京市西城区阜成门内大街上。它始建于元代，原名大圣寿万安寺，寺内的白塔是中国现存年代最早、规模最大的喇嘛塔。1961年，妙应寺白塔被中华人民共和国国务院公布为第一批全国重点文物保护单位之一。 3、故宫 门票：￥40北京故宫，旧称紫禁城，是中国明清两代24位皇帝的皇宫。是无与伦比的古代建筑杰作，也是世界现存最大、最完整的木质结构的古建

40、筑群。 （4）总预算：7941.5元【实验后思考】1、用搜索引擎查找相关商务信息时，一般有哪些使用方法？答：按照查询方式的不同，现代搜索引擎所提供的信息查询方法可以分为四种，分别为布尔查询、词组查询、模糊查询和字段查询。需要说明的是，由于需要结合一个特定的搜索引擎来说明这些操作方法，本节内容主要结合Google搜索引擎来谈论。当然，很多操作也完全适用于其他的搜索引擎。不过，相关查询语法细节还是会因搜索引擎的不同而有些差异。（1）简单信息查找简单查找是最常用的方法，当我们输入一个关键词时，搜索引擎就把包括关键词的网址和与关键词意义相近的网址一起反馈给我们。（2）使用双引号进行精确查找简单查找往往

41、会反馈回大量不需要的信息，如果查找的是一个词组或多个汉字，最好的办法就是将它们用双引号括起来(即在英文输入状态下的双引号)，这样得到的结果最少、最精确。 （3）使用加减号限定查找很多搜索引擎都支持在搜索词前冠以加号(+)限定搜索结果中必须包含的词汇，用减号(-) 限定搜索结果不能包含的词汇。（4）使用逻辑词辅助查找比较著名的搜索引擎都支持使用逻辑词进行更复杂的搜索设定，常用的有：AND（和）、OR（ 或）、NOT（否， 有些是AND NOT）及NEAR（两个单词的靠近程度），恰当应用它们可以使结果非常精确， 另外， 也可以使用括号将搜索词分别组合，如要查找的内容必须同时包括“yancheng、

42、infomation、network”3个关键词时,就可用yancheng AND infomation AND network来表示。2、一般来说，在每个搜索引擎中均提供分类目录及关键词检索这两种信息查询方法，其中关键词检索方法的关键在于关键词的选择和表达上，如果关键词选择不当，搜索的结果会返回大量无用的信息或有用的信息被淹没在大量冗余的页面之中。针对上述情况，提高检索的精度与准确性的方法有哪些？答：(一)首先要明确检索目的和要求，确定查询策略，选择合适的网络检索工具1、一般性的浏览查询或强调获取较为综合、准确的信息时，应使用目录型检索工具，如Yahoo!2、细节查询或强调获取较为具体、特定

43、的信息时，应使用如 HYPERLINK /a/item?docid=4721701&pre=web_am_se&f=zhidao t _blank 百度之类的索引式搜索引擎；3、区分学术性检索工具和商业性检索工具，如WWW Virtual Library 与 Yahoo! (二)其次提高检索的查准率，即提高检索的精度、准确性1、选择合适的检索词，尽量使用专指词、特定概念或非常用词，避免普通词、泛指概念；2、构造恰当的检索提问，学会利用检索工具所规定的AND、OR、NOT等逻辑符、引号等检索符号；3、使用限定条件、限定词，充分利用检索界面上提供的限制条件，如语种、时间、类型、数量等；4、利用进阶

44、、精练检索功能，“Refine”或“二次检索”；5、学会使用元词和域名，对待查事项进行查找范围的限定。(三)再次提高检索的查出率，即扩大检索范围1、使用同义词、近义词；2、使用多个搜索引擎或者元搜索引擎，如metacrawler、万纬搜索等；3、利用某些搜索引擎的自动扩检功能，如“More like this”、“相关网页”等。（四）长尾关键词搜索：在搜索时，建议长尾词写的清楚一些，比如搜索“地铁”，那我们如果写“北京的地铁时刻表”那这样就更清楚，以达到搜索最终效果。实验3 识别电子商务交易模式 【实验学时】2学时3.1 B2C电子商务的交易模式【实验目的】1、了解B2C电子商务应用的基本流程

