大型集团商业模式创新理论报告

1、兖矿集团I清华立心 大型集团商业模式创新理论报告第 页大型集团团商业模模式创新新理论报报告20155年1月前言近年来，商业模模式越来来越引起起大家的的关注，商业模模式至关关重要已已成为企企业管理理者的共共识。商商业模式式之所以以如此受受追捧，是因为为它是一一种持续续盈利的的模式，而且极极难被模模仿。一一个成功功的商业业模式，能够让让一个企企业在一一段时期期内保持持快速稳稳定的发发展。由由于商业业模式理理论不断断走向成成熟，关关于大型型集团层层面的商商业模式式，进入入企业研研究视野野。大型集团团商业模模式创新新的理论论是建立立在已有有商业模模式理论论的基础础上，利利用战略略分析、产业链链分析和和

2、价值链链分析等等工具，从大型型集团的的角度，对商业业模式创创新进行行全方位位的解读读。大型型集团商商业模式式创新理理论解决决了多产产业集团团商业模模式管理理及运营营的问题题，为大大型集团团实现产产业协同同发展、资源的的整合优优化提供供了理论论依据。本报告通通过对现现有商业业模式创创新理论论进行分分析及评评价，总总结归纳纳已有商商业模式式成功案案例，以以分层分分类分阶阶段的研研究方法法，构建建大型集集团商业业模式创创新的理理论体系系，为大大型集团团和分板板块商业业模式创创新提供供理论支支撑。第一章描描述了商商业模式式创新理理论的发发展历程程，介绍绍不同时时期的典典型商业业模式理理论观点点，并分分

3、析其取取得的成成果及存存在的不不足。第二章阐阐述了商商业模式式创新理理论的基基本内容容，在对对现有理理论总结结归纳的的基础上上，提炼炼出商业业模式的的概念及及核心关关系、设设计流程程、实施施体系。第三章总总结了大大型集团团商业模模式创新新理论的的基本内内容，结结合商业业模式创创新理论论体系和和大型集集团管理理特点，提炼出出大型集集团商业业模式创创新理论论体系。目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc409598432前言 PAGEREF _Toc409598432 h 1 HYPERLINK l _Toc409598433目录 PAGEREF _Toc4095984

4、33 h1 HYPERLINK l _Toc409598434第一章章现有商商业模式式创新理理论的分分析与评评价 PAGEREF _Toc409598434 h 1 HYPERLINK l _Toc409598435一、商商业模式式创新理理论的发发展历程程 PAGEREF _Toc409598435 h 1 HYPERLINK l _Toc409598436二、现现有商业业模式创创新理论论评价 PAGEREF _Toc409598436 h 7 HYPERLINK l _Toc409598437第二章章商业业模式创创新的基基本理论论 PAGEREF _Toc409598437 h 15 HYP

5、ERLINK l _Toc409598438一、对对商业模模式的认认识 PAGEREF _Toc409598438 h 15 HYPERLINK l _Toc409598439二、商商业模式式核心关关系 PAGEREF _Toc409598439 h 16 HYPERLINK l _Tooc400959984440三、商商业模式式的基本本内容 PAGEREF _Toc409598440 h 18 HYPERLINK l _Toc409598441四、商商业模式式设计流流程 PAGEREF _Toc409598441 h 24 HYPERLINK l _Toc409598442五、商商业模式式实

6、施体体系 PAGEREF _Toc409598442 h 46 HYPERLINK l _Toc409598443第三章章大型集集团商业业模式创创新理论论 PAGEREF _Toc409598443 h 48 HYPERLINK l _Toc409598444一、大大型集团团商业模模式需要要解决的的问题 PAGEREF _Toc409598444 h 48 HYPERLINK l _Toc409598445二、大大型集团团商业模模式的三三大类型型 PAGEREF _Toc409598445 h 48 HYPERLINK l _Toc409598446三、大大型集团团商业模模式创新新理论体体系

7、PAGEREF _Toc409598446 h 49 HYPERLINK l _Toc409598447四、大大型集团团商业模模式创新新理论-大系统统体系的的构建 PAGEREF _Toc409598447 h 53表目录TOC f F h z t 标题 8 c HYPERLINK l _Toc409598449表1-1-11 商业业模式创创新理论论分类 PAGEREF _Toc409598449 h 2 HYPERLINK l _Toc409598450表1-1-22 经济济类商业业模式理理论代表表观点列列表 PAGEREF _Toc409598450 h 2 HYPERLINK l _To

8、c409598451表1-1-33 运营营类商业业模式理理论代表表观点列列表 PAGEREF _Toc409598451 h 3 HYPERLINK l _Toc409598452表1-1-44 战略略类商业业模式理理论代表表观点列列表 PAGEREF _Toc409598452 hh 4 HYPERLINK l _Toc409598453表1-1-55 整合合类商业业模式理理论代表表观点列列表 PAGEREF _Toc409598453 h 5图目录TOC h z t 标题 9 c HYPERLINK l _Toc409598477图1-1-11 商商业模式式理论演演进过程程 PAGEREF

9、 _Toc409598477 h 6 HYPERLINK l _Toc409598478图1-2-11 魏朱朱六要素素商业模模式模型型结构 PAGEREF _Toc409598478 h 8 HYPERLINK l _Toc409598479图2-4-11 商业业模式设设计流程程 PAGEREF _Toc409598479 h 24 HYPERLINK l _Toc409598480图2-4-22 战略略依据梳梳理步骤骤图 PAGEREF _Toc409598480 h 25 HYPERLINK l _Toc409598481图2-4-33 战略略设计步步骤图 PAGEREF _Toc4095

