电子客票基础

1、第十二章 电子客票基础编号20071019 本 章 内 容电子客票简介BSP ET商务BSP技术电子客票报销凭证第一节、电子客票简介自1994年美国西南航空公司率先推出电子客票以来，电子客票就受到了航空公司和旅客的青睐，并成为重要的出票方式。使用电子客票不仅能够为航空公司节省印刷、管理、分发纸票的成本，还能够加快结算速度、杜绝假票、提高效率和服务质量。同时电子客票也为旅客出行带来了很大的方便。目前电子客票不仅能够完全实现传统纸票的所有功能，而且在订票、离港、结算等方面有了更全面、安全、快捷便利的发展，达到世界先进的水平。可以说电子客票已经成为未来航空出票手段的主要趋势。第二节、BSP ET商务

2、概念： BSP ET：是BSP 纸票的电子化产品，符合BSP纸票 的相关规则。 BSP ET不是无票，也不是无纸BSP ET票联以电子映象存贮在数据库中IATA国际标准规定：应向电子客票旅客提供行程单、旅客联等报销凭证。*注：南航目前不需要打印代理人打印旅客联,不能做挂起.BSP ET商务与BSP 纸票的区别 票联 T4联 行程单与BSP 纸票的区别票联：是传统纸票的电子映象替代品，以电子化形式存储在系统中ISSUED BY: HAINAN AIRLINES ORG/DST: SIA/HAK ISI: SITI BSP-D E/R:退票在原出票处TOUR CODE: PASSENGER: 测试

3、人 EXCH: CONJ TKT: O FM:1XIY HU 3068 Y 18OCT 2100 OK Y 20K OPEN FOR USE RL:BQH5E /R6D03 1E TO: HAK FC XIY HU HAK1730.00 CNY1730.00 END FARE: CNY 1730.00|FOP：CASH(CNY)TAX: CNY 50.00CN|OI:TAX: CNY 40.00YQ|TOTAL: CNY 1780.00|TKTN: 880-5440202032与BSP 纸票的区别T4联 类似传统纸票的第四联旅客联，但不是有价证券，只做为报销凭证和通过安检与BSP 纸票的区别行

4、程单 为旅客出行提示和代理做账使用BSP ET商务优势 指令操作相对航空公司ET更为简便 采用押金支付，对大型代理更为有利 方便代理人对其自身的月结客户、网站客户服务 旅客取票，代理人领票都及时方便 异地销售、机场取票，紧急销售，吸引潜在客源 客票作废率低，不存在串票，打坏和客票遗失BSP ET商务未来潜在优势 国内航空公司海外销售 国外航空公司国内销售 代理人网站销售BSP ET 信用卡验证功能 自助值机BSP ET商务流程：领取电子票号预定电子航班ETDZ打票查看授权：DDI:查看票号分配：TOL上票号：TN查询航班：AV订座：SD/SS建立出票PNR建立控制：EC/TI打票：ETDZ第三

5、节、BSP技术指令操作： DDI:/TOL AV/SD/SSR EC/TI/TN/DI ETDZ/ETRY/DETR VT/ TRFD/ETRF TSS TSL/TPRBSP技术DDI:检查是否有BSP ET授权、查看电子客票打票机配置BSP技术TOL: 票证管理系统中的报表统计查询指令，用户可以用 它查看本单位（Office）的票号库存和使用情况 指令输入格式： TOL: 选项A 显示所有的票证信息D 显示票证的卸票历史信息不加选项时候默认显示本单位（Office）中已经使用和当前正在使用的票。 BSP技术例：查看本单位（Office）的所有票证信息TOL：* TICKET STORE/US

6、E REPORT * AGENT : 88888 AIRLINE : BSP * OFFICE : HAK999 IATA NO.: 08123456 * DATE : 06OCT04 TIME : 15:05 *- Form First Last Granted Granted By Granted Ticket Allo Office Code TKT no. TKT Qua By OFF Agent/Pid Date T/Tp/M Tp/ST - System Ticket Range Qua Start/End Date Office Agent/Pid Dev Use - HAK99