45、，体会网络购物与传统购物之间的差异。了解网上零售提供的基本服务。2、了解电子商务销售网站的定位，体会网站设计与企业战略与文化的关系。【实验内容】（一）B2C网络购物1、使用搜索引擎查询一家网上商店，推荐“卓越网 ”。2、在选定的网上商店购买一件商品。3、购买过程可以完成，也可以到支付停止。实验要求：1、通过搜索引擎查找亚马逊网。2、通过亚马逊网搜索查找自己要买的商品。3、记录从搜索引擎开始的每一步操作，到支付方式的选择为止。4、记录在整个过程中自己的心理感受，要求真实记录体验。5、分析记录网络购物的特点，选择某一个方面分析卓越网成功的原因。答：1、登录卓越网2、女装3、相关搜索： HYPERL

46、INK /s/ref=nb_sb_noss_1/480-0240084-9155505?_mk_zh_CN=%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8A%E7%BD%91%E7%AB%99&url=search-alias%3Daps&field-keywords=%E5%A5%B3%E8%A3%85&sprefix=nv%2Caps%2C178 l /ref=sr_kk_1?rh=i%3Aaps%2Ck%3A%E5%A5%B3%E8%A3%85%E7%A7%8B%E8%A3%85&keywords=%E5%A5%B3%E8%A3%85%E7%A7%8B%E8%A3%85&ie=UT

47、F8&qid=1385518880#/ref=sr_kk_1?rh=i%3Aaps%2Ck%3A%E5%A5%B3%E8%A3%85%E7%A7%8B%E8%A3%85&keywords=%E5%A5%B3%E8%A3%85%E7%A7%8B%E8%A3%85&ie=UTF8&qid=1385518880 女装秋装, HYPERLINK /s/ref=nb_sb_noss_1/480-0240084-9155505?_mk_zh_CN=%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8A%E7%BD%91%E7%AB%99&url=search-alias%3Daps&field-keywo

48、rds=%E5%A5%B3%E8%A3%85&sprefix=nv%2Caps%2C178 l /ref=sr_kk_2?rh=i%3Aaps%2Ck%3A%E5%A5%B3%E8%A3%85%E7%A7%8B%E8%A3%852013%E6%96%B0%E6%AC%BE&keywords=%E5%A5%B3%E8%A3%85%E7%A7%8B%E8%A3%852013%E6%96%B0%E6%AC%BE&ie=UTF8&qid=1385518880#/ref=sr_kk_2?rh=i%3Aaps%2Ck%3A%E5%A5%B3%E8%A3%85%E7%A7%8B%E8%A3%852013%E

49、6%96%B0%E6%AC%BE&keywords=%E5%A5%B3%E8%A3%85%E7%A7%8B%E8%A3%852013%E6%96%B0%E6%AC%BE&ie=UTF8&qid=1385518880 女装秋装2013新款, HYPERLINK /s/ref=nb_sb_noss_1/480-0240084-9155505?_mk_zh_CN=%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8A%E7%BD%91%E7%AB%99&url=search-alias%3Daps&field-keywords=%E5%A5%B3%E8%A3%85&sprefix=nv%2Caps%

50、2C178 l /ref=sr_kk_3?rh=i%3Aaps%2Ck%3A%E5%A5%B3%E9%9E%8B&keywords=%E5%A5%B3%E9%9E%8B&ie=UTF8&qid=1385518880#/ref=sr_kk_3?rh=i%3Aaps%2Ck%3A%E5%A5%B3%E9%9E%8B&keywords=%E5%A5%B3%E9%9E%8B&ie=UTF8&qid=1385518880 女鞋. 显示： 1-24条， 共58936条。选择看中的衣服：￥69（DELUXSEY OL）尺码：S，颜色：灰色，加入购物车，进入结算中心，登录，付款4、物品多，选择时间长；但款式多