10、98481 h 26 HYPERLINK l _Toc409598482图2-4-44 价值值链模型型 PAGEREF _Toc409598482 h 28 HYPERLINK l _Toc409598483图2-4-55 商业业模式基基本形态态图 PAGEREF _Toc409598483 h 37 HYPERLINK l _Toc409598484图2-4-66 总体体描述结结构图 PAGEREF _Toc409598484 h 40 HYPERLINK l _Toc409598485图2-4-77 详细细描述结结构 PAGEREF _Toc409598485 h 42 HYPERLINK

11、 l _Toc409598486图2-4-88 描述述体系结结构图 PAGEREF _Toc409598486 h 43 HYPERLINK l _Toc409598487图3-3-11 LLY商业业模式创创新理论论大系统统体系示示意图 PAGEREF _Toc409598487 h 51 HYPERLINK l _Toc409598488图3-3-22 LLY商业业模式创创新理论论中系统统体系示示意图 PAGEREF _Toc409598488 h 52 HYPERLINK l _Toc409598489图3-3-33 LLY商业业模式创创新理论论小系统统体系示示意图 PAGEREF _To

12、c409598489 h 52第一章 现有商商业模式式创新理理论的分分析与评评价通过描述述商业模模式创新新理论发发展的不不同阶段段及分析析不同时时期的商商业模式式理论观观点，明明确现有有商业模模式理论论研究的的侧重点点及存在在的不足足。本章章包括两两部分内内容，一一是描述述商业模模式创新新理论的的发展历历程，二二是对现现有商业业模式理理论进行行评价。一、商业业模式创创新理论论的发展展历程上世纪八八十年代代起，商商业模式式理论开开始被作作为独立立的研究究领域，受到了了广泛关关注，商商业模式式研究成成为了管管理理论论发展的的新方向向。“商业模模式”（buusinnesss moodell）一词词，

13、在二二十世纪纪五十年年代首次次被单独独提出，出现在在Belllmaan和CClarrk发表表在OOperratiionss Reeseaarchh119577，5(4)上的On thee Coonsttrucctioon oof aa Muultii-Sttagee，Muultii-Peersoon BBusiinesss GGamee的论论文中。19884年，泰莫斯斯（Tiimmeers）在总结结前人研研究及企企业实践践的基础础上，创创造性的的提出商商业模式式“产品、服务与与信息流流的一个个架构”的定义义，标志志着商业业模式理理论的产产生。二十世纪纪末互联联网技术术兴起之之后，各各行业皆皆涌

14、现出出许多新新的经营营模式，出现了了很多各各具特色色的业务务流程、盈利模模式和信信息流通通方式，企业竞竞争优势势来源和和组织结结构发生生了巨大大的改变变，引起起了企业业家和学学者的广广泛关注注。商业业模式理理论研究究也呈现现出百家家争鸣、百家齐齐放的状状况，商商业模式式理论体体系逐渐渐走向成成熟。商业模式式理论的的发展大大致经历历了四个个阶段，分别为为经济类类理论阶阶段、运运营类理理论阶段段、战略略类理论论阶段和和整合类类理论阶阶段，可可分为经经济类和和管理类类两个大大类，其其中管理理类商业业模式理理论分为为运营类类、战略略类和整整合类。经济类类商业模模式理论论是从经经济学的的角度来来解读商商

15、业模式式，而管管理类商商业模式式理论，主要是是从管理理学的角角度来完完善商业业模式。第一，经经济类理理论，反反映了企企业价值值获取的的商业活活动的逻逻辑陈述述；第二二，管理理类理论论，管理理-运营营类理论论阶段反反映了企企业通过过何种内内部流程程和基本本结构设设计，实实现价值值创造的的可能性性；管理理-战略略类理论论阶段反反映了企企业价值值创造的的方向性性考察；管理-整合类类理论阶阶段反映映了企业业及利益益相关者者价值创创造的规规模性提提升。（见表11-1-1）表1-11-1 商业模模式创新新理论分分类类别分类标准准经济类反映企业业价值获获取的商商业活动动的逻辑辑陈述管理类运营类企业通过过何种

16、内内部流程程和基本本结构设设计，实实现价值值创造的的可能性性战略类企业价值值创造的的方向性性考察整合类企业及利利益相关关者价值值创造的的规模性性提升（一）第第一阶段段：经济济类商业业模式理理论在经济类类商业模模式理论论中，商商业模式式被描述述为企业业的经济济模式，核心内内涵在于于为企业业获取利利润、获获取价值值回报。表1-11-2 经济类类商业模模式理论论代表观观点列表表类别学者定义经济类定定义Rapppa(220000)产生利润润而经营营商业的的方法Duboossoon TTorbbay等等（20000）企业及其其伙伴网网络获得得可持续续的收入入流Stewwartt等（220000）企业能够

17、够获得并并且保持持其收益益流的逻逻辑陈述述Lindder等等（20000）组织或者者商业系系统创造造价值的的逻辑Afuaah等（20001）企业获得得并使用用资源，为顾客客创造更更多的价价值以赚赚取利润润的方法法Duboossoon等（20002）企业为了了进行价价值创造造、价值值营销和和价值提提供所形形成的企企业结构构及其合合作伙伴伴网络，以产生生有利可可图且得得以维持持利益流流的客户户关系资资本Heabbrouugh Rosseblloomm(20002)反映企业业商业活活动的价价值创造造、价值值提供和和价值分分配等活活动的一一种架构构从上述定定义中，我们可可以看出出，经济济类商业业模式理