7、9 221-7340050-7340099 50 BJS636 26943/19531 01SEP04 D/DC/E TK/UO CRS 7340050-7340055 6 01SEP04/01SEP04 HAK999 5448/60743 2 TK CRS 7340056-7340099 44 01SEP04/27SEP04 HAK999 5448/60743 2 TK 221-7340100-7340149 50 BJS636 26944/18798 27SEP04 D/DC/E TK/UO CRS 7340100-7340149 50 28SEP04/30SEP04 HAK999 544

8、8/60743 2 TK 221-7340200-7340249 50 BJS636 999/ 1212 29SEP04 D/DC/E TK/UO CRS 7340200-7340249 50 30SEP04/02OCT04 HAK999 5448/60743 2 TK 221-7341200-7341599 400 BJS636 999/ 1212 29SEP04 D/DC/E TK/IU CRS 7341200-7341599 400 02OCT04/ HAK999 5448/60743 2 221-7341600-7341699 100 BJS636 26943/12374 10OCT0

9、4 D/DC/E TK/UU HAK999 END *=* TOTAL TICKETS : 650 TOTAL IN USE: 650 TOTAL STORE: 0 BSP技术显示内容注释： T/Tp/M 这三个参数为该段票号的属性：T: 票证类型一 I INTERNATIONAL（国际票）， 1、2类型的打票机使用。 D DOMESTIC（国内票）， 3、4类型的打票机使用。BSP技术TP: 票证的类型二 DC 普通票证M : 出票方式 E 电子客票，用于自动销号的电 子客票打票机Tp/STTp : 票证发放类型 TK TICKETING，可以用来出票的票号。 WD 回收的票号范围BSP电子

10、客票的订座指令介绍 ST : 票证发放状态 UU UNUSED，还未使用的票号段 IU IN USE，使用中的票号段 UO OUT OF USAGE，使用完了的票号段 WD 发放下来之后，再由上级单位Office收 回的票号段 Use 票证使用原因： TK 自动出票 WD 从下级单位（Office）回收回来的票证 DM 票证卸载的历史记录 BSP技术AV：航班查询显示电子客票标识BSP技术SD：航班预定电子客票标识SSR FOID AIRLINE HK/NI身份证号码/PnBSP技术建立控制：EC 打票机序号打开输入：TI 打票机序号 DEVICE INFORMATION DISPLAY -

11、DEVICE 4 DEVICE STATUS DEVICE DEFINITION - - CONTROL PID: 60735 OFFICE: HAK128 CONTROL AGENT: 5404 PID: 63002 STATUS: UP ATTRIBUTE: TAT/ET INPUT: ACTIVE MODE: DEMAND OUTPUT: INACTIVE TYPE: 4 NACK: CURRENCY: CNY2 TICKETS: 0 LAST TKT # AIRLINE TICKET NUMBER RANGE - - - NONE BSP 2217341600 / 22141699 D

12、I 4：显示打票机状态可以打印电子客票BSP技术上票指令：TN:4X/2217341600-41699 卸票指令：TN:4D DEVICE INFORMATION DISPLAY - DEVICE 4 DEVICE STATUS DEVICE DEFINITION - - CONTROL PID: 60735 OFFICE: HAK128 CONTROL AGENT: 5404 PID: 63002 STATUS: UP ATTRIBUTE: TAT/ET INPUT: ACTIVE MODE: DEMAND OUTPUT: INACTIVE TYPE: 4 NACK: CURRENCY: C

13、NY2 TICKETS: 0 BSP技术打票指令：ETDZ：4 ETDZ：4/Pn说明： 在完成电子客票出票后，系统会在PNR中加入电子客票票号项 SSR TKNE 如果电子客票出票失败，系统可能返回 ERROR的错误提示，是错误编号 BSP技术出错返回的编号说明 错误编号 说明 3报文中缺少必要的信息 102无效的航班的到达时间 104CRS PNR中的RMK CA项错误 118系统无法处理的错误 119PNR中存在非法的SSR TKNE项 120没有找到匹配的航段 129没有找到匹配的B系统PNR 153B、C系统PNR中的姓名不匹配 154系统无法处理的报文格式 错误编号 说明 155系

14、统无法支持的报文381缺少B系统PNR编码394没有电子客票航班395航段已经被打印396客票状态不正确400票号已经被使用401无法找到票号440客票状态不正确441客票状态不正确467无法找到匹配的PNR编码BSP技术成功出票举例：ETDZ：4CNY1780.00 R6D03 ET PROCESSING.PLEASE WAIT!ELECTRONIC TICKET ISSUED *ELECTRONIC TICKET PNR* 1. 测试人R6D03 2. HU3068 Y MO18OCT XIYHAK RR1 2100 2340 E 3.HAK/T HAK/TH