51、可以选择自己喜欢的，选择多；很方便，不会累，但没有逛街好玩儿；会担心衣服的质量好不好，大小是否合适；物流快不快；商家的信誉好不好，服务态度好不好诸如此类的问题。5、特点：商品多样化；多种促销策略，价格便宜；有强大的物流体系支撑；良好的售后服务；利用互联网技术；与多家银行合作，实行网上支付，也可货到付款。卓越巨资构建庞大物流系统 ，卓越在解决消费者的需求方面,从下订单到物流到配送都是由卓越网站平台来负责,在被亚马逊收购之后更是采用亚马逊优秀的物流管理经验，并根据我国市场的特点在物流配送上大力投入资金，构建了自己的物流配送系统。完善的物流配送体系使得卓越配送覆盖面广、配送时间短，极大地提高了配送效

52、率，高效的物流提高了人们对卓越的信任感，刺激了消费者的重复消费，进一步促进了卓越的发展。诚信是构建电子商务的基础，卓越亚马逊在诚信建设方面也始终努力让消费者信任自己的品牌，从而放心地在卓越亚马进行网络购物。除了“天天低价，正品保证”的承诺外，卓越亚马逊也推出了一系列措施如“假一罚二”，“15天无条件退换货”等。对于网上支付问题，有些消费者总是心存顾虑，或部分消费者不是很熟悉网上银行支付的操作，这些顾虑也阻止了一些消费者参与网络购物。针对这种问题，卓越亚马逊在早几年就推出了货到付款服务来消除这些顾虑。货到付款的承诺让一部分消费者敢于尝试网络购物的滋味，当然也让许多消费者多了一种付款选择。现在卓越

53、亚马逊实现货到付款的城市增至600个城市，基本上涵盖了全国一线二线城市。（二）销售网站比较1、访问戴尔网站和联想网站。2、在两家网站分别购买一台家用电脑。3、购买过程可以完成，也可以到支付停止。实验要求：通过搜索引擎查找两家网站。分别在两家网站商品搜索栏查找自己要买的商品。记录从搜索引擎开始的每一步操作，到支付方式的选择为止。记录在整个过程中自己的心里感受。要求真实记录体验。比较两家网站的特点（设计风格、服务项目、流程设计等）答：1、联想电脑：登入联想网站首页 个人与家庭用户选择家用笔记本Y系列IdeaPadU330-ITH(暮光灰)_Touch立即抢购去结算用户登录。戴尔电脑：登入网站首页家

54、庭与个人产品笔记本和超级笔记本全 新Inspiron灵越11 3000系列(3135)笔记本￥3999立即定购物确认配置并加入购物车进入结账流程登入我的账户4、款式比较多不知道选择哪一款，又怕买的不好，由于电脑是贵重的物品在网上买不太放心怕有质量问题，想买好一点的但又不希望太贵，担心物流过程中有问题。比较方便，自己有什么条件可以直接点击选择，有什么要求等等都可以在线提问。5、（1） 网页内容：联想与戴尔的产品都有台式机、笔记本电脑、存储器设备、服务器，打印机，投影机，移动存储，路由器等等。联想多了数码产品和电子词典等，而戴尔则多了显示器、掌上电脑、软件、笔记本电脑配件、内存，驱动器这些产品。（

55、2 ）网页设计： DELL公司网站与一般的网上购物网站有所不同，与产品不相关的内容很少，也没有太复杂的网页设计，基本是针对相关产品的促销、订购和帮助信息，内容清晰扼要。联想的网站安排也是十分合理，客户可以根据自己的需要选择适合自己想要的产品，从而了解到该产品的所有信息。在左上角有网站导航，只要输入你想要了解到的产品信息的关键字就可以获得该产品的相关信息。总的网页布局明了，方便客户了解。 （3）、网络营销：戴尔创造性的提出了直销模式，按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。联想集团则是分销，不过近来看到新联想公司的下一步就是要开始它的