18、理论已具具有价值值链分析析的雏形形，初步步反映了了企业运运营过成成功中的的价值创创造、价价值分配配、价值值提供等等活动，为企业业价值提提升指明明最终方方向。但单纯从从经济学学层面研研究商业业模式，存在一一定的缺缺陷：一一方面只只考虑了了商业模模式对于于企业价价值提升升的影响响，忽视视了消费费者在商商业模式式实施过过程中的的作用，不能构构建市场场环境下下持续的的盈利模模式；另另一方面面只提供供了价值值增值的的最终方方向，重重视价值值链后端端的价值值实现，未能在在企业完完整价值值链运营营的视角角下对价价值增值值进行分分析。（二）第第二阶段段：运营营类商业业模式理理论在运营类类商业模模式理论论中，商

19、商业模式式被描述述为企业业的运营营结构，重点在在于说明明企业在在商业模模式创新新过程中中通过何何种内部部流程和和构造设设计，使使价值创创造与实实现成为为可能。同时，商业模模式不仅仅涉及企企业追求求收益的的内部运运作方式式，也将将与企业业价值创创造的利利益相关关者纳入入理论体体系。表1-11-3 运营类类商业模模式理论论代表观观点列表表类别学者定义运营类类类定义Timmmerss(19984)用来表示示产品、服务与与信息流流的一种种架构，包含商商业参与与者及其其角色的的描述、商业参参与者潜潜在利益益的描述述以及获获利来源源的描述述Amitt & Zottt等（20000）企业不断断创新和和企业为

20、为自己以以及供应应商、合合作伙伴伴、客户户创造价价值的决决定性来来源Duboossoon TTorbbay等等（20000）企业、伙伙伴网络络获得可可持续的的收入流流，对目目标顾客客群体架架构、营营销、传传递价值值关系资资本的描描述Appllegaate等等（20000）复杂商业业现实的的一种简简化，通通过这种种简化的的模式分分析商业业活动的的结构和和各结构构性元素素之间的的关系Hawkkinss等（220011）构造各种种成本和和收入流流的方式式来创造造收入Afuaah&ttuccci等（20001）为自己、供应商商、合作作伙伴及及客户创创造价值值的决定定性来源源Welll等(220022)

21、获取主要要产品、信息和和资金的的流向以以及参与与主体能能获得的的主要利利益Ahussh(220033)在给定的的行业中中，运用用资源在在什么时时候执行行怎样的的活动的的集合，来创造造卓越的的客户价价值迈克尔拉帕（20004）规定了公公司在价价值链中中的位置置，并指指导其如如何赚钱钱，是一一种能够够为企业业带来收收益的模模式从上述定定义中，可以看看出，运运营类商商业模式式理论已已具有了了价值链链分析相相关的全全部要素素，全面面反映了了企业从从供应商商、自身身到客户户的价值值创造活活动，将将价值增增值赋予予到企业业产品生生产、销销售、服服务的全全过程中中。运营类商商业模式式理论在在经济类类商业模模

22、式理论论的基础础上，将将企业自自身的经经济活动动纳入到到商业模模式理论论体系。运营类类商业模模式理论论较经济济类理论论更加完完整，体体现了价价值链分分析的方方法，但但缺陷在在于过于于关注企企业自身身行为，且相比比其他理理论，缺缺少对企企业价值值增值方方向的考考察。（三）第第三阶段段：战略略类商业业模式理理论在战略类类商业模模式理论论中，商商业模式式被描述述为不同同企业战战略方向向的总体体考察，包括市市场主张张、组织织行为、增长机机会、竞竞争优势势和可持持续性等等。表1-11-4 战略类类商业模模式理论论代表观观点列表表类别学者定义战略类定定义阿福亚赫赫和图西西(20000)商业模式式是公司司运

23、作的的秩序以以及公司司为自己己、供应应商、合合作伙伴伴及客户户创造价价值的决决定性来来源，公公司依据据它使用用其资源源、超越越竞争者者和向客客户提供供更大的的价值Petrroviic(220000)商业模式式是一个个通过一一系列业业务过程程创造价价值的商商业系统统Hameel等（20000）商业模式式分为客客户界面面、核心心战略、战略资资源和价价值网络络四个组组成部分分并得到到广泛应应用朱吉初、张大亮亮（20003）商业模式式通常指指如何组组织和利利用资源源，通过过哪些途途径，提提供什么么样的服服务来创创造利润润Teecce（220100）企业创建建伊始便便明确或或隐含地地采用了了某种反反映价

24、值值创造设设计或构构建的商商业模式式傅世昌、王惠芬芬(20011)商业模式式隐含一一些假设设成立的的前提条条件，具具有生命命周期性性，具有有层次和和要素的的一个结结构化的的系统，具有全全息性和和系统整整体性，本质是是制度结结构和制制度安排排的连续续体，其其核心指指组织的的价值产产生机制制从上述定定义中，我们可可以看出出，战略略类商业业模式理理论将战战略视为为商业模模式设计计与实施施的基础础，企业业通过整整合及利利用企业业多方面面的资源源为战略略落地、获取利利润提供供保障。同时在在战略的的支撑下下，商业业模式已已不仅仅仅局限于于单一价价值链，开始从从价值网网络、价价值平台台的层面面进行设设计和实