15、AI NAN KAI SHENG INDUSTRY CO. LTD./ ABCDEFG 4.NC 5.T 6.SSR FOID HU HK1 NI110101700101001/P1 7.SSR OTHS 1E TKTL ADV TKT NBR TO HU BY 16OCT04/2100/PEK TIM/OR NO ALL SG/BCS HU3068 /Y/18OCT/XIYHAK 8.SSR TKNE HU HK1 XIYHAK 3068 Y18OCT 8805440202032/1/P1 9.RMK CA/BQH5E 10.FN/FCNY1730.00/SCNY1730.00/C3.00/

16、XCNY50.00/TCNY50.00CN/ACNY1780.00 11.TN/880-5440202032/P1 12.FP/CASH,CNY 13.HAK128 系统自动票号项SSR TKNE电子客票标识 BSP技术出票失败举例：ETDZ：4CNY5170.00 QPW0TET PROCESSING.PLEASE WAIT! 153 ERROR 失败提示 1. 测试人QPW0T 2. HU7181 Y MO18OCT HAKPEK RR1 0800 1130 E 3.HAK/T HAK/TYIN CHENG WU YE MANAGER CO./ ABCDEFG

17、 4.NA 5.T 6.SSR FOID CA HK1 NIAAAA12345678711/P1 7.SSR TKNE HU HN1 HAKPEK 7181 Y18OCT 8802217341619/1/DPN63006/P1 8.RMK CA/B7DCX 9.FN/FCNY5120.00/SCNY5117.00/C3.00/XCNY50.00/TCNY50.00CN/ACNY5170.00 10.TN/880-2217341619/P1 11.FP/CASH,CNY/ABCDEFGHIJKLMN 12.HAK144 出票失败的标识BSP技术出票重试指令 ：ETRY： 由于各种原因（比如系统传

18、输等问题）导致没有提示出票成功或者出现了“ELECTRONIC TICKET TRANSACTION TIMEOUT”时，可以使用出票重试指令ETRY 使用ETRY:的流程BSP技术第一步：查看当天出票失败的BSP-ET TSL：4* CAAC MIS OPTAT DAILY-SALES-REPORT * * OFFICE : HAK128 IATA NUMBER : 08022766 DEVICE : 4/ 63002 * DATE : 18AUG AIRLINE: ALL *- TKT-NUMBER ORIG-DEST COLLECTION TAXS COMM% PNR AGENT - 8

19、80-5440200002 BJS CAN 1200.00 50.00 4.00 M4803 29821 880-5440200001 XIY BJS 10.00 4.00 S5405 29821 880-5440202032 XIY HAK BSP ET ISSUE FAILED ! R6D03 29817*=* TOTAL TICKETS: 3 ( 0 TICKETS VOID / 0 TICKETS REFUND ) -NORMAL TICKETS- NORMAL FARE- AMOUNT : 1210.00 CNY CARRIERS - AMOUNT : 1161.60 CNY COM

20、MIT - AMOUNT : 48.40 CNY NORMAL TAX - AMOUNT : 50.00 CNY -REFUND TICKETS- NET REFUND - AMOUNT : 0.00 CNY DEDUCTION - AMOUNT : 0.00 CNY REFUND TAX - AMOUNT : 0.00 CNY BSP技术第二步：提取出票失败的电子客票CRS PNR记录 RT：R6D031.测试人 R6D03 2. HU3068 Y MO18OCT XIYHAK RR1 2100 2340 E 3.HAK/T HAK/THAI NAN KAI S

21、HENG INDUSTRY CO. LTD./ ABCDEFG 4.NC 5.T 6.SSR FOID HU HK1 NI110101700101001/P1 7.SSR OTHS 1E TKTL ADV TKT NBR TO HU BY 16OCT04/2100/PEK TIM/OR NO ALL SG/BCS HU3068 /Y/18OCT/XIYHAK 8.SSR TKNE HU HN1 XIYHAK 3068 Y18OCT 8805440202032/1/DPN63002/P1 9.RMK CA/BQH5E 10.FN/FCNY1730.00/SCNY1730.00/C3.00/XCN