56、直销了。 【实验后思考】1、为什么在网上购物时心里总有不踏实的感觉？答：网上购物心里总有些不踏实，就怕买回来的东西不是自己想象的那样，怕有质量问题。尽管好多朋友都在网上买个也说很安全。东西没到手里，心是悬着的，等待的几天里，又是盼望又是紧张。2、亚马逊网提供的服务什么地方最吸引你，为什么？答：价格可能比其它的购物网站稍微便宜，送货的速度也较迅速而且包装很精致音像和书质量一直不错了解客户最为关心的东西（核心关注点）供超值服务：让所提供的服务超出客户的期望值（满意超乎想象）真正接近客户，深入了解客户的真实想法，获得各种有用信息。通过积极倾听来把握未来趋势或发展方向。 卓越网最吸引人的地方是全场包邮

57、费，没有购书金额满多少才免运费的限制，还能货到付款刷卡消费很人性化而且价格标得也不高，与其它的购物网站相比较，性比价还是很高的。3、网上零售与传统零售最大的差异在哪里？传统零售如何面对网络零售的挑战？答：传统零售是实体店铺、实物商品，覆盖有限半径，有限货架，有营业时间限制，顾客来店购物，有店铺租金、物业及店内运营人员成本等。网上零售是虚拟店铺(商品通过图片、文字展示) 由配送能力决定覆盖半径，无穷货架，长尾商品皆可销售，24小时服务，送货上门，有包装材料和配送成本。传统零售具有实体商品体验性、商品立即可得性、刺激临时性购买、店员近距离服务。所以要增强店铺环境吸引顾客亲自体验。3.2 B2B电子

58、商务的交易模式【实验目的】1、了解企业利用互联网降低商务信息成本的意义，了解传统企业利用互联网开展商务活动的方式。2、了解电子商务平台为企业提供的服务，以及互联网对企业销售采购活动带来的影响【实验内容】（一）商务信息查找实验说明：背景小资料：小张是某大型超市的采购经理，他正为目前居高不下的采购成本犯愁。夏天将至，他需要采购一批空调。请从电子商务应用角度给他一些建议。通过搜索引擎，查找一些商务网站，找到关于空调的商务信息。了解某个网站的采购流程和提供的服务。分析利用互联网查找商务信息的关键技巧。实验要求：1、通过搜索引擎查找多家网站。注意关键词的选择。选择部分搜索结果并记录下来。2、以一个企业的

59、名义向相关网站咨询，记录咨询记过。3、了解网站提供的服务。4、给小张一点建议。答：1、关键词：空调 多台 折扣价 京东商城：TCL 奥克斯 科龙 格兰仕等 亚马逊：奥克斯 海尔 格兰仕等2、奥克斯（AUX） KF-26GW/SQB+2 大1匹 挂壁式家用单冷空调（纯铜管）【秒杀价1599，仅一天】纯铜管升级，二级能效更节能！单冷机型不制热！节能商品编号：610103，京东价：￥1879.00促销信息：直降已优惠￥220.00 满减满1500.0立减100.03、轻松了解空调常识，学会正确使用、保养好空调，使您的生活更加健康和舒适。当空调出现小毛病时，您可以通过查看网站提供的相关技术资料功能迅速

60、解决问题，不能解决的可以在网站上直接咨询 。 4、在购买空调时还应认真考虑其他环境因素影响，如：隔热好坏、密封是否良好、窗门面积和朝向、是否顶晒等，条件越差，制冷量则相应要增加。要看需要的房间有多大，房间与空调大小合适才能用；选择性价比高的，质量可靠，售后有保障的；选择外观、款式好保养清洗类的，有利于保养；根据使用实际情况：一年开机使用时间的长短，选择定速或是变频的，要考虑耗电问题。（二）电子商务平台实验说明：1、通过搜索引擎查找阿里巴巴网站。2、了解阿里巴巴提供的服务。3、以一个企业的名义在阿里巴巴采购一批工业品。实验要求：通过搜索引擎查找阿里巴巴网站。以一个企业的名义在阿里巴巴采购一批工业