25、实施。战略类商商业模式式理论在在吸收经经济类、运营类类商业模模式理论论核心价值值链的基基础上，理论内内涵进一一步延伸伸，明确确了企业业价值创创造的方方向，对对企业以以及利益益相关者者行为均均进行了了充分的的研究。战略类类商业模模式理论论缺陷表表现在对对企业商商业模式式体系运运行过程程中的价价值提升升路径不不明以及及价值共共享的理理念研究究不够深深入。（四）第第四阶段段：整合合类商业业模式理理论整合类商商业模式式理论认认为，商商业模式式是对企企业商业业系统如如何良好好运行的的本质描描述，是是对企业业经济模模式、运运营结构构和战略略资源的的整合和和提升。表1-11-5 整合类类商业模模式理论论代表

26、观观点列表表类别学者定义综合类定定义托马斯(20001)商业模式式是开办办一项有有利可图图的业务务所涉及及流程、客户、供应商商、渠道道、资源源和能力力的总体体构造Morrris(20003)商业模式式旨在说说明企业业如何对对战略方方向、运运营结构构和经济济逻辑等等一系列列具有内内部关联联性的变变量进行行定位和和整合，在特定定的市场场上建立立竞争优优势Osteerwaaldeer（220055）商业模式式是一种种建立在在众多构构成要素素及构成成要素间间关系之之上，用用来说明明企业商商业逻辑辑的概念念性工具具，内容容涵盖企企业如何何通过创创造顾客客价值、建立内内部结构构，以及及与伙伴伴形成网网络关

27、系系，来创创造市场场、传递递价值和和关系资资本，并并获得利利润、维维持现金金流约翰逊、克里斯斯坦森和和孔翰宁宁（20006）商业模式式是由客客户价值值、资源源和能力力及盈利利方式构构成的三三维立体体模式原磊（220077）商业模式式是一种种描述企企业如何何通过对对经济逻逻辑、运运营结构构和占率率方向等等具有内内部关联联性的变变量进行行定位和和整合的的概念性性工具，内容涵涵盖企业业如何通通过对价价值主张张、价值值网络和和价值维维护和价价值实现现四个方方面的因因素进行行设计，在创造造顾客价价值的基基础上，为股东东、伙伴伴和其他他利益相相关者创创造价值值朱武祥、魏炜（20007、220099）商业模

28、式式本质上上是利益益相关者者的交易易结构，一方面面解决企企业战略略制定前前的战略略问题，同时也也是连接接客户价价值和企企业价值值的桥梁梁从上述定定义中可可以看出出，整合合类商业业模式理理论的重重点是构构建企业业商业生生态系统统，注重重内部管管理和外外部资源源的整合合；利益益相关者者方面，提倡整整合企业业与利益益相关者者的资源源，从而而带动企企业全方方位的提提升，建建立企业业及利益益相关者者价值共共创共享享的平台台。整合类商商业模式式理论是是对经济济类、运运营类、战略类类商业模模式理论论的总结结和提升升，既体体现了企企业价值值增值的的总体方方向，又又表现出出在现有有市场环环境下合合作的重重要性。

29、整合类类商业模模式理论论的缺陷陷主要在在企业商商业模式式设计方方面，由由于理论论内涵较较为广泛泛、过于于繁杂，不能清清晰的说说明企业业商业模模式创新新的技术术重点，缺少对对企业商商业模式式评估方方法的描描述。（五）商商业模式式创新理理论发展展历程总总结根据上述述关于各各阶段商商业模式式理论主主要特征征的描述述，商业业模式理理论大致致经历四四个阶段段（见下下图1-1-11），但但四个阶阶段之间间并非简简单的线线性发展展，而是是不断彼彼此吸收收、融合合、完善善。四个个阶段的的发展过过程也显显示了商商业模式式的研究究正在逐逐步走向向成熟。综合类经济类运营类战略类 SHAPE * MERGEFORMA

30、T 图1-11-1 商业业模式理理论演进进过程同时，在在各阶段段商业模模式理论论的描述述中，众众多学者者均不约约而同提提到了商商业模式式的价值值问题。基于学学者对于于价值的的不同认认识，造造成了其其对商业业模式理理论的不不同诠释释。因此此，可见见价值是是商业模模式的核核心，不不但影响响着商业业模式各各个要素素的构成成，还影影响着构构成商业业模式各各个要素素之间的的内在关关系。二、现有有商业模模式创新新理论评评价对现有商商业模式式创新理理论，选选择较有有代表性性的几个个概念和和理论模模型进行行描述及及分析，总结归归纳现有有研究取取得的成成果和存存在的不不足。（一）典典型商业业模式创创新理论论1、

31、典型型商业模模式定义义目前商业业模式研研究领域域尚没有有出现获获得大家家普遍认认可的概概念，以以下选择择有代表表性的几几个概念念进行描描述及分分析。（1）商业模模式创新新白皮书书约翰逊逊、克里里斯坦森森、孔翰翰宁商业模式式是由客客户价值值、资源源能力和和盈利方方式构成成的三维维立体模模式。该该商业模模式定义义关注企企业内外外部资源源和利益益相关者者，明确确指出商商业模式式的核心心元素和和价值所所在，并并将商业业模式分分为三个个相互关关联的部部分，结结构较为为清晰。但缺陷陷是该定定义没有有指明商商业模式式同企业业战略和和管理的的关系。（2）互联网网商业模模式与战战略: 理论和和案例阿福福亚赫、图