22、Y50.00/TCNY50.00CN/ACNY1780.00 11.TN/880-5440202032/P1 12.FP/CASH,CNY 13.HAK128 BSP技术第三步：执行重试指令ETRY： ETRY：ET PROCESSING.PLEASE WAIT! R6D03ET TRANSACTION SUCCESS第四步：查看销售报表中记录的状态 TSL：4* CAAC MIS OPTAT DAILY-SALES-REPORT * * OFFICE : HAK128 IATA NUMBER : 08022766 DEVICE : 4/ 63002 * DATE : 18AUG AIRLIN

23、E: ALL *- TKT-NUMBER ORIG-DEST COLLECTION TAXS COMM% PNR AGENT - 880-5440200002 BJS CAN 1200.00 50.00 4.00 M4803 29821 880-5440200001 XIY BJS 10.00 4.00 S5405 29821 880-5440202032 XIY HAK 1730.00 50.00 4.00 R6D03 29817 *=*BSP技术在提取编码查看： RT：R6D03 *ELECTRONIC TICKET PNR* 1.测试人 R6D03 2. HU3068 Y MO18OCT

24、 XIYHAK RR1 2100 2340 E 3.HAK/T HAK/THAI NAN KAI SHENG INDUSTRY CO. LTD./ ABCDEFG 4.NC 5.T 6.SSR FOID HU HK1 NI110101700101001/P1 7.SSR OTHS 1E TKTL ADV TKT NBR TO HU BY 16OCT04/2100/PEK TIM/OR NO ALL SG/BCS HU3068 /Y/18OCT/XIYHAK 8.SSR TKNE HU HK1 XIYHAK 3068 Y18OCT 8805440202032/1/P

25、1 9.RMK CA/BQH5E 10.FN/FCNY1730.00/SCNY1730.00/C3.00/XCNY50.00/TCNY50.00CN/ACNY1780.00 11.TN/880-5440202032/P1 12.FP/CASH,CNY 13.HAK128 BSP技术出票重试指令信息提示列表： CAN NOT RETRY THIS PNR. ETDZ FIRST 该PNR没有执行ETDZ指令，不能执行重试操作RMK CA/XXXXX NOT FOUND. PNR MISMATCH 没有返回ICS PNR(航空 公司大编码)，不能执行重试操作PNR TICKETED 该PNR已被出

26、票CAN NOT RETRAY THIS ET, TICKET IS OUT OF DATE 该ET票不是当天销售的，不能执行重试操作 BSP技术提取电子客票记录（DETR：） 指令格式：编号指令格式指令说明1DETR：TN/票号按照票号提取电子客票记录2DETR：NI/身份证号按照旅客的身份识别号(身份证号)提取电子客票记录3DETR：NM/旅客姓名按照旅客姓名提取电子客票记录4.DETR：CN/ICS订座记录编号按照航空公司系统订座记录编号（ICS PNR）提取电子客票记录(目前不支持代理人系统订座记录编号)6DETR：CN/ICS订座记录编号,C按照航空公司系统订座记录编号提取该PNR对

27、应的全部电子客票记录 7DETR：PP/护照号按照旅客的护照号提取电子客票记录5DETR：TN/票号,F提取电子客票旅客的身份识别号码BSP技术ISSUED BY: HAINAN AIRLINES ORG/DST: SIA/HAK ISI: SITI BSP-D E/R: 退票在原出票处 TOUR CODE: ACCEPT PRINTED PASSENGER: 测试人 EXCH: CONJ TKT: O FM:1XIY HU 3068 Y 18OCT 2100 OK Y 20K OPEN FOR USE RL:BQH5E /R6D03 1E TO: HAK FC XIY HU HAK1730.