32、西商业模式式是公司司运作的的秩序以以及公司司为自己己、供应应商、合合作伙伴伴及客户户创造价价值的决决定性来来源，公公司依据据它使用用其资源源、超越越竞争者者和向客客户提供供更大的的价值。该定义义强调商商业模式式关注价价值创造造及变现现，关注注企业运运行的过过程和内内外部利利益相关关者之间间的关系系，但缺缺陷是定定义缺少少对战略略内涵的的描述。（3）商业模模式企业竞竞争的最最高形态态李振勇勇商业模式式是为了了实现客客户价值值最大化化，融合合企业运运行的内内外各要要素，形形成一个个完整的的、高效效率的、具有核核心竞争争力的运运行系统统，并通通过提供供产品和和服务使使系统持持续达成成盈利目目标的整整

33、体解决决方案。该定义义明确指指出商业业模式的的作用和和作用机机制，指指出了商商业模式式最终目目的为“持续盈盈利”，但单单纯以“整体解解决方案案”不能涵涵盖商业业模式的的所有类类型，内内涵略显显单一。2、典型型商业模模式理论论在商业模模式研究究不断深深入的过过程中，国内外外也形成成了一些些获得一一定认可可的商业业模式理理论观点点，比较较有代表表性的两两种理论论为“魏朱六六要素商商业模式式模型”和“商业模模式新生生代理论论”。（1）魏魏朱六要要素商业业模式模模型“六要素素商业模模式模型型”理论由由朱武祥祥、魏炜炜共同提提出，认认为商业业模式本本质上是是利益相相关者的的交易结结构，商商业模式式的作用

34、用体现在在既解决决企业战战略制定定的问题题，同时时也是连连接客户户价值和和企业价价值的桥桥梁。1）基本本内容六要素关关系图如如下： SHAPE * MERGEFORMAT图1-22-1 魏朱朱六要素素商业模模式模型型结构1.定位位。一般般指企业业满足客客户需求求的方式式，主要要影响企企业成长长的空间间、收入入来源和和成长价价值。2.业务务系统。指企业业选择哪哪些行为为主体作作为其内内部或外外部的利利益相关关者。业业务系统统决定企企业需参参与的业业务环节节、扮演演的角色色与利益益相关者者的交易易组织形形式。魏魏朱理论论认为，只有构构建合作作共赢的的业务系系统，才才能实现现企业的的良性发发展。构建

35、业务务系统需需要考虑虑三方面面的因素素，其一一，产业业竞争态态势，包包括竞争争优势比比较和利利润率趋趋势；其其二，企企业关键键资源能能力分布布，影响响企业运运营的安安全可控控性；其其三，企企业自身身财务实实力，表表现为企企业的风风险承受受和风险险控制能能力。3.盈利利模式。指以利利益相关关者划分分的收入入结构、成本结结构以及及相应的的收支方方式。4.关键键资源能能力。指指支撑交交易结构构背后的的资源和和能力，持续推推动企业业成长、减低风风险，增增加企业业投资价价值。关关键资源源能力是是商业模模式的重重点。5.现金金流结构构。指企企业现金金流的形形态，以以及以利利益相关关者划分分的企业业现金流流

36、流入的的结构和和流出的的结构。6.企业业价值。指未来来净现金金流的贴贴现，对对上市公公司而言言，直接接表现为为股票市市值。2）理论论评价1.认识识到了战战略定位位的基础础性作用用。魏朱朱六要素素商业模模式理论论认识到到了企业业定位与与商业模模式的紧紧密关系系，并以以定位为为商业模模式的基基础，将将其纳入入商业模模式的构构成要素素之中。但魏朱朱理论下下的“定位”概念略略显单一一，不能能为企业业商业模模式的分分析提供供有力支支持；另另一方面面，对于于战略和和定位的的关系没没能进行行分析，对于如如何分析析和确定定定位缺缺少操作作性的方方法论指指导。2.六要要素之间间的逻辑辑关系不不够清晰晰。魏朱朱六

37、要素素商业模模式理论论将商业业模式的的构成要要素归结结为定位位、业务务系统、关键资资源能力力、现金金流结构构、盈利利模式和和企业价价值六个个方面，其中业业务系统统、关键键资源能能力、现现金流结结构和盈盈利模式式为运行行机制。但魏朱朱理论过过于注重重对各要要素的独独立介绍绍，对各各要素之之间的关关系分析析较少，各要素素的逻辑辑关系不不清晰；此外，缺少对对核心概概念“利益相相关者”和六要要素的相相互关系系和相互互作用机机制的分分析，对对于企业业管理者者理解和和应用造造成了一一定障碍碍。3.从经经济学的的角度来来解释商商业模式式略显片片面。魏魏朱六要要素商业业模式理理论专注注于理论论本身的的研究和和

38、应用，更多从从经济学学的角度度来看待待商业模模式，对对商业模模式的描描述、实实施等内内容缺少少相应的的理论和和方法论论支持，不利于于企业管管理者对对商业模模式的理理解和实实施。（2）商商业模式式新生代代理论体体系商业模式式新生代代理论体体系由亚亚历山大大奥斯特特瓦德和和伊夫皮尼厄厄提出，将商业业模式定定义描述述为企业业如何创创造价值值、传递递价值和和获取价价值的基基本原理理。1）基本本内容商业模式式新生代代理论体体系认为为商业模模式由九九个元素素构成。1.客户户细分，客户构构成了任任何商业业模式的的核心，客户细细分描述述要接触触和服务务的不同同人群和和组织。即为了了更好地地满足客客户，企企业把