28、00 CNY1730.00 END FARE: CNY 1730.00|FOP：CASH(CNY)TAX: CNY 50.00CN|OI:TOTAL: CNY 1780.00|TKTN: 880-5440202032起始到达城市/机场出票航空公司旅客姓名客票状态票号ICS记录编号（PNR）航段信息CRS记录编号（PNR）免费行李额电子客票票面信息说明 BSP技术客票状态表所示 编号客票状态说明1.OPEN FOR USE客票有效2.VOID已作废3.REFUND 已退票4CHECK IN 正在办理登机5USED/FLOWN 客票已使用6. SUSPENDED挂起状态，客票不能使用BSP技术举例

29、： DETR:TN/880-5440202032ISSUED BY: HAINAN AIRLINES ORG/DST: SIA/HAK ISI: SITI BSP-D E/R: 退票在原出票处TOUR CODE: PASSENGER: 测试人 EXCH: CONJ TKT: O FM:1XIY HU 3068 Y 18OCT 2100 OK Y 20K OPEN FOR USE RL:BQH5E /R6D03 1E TO: HAKFC XIY HU HAK1730.00 CNY1730.00 END FARE: CNY 1730.00|FOP：CASH(CNY) TAX: CNY 50.00C

30、N|OI: TOTAL: CNY 1780.00|TKTN: 880-5440202032 BSP技术举例： DETR:CN/BQH66DETR:TN/880-5440202043 NAME:旅客 FOID:43 HU7182 /18OCT04/PEKHAK OPEN FOID:43 HU7181 /19OCT04/HAKPEK OPEN DETR:TN/880-5440202042 NAME:测试人 FOID:42 HU7182 /18OCT04/PEKHAK OPEN FOID:42 HU7181 /19OCT04/HAKPEK OPEN END OF SELECTION LIST 【说明

31、】在提取电子客票记录时,如果满足DETR：指令输入的查找内容的客票记录超过一张，将列出所有的有效的电子客票记录。BSP技术举例： DETR:CN/BQM52 TOO MANY TICKET ENTRY 【说明】如果客票记录超出10个,则不能列出,并提示: TOO MANY TICKET ENTRY BSP技术提取电子客票历史纪录 DETR：TN/票号,HDETR:TN/8805440202060,H NAME: 测试人 TKTN: 8805440202060 IATA OFFC: 08020283 ISSUED: 04OCT04 6 1 07OCT/0030/9940 NFMT COUPON

32、REPORTED 5 1 06OCT/1938/9940 ETLU C/F 4 1 06OCT/1827/17373 CKIN O/C HU7381/06OCT04/Y/HAKPEK 3 1 04OCT/1817/9983 RVAL CHG FLT FROM HU7181/05OCT04/Y/HAKPEK TO HU7381/06OCT04/Y/HAKPEK 2 04OCT/1010/9983 TRMK RECEIPT HAD BEEN PRINTED 1 04OCT/0953/29821 TRMK HAK+HAK144+DEV-2 BSP技术航班变更流程： 所更改的航班在航段、航空公司和舱位

33、上应保持一致 提取电子客票旅客记录（PNR）； 更改航班； 更改电子客票票号项（SSR TKNE）； PNR封口（）BSP技术举例：提取需要改期的PNR *ELECTRONIC TICKET PNR* 1.TESTER/HU QY80P 2. HU7181 Y TU19OCT HAKPEK RR1 0800 1130 E 3.HAK/T HAK/THAI NAN KAI SHENG INDUSTRY CO. LTD./ ABCDEFG 4.NA 5.T 6.SSR FOID CA HK1 NI12345678711/P1 7.SSR TKNE HU HK1 HAK

34、PEK 7181 Y19OCT 8805440202060/1/P1 8.RMK CA/BQH93 9.FN/FCNY1200.00/SCNY1200.00/C4.00/XCNY50.00/TCNY50.00CN/ACNY1250.00 10.TN/880-5440202060/P1 11.HAK128 ISSUED BY: HAINAN AIRLINES ORG/DST: HAK/BJS ISI: SITI TOUR CODE: PASSENGER: TESTER/HU EXCH: CONJ TKT: O FM:1HAK HU 7181 Y 19OCT 0800 OK Y 20K OPEN

35、FOR USE RL:BQH93 /QY80P 1E TO: PEK FARE: CNY 1200.00|FOP: TAX: CNY 50.00CN|OI: TOTAL: CNY 1250.00|TKTN: 880-5440202060 提取票面BSP技术 *ELECTRONIC TICKET PNR* 1.TESTER/HU QY80P 2. HU7281 Y WE20OCT HAKPEK DR1 1250 1610 738 0 RE 3.HAK/T HAK/THAI NAN KAI SHENG INDUSTRY CO. LTD./ ABCDEFG 4.NA 5