39、客客户分成成不同的的细分区区隔，每每个细分分区隔中中的客户户具有共共同的需需求、共共同的行行为或其其他共同同的属性性。2.价值值主张，表现在在解决客客户难题题和满足足客户需需求，为为特定细细分客户户创造价价值的系系列产品品和服务务。3.渠道道通路，企业通通过沟通通、分销销和销售售渠道向向客户传传递价值值主张。渠道通通路的功功能包括括：1）提升公公司产品品和服务务的认知知；2）帮助客客户评估估公司价价值主张张；3）协助客客户购买买特定产产品和服服务；44）向客客户传递递价值主主张；55）提供供售后客客户支持持。4.客户户关系，在每一一个客户户细分市市场建立立和维系系客户关关系。客客户关系系的类型

40、型有：11）个人人助理，基于人人与人间间的互动动，如售售前和售售后的交交流；22）自动动化服务务，用于于实现客客户的自自助服务务；3）社区，以在线线社区等等方式，让用户户交流知知识和经经验，解解决彼此此的问题题；4）共同创创作，某某些企业业倾向于于和客户户共同创创造价值值，如YYouTTubee，邀请请用户创创作视频频供其他他用户观观看。5.收入入来源，指企业业从每个个客户群群体中获获取的现现金收入入，主要要来源于于成功提提供给客客户的价价值主张张。包括括两类：1）通通过客户户一次性性支付获获得的交交易收入入；2）经常性性收入，一般表表现为客客户为获获得价值值主张与与售后服服务而持持续支付付的

41、费用用。6.核心心资源，指让商商业模式式有效运运转所必必需的因因素，不不同商业业模式所所需要的的核心资资源有所所不同。核心资资源可以以是实体体资产、金融资资产、知知识资产产或人力力资源，既可以以是自有有的，也也可以是是企业租租借或从从重要伙伙伴处获获取的。7.关键键业务，指企业业商业模模式运转转所需执执行的一一些关键键活动，是提供供价值主主张、接接触市场场、维系系客户关关系并获获取收入入的基础础。8.重要要合作，一般指指商业模模式有效效运作所所需的供供应商与与合作伙伙伴的网网络。企企业会基基于多种种原因打打造合作作关系，通过创创建联盟盟优化其其商业模模式，降降低风险险或获取取资源。合作关关系分

42、为为四种：1）非非竞争者者之间的的战略联联盟关系系；2）竞争者者之间的的战略合合作关系系；3）为开发发新业务务而构建建的合资资关系；4）为为确保可可靠供应应的购买买方供应商商关系。9.成本本结构，指商业业模式运运行所引引发的所所有成本本。商业业模式运运行过程程中创造造价值和和提供价价值、维维系客户户关系以以及产生生收入都都会产生生成本。2）理论论评价商业模式式新生代代理论体体系罗列列了商业业模式的的基本元元素，但但是元素素之间的的关系不不清晰，前四项项元素是是企业市市场营销销的核心心内容，后五项项元素则则与企业业财务等等高度相相关。1.明确确了商业业模式和和营销的的关系。理论从从客户细细分、价

43、价值主张张、渠道道通路、客户关关系等四四个方面面对企业业市场营营销进行行了分析析，将影影响市场场营销的的重要元元素进行行了分类类和评价价，为企企业管理理者进行行市场营营销提升升提供了了方向。2.促使使企业关关键业务务结构化化。理论论对企业业关键业业务进行行了分类类，明确确了不同同行业的的企业业业务模式式特点，对商业业模式设设计过程程中的业业务模式式构建有有积极探探索。3.缺少少商业模模式动态态更新的的机制。该理论论下的商商业模式式设计，依托于于企业静静态的内内外部资资源和环环境，缺缺少商业业模式动动态更新新的机制制，因此此当企业业内外部部资源状状态和宏宏观经济济环境发发生改变变时，不不能及时时

44、、有效效地进行行调整。4.缺少少系统的的描述体体系，可可操作性性较低。同魏朱朱理论类类似，该该理论专专注于商商业模式式各要素素的研究究和设计计，对于于商业模模式整体体的描述述、实施施等内容容缺少相相应的理理论支持持，不利利于企业业管理者者对商业业模式的的理解和和应用，所设计计出的商商业模式式的可操操作性不不高。（二）现现有商业业模式创创新理论论取得的的成果经过近些些年来众众多学者者及企业业家对商商业模式式的深入入研究与与实践，现有商商业模式式理论取取得了一一系列重重要的成成果，为为后来者者提供了了商业模模式研究究的切入入点。1、明确确了战略略的基础础性作用用。现有有商业模模式理论论指明了了战略

45、在在商业模模式创新新过程中中的重要要作用，明确了了战略是是商业模模式创新新的基础础。2、明确确了资源源的作用用，关注注资源的的开发与与整合。在商业业模式创创新过程程中，注注重企业业内外部部资源的的识别、开发和和整合；提倡整整合企业业与利益益相关者者的资源源，带动动了企业业利润、管理能能力等全全方位的的提升。3、重点点关注对对价值的的研究，以价值值链分析析为工具具，开展展商业模模式设计计。现有有商业模模式理论论关注企企业运营营过程中中价值创创造、价价值分配配、价值值提供等等关键活活动，通通过价值值链分析析，为商商业模式式创新提提供依据据。随着着对商业业模式认认识程度度的提升升，目前前对企业业价值

46、的的研究已已不局限限于价值值链，商商业模式式内涵更更为丰富富。（三）现现有商业业模式创创新理论论存在的的不足从商业模模式理论论发展历历程及典典型理论论观点的的阐述中中，不难难看出，现有商商业模式式理论虽虽已取得得重要成成果，但但还有需需要进一一步探索索和完善善的地方方。现有有商业模模式理论论研究重重理论、轻实践践，重静静态、轻轻动态，在当前前日新月月异的市市场环境境变化下下，仍存存在着不不足之处处。1、缺失失针对大大型多产产业集团团的商业业模式理理论体系系。现有有商业模模式理论论主要以以单一企企业为研研究对象象，对于于多产业业、多板板块的大大型集团团的商业业模式的的设计、运行和和管理缺缺乏有效

47、效的理论论支持，不能为为多产业业大型集集团的商商业模式式创新提提供有效效指导。2、忽视视了商业业模式动动态更新新的特点点。现有有商业模模式理论论在设计计的过程程中，往往往只关关注于某某一特定定时刻企企业的状状态，不不能用动动态发展展的眼光光看待商商业模式式和企业业的发展展，在企企业情况况和经济济环境发发生变化化时，不不能有效效的调整整商业模模式。合合理的商商业模式式不但能能对原有有商业模模式进行行评估和和衡量，同时又又必须能能适应于于外部经经济与企企业内部部环节的的变化，因此要要建立一一种动态态的商业业模式。3、忽视视商业模模式要素素的内在在联系，导致商商业模式式运行效效率低下下。商业业模式不

48、不是单一一的概念念，它是是由众多多与企业业经营相相关联的的构成要要素有机机组成。现有商商业模式式理论将将商业模模式简单单看成一一些要素素的简单单堆砌和和拼凑组组合，未未能明确确各要素素的内在在联系，其设计计出的商商业模式式缺乏内内在动力力，运营营过程中中往往出出现效率率低下、环节脱脱节的情情况。4、现有有商业模模式研究究视角略略显狭窄窄。现有有商业模模式理论论一般从从企业家家与管理理者的角角度考虑虑问题。然而，在当前前市场环环境下，也要从从消费者者和其他他利益相相关者的的角度考考虑构建建商业模模式的具具体方法法，需要要更加关关注市场场中消费费者的需需求和上上下游关关系。只只有这样样，企业业才能

49、在在市场竞竞争中具具备持续续发展的的能力。第二章 商业业模式创创新的基基本理论论通过对现现有商业业模式创创新理论论的分析析与评价价，总结结归纳出出适用于于一般企企业商业业模式创创新的基基本理论论。本章章研究内内容包括括商业模模式的概概念、所所需处理理的核心心关系、基本内内容、设设计流程程、描述述体系和和实施体体系。一、对商商业模式式的内涵涵通俗地讲讲，我们们认为商商业模式式就是明明确三件件事：“事怎么么做”、“资源怎怎么开发发”以及“钱怎么么赚”，即研研究企业业做事的的流程、资源开开发的方方法、盈盈利的方方式。从从这个通通俗的理理解可以以看出，商业模模式主要要包含三三个方面面的内容容：一是业务

50、务如何开开展，在在具体的的业务活活动中，如何通通过开展展业务创创造价值值；二是资源源如何开开发，对对在业务务活动形形成的资资源如何何开发的的问题；三是如何何实现盈盈利，如如何通过过业务开开展和资资源开发发实现盈盈利。（一）商商业模式式的内涵涵商业模式式作为管管理过程程中的一一个重要要的环节节，是目目前管理理学的研研究热点点，也是是企业实实践的热热点。结合已有有商业模模式的研研究成果果，我们们对商业业模式的的内涵进进行解读读：我们认为为商业模模式可分分为以下下几个类类型第一，单单一产品品的商业业模式；第二，一一个企业业的商业业模式；第三，大大型集团团的商业业模式；我们认为为一个单单一产品品和项目

51、目的商业业模式是是：以战战略为基基础，以以价值链链为主线线，通过过构建业业务模式式、资源源模式、盈利模模式，达达到为客客户创造造价值、充分利利用资源源、为企企业创造造价值的的目标，而形成成的综合合、完整整的体系系。（三）商商业模式式概念的的特色相对于已已有商业业模式的的定义，总结出出的商业业模式概概念的特特色主要要表现在在几个方方面：1、广泛泛性。此此概念的的内容更更广泛，包含了了商业模模式的基基础、商商业模式式的主体体、商业业模式的的特征，使商业业模式的的形象更更丰富、更立体体。2、实践践性。此此概念显显示了商商业模式式设计的的基本思思路，体体现了价价值链的的重要性性，使概概念更具具有实践践

52、性、可可操作性性。3、有效效性。此此概念进进一步明明确了商商业模式式与战略略的关系系，确定定了商业业模式是是通过资资源分析析，促使使战略落落地的有有效方式式。4、目的的性。此此概念突突出了客客户价值值是商业业模式创创新的目目标，资资源是商商业模式式创新的的基础，使商业业模式创创新的目目的十分分清晰。二、商业业模式核核心关系系商业模式式设计与与创新过过程中要要处理好好商业模模式与战战略、营营销、管管理、资资本的关关系。（一）商商业模式式与战略略的关系系通过明确确商业模模式与战战略的关关系，将将商业模模式创新新与制定定战略有有机的结结合，有有利于企企业商业业模式的的“接地气气”和促进进战略的的落地

53、。战略通过过明确行行业定位位、产品品定位等等确定了了企业的的发展方方向，是是在当前前资源和和产品现现状下对对市场机机会的反反应；但但由于战战略没有有清晰的的指出资资源运行行的方式式，战略略自身与与企业业业务活动动关联性性不足，从而导导致企业业战略往往往难以以落地。对企业而而言，战战略解决决了企业业外部的的问题，就是通通过对国国家及行行业各个个方面信信息的分分析，得得出是否否有机会会、要不不要做的的一系列列结论。如果企企业决定定做的时时候，就就需要进进行商业业模式设设计，商商业模式式解决了了企业怎怎么去做做的问题题，研究究如何改改善“硬件”建设和和创新“软件”运行方方式，改改善“硬件”建设是是指