36、.T 6.SSR FOID CA HK1 NI12345678711/P1 7.SSR TKNE HU HK1 HAKPEK 7281 Y20OCT 8805440202060/1/P1 8.RMK CA/BQH93 9.FN/FCNY1200.00/SCNY1200.00/C4.00/XCNY50.00/TCNY50.00CN/ACNY1250.00 10.TN/880-5440202060/P1 11.HAK128 DETR TN 8805440202060 ISSUED BY: HAINAN AIRLINES ORG/DST: HAK/BJS ISI: SITI TOUR CODE: P

37、ASSENGER: TESTER/HU EXCH: CONJ TKT: O FM:1HAK HU 7281 Y 20OCT 1250 OK Y 20K OPEN FOR USE RL:BQH93 /QY80P 1E TO: PEK FARE: CNY 1200.00|FOP: TAX: CNY 50.00CN|OI: TOTAL: CNY 1250.00|TKTN: 880-5440202060 变更完成，PNR封口，提取核对票面BSP技术变更旅客身份标识信息电子客票允许更改旅客身份标识信息。更改电子客票旅客身份标 识信息需要遵循以下操作流程： 提取电子客票旅客记录（PNR）； 删除PNR中原

38、有的电子客票旅客身份标识信息，输入新的电子 客票旅客身份标识信息； PNR封口（） 检查是否修改成功：DETR：TN/票号,FBSP技术电子客票的作废 ET TRANSACTION SUCCESS VT 4/880-5440202024/QZ80B DETR: TN/880-5440202024 ISSUED BY: HAINAN AIRLINES ORG/DST: BJS/HAK ISI: SITI TOUR CODE: PASSENGER: TEST/AA EXCH: CONJ TKT: O FM:1PEK HU 7182 Y 28OCT 1230 OK Y 20K VOID RL:BQH

39、3Q /QZ80B 1E TO: HAK FC: 28OCT04PEK HU HAK1200.00CNY1200.00END FARE: CNY 1200.00|FOP: TAX: CNY 50.00CN|OI: TOTAL: CNY 1250.00|TKTN: 880-5440202024 BSP技术电子客票的退票流程执行DETR：指令提出电子客票，参看该航段的状态是否满足退票条件，只有状态为OPEN FOR USE的航段才能退票；执行TRFD：指令将指定票号的指定航段退票退票单中“ET(Y/N) _”中填写Y，保存生成退票单；如果填写“N”，则使用ETRF指令将电子客票的状态改REFUND

40、ED状态即可指令格式：ETRF:航段号/票号/PRNT/打票机号 BSP技术说明：代理人填交TRFD退票单后,电子客票的状态已经改成REFUNDED.如果需要修改退票单TRFD,则需先将原来的退票单删除，再将该电子客票的状态改回 OPEN FOR USE，然后重新做个新的退票单即可。指令格式: ETRF:航段序号/电子客票票号/PRNT/打票机号/OPEN 例如:ETRF:1/9992218888888/PRNT/2/OPEN 注意:ETRF指令必须要在TRFD指令操作当天进行! BSP技术BSP ET的挂起状态操作挂起操作的目的：解决代理销售电子客票收款过程存在 的风险举例：旅客电话订座，代

41、理ETDZ生成电子记录后，由于 尚未收款，为防止出现欺诈，旅客提前乘机，可 以使用挂起指令指令说明：1.将电子客票的状态挂起或解除必须是同一个AGENT操作；2.挂起指令：TSS:TN/票号/S或TSS:CN/记录编号/S 电子客票挂起：TSS:TN/9992401111111/S3.解除指令：TSS:TN/票号/B或TSS:CN/记录编码/B 电子客票解除：TSS:TN/9992401111111/BBSP技术电子客票销售日报（TSL/TPR）* CAAC MIS OPTAT DAILY-SALES-REPORT * * OFFICE : HAK128 IATA NUMBER : 08022

42、766 DEVICE : 4/ 63002 * DATE : 18AUG AIRLINE: ALL *- TKT-NUMBER ORIG-DEST COLLECTION TAXS COMM% PNR AGENT - 880-5440202023 BJS HAK 1200.00 50.00 4.00 QZ809 29822 880-5440202019 REFUND 800.00 0.00 29817 880-5440202020 BJS BJS 1200.00 50.00 3.00 NMM03 29817 880-5440202019 BJS BJS 1200.00 50.00 4.00 M8

43、035 29817 880-5440202018 BJS BJS 1200.00 50.00 4.00 M8035 29817 880-5440202005 REFUND 800.00 0.00 29817 880-5440202014 VOID 1109 18AUG M801T 29817 880-5440202013 VOID 1109 18AUG M801T 29817 *=* TOTAL TICKETS: 8 ( 2 TICKETS VOID / 1 TICKETS REFUND ) -NORMAL TICKETS- NORMAL FARE- AMOUNT : 4800.00 CNY

44、CARRIERS - AMOUNT : 4620.00 CNY +第四节 电子客票报销凭证介绍 电子客票报销凭证式样航空运输电子客票行程单简称行程单，作为旅客购买电子客票的付款凭证或报销凭证，同时具备提示旅客行程的作用。行程单采用一人一票，不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要凭证使用。行程单纳入税务机关发票管理，由国家税务总局监制。关于行程单（报销凭证）的定义行程单（报销凭证）式样：国家税务总局、民航 总局确定，全国统一。印制：全国集中印制报销：报销凭证安检：不查验打印：飞机起飞前可不打印管理：纳入税务机关发票管 理，由国家税务总局监制T4联式样：各航空公司自行设计 使用，式样不统一。印制：

45、各航空公司自行印制报销：与登机牌一起构成报销凭证安检：需要查验打印：飞机起飞前必须打印管理：航空公司票证管理行程单（报销凭证）与T4联的区别行程单（报销凭证）式样：国家税务总局、民航总局确定，全国统一。印制：全国集中印制功能：报销凭证及提示旅客行程T4式样：行业习惯的式样。印制：无需，白纸打印功能：提示旅客行程报销凭证与行程单的区别报销凭证管理流程的结构图向民航总局规财司报批印制计划航空公司代理人IATA上海航空印刷厂印制发放经税务总局批准航空公司代理人票证管理系统行程单票证打印系统（打印、作废）航空公司挂失代理人挂失向航空公司提供作废票号以供其回收向国际航协提供作废票号以供其回收IATA+银

46、行；IATA申报发放管理报销凭证打印运行环境、PC平台环境，ETERM3.17以上版本，ETERM三合一打印插件、现有打印机票、T4联的打印设备关于ETERM插件的说明提示：行程单项目刚刚投产，出现的问题我们会及时修正，请大家随时关注网站上发布的新版本ETERM插件，如有新版本发布，我们也会及时通知大家。报销凭证的打印准备操作准备（一）连通ETERM主程序 行程单插件点击此图标，进入插件报销凭证的打印准备点击插件图标，显示如下：报销凭证的打印准备操作准备（二）输入凭证号码 点击“设置”，出现此对话框点击“系统信息设置”输入开始行程单号和结束行程单号 报销凭证的打印操作输入电子票票号创建报销凭证

47、 输入多张票号时，开始票号和结束票号之间用“-”或者“/”来隔开 如果是代理人，点击下拉菜单中选择C3把报销凭证安装在打票机上后，点击该项即可客票票号、行程单验证码打印报销凭证的注意事项 、输入系统的报销凭证号与打印机装载的报销凭证号码必须一致；、打印在报销凭证上的验证码是报销凭证印刷序号的后四位；请注意核对。、一次生成多张报销凭证必须按顺序打印，否则会出现系统记录与实际打印不符的情况。4、行程单姓名目前支持16个英文字符，8个中文字符。5、一次最多只能打印10个人。6、行程单一旦创建（在插件中看到票版），系统默认该行程单已经打印。这时只有两种操作：打印或作废。报销凭证的作废操作 报销行程单的作废行程单是不存在退票，所以作废不仅限于当日，在任何一天都可以作废。行程单没有空记录作废，如果某张行程单不能使用。需要创建出来后再去作废。选择作废功能录入票号录入行程单号点击作废作废成功显示作废报销凭证的注意事项如果一张电子客票需要作废或者退票，代理人或者航空公司一定要先把这张电子客票对应的发票凭证号作废，再对电子客票进行操作。并且一定要将发票凭证收回。如果先将电子客票作废或退票，那么这张ET所对应的发票号就无法作废了。行程单作废操作只能逐张处理，不能进行多张同时处理。 报销凭证打印常见信息