54、管理理模式的的完善，“软件”则是指指围绕硬硬件运行行的方式式。商业模式式是在战战略的基基础上，以产品品为核心心，通过过对企业业业务活活动、资资源状态态的分析析，为企企业战略略的落地地提供了了动力，是实现现战略目目标的一一种有效效路径。（二）商商业模式式与营销销的关系系营销作为为一种计计划及执执行活动动，其过过程包括括对一个个产品，一项服服务、或或一种思思想的开开发制作作、定价价、促销销和流通通等活动动，其目目的是经经由交换换及交易易的过程程达到满满足组织织或个人人的需求求目标。在传统型型企业，营销就就是一种种商业模模式，企企业重点点工作是是基于传传统的业业务活动动形成的的营销渠渠道拓展展和客户

55、户资源开开发。随着企业业的发展展，商业业模式的的内容更更加丰富富，营销销仅仅是是商业模模式的一一个环节节。商业业模式在在产品的的基础上上，研究究产品以以外的内内容，极极大丰富富了产品品的内涵涵。此时时营销更更多表现现在技巧巧，商业业模式比比营销更更全面。通过资资金等其其他资源源的引入入，商业业模式完完全改变变了传统统企业产产品销售售的单一一盈利方方式，构构建了规规模化、多元化化的盈利利方式，同时，也丰富富了营销销的形态态。（三）商商业模式式与管理理的关系系管理主要要解决企企业内部部问题，围绕产产品展开开，主要要关注效效率并解解决跟产产品相关关的问题题；商业业模式主主要是解解决企业业外部的的问题

56、，主要是是围绕着着资源开开展工作作的，商商业模式式应用管管理的方方法，但但所管理理领域有有所不同同。管理贯穿穿于企业业经营的的全过程程，商业业模式创创新成效效如何与与是否有有配套的的管理机机制高度度相关，因此商商业模式式与管理理之间存存在一种种内在呼呼应的关关系。通通过商业业模式与与管理的的有效配配合，能能够优化化企业内内部运营营环节，有利于于实现企企业及员员工的良良性发展展。（四）商商业模式式与资本本的关系系资本指能能够创造造、带来来新增价价值的价价值附着着物叫做做资本。在经济济学意义义上，资资本指的的是用于于生产的的基本生生产要素素，即为为资金及及厂房、设备、材料等等物质资资源。资资本对企

57、企业的发发展有着着重要作作用，在在传统企企业管理理中，资资本对企企业发展展的作用用，没有有得到充充分发挥挥。资本本多以资资金的形形式出现现，企业业收益主主要依赖赖产品销销售，功功能较为为单一。商业模式式拓展了了资本的的来源，随着商商业模式式的推行行，商业业模式具具有非常常强的吸吸引资本本的能力力，在企企业发展展期间，通过吸吸引资本本，能快快速提升升企业的的规模及及效益。商业模模式充分分激活了了股权的的价值和和现金流流的管理理，拓展展了资金金来源的的渠道，极大丰丰富了企企业资本本的形态态，为企企业的资资金提供供了多种种来源。同时，资本也也加快了了商业模模式的运运行速度度，提高高了企业业内外部部资

58、源的的整合力力度。三、商业业模式的的基本内内容商业模式式包括四四个元素素，分别别为战略略依据、业务模模式、资资源模式式和盈利利模式。一个完完整的商商业模式式是由商商业模式式的四大大元素和和他们的的结构关关系构成成的。一一个商业业模式的的描述，主主要对最最核心元元素及最最关键的的关系的的描述。（一）战战略依据据1、战略略依据的的基本内内涵战略依据据是根据据当前战战略总体体内容确确定的基基本结论论，也称称战略定定位。商商业模式式设计与与创新需要要建立在在清晰的的战略的的基础上上。一个个清晰的的战略是是促进商商业模式式创新成成功的关关键因素素。战略依依据应该该包括行行业定位位、产品品定位和和企业定定

59、位三个个部分。（1）行行业定位位：行业定定位是企企业基于于产业链链分析作作出的产产业链环环节的选选择，产产业环节节确定了了能够明明确行业业选择；（2）产产品定位位：通过明明确企业业的行业业定位，明确企企业的产产品选择择；（3）企企业定位位：通过过明确愿愿景和使使命，明明确企业业未来的的定位，包括未未来企业业的角色色和未来来企业为为谁服务务；通过过与竞争争对手的的比较分分析，明明确企业业自身的的行业定定位；好好的企业业定位是是能够明明确企业业与客户户、市场场和社会会的角色色关系。战略依据据能够明明确企业业从事的的产业链链环节和和价值链链的基本本内容。战略创创新实际际上价值值链的改改变。2、战略略

60、依据的的类型战略依据据，分为为两类:一类是基基于原有有战略形形成的战战略依据据，这个个时候战战略没有有发生变变化，因因此，会会形成稳稳定的价价值链，并沿着着这个价价值链进进行商业业模式创创新。另一类是是基于调调整的战战略形成成的战略略依据，这种类类型要先先明确价价值链，然后构构建或改改造价值值链，再再进行商商业模式式创新。（二）业业务模式式1、业务务模式的的基本内内涵业务模式式是由业业务链构构造、形形成的稳稳定业务务系统。业务链链由企业业一系列列业务活活动构成成，具体体来说，一个企企业完整整的业务务链是指指从产品品或服务务生产、加工，到产品品或服务务被客户户接受的的全过程程。业务务模式还还